VssID ایپ پر تپ دق دریافت کر کے حیران رہ گئے۔

بہت سے مریض بیماری کے نتائج VssID ایپ سے مماثل نہ ہونے پر پریشان ہیں - مثال: NGUYEN HIEN

VssID ایپ کی غلط اپ ڈیٹ کی وجہ سے مریضوں کو کافی پریشانی ہوئی ہے جس سے ان کے حقوق متاثر ہو رہے ہیں۔

نمونیا کو تپ دق میں اپ ڈیٹ کیا گیا۔

Tuoi Tre کے مطابق، بہت سے مریض اس وقت پریشان ہیں کیونکہ ان کے تشخیصی نتائج VssID ایپ پر اپ ڈیٹ کی گئی معلومات سے بالکل مختلف ہیں۔

بہت سے لوگ اس وقت تک توجہ نہیں دیتے جب تک کہ وہ لائف انشورنس خریدنے یا نوکری کا انٹرویو لینے نہیں جاتے اور یہ جان کر حیران رہ جاتے ہیں کہ ایپ پر دی گئی معلومات غلط ہیں اور ان کے فوائد کو متاثر کرتی ہیں۔

مسٹر ایچ ایچ (37 سال، ہنوئی) کے مطابق، نومبر 2022 میں، وہ ہنوئی کے ایک طبی مرکز میں معائنے کے لیے گئے اور انھیں سانس کی نالی میں انفیکشن کی تشخیص ہوئی اور انھیں ہنوئی کے ایک بڑے اسپتال میں منتقل کرنا پڑا۔ یہاں، مسٹر ایچ کو تپ دق نہیں، برونکائٹس کی تشخیص ہوئی۔

تاہم، مسٹر ایچ نے VssID ایپ پر اپ ڈیٹ کی گئی معلومات پر توجہ نہیں دی۔ اپریل 2024 میں، جب اس نے ایپ پر موجود معلومات کو چیک کیا تو وہ یہ جان کر حیران رہ گئے کہ معلومات تشخیصی نتائج سے میل نہیں کھاتی تھیں۔

دونوں جگہوں پر وہ جانچ کے لیے گئے تھے، ایپ پر تپ دق کے طور پر اپ ڈیٹ کیے گئے تھے۔ مسٹر ایچ معلومات کو درست کرنے کے لیے اوپر کی دو طبی سہولیات پر گئے۔

"میں غلط معلومات دیکھ کر درستگی کی درخواست کرنے کے لیے فوراً دو طبی مراکز میں گیا، لیکن دونوں جگہوں نے کہا کہ اسے درست نہیں کیا جا سکتا کیونکہ سسٹم بند ہے۔ ہسپتال نے کہا کہ ڈاکٹر اسے کتاب میں لکھے گا، اس پر دستخط کرے گا اور اس پر مہر لگا دے گا، لیکن اس سے پھر بھی مسئلہ حل نہیں ہوا۔ اگر میں مستقبل میں لائف انشورنس خریدتا ہوں تو یہ بہت پریشانی کا باعث ہوگا۔ جب میں نے نوکری کے لیے درخواست دی، تو وہ بھی اس بیماری کے بارے میں بہت پریشان تھے۔"

حال ہی میں، محترمہ VH نے سوشل میڈیا پر اپنی بہن کا کیس شیئر کیا جو ایم آر آئی سکین کے لیے گئی تھی، لیکن جب VssID چیک کیا تو اسے فالج کے طور پر ریکارڈ کیا گیا۔

ایک اور کیس میں بتایا گیا کہ حال ہی میں، اس نے غلطی سے اپنی VssID ہسٹری کا جائزہ لیا اور 2018 کے اوائل میں اعصابی معائنہ اور کمر میں درد کا ریکارڈ پایا۔ اس شخص کے مطابق، اس وقت اس نے اپنے دوسرے بچے کو سیزیرین سیکشن کے ذریعے 20 دن سے بھی کم عرصہ قبل جنم دیا تھا، اس لیے وہ چیک اپ کے لیے نہیں گئی۔

"نسخہ 623,000 VND سے زیادہ کی تمام روایتی دوا ہے، VssID پر داخل ہونے سے لے کر نکلنے تک کا وقت صرف 11 منٹ ہے" - اس نے کہا۔

ٹھیک کرنا آسان نہیں۔

VssID ڈاؤن لوڈ کرنے کے بعد ہیلتھ انشورنس میں حصہ لینے والے بہت سے لوگ غلط معلومات کا سامنا کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ ایسے واقعات بھی ہوئے ہیں جب لوگوں نے ڈاکٹر کو نہیں دیکھا بلکہ یہ بھی بتایا کہ ہسپتال میں ان کا معائنہ اور ٹیسٹ کیا گیا ہے۔

محترمہ ایم (34 سال، تھائی نگوین صوبہ) اس غلط معلومات کی "شکار" ہیں۔ ایک بار جب اس نے ہسپتال میں ہیلتھ انشورنس کا معائنہ کروایا تو اس کی طبی جانچ کی کتاب میں چھ بیماریوں کے نام دکھائے گئے اور ان بیماریوں کے لیے "فالو اپ" نوٹ کیا۔ ٹیسٹ کے بعد، محترمہ ایم کے نتائج بالکل نارمل تھے لیکن وہ سسٹم میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئے تھے۔

اس کے بعد محترمہ کو تصدیق کی درخواست کے لیے دو بار ہسپتال جانا پڑا۔ شکایت موصول ہونے کے بعد، ہسپتال نے میڈیکل ریکارڈ کا جائزہ لیا، اس بات کی تصدیق کی کہ صحت کے نتائج نارمل تھے اور اس تشخیص کے لیے تحریری تصحیح جاری کی کہ محترمہ ایم کو خون کی کمی، گردے کی خرابی نہیں ہے... جیسا کہ VssID درخواست پر دکھایا گیا ہے۔

اس وقت، لائف انشورنس کمپنی جس میں محترمہ ایم شرکت کر رہی تھیں، معاہدے کے تحت اپنے حقوق کا تحفظ جاری رکھنے پر رضامند ہو گئیں۔

ہیلتھ انشورنس میں شریک ہونے کی حیثیت سے، محترمہ لون (50 سال، ہنوئی ) نے کہا کہ غلط معلومات لکھنے سے بہت سے نتائج برآمد ہو سکتے ہیں، کیونکہ مہنگی تکنیکوں اور ٹیسٹوں میں ہر سال انشورنس کی ادائیگیوں کی تعداد پر ضابطے ہوتے ہیں۔

"ایسے معاملات ہیں جہاں پی ای ٹی/سی ٹی اسکین کی ادائیگی سال میں دو بار سے زیادہ نہیں ہوتی۔ اگر "بدقسمتی سے" ریکارڈ غلط طریقے سے ریکارڈ کیا جاتا ہے یا سسٹم غلط طریقے سے محفوظ کرتا ہے تو مریض کو ادائیگی نہیں کی جائے گی۔ کیا اس وقت، کیا ہسپتال مریض کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے ان کا بروقت جائزہ لے سکے گا اور درست کر سکے گا؟"، محترمہ لون نے پوچھا۔

ہنوئی کے ایک طبی مرکز کی معلومات کے مطابق، عام طور پر مریض کے طبی معائنے اور علاج کی معلومات کو اسی دن VssID پر اپ ڈیٹ کر دیا جائے گا۔ اگر معلومات غلط ہے تو اس کی وجہ طبی عملے کی غلطی یا سسٹم کی خرابی ہو سکتی ہے۔

"یہ ہو سکتا ہے کہ طبی عملے نے غلط بیمہ کوڈ درج کیا ہو یا غلط بیماری کا کوڈ، ٹیسٹ کوڈ، منشیات کا کوڈ درج کیا ہو... اس صورت میں، طبی عملے کو سوشل انشورنس کو رپورٹ کرنا چاہیے تاکہ اس میں ترمیم کرنے کے لیے سورس کوڈ کھولے،" اس شخص نے بتایا۔

پھو تھو پراونشل ہسپتال کے ایک ڈاکٹر کے مطابق حقیقت میں معروضی عوامل کی وجہ سے غلط تحریر کے کیسز بھی ہیں۔

تاہم، فنڈ سے فائدہ اٹھانے کے لیے منافع خوری، ریکارڈ کو غلط بنانے کے معاملات بھی ہیں۔ "اس مسئلے کو تین اطراف سے دیکھنے کی ضرورت ہے: لوگ، ہسپتال اور انشورنس۔

لوگوں کی طرف سے، ایسے معاملات بھی ہیں جہاں لوگوں کو حقیقت میں یہ مرض لاحق ہوا ہے اور ہسپتال میں ان کی تشخیص ہوئی ہے، لیکن جب وہ لائف انشورنس میں شامل ہوئے، تو وہ واپس آئے اور معلومات کو ہٹانے کی درخواست کی - اس معاملے میں، ہسپتال مداخلت نہیں کر سکتا۔

ہسپتالوں کے لیے، جو لوگ ریکارڈ تیار کرتے ہیں اور ڈیٹا داخل کرتے ہیں، انہیں غیر ضروری غلطیوں سے بچنے کے لیے ایماندار اور محتاط ہونا چاہیے۔ جب غلطیاں ہوتی ہیں، اس سے قطع نظر کہ لوگ انہیں دریافت کرتے ہیں یا نہیں، انہیں فوری طور پر سوشل سیکیورٹی کو ان کے حل کے لیے ہم آہنگی کی اطلاع دینی چاہیے۔

سوشل انشورنس ایجنسی کو ہسپتالوں کو سہولت فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جب اصلاح کی درخواست ہوتی ہے، اور اس کے پاس واضح ضابطے/طریقہ کار ہوتے ہیں تاکہ جب کوئی خرابی ہو تو ہسپتال معلومات کو درست کر سکیں۔ اس کے علاوہ، بہت سے طبی معائنے اور علاج کی فہرستوں کو معیاری یا اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، جس کی وجہ سے ہسپتالوں کو ڈیٹا انٹری میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔"

ویتنام سوشل سیکیورٹی نے VssID ایپ کو سرکاری طور پر نومبر 2020 سے استعمال میں لایا ہے۔ اس ایپلی کیشن نے ہیلتھ انشورنس، بے روزگاری انشورنس، اور سوشل انشورنس پالیسیوں اور حکومتوں کے شرکاء اور استفادہ کنندگان کے لیے بہت سی خدمات اور افادیتیں فراہم کی ہیں۔

اب تک، لاکھوں لوگ انشورنس شرکت کی معلومات کی نگرانی اور انتظام کرنے کے لیے ایپلی کیشن کا استعمال کر رہے ہیں، کاغذی ہیلتھ انشورنس کی جگہ لے رہے ہیں... صارفین کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ، درست معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے سے مرمت کے لیے وقت کی بچت ہوتی ہے اور منافع خوری سے بچا جاتا ہے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm