ڈیجیٹل تبدیلی میں نوجوانوں کی توانائی

ہو چی منہ سٹی کے وارڈز، کمیونز اور خصوصی زونز میں نوجوان نسل ایک سمارٹ اور جدید شہر کی تعمیر کے مقصد سے جامع ڈیجیٹل تبدیلی میں اپنے بنیادی اور اہم کردار پر زور دے رہی ہے۔

آسان سافٹ ویئر کے استعمال کے بارے میں مشورہ دیں۔

پیر کی صبح بڑی تعداد میں لوگ انتظامی دستاویزات جمع کرانے کے لیے این لک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر پہنچے۔ محترمہ Nguyen Thuy Chi (57 سال کی عمر، رہائشی علاقے 5 میں مقیم) کو آن لائن طریقہ کار، VNeID استعمال کرنے، QR کوڈز کو اسکین کرنے، اور آن لائن ادائیگیوں کے بارے میں مسٹر Ta Minh Chanh Duc (27 سال، سنٹر کے عملے کی رکن) نے رہنمائی کی۔ تقریباً ایک گھنٹے میں، Duc نے 10 لوگوں کی، جن میں زیادہ تر بوڑھے تھے، ٹیکنالوجی استعمال کرنے میں مدد کی۔ "میں کمپیوٹر استعمال کرنا نہیں جانتی، اس لیے میں بہت خوش ہوں کہ مرکز کے عملے نے اتنی توجہ سے میری مدد کی،" محترمہ چی نے اظہار کیا۔

اس سے پہلے، این لاکھ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر جانے والے لوگ بنیادی طور پر براہ راست کیوسک پر قطار نمبر حاصل کرتے تھے کیونکہ وہاں رجسٹریشن کا کوئی ریموٹ آپشن نہیں تھا۔ اس کی وجہ سے چوٹی کے اوقات میں بہت زیادہ ہجوم ہوتا ہے، خاص طور پر ایسے علاقوں میں جہاں درخواستوں کی زیادہ مقدار ہوتی ہے جیسے کہ سول رجسٹریشن، نوٹرائزیشن، اور زمین کے معاملات۔ مزید برآں، استقبالیہ کاؤنٹرز کے درمیان کوآرڈینیشن محدود تھا، جبکہ درخواستوں کی ترجیح اور تصدیق بنیادی طور پر دستی تھی، جس کی وجہ سے آسانی سے غلطیاں، نامکمل درخواستیں، اور شہریوں کے لیے متعدد دوروں کا سامنا کرنا پڑا۔

اس صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، مسٹر ٹا من چان ڈک نے آئی ٹی ماہرین (مرکز کے شراکت داروں) کے ساتھ فعال طور پر رابطہ قائم کیا تاکہ مرکز کی قیادت کو "ای جی او این لاکھ - آن لائن قطار نمبرنگ ایپلی کیشن" ماڈل کا جائزہ لینے اور مشورہ دینے کے لیے مشورہ دیا جائے۔ یہ نظام انٹر کاؤنٹر کوآرڈینیشن کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس سے مختلف محکموں کے درمیان فائلوں کی لچکدار تقسیم کی اجازت دی گئی ہے۔ نتیجتاً، عملے کے ہر رکن کو اسی طرح کے کام کا بوجھ ملتا ہے، جس سے ایسے حالات کو روکا جاتا ہے جہاں کچھ کاؤنٹرز اوورلوڈ ہوتے ہیں جبکہ دیگر کم اسٹاف ہوتے ہیں۔

مربوط حل میں چیک لسٹ اور OCR (آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن) ٹکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے دستاویزات کی پری چیکنگ کو سپورٹ کرنا، متعدد چینلز کے ذریعے نوٹیفیکیشن اور یاد دہانیاں بھیجنا، عملے کو دستاویزات تیار کرنے میں مدد کرنا اور شہریوں کے انتظار کے اوقات کو کم کرنا شامل ہے۔ نگرانی کا نظام مرکز کے رہنماؤں کو حالات کو اوورلوڈ کرنے سے آگاہ کرے گا تاکہ وہ آپریشنز کو لچکدار طریقے سے منظم کر سکیں، اس طرح انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کی ضروریات کے مطابق انتظامی کارکردگی اور خدمات کے معیار کو بہتر بنایا جا سکے۔

این لاکھ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کی ڈائریکٹر محترمہ نگوین تھی ٹیوئیٹ ہنگ نے بتایا: "ای جی او این لاک - آن لائن قطار نمبرنگ ایپلی کیشن" ماڈل کے پائلٹ نفاذ نے وارڈ میں تقریباً 186,000 رہائشیوں کی خدمت کی ہے، اوسطاً 400-500 درخواستیں، فی دن، 38 اپریل میں مرکز کو موصول ہوئی، اور 38 اپریل میں 100% آن ٹائم ریٹ۔"

نوجوانوں کے اہم کردار کو فروغ دینا۔

"جہاں ضرورت ہے وہاں نوجوان ہیں؛ جہاں مشکل ہے وہاں نوجوان ہیں،" کے جذبے کے ساتھ یوتھ یونین کے ممبران ہمیشہ لوگوں کو ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک رسائی اور لاگو کرنے میں مدد دینے میں پہل اور ذمہ داری کا مظاہرہ کرتے ہیں۔

مسٹر Ta Minh Chanh Duc (بائیں) "eGov An Lac - Online Queue Numbering Application" ایپ کا استعمال کرتے ہوئے قطار نمبر حاصل کرنے کے عمل میں لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔ تصویر: کوانگ ہوئی

سائگون وارڈ میں، وارڈ یوتھ یونین نے کمیونٹی پر مبنی ڈیجیٹل سٹیزن رضاکار ٹیم تعینات کی ہے، جو تقریباً 30,000 لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات اور ڈیجیٹل ایپلیکیشنز تک رسائی، کیش لیس ادائیگیوں کو فروغ دینے، اور 4.0 روڈ نیٹ ورک بنانے میں مدد فراہم کر رہی ہے۔ "وارڈ یوتھ یونین رضاکار ٹیموں میں فعال طور پر حصہ لینا جاری رکھے ہوئے ہے، رہائشیوں اور بزرگوں کو ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز جیسے کہ VNeID اور ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل سٹیزن ایپ کو انسٹال کرنے اور استعمال کرنے میں مدد فراہم کرتی ہے؛ دستاویزات اور آبادی کے ڈیٹا کی ڈیجیٹائزیشن میں حصہ لے کر، آبادی ڈیٹا ایپلی کیشنز کی ترقی کے لیے پروجیکٹ 06 کی خدمت کر رہی ہے،" Tran the Ngoc Youth Union کے سیکرٹری وارڈ ساگ نے کہا۔

اسی طرح بن تھانہ وارڈ میں یوتھ یونین کے اراکین نے "رضاکارانہ ہفتہ" کے دوران انتظامی دستاویزات کو مکمل کرنے میں رہائشیوں کی فعال رہنمائی کی۔ بن تھانہ وارڈ یوتھ یونین کے سکریٹری Nguyen Hoang Dan Khanh نے اشتراک کیا کہ ایک فعال جذبے کے ساتھ، وارڈ کی یوتھ یونین کے اراکین ہمیشہ انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں رہائشیوں اور کاروباروں کی مکمل حمایت اور رہنمائی کرتے ہیں۔ یہ سرگرمی نہ صرف وارڈ میں اہلکاروں اور سرکاری ملازمین پر کام کا بوجھ کم کرنے میں مدد کرتی ہے بلکہ رہائشیوں، خاص طور پر بزرگوں کو جدید انتظامی خدمات تک آسانی سے رسائی میں مدد دیتی ہے۔

سٹیزن اینڈ بزنس سروس انڈیکس کے مطابق، ہو چی منہ سٹی کے 2025 کے آخر تک 99.44% اور 2026 کے پہلے چند مہینوں میں 100% کی اطمینان کی شرح حاصل کرنے کی توقع ہے۔ نچلی سطح پر، ہو چی منہ شہر کے نوجوان حکومت اور عوام کے درمیان ایک پل بن رہے ہیں، ان کے ساتھ ڈیجیٹل دور کے دوران بھی چھوٹے چھوٹے شہریوں کی مدد کر رہے ہیں۔ آن لائن درخواستیں جمع کرواتے وقت اقدامات۔

مضافاتی کمیونز جیسے کہ Ba Diem، Vinh Loc، Tan Vinh Loc، Phuoc Thanh، Hung Long، اور Thai My میں، ڈیجیٹل تبدیلی کا کام بھی نوجوانوں کی یونین کے اراکین کے ذریعے لچکدار طریقے سے نافذ کیا جاتا ہے، جو ماڈلز کے ذریعے لوگوں کی زندگیوں کے ساتھ قریب سے منسلک ہوتے ہیں جیسے: کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیمیں، ڈیجیٹل خواندگی کے پروگرام وغیرہ۔ اس طرح لوگوں کی ٹیکنالوجی تک رسائی کی صلاحیت کو بہتر بناتا ہے، خاص طور پر بزرگ اور غیر ہنر مند مزدور۔

Ba Diem Commune Public Administrative Service Center میں، گیٹ میں داخل ہونے پر، مرکز کے نوجوان عملے کی طرف سے رہائشیوں کا پرتپاک استقبال کیا جاتا ہے، جو ان کی ضروریات کے بارے میں دریافت کرتے ہیں اور ضروری طریقہ کار کے ذریعے فوری رہنمائی کرتے ہیں۔ ان متحرک نوجوانوں میں سے، محترمہ Nguyen Thi Tuyet No (سنٹر کی ایک غیر خصوصی عملے کی رکن) اپنی تکنیکی مہارت سے فائدہ اٹھاتی ہیں، اپنے نوجوان ساتھیوں کے ساتھ دستاویزات پر تیزی سے کارروائی کرنے اور VNeID پاس ورڈز کو انسٹال کرنے اور بازیافت کرنے میں رہائشیوں کی مدد کرنے، اور درخواستیں آن لائن جمع کرنے کے طریقہ کے بارے میں رہنمائی کرتی ہیں۔ بہت سے لوگوں نے اطمینان کے ساتھ تبصرہ کیا کہ، کسی بھی وقت اور کہیں بھی، نوجوان ہمیشہ عوام کی خدمت میں پیش پیش کردار ادا کرتے ہیں۔

QUANG HUY

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/suc-tre-trong-chuyen-doi-so-post853506.html