ڈیٹا کو ڈیجیٹائز کرنے سے شہریوں کے لیے طریقہ کار کی پروسیسنگ میں آسانی ہوتی ہے۔

کوانگ نین صوبے کے انتظامی طریقہ کار کی اصلاحات میں ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن کو فروغ دینا، انتظامی طریقہ کار کی تشکیل نو، اور مشترکہ ڈیٹا بیس کے استعمال کو بڑھانا اہم کام بن رہے ہیں۔ اس سے نہ صرف کاغذی کارروائی کو کم کرنے اور پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے، بلکہ ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کی بنیاد بھی رکھتا ہے، اور ڈیجیٹل حکومت کی ترقی کو فروغ دیتا ہے۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار شہریوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کرنے کے لیے ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا بیس سسٹم کا استعمال کرتے ہیں۔

انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے موجودہ مرحلے میں نہ صرف عمل کو آسان بنانے کی ضرورت ہے بلکہ ڈیجیٹلائزیشن، باہم مربوط ہونے اور الیکٹرانک ڈیٹا کے استحصال کی طرف دستاویزات کو سنبھالنے کے طریقہ کار میں ایک بنیادی تبدیلی کا بھی مطالبہ ہے۔ Quang Ninh میں، ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن کو ڈیجیٹل تبدیلی کے نفاذ اور حکومت کے پروجیکٹ 06 کے ساتھ مل کر ہم آہنگی سے لاگو کیا جا رہا ہے۔

صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے اعدادوشمار کے مطابق، صوبے میں اس وقت دو سطحوں کی حکومت کے دائرہ اختیار میں 2,267 انتظامی طریقہ کار ہیں، جن میں 1,860 صوبائی سطح کے طریقہ کار اور 407 کمیون سطح کے طریقہ کار شامل ہیں، جن میں سے بہت سے مشترکہ اور ایک دوسرے سے جڑے ہوئے ہیں۔ پروسیسنگ ایجنسیوں اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر QR کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے 100% طریقہ کار کی مکمل تشہیر کی جاتی ہے۔ اور انتظامی حدود سے قطع نظر لاگو کیا جاتا ہے۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ اب تمام انتظامی طریقہ کار آن لائن فراہم کیے جاتے ہیں۔ اس میں 1,772 مکمل طور پر آن لائن عوامی خدمات اور 495 جزوی طور پر آن لائن عوامی خدمات شامل ہیں۔ ایپلی کیشنز کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے روایتی طریقوں سے الیکٹرانک پروسیسنگ میں منتقل ہونے کا یہ ایک اہم قدم ہے۔

ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن کی بنیاد رکھنے کے لیے صوبہ انتظامی طریقہ کار کی تشکیل نو پر توجہ دے رہا ہے۔ محکمے اور ایجنسیاں صوبائی پبلک سروس سینٹر کے ساتھ تال میل کر رہی ہیں تاکہ الیکٹرانک نتائج کی فراہمی تک وصول کرنے، تشخیص کرنے، منظوری دینے، ڈیجیٹل طور پر دستخط کرنے تک کے عمل کا جائزہ لینے اور اسے معیاری بنایا جائے۔ "الیکٹرانک ماحول میں 5 قدمی عمل" کو برقرار رکھا جا رہا ہے، اس کے ساتھ دستاویز کی پروسیسنگ کے پورے عمل میں ڈیجیٹل دستخطوں کے استعمال کے ساتھ۔ صوبے نے 283 طریقہ کار کا اعلان کیا ہے جو کاغذی دستاویزات کو کم کرنے اور اہل دستاویزات کی 100 فیصد ڈیجیٹائزیشن حاصل کرنے کے لیے الیکٹرانک ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔

عمل کی تنظیم نو کے ساتھ ساتھ، رابطے کو مضبوط بنانے اور ڈیٹا بیس سے فائدہ اٹھانے پر توجہ دی جاتی ہے۔ فی الحال، صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام نے معلومات کی بازیافت اور طریقہ کار کی کارروائی میں استعمال میں سہولت فراہم کرنے کے لیے رہائشیوں، کاروباروں، سماجی انشورنس، اور ایک شہری ڈیٹا گودام کے ڈیٹا بیس کو مربوط کیا ہے۔ اس کی بنیاد پر، بہت سے دستاویزات کے اجزاء جیسے کہ شہری شناختی کارڈ، کاروباری رجسٹریشن سرٹیفکیٹ، سماجی انشورنس کی معلومات وغیرہ، آہستہ آہستہ الیکٹرانک ڈیٹا سے تبدیل ہو رہے ہیں، جس سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے کاغذی دستاویزات کو دوبارہ جمع کرانے کی ضرورت کم ہو رہی ہے۔

انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کے نتائج ڈیجیٹلائزیشن کے عمل کی ابتدائی تاثیر کو ظاہر کرتے ہیں۔ 2026 کے پہلے چار مہینوں میں، پورے صوبے سے تقریباً 266,000 درخواستیں موصول ہوئیں۔ جن میں سے تقریباً 245,000 نئی درخواستیں تھیں۔ تقریباً 253,000 پر کارروائی کی گئی، جن میں سے تقریباً 248,000 پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی، جس کی شرح 98.1 فیصد ہے۔ ساتھ ہی، انتظامی طریقہ کار کے لیے 100% فیس اور چارجز الیکٹرانک اور کیش لیس ادائیگی کے طریقوں سے ادا کیے گئے۔ صرف صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو تقریباً 117,000 درخواستیں موصول ہوئیں۔ تقریباً 109,000 درخواستوں پر کارروائی کی گئی، جن میں سے تقریباً 108,000 پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی، جس کی شرح 99 فیصد ہے۔

آن لائن پبلک سروس ایپلی کیشنز کی شرح 97.6% تک پہنچ گئی؛ ڈیجیٹائزڈ دستاویزات کی شرح 99.8 فیصد تک پہنچ گئی؛ اور الیکٹرانک نتائج کی ترسیل کی شرح 97.6 فیصد تک پہنچ گئی۔ کمیون کی سطح پر، کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز میں پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کو تقریباً 149,000 درخواستیں موصول ہوئیں۔ 143,000 سے زیادہ درخواستوں کو حل کیا گیا، تقریباً 140,000 درخواستوں پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی، 98.5% حاصل کی۔ آن لائن درخواستوں کی شرح 98.9% تک پہنچ گئی۔ ڈیجیٹائزڈ دستاویزات 99.7 فیصد تک پہنچ گئیں۔ اور الیکٹرانک نتائج کی ترسیل 99.8 فیصد تک پہنچ گئی۔

کوانگ ڈک کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار نیشنل پبلک سروس پورٹل سسٹم کے ذریعے شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کرتے ہیں۔

سال 2026 ڈیٹا اور عوامی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن میں کئی نئی پیش رفتوں کی نشاندہی کرتا ہے۔ صوبہ ایک سمارٹ کیوسک ماڈل اور الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی تصدیق اور جاری کرنے کے نظام کو پائلٹ کر رہا ہے۔ اور زمینی شعبے میں انتظامی طریقہ کار کے لیے ایک موبائل سپورٹ ماڈل بھی تیار کر رہا ہے۔ ان ماڈلز کے نفاذ کا مقصد طریقہ کار کو حل کرنے میں الیکٹرانک ڈیٹا کی تصدیق، اشتراک اور استعمال کرنے کی صلاحیت کو بڑھانا ہے، بار بار معلومات کی فراہمی کو کم کرنے، طریقہ کار کے بوجھ کو کم کرنے، اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرنا ہے۔

کامیابیوں کے باوجود، ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن کے عمل کو اب بھی کئی چیلنجز کا سامنا ہے جن سے نمٹنے کی ضرورت ہے۔ کچھ مخصوص ڈیٹا بیس، جیسے کہ سول رجسٹریشن اور زمین کے، ابھی تک صوبائی نظام کے ساتھ ہم آہنگی سے منسلک نہیں ہیں۔ جب کہ کاروباری اور سماجی انشورنس ڈیٹا کو مربوط کر دیا گیا ہے، دستی بازیافت کی ضرورت ہے، اور معلومات کا دوبارہ استعمال ابھی تک خودکار نہیں ہے۔ متعدد وزارتوں اور ایجنسیوں کے مشترکہ انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم میں اب بھی تکنیکی خرابیوں اور بکھرے ڈیٹا کا سامنا ہے، جو ریکارڈ کی پروسیسنگ اور جمع کرنے میں رکاوٹ ہے۔ یہ حقیقت یہ ظاہر کرتی ہے کہ ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن محض ایک تکنیکی کام نہیں ہے بلکہ ایک مطابقت پذیر عمل ہے جس میں اداروں، طریقہ کار، تکنیکی انفراسٹرکچر اور عملے کی آپریشنل صلاحیت شامل ہے۔

پہلے سے قائم فاؤنڈیشن کے ساتھ اور خصوصی ڈیٹا بیس کے مسلسل کنکشن اور اشتراک کی طرف رجحان کے ساتھ، Quang Ninh کاغذی دستاویزات پر مبنی انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے سے ڈیجیٹل ڈیٹا کی بنیاد پر انتظام کی طرف دھیرے دھیرے منتقل ہو رہا ہے، لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور ایک جدید، شفاف اور موثر سمت کی طرف انتظامی اصلاحات کو فروغ دینے میں کردار ادا کر رہا ہے۔

گانا ہا

ماخذ: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html