KPI کے ذریعہ انسانی وسائل کا انتظام

تمام شعبوں میں پھیلتی ڈیجیٹل تبدیلی کے تناظر میں، جدید مینجمنٹ ٹولز جیسے کلیدی پرفارمنس انڈیکیٹرز (KPI) کا اطلاق ایک ناگزیر رجحان بن گیا ہے۔ تھائی نگوین میں، متعدد تعلیمی اداروں اور کاروباری اداروں میں KPI کے نفاذ نے ابتدائی طور پر واضح اثر دکھایا ہے، جس سے انسانی وسائل کے معیار کو بہتر بنانے، محنت کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ اور نظم و نسق میں جدت لانے کی نئی سمتیں کھلی ہیں۔

TNG انویسٹمنٹ اینڈ ٹریڈنگ جوائنٹ سٹاک کمپنی میں KPI ہیومن ریسورس مینجمنٹ سوفٹ ویئر کا اطلاق مزدوروں کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے اور ملازمین کی ورکنگ بیداری میں معاون ہے۔

یونیورسٹی گورننس میں پیشرفت

یونیورسٹی آف انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجی ( Thai Nguyen University) تھائی نگوین صوبے کے ساتھ ساتھ شمالی علاقہ میں انفارمیشن اور کمیونیکیشن ٹیکنالوجی کے میدان میں ایک اہم تربیتی اداروں میں سے ایک ہے۔ اسکول میں اس وقت تقریباً 10,000 طلباء 24 تربیتی پروگراموں کا مطالعہ کر رہے ہیں، جن میں 358 عملہ، لیکچررز اور کارکنان شامل ہیں۔

2023 سے، اسکول کام کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے KPI کو لاگو کرنے میں اس علاقے میں پیش قدمی کرنے والوں میں سے ایک ہے۔ یونیورسٹی کے تعلیمی ماحول کو اعلیٰ تعلیمی اور ذاتی تخلیقی صلاحیتوں کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے کام کی کارکردگی کا اندازہ لگانا ایک چیلنج ہے۔ تاہم، پریکٹس سے پتہ چلتا ہے کہ KPI ایک مؤثر انتظامی ٹول بن سکتا ہے، جو اسکول کو اس کے تدریسی عملے کی ترقی میں معاونت فراہم کرتا ہے۔

یونیورسٹی آف انفارمیشن ٹیکنالوجی اینڈ کمیونیکیشن کے پرنسپل ایسوسی ایٹ پروفیسر ڈاکٹر پھنگ ٹرنگ اینگھیا کے مطابق: KPI کا اطلاق انسانی وسائل کے انتظام کی تاثیر کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے، کام میں جدت اور تخلیقی صلاحیتوں کے جذبے کو فروغ دیتا ہے۔ کارکردگی کا جائزہ مسلط یا سختی سے کنٹرول نہیں کیا جاتا ہے، بلکہ یہ اشارے کے ایسے نظام پر مبنی ہے جو پیشہ ورانہ خصوصیات کے مطابق بنائے گئے ہیں، جو مخصوص کاموں جیسے کہ تدریس، تحقیق، طلباء کی رہنمائی، اور پیشہ ورانہ سرگرمیوں میں حصہ لینے سے وابستہ ہیں۔

واضح اور قابل مقدار معیار کی بدولت، لیکچررز کے پاس کام کی کارکردگی کا معروضی جائزہ لینے کی بنیاد ہوتی ہے، اس طرح پیشہ ورانہ رویے کو مثبت سمت میں ایڈجسٹ کیا جاتا ہے۔ اس لیے کام کی کارکردگی بھی واضح طور پر بدل جاتی ہے۔

KPI کا اطلاق یونیورسٹی آف انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجی (تھائی نگوین یونیورسٹی) کے تدریسی عملے کو اپنے کام میں زیادہ فعال ہونے میں مدد کرتا ہے۔

کے پی آئی انڈیکس کے اطلاق کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، انفارمیشن ٹیکنالوجی کی فیکلٹی (یونیورسٹی آف انفارمیشن ٹیکنالوجی اینڈ کمیونیکیشن) کے لیکچرر ڈاکٹر نگوین تھان ہائے نے کہا: KPI کو لاگو کرنے سے لیکچررز کو اپنے کام میں زیادہ فعال ہونے میں مدد ملتی ہے، جبکہ نفاذ کے روڈ میپ اور آؤٹ پٹ کے نتائج کو واضح کیا جاتا ہے۔ تفویض کردہ انڈیکس کی بنیاد پر، ہر فرد پیش رفت کی نگرانی کر سکتا ہے اور اپنے کام کی کارکردگی کو مخصوص اور شفاف طریقے سے جانچ سکتا ہے۔ اس نقطہ نظر کو اسکول کے عملے اور لیکچررز سے اتفاق اور اطمینان حاصل ہوا ہے۔

عملی طور پر، یونیورسٹیوں میں عملے اور لیکچررز کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے KPI کا اطلاق ایک ناگزیر رجحان بنتا جا رہا ہے، جو عمل کو بہتر بنانے، شفافیت بڑھانے اور معیار کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔ پچھلے دستی طریقوں کے مقابلے میں جو وقت طلب اور غلطیوں کا شکار ہیں، KPI انتظام میں واضح کارکردگی لاتا ہے۔

مزدور کی پیداواری صلاحیت اور کام سے متعلق آگاہی کو بہتر بنائیں

نہ صرف تعلیم کے میدان میں، KPI کو پیداوار اور کاروبار میں بھی مؤثر طریقے سے لاگو کیا جاتا ہے۔ ایک عام مثال TNG انویسٹمنٹ اینڈ ٹریڈنگ جوائنٹ اسٹاک کمپنی ہے، جو تھائی نگوین میں ملبوسات کی ایک بڑی کمپنی ہے۔ صنعتی پیداوار کی خصوصیات کے ساتھ اعلیٰ لیبر ڈسپلن اور سخت آپریٹنگ طریقہ کار کی ضرورت ہوتی ہے، کمپنی میں KPI کا نفاذ وسائل کو بہتر بنانے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک اسٹریٹجک قدم ہے۔

اس کے نفاذ کے بعد سے، KPI نہ صرف کارکردگی کی نگرانی کا ایک آلہ رہا ہے، بلکہ ملازمین کی ذہنیت اور رویے کو تبدیل کرنے کا ایک لیور بھی ہے۔ جڑت سے کام کرنے کے بجائے، ہر افسر اور ملازم کے واضح اہداف ہوتے ہیں، جو مخصوص اشارے سے منسلک ہوتے ہیں۔ ملازمین اب تشخیص کے معیار کے بارے میں مبہم نہیں ہیں لیکن انتظامیہ سے توقعات کو واضح طور پر سمجھتے ہیں، اس طرح ان کی ذمہ داری اور کام میں پہل کے احساس میں اضافہ ہوتا ہے۔

یہ قابل ذکر ہے کہ TNG پر KPIs کو کسی ٹیمپلیٹ کے مطابق سختی سے لاگو نہیں کیا جاتا ہے، بلکہ ہر پروڈکشن ڈیپارٹمنٹ کے لیے لچکدار طریقے سے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اشارے کا نظام اصل صلاحیت کی بنیاد پر بنایا گیا ہے اور وقتاً فوقتاً پیداوار اور کاروباری صورت حال کے مطابق ایڈجسٹ کیا جاتا ہے۔ یہ نقطہ نظر ٹیم کے اندر اتفاق رائے پیدا کرنے، تنازعات کو کم کرنے اور انٹرپرائز کے اندر شفافیت کو بڑھانے میں معاون ہے۔

TNG کے آرگنائزیشن ڈیپارٹمنٹ کی سربراہ محترمہ Nguyen Phuong Thuy نے کہا: عملی استعمال کے ذریعے TNG نے لیبر کی پیداواری صلاحیت میں واضح اضافہ ریکارڈ کیا ہے۔ سلائی لائنیں زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرتی ہیں، خراب مصنوعات کی شرح نمایاں طور پر کم ہو جاتی ہے، اور آرڈر کی تکمیل کا وقت کم ہو جاتا ہے۔ اس سے مارکیٹ میں انٹرپرائز کی مسابقتی پوزیشن کو بہتر بنانے اور کارکنوں کے لیے آمدنی کو بہتر بنانے کے لیے حالات پیدا کرنے میں مدد ملتی ہے، جو کہ اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل کو برقرار رکھنے کا ایک اہم عنصر ہے۔

وزارت داخلہ کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے درمیان حوصلہ افزائی اور صحت مند مسابقت پیدا کرنے کی امید کے ساتھ، پبلک سیکٹر میں KPI انڈیکس کے نفاذ پر تحقیق کر رہی ہے۔ (تصویر میں: جیا سانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھال رہا ہے)۔

KPI انسانی وسائل کے انتظام میں ایک طاقتور ٹول بن گیا ہے۔ انعامات اور نظم و ضبط اب جذبات پر نہیں بلکہ مخصوص ڈیٹا پر مبنی ہیں، جو ایک منصفانہ اور پیشہ ورانہ کام کرنے والے ماحول کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔ صرف یہی نہیں، KPI تبدیلی، تکنیکی بہتری اور اختراع کے لیے حالات پیدا کرتے ہوئے اس عمل میں رکاوٹوں کا فوری پتہ لگانے میں بھی مدد کرتا ہے۔

تھائی نگوین صوبے کی ایسوسی ایشن آف سمال اینڈ میڈیم انٹرپرائزز کے نائب صدر مسٹر فام آنہ توان کے مطابق: صوبے میں بہت سے کاروباری اداروں نے انسانی وسائل کے انتظام میں KPI کا اطلاق کیا ہے۔ KPI کو ترتیب دینا ضروری ہے، کاروباری منتظمین کو ماتحتوں کو کام اور اہداف مکمل کرنے کے لیے ترغیب دینے میں مدد کرنا۔ آہستہ آہستہ یونٹ کی طرف سے مقرر کردہ ہدف کے قریب ہو رہا ہے. لہذا، کاروباری اداروں کی پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں میں KPI کو لاگو کرنے کی تاثیر کو بہتر بنانا انتہائی ضروری ہے۔

تاہم، مسٹر فام انہ توان نے نوٹ کیا کہ KPI کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے کے لیے، کاروباری اداروں کو مناسب انفراسٹرکچر تیار کرنے، KPI کو کارپوریٹ کلچر کا حصہ بنانے کے لیے اندرونی مواصلات کو مضبوط کرنے، اور عملی تجربے کے ساتھ ایک مشاورتی یونٹ کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ KPI کے ذریعے انسانی وسائل کے انتظام کی تاثیر کو بہتر بنانے میں مدد کرنے والے اہم عوامل ہیں۔

تھائی نگوین صوبے میں متعدد کاروباری اداروں اور اسکولوں میں KPI کا کامیاب اطلاق عملی حالات میں جدید انتظامی اصولوں کو سمجھنے کی صلاحیت کا واضح مظہر ہے۔ گہرے انضمام اور معیار اور مسابقت کے لیے تیزی سے اعلیٰ تقاضوں کے تناظر میں، ریاستی اداروں اور اکائیوں میں KPI کی نقل ضروری ہے۔ KPI نہ صرف ایک انتظامی ٹول ہے، بلکہ ہر تنظیم کے اندر سے اختراع کے دروازے کھولنے کے لیے "کلید" بھی ہے۔

KPI (Key Performance Indicator) کا استعمال کرتے ہوئے انسانی وسائل کا انتظام ملازمین، محکموں، یا پوری تنظیم کی کارکردگی کو ماپنے اور جانچنے کے لیے مقداری اشارے استعمال کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ KPI اہداف کی وضاحت کرنے، پیشرفت کی نگرانی کرنے اور تنخواہ، بونس، تربیت، انسانی وسائل کی ترقی سے متعلق فیصلے کرنے میں مدد کرتا ہے...

ماخذ: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/