سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹلائزیشن۔

Hoa Quy کمیون میں پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (PVHCC) میں ڈیجیٹلائزیشن کو فروغ دینا نہ صرف انتظامی طریقہ کار کو زیادہ تیزی اور شفاف طریقے سے حل کرنے میں مدد کرتا ہے، بلکہ اس کا مقصد ایک سروس پر مبنی انتظامیہ کی طرف بھی ہے جو شہریوں اور کاروبار کو مرکز میں رکھتا ہے۔

لوگ Hoa Quy کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آتے ہیں۔

سماجی بہبود کے شعبے میں انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے بعد، ہوا کوئ کمیون کے لانگ جیا گاؤں سے تعلق رکھنے والے مسٹر نگوین وان من نے کہا: "میں مرکز کے عہدیداروں اور عملے کے کام کرنے کے انداز سے بہت مطمئن ہوں۔ نہ صرف مجھے طریقہ کار کے ذریعے قدم بہ قدم رہنمائی کی گئی، بلکہ میری پریشانیوں اور مشکلات کا ازالہ بھی کیا گیا۔"

نہ صرف مسٹر من، بلکہ بہت سے لوگ جو Hoa Quy Commune Public Service Center میں انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے آتے ہیں وہاں کی بہتری سے بہت خوش ہیں۔ طریقہ کار عوامی اور شفاف طور پر ظاہر کیے جاتے ہیں۔ نتائج کی بروقت وصولی اور ترسیل پر زور دیا جاتا ہے، خاص طور پر سال کے آخر میں جب نوٹرائزیشن، سول رجسٹریشن، اور دستاویز کی تصدیق کی مانگ بڑھ جاتی ہے۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ اس علاقے میں 100% انتظامی دستاویزات آن لائن جمع کرائے گئے تھے، جو کہ کمیون کی سطح پر انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفت کو ظاہر کرتے ہیں۔ ٹیٹ تک کے دنوں کے دوران انتظامی نظم و ضبط کو برقرار رکھنے سے نہ صرف ہموار کارروائیوں کو یقینی بنایا گیا بلکہ نئے مقامی حکومتی اپریٹس پر لوگوں کا اعتماد بھی مضبوط ہوا۔

ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو مرکزی اور مسلسل کام کے طور پر تسلیم کرتے ہوئے، Hoa Quy Commune Public Service Center نے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینے اور انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے کے طریقوں کو آہستہ آہستہ اختراع کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔

Hoa Quy Commune Public Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Dinh Huy Tuyen نے کہا: "ایڈمنسٹریٹو پروسیجر ریزولوشن انفارمیشن سسٹم اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ خصوصی سافٹ ویئر کی مطابقت پذیری اور کنکشن نے ایک الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کے حل کو لاگو کرنے کے لیے ایک اہم بنیاد بنائی ہے۔ انتظامی طریقہ کار؛ ریزولیوشن کے نتائج عوامی طور پر مرکز اور کمیون کے الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل پر دستیاب ہیں، جس سے تنظیموں اور افراد کو باخبر رہنا آسان ہو جاتا ہے، جو کہ لوگوں کی خدمت کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کے مقصد کے ساتھ، انتظامی طریقہ کار کی بروقت اور درست وصولی کو یقینی بناتے ہوئے، اعلیٰ ذمہ داری کے ساتھ کام کرتا ہے۔

2025 میں، Hoa Quy کمیون نے اپنے دائرہ اختیار کے تحت 399 انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر پوسٹ کیا، پبلک سروس سینٹر میں اپنے دائرہ اختیار کے تحت تمام علاقوں میں 100% انتظامی طریقہ کار کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ اور عوامی طور پر ظاہر کیا اور کمیونٹی کی ویب سائٹ پر انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر پوسٹ کرنے کے لیے ایک بینر قائم کیا۔

خاص طور پر، 2025 میں انتظامی طریقہ کار کے حل کے معیار کے جائزے کے ذریعے، بہت سے اشاریوں نے اعلیٰ شرحیں حاصل کیں جیسے: شفافیت کا اشاریہ 100% تک پہنچ گیا۔ دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن کی شرح اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے نتائج 100% تک پہنچ گئے؛ شہریوں کے اطمینان کی سطح 100% تک پہنچ گئی؛ دستاویزات اور انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کی پیشرفت 97.3 فیصد تک پہنچ گئی۔ آن لائن ادائیگی کی شرح 86.2 فیصد تک پہنچ گئی...

بنیادی ڈھانچے کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ، مرکز نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ضروری آلات کی خریداری میں بھی سرمایہ کاری کی ہے، جیسے: کمپیوٹر، انتظامی طریقہ کار کی تلاش کے آلات، پرنٹرز، سکینر، کاؤنٹرز، کیمرے، ایئر کنڈیشنر، اور ایک تیز رفتار نیٹ ورک سسٹم، خدمات تک زیادہ سے زیادہ رسائی اور شہریوں کے اطمینان کو بہتر بنانے کے لیے۔

تاہم، کامیابیوں کے باوجود، مرکز کو اب بھی بہت سی مشکلات کا سامنا ہے جیسے: موجودہ مشینری اور آلات معیاری نہیں ہیں۔ عملے کی کمی کی وجہ سے، ایک شخص کو متعدد کاموں کو سنبھالنا پڑتا ہے، خاص طور پر ایسے علاقوں میں جن کی بہت سی ذمہ داریاں ہیں جیسے کہ زمین، شہری رجسٹریشن، اور پالیسی۔

Hoa Quy Commune کے ثقافت اور سماجی امور کے شعبہ کے سربراہ Lang Xuan Dung کے مطابق: "کمیون کے انضمام کے بعد، کمیون سینٹر سے سب سے دور دیہات اب 15-17 کلومیٹر کے فاصلے پر ہیں، جس کی وجہ سے بہت سے لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے مرکز کا سفر کرنا مشکل ہو گیا ہے۔ لہٰذا امید ہے کہ ثقافتی مرکز اور کمپیوٹر کے ساتھ ہر ایک گاؤں کے لوگوں کو کمپیوٹر کی سہولت ملے گی۔ طریقہ کار پوسٹ کیا جائے گا تاکہ لوگ اپنے گاؤں میں ہی ان طریقہ کار کو دیکھ سکیں اور مکمل کر سکیں۔

آنے والے دور میں، ڈیجیٹلائزیشن کو مزید فروغ دینے اور ایک سمارٹ اور جدید پبلک سروس سینٹر کی تعمیر کے لیے، Hoa Quy کمیون حکام، سرکاری ملازمین، اور لوگوں میں ڈیجیٹل تبدیلی کے معنی اور اہم کردار کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کے لیے پروپیگنڈہ کی کوششوں کو مضبوط کرتا رہے گا۔ کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپوں کی سرگرمیوں کے معیار کو بہتر بنانا؛ "لوگوں کے لیے ڈیجیٹل خواندگی" تحریک کے مؤثر نفاذ کو فروغ دینا، لوگوں کو انتظامی طریقہ کار اور بغیر نقد ادائیگیوں کے لیے رہنمائی کرنا... بالکل نچلی سطح سے۔

متن اور تصاویر: Linh Huong

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-279096.htm