SHB اور صارفین کے جذبات کو چھونے کی حکمت عملی

بینکنگ ایپس پر گیمز بینک کے تئیں صارفین کے جذبات کو بڑھانے میں مدد کرتی ہیں - تصویر: SHB

ہر 'ٹچ' میں رابطے کی خوشی

رات کے کھانے کے بعد، تھو ہوانگ (35 سال، ہنوئی ) اور اس کے شوہر ہمیشہ اپنے بچے کے ساتھ کھیلنے میں تقریباً 30 منٹ گزارتے ہیں۔ دن بھر، وہ دونوں کام پر جاتے ہیں، بے بی نا ڈے کیئر پر جاتی ہے، اور شام کو اس کے دادا دادی اسے اٹھا لیتے ہیں۔ ایسے دن ہوتے ہیں جب جوڑے کام سے گھر آتے ہیں، بچہ پہلے ہی جلدی سو رہا ہوتا ہے۔

اس لیے حال ہی میں، ٹی وی آن کرنے، یوٹیوب پر جانے یا بچوں کو کھلونوں سے کھیلنے دینے کے بجائے، پورے خاندان کے لیے ایک نئی خوشی ہے، جو کہ ایک ساتھ فون کھولنا ہے، "ساہا اتحاد" میں حصہ لینے کے لیے SHB SAHA ایپ پر جائیں اور تحائف کا تبادلہ کریں۔ نہ صرف یہ ایک ایپلی کیشن ہے جو مالیاتی لین دین میں مہارت رکھتی ہے، بلکہ SHB SAHA ایپ ہر ایک کے لیے تفریحی ٹول بن گئی ہے۔

سادہ گیم پلے، جانی پہچانی وشد تصاویر، دلکش موسیقی اور مختصر دورانیے کے ساتھ، SAHA الائنس چھوٹے Na کو بہت پرجوش بناتا ہے۔

محترمہ ہوونگ اور ان کے شوہر کو یہ توقع نہیں تھی کہ الیکٹرانک بینکنگ پر ایک چھوٹا سا کھیل پورے خاندان کے لیے ایسے خوشگوار، قریبی اور جڑے ہوئے لمحات لائے گا۔

"بے ترتیب گیمز آن لائن ڈاؤن لوڈ کرنے کے بجائے، میں ہمیشہ SHB SAHA ایپ میں گیمز کا انتخاب کرتی ہوں کیونکہ وہ بچوں کے لیے موزوں ہوتی ہیں اور ان میں تحائف بھی ہوتے ہیں۔ جب بھی میں انعام جیتتا ہوں، میرا بچہ اس طرح خوشی سے چیختا ہے جیسے اسے کوئی نیا کھلونا مل گیا ہو۔ اس کی وجہ سے پورا خاندان خوش ہے، اور بہت کچھ باندھنے میں مدد کر رہا ہے،" محترمہ ہوانگ نے خوشی سے کہا۔

نہ صرف خاندان میں، "ساہا اتحاد" بھی "گوند" بن جاتا ہے جو کام پر ساتھیوں کو ایک ساتھ باندھتا ہے.

ہنوئی میں دفتری کارکن محترمہ انہ ڈونگ (25 سال کی عمر) نے بتایا کہ اب کئی دنوں سے، اس کا گروپ تناؤ کو دور کرنے کے لیے لنچ بریک کے دوران گیم ایپ کھولنے کا عادی ہے۔ پہلے تو، صرف ایک شخص نے تحفہ جیتا اور گروپ چیٹ میں دکھایا، لیکن پھر پوری ٹیم کو مقابلہ کرنے کے لیے "ایکٹیویٹ" کر دیا۔ ایک دن، دوپہر کے کھانے کے فوراً بعد، بہت سے لوگ جوش و خروش کے ساتھ اپنے جیتنے والے واؤچرز دکھا رہے تھے، جس سے ماحول مزید پرجوش ہو گیا۔

ہر صبح جب وہ لفٹ یا کیفے ٹیریا میں ملتے تھے، کام کے بارے میں بات کرنے کے علاوہ، Anh Duong نے کہا کہ گروپ میں ہر کوئی اکثر ایک دوسرے سے کھیل میں ان کی "کامیابیوں" کے بارے میں پوچھتا تھا۔ یہ بات چیت اور اس کھیل کے بارے میں چھوٹی چھوٹی کہانیاں تھیں جنہوں نے ساتھیوں کے درمیان تعلق پیدا کیا۔

جدید بینکاری کی عالمی حکمت عملی

مارکیٹنگ کے ماہرین کے مطابق گیمز کی چھوٹی چھوٹی خوشیاں صرف تفریح کے لیے نہیں ہوتیں۔ دنیا میں، "گیمیفیکیشن" - یا گیم میکنگ - ایک نرم حکمت عملی بن رہی ہے جس کا اطلاق بہت سے بڑے بینکوں جیسے DBS (سنگاپور)، کامن ویلتھ (آسٹریلیا)، بینک آف امریکہ (USA) کے ذریعے کیا جاتا ہے۔

Gen Z اور Gen Alpha جیسی نوجوان نسلیں مزید ذاتی نوعیت کے تجربات کی توقع رکھتی ہیں، مالیاتی ایپس میں تفریح اور انعامات شامل کرنا بینکنگ کو مزید ذاتی بنانے کا ایک زبردست طریقہ ہے – نہ صرف کاروبار کرنے کی جگہ، بلکہ روزمرہ کی زندگی کا ایک حصہ۔

ویتنام میں، بہت سے بینک اور فنٹیکس گیمیفیکیشن کو ڈیجیٹل سفر کو "نرم" کرنے کے طریقے کے طور پر استعمال کر رہے ہیں۔ ہالیڈے گیمز، لکی ڈراز یا گفٹ وصول کرنے کے مشن کے ذریعے، وہ باہمی تعامل کو بڑھاتے ہیں اور اپنے برانڈ کو مزید موثر بناتے ہیں۔

تاہم، موسمی پروگراموں پر نہیں رکتے، SHB ان چند بینکوں میں سے ایک ہے جو طویل مدتی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے طور پر گیمیفیکیشن تیار کرتے ہیں۔

2023 میں "دل سے وژن تک کا سفر" سے لے کر 2024 میں "حقیقی مفت کے ساتھ مفت تحائف کا شکار" سے لے کر اب "SAHA الائنس" تک، SHB نے گیم عناصر کو براہ راست کسٹمر کے ڈیجیٹل سفر میں ضم کیا ہے، جس کا مقصد نہ صرف خدمات بلکہ جذبات کو بھی ڈیجیٹل کرنا ہے۔ ہر بار جب کوئی صارف ایپ کھولتا ہے، یہ نہ صرف لین دین کرنا ہے بلکہ لطف اندوز ہونا اور جڑنا بھی ہے۔

"SAHA الائنس" کے ساتھ، صارفین کو صرف ایک اکاؤنٹ کھولنے، کارڈ کھولنے، رقم ادھار لینے، اوور ڈرافٹ کرنے، پیسے بچانے، آن لائن لین دین کرنے، اوسط بیلنس برقرار رکھنے یا ہر روز صرف درخواست میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے۔ کھلاڑیوں کو موڑ کا سہرا دیا جائے گا اور انہیں بہت سے عظیم تحائف "گھر لانے" کا موقع ملے گا۔

تحائف میں 2 iPhone 16 Pro Max، 8 ملکی اور بین الاقوامی سفری واؤچرز، 120,000 نقد انعامات، 35,000 SHB انعامات پوائنٹس، 20,000 فون ٹاپ اپ واؤچرز اور Gotit شامل ہیں۔

خاص طور پر، قطع نظر اس کے کہ وہ طویل عرصے سے گاہک ہیں یا ایپ کے نئے صارفین، تمام 12 میسکوٹس کو جمع کرنے والے پہلے 5 افراد 300 ملین VND (60 ملین VND/شخص کے برابر) کے انعام میں برابر کے شریک ہوں گے۔ اگر پروگرام کافی 5 لوگوں کے مکمل کیے بغیر ختم ہو جاتا ہے، تب بھی پورا انعام ان لوگوں میں برابر تقسیم کیا جائے گا جنہوں نے میسکوٹس کا پورا سیٹ اکٹھا کیا ہے۔

SHB کے نمائندے نے کہا کہ SHB کے لیے گیمیفیکیشن ڈیجیٹل مالیاتی لین دین کے تجربے میں جدت کی ایک شکل ہے۔ مزید برآں، یہ وہ طریقہ ہے جس سے SHB ہر روز افہام و تفہیم، تخلیقی صلاحیتوں اور قریب تر ہونے کے ساتھ ہر چھوٹے سے چھوٹے تعامل میں صارفین کے ساتھ جانے کے لیے اپنی وابستگی ظاہر کرتا ہے۔

فی الحال، "ساہا اتحاد" نے پروگرام کے لاکھوں شرکاء، اور عمل درآمد کے بعد دسیوں لاکھوں ڈراموں کے ساتھ بہت سے متاثر کن نتائج ریکارڈ کیے ہیں۔

خاص طور پر، 2 صارفین نے تمام 12 میسکوٹس کا مجموعہ مکمل کر لیا ہے، اور یقینی طور پر 300 ملین VND کے پرائز پول سے انعام حاصل کریں گے۔ اس کے علاوہ، 1 گاہک نے آئی فون جیتا اور 1 گاہک نے سفری واؤچر حاصل کیا۔

یہ نتائج ظاہر کرتے ہیں کہ گیمیفیکیشن کی حکمت عملی صارفین کے لیے نئے تجربات لے کر آئی ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ برانڈ کی پہچان بڑھانے، سوشل نیٹ ورکس پر صارفین کے ساتھ جذباتی طور پر جڑنے میں مدد کرتا ہے، اس طرح بینک کے لیے وفاداری اور محبت میں اضافہ ہوتا ہے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/shb-va-chien-luoc-cham-vao-cam-xuc-cua-khach-hang-20250725145456061.htm