سٹاربکس نے گاہک کے اخراجات کو 'ٹریپ کرنے' کے لیے مقدمہ دائر کیا۔

صارفین کی وکالت کرنے والے ایک گروپ کی جانب سے ایک نئی شکایت کے مطابق، سٹاربکس ایپ صارفین کو مسلسل اپنے اکاؤنٹس میں مزید رقم جمع کرنے کے چکر میں پھنساتی ہے کیونکہ وہ بقیہ بیلنس استعمال نہیں کر پاتے۔ اگر صارفین ایپ پر اپنے آرڈرز کی ادائیگی کرتے ہیں تو وہ دوگنا لائلٹی پوائنٹس حاصل کرتے ہیں۔

لیکن صارفین کی وکالت کرنے والے گروپوں کا کہنا ہے کہ پری پیڈ کارڈ کی کچھ خصوصیات کا مطلب ہے کہ صارفین ایک شیطانی چکر میں پھنسے ہوئے ہیں، جس سے وہ سٹاربکس میں زیادہ رقم خرچ کرنے پر مجبور ہیں۔ صارفین ایپ میں اپنے Starbucks کارڈ میں صرف $5 انکریمنٹ میں رقم شامل کر سکتے ہیں، کم از کم $10 کے ساتھ۔ اس کا مطلب ہے کہ اکاؤنٹ ہمیشہ اوور ڈرا ہوتا ہے، اکثر ایک ہی خریداری کو پورا کرنے کے لیے کافی اضافہ نہیں کر پاتا۔

Starbucks bị khiếu nại vì 'bẫy' chi tiêu khách hàng- Ảnh 1. — بہت سے صارفین 900 ملین USD تک کا منافع کمانے کے لیے Starbucks کی مذمت کرنے کے لیے جمع ہوئے ہیں۔

شکایت میں کہا گیا ہے کہ سٹاربکس نے صارفین کو اس سے زیادہ چارج کر کے پھنسایا جس سے وہ خرچ کرنا چاہتے تھے، اور انہیں غیر استعمال شدہ تبدیلی کے ساتھ چھوڑ دیا۔ اتحاد کا الزام ہے کہ سٹاربکس کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ کی خلاف ورزی کرتے ہوئے غیر منصفانہ اور گمراہ کن تجارتی طریقوں میں مصروف ہے۔ شکایت میں کہا گیا ہے کہ کمپنی نے اپنے غیر منصفانہ درون ایپ ادائیگی کے نظام سے پانچ سالوں میں 900 ملین ڈالر تک کا فائدہ اٹھایا۔

اپنی باضابطہ شکایت میں، گروپ نے کہا کہ صارفین نے گزشتہ سال سٹاربکس کارڈز پر تقریباً 15 بلین ڈالر لوڈ کیے، اور کمپنی نے ان فنڈز پر بغیر سود کے کام کرنے والے سرمائے کے ذریعہ انحصار کیا۔ نتیجے کے طور پر، کمپنی کو اپنے ادائیگی کے پلیٹ فارم میں زیادہ سے زیادہ رقم کے بہاؤ کے لیے ایک مضبوط ترغیب ملی، اور اس نے اپنے موبائل ایپ پر ڈیجیٹل ڈیزائن کی متعدد خصوصیات کا استعمال کرتے ہوئے ایسا کرنے کی کوشش کی۔

اسٹار بکس کے ترجمان نے فارچیون کو بتایا کہ کمپنی تمام قوانین اور ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے صارفین کے ساتھ کام کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ سٹاربکس نے کہا کہ سٹور میں ادائیگی کرتے وقت، صارفین کے پاس یہ اختیار ہوتا ہے کہ وہ اپنے سٹاربکس کارڈ کی قیمت استعمال کرنے کے لیے اپنے ادائیگی کے طریقے کو تقسیم کر دیں اور پھر بقیہ بیلنس نقد یا کریڈٹ کارڈ سے ادا کریں۔

ماخذ لنک

موضوع: موبائل ایپلی کیشنز ادائیگی کے نظام شکایت صارفین کے حقوق

تبصرہ (0)

سب سے زیادہ مقبول

تازہ ترین

No data