بائیو میٹرکس کو کامیابی کے ساتھ اپ ڈیٹ کرنے والے صارفین کی شرح میں Techcombank سرفہرست ہے۔

فیصلہ 2345/QD-NHNN کے باضابطہ طور پر نافذ ہونے کے بعد سے 2 ہفتوں سے زیادہ کے بعد (1 جولائی 2024 سے)، بائیو میٹرک ریکگنیشن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے 22 ملین سے زیادہ اکاؤنٹس کی تصدیق اور صفائی کی جا چکی ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ شہری شناختی کارڈ پر موجود ڈیٹا سے مماثل ہیں۔ خاص طور پر، Techcombank اس وقت صارفین کی شرح کے لحاظ سے سرکردہ بینکوں میں سے ایک ہے جو بائیو میٹرکس کو کامیابی سے اپ ڈیٹ کر رہا ہے۔

1 جولائی 2024 سے، پورے بینکنگ سسٹم نے باضابطہ طور پر فیصلہ نمبر 2345/QD-NHNN کے مطابق الیکٹرانک ادائیگی کے لین دین میں بایومیٹرک شناخت کو چلایا ہے۔ اسٹیٹ بینک آف ویتنام (SBV) کے ڈپٹی گورنر، مسٹر فام ٹائین ڈنگ نے آن لائن ادائیگیوں میں محفوظ اور محفوظ حل کے نفاذ کے عروج کی مدت کو بیان کرنے کے لیے "مہم 2345" کا جملہ استعمال کیا۔

اسٹیٹ بینک کے اپ ڈیٹ کردہ اعداد و شمار کے مطابق، ٹیک کام بینک اس وقت وہ بینک ہے جس کے صارفین کی سب سے زیادہ شرح 25.96 فیصد پر سسٹم میں بائیو میٹرکس کو کامیابی کے ساتھ اپ ڈیٹ کر رہی ہے۔ دوسرے نمبر والے بینک کی شرح 23% سے زیادہ ہے، اور 4 دیگر بینکوں کی شرح 10% سے زیادہ ہے۔ باقی بینکوں کے پاس بائیو میٹرکس کو کامیابی سے اپ ڈیٹ کرنے والے صارفین کی شرح 10% سے بھی کم ہے۔

موبائل پر بائیو میٹرک مکمل کرنے والے صارفین کی مطلق تعداد کے لحاظ سے، Techcombank میں ریکارڈ کیے گئے اعدادوشمار کے مطابق، تقریباً 2.6 ملین صارفین نے بائیو میٹرک اپ ڈیٹس مکمل کر لیے ہیں، جو کہ 10 ملین VND سے زیادہ کی ٹرانزیکشنز والے ریگولر صارفین کی کل تعداد کا 90% سے زیادہ ہیں۔ ان میں سے 2.3 ملین صارفین نے موبائل ایپ کے ذریعے بائیو میٹرک اپ ڈیٹس مکمل کیں، اور باقی صارفین نے کاؤنٹر پر ڈیٹا اکٹھا کیا۔

"آپریشن 2345: ان ٹولڈ اسٹوریز" کی تیاری کا سفر

بائیو میٹرک توثیق سائبر اسپیس میں ہائی ٹیک جرائم کی روک تھام اور ان کا مقابلہ کرنے کی تاثیر کو بہتر بنانے میں بھی تعاون کرتی ہے، خاص طور پر بینک فراڈ اور چوری میں حالیہ تیزی سے اضافے کے تناظر میں۔ درحقیقت، یکم جولائی سے پہلے، جب فیصلہ 2345 نافذ ہوا، پورے بینکنگ سسٹم نے بائیو میٹرک ڈیٹا اکٹھا کرنے اور نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس میں محفوظ معلومات کے ساتھ موازنہ کرنے کے لیے صارفین کو تیز ترین اور بہترین مدد فراہم کرنے کے لیے تکنیکی پلیٹ فارم تیار کرنے کے لیے "اسپرنٹ" میں داخل کیا تھا۔

مہم 2345 کے نفاذ کے لیے تیاری کے سفر کا انکشاف کرتے ہوئے، ٹیک کام بینک کے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کے ڈائریکٹر مسٹر پرناو سیٹھ نے شیئر کیا: Techcombank نے UX، پروڈکٹ مینجمنٹ، ٹیکنالوجی کی ترقی، کسٹمر کمیونیکیشن، رسک مینجمنٹ میں 60 سے زیادہ ماہرین کے ساتھ ایک بڑی پروجیکٹ ٹیم کو اکٹھا کیا ہے... "ہم نے 200 سے زیادہ تحقیق کی ہے۔ انیمیشن، ویڈیو ، ای میل سے لے کر دیگر پروموشنل معلومات تک بہت سے بصری کمیونیکیشن پروڈکٹ فارمیٹس میں صارفین کی رہنمائی کے لیے تیاری کریں... اس کے ساتھ ساتھ، ٹیک کام بینک نے فروری 2024 سے صارفین کے ساتھ براہ راست کام کرنے والے 5,000 ملازمین میں سے ہر ایک کے لیے 40 گھنٹے سے زیادہ کی تربیت کا انعقاد کیا۔

اس کے ساتھ ساتھ، یہ بینک ڈیجیٹل کسٹمر لسٹ کو 50 سے زیادہ گروپس میں مختص کرنے کے لیے جدید ڈیٹا اینالیسس ٹولز کا استعمال کرتا ہے، جو کہ لوکیشن، ڈیوائس کی قسم، استعمال کی فریکوئنسی، ادائیگی کی عادات... پرسنلائزڈ میسجز کی تیاری کے لیے، صارفین کو مختلف رابطہ پوائنٹس، برانچوں، کال سینٹرز، کسٹمر سروس آفیسرز کے ذریعے، سوشل نیٹ ورک پر پوسٹ کرنے، ای میلز، بائیو میٹرک ڈے پر پیغامات... Techcombank نے ناپسندیدہ رکاوٹوں سے بچنے کے لیے کسٹمر سروس کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے کلاؤڈ انفراسٹرکچر کا فائدہ اٹھایا۔

اعلی درجے کی اینٹی ڈیپ فیک ٹیکنالوجی میں بھاری سرمایہ کاری کرنا

کچھ بینکوں کے رہنماؤں نے اس بات پر زور دیا کہ فیصلہ 2345 کا نفاذ کوئی آسان کام نہیں ہے، بلکہ تمام بینکوں کے لیے بائیو میٹرک ڈیٹا گودام بنانے کے ساتھ ساتھ صارفین کی خدمت کے لیے عملی طور پر بائیو میٹرک ایپلی کیشنز تیار کرنے کا ایک موقع اور حوصلہ افزائی بھی ہے۔ مسٹر پرناو کے مطابق، Techcombank سیکیورٹی ٹیکنالوجی میں بھی بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتا ہے: بائیو میٹرک تصدیق کا استعمال کرتے ہوئے تحفظ کی دیگر پرتوں بشمول ایپلی کیشن شیلڈ (ایمولیٹرز کا پتہ لگانے کے لیے)، FIDO، جدید اینٹی ڈیپ فیک ٹیکنالوجی (فلیش کی جاندار جانچنا)...

عمل درآمد کے عمل کے دوران، Techcombank نے صارفین کے ایک ایسے گروپ کو پہچانا جو خود ایپ پر بائیو میٹرکس نہیں کر سکے مختلف وجوہات کی بناء پر، جیسے کہ فون NFC کو سپورٹ نہیں کر رہا، فون پر NFC اسکین لوکیشن کا پتہ لگانے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا، یا اسے کئی بار انجام دیا لیکن کامیابی سے نہیں... ایسی صورتوں میں جہاں گاہک کامیاب نہیں ہوئے، اس بینک نے مضبوط مواصلت نافذ کی اور سفارش کی کہ صارفین براہ راست ٹیک کام بینک کے دفتر یا ٹرانسمیشن برانچ کے قریب جا سکتے ہیں۔

ماہرین کے مطابق، اب تک، "2345" مہم نے ممبر بینکوں کی محتاط تیاری کی کوششوں سے اپنی کامیابی کی تصدیق کی ہے، جس میں دسیوں ملین اکاؤنٹس کامیابی کے ساتھ بائیو میٹرکس کے لیے رجسٹر کیے گئے ہیں۔ یہ تعداد سائبر اسپیس میں ہائی ٹیک جرائم کی روک تھام اور ان کے خلاف جنگ میں اہم کردار ادا کرتی ہے جبکہ بینکنگ سسٹم کی حفاظت اور حفاظت کو بڑھاتی ہے۔ "بائیو میٹرکس کا استعمال کرتے ہوئے ڈیجیٹل لین دین کی توثیق کرنے کا حل اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے اعلیٰ ترین تقاضوں کی تعمیل کرنے کے لیے Techcombank کے مضبوط وعدوں میں سے ایک ہے، جبکہ ڈیجیٹل بینکنگ کی جگہ میں صارفین کے لیے محفوظ اور محفوظ لین دین کو یقینی بنانے کے اعلیٰ ترین مقصد کے لیے"، مسٹر فام کوانگ تھانگ، ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر Techcombank نے اشتراک کیا۔

اسٹیٹ بینک کے فیصلے 2345 کی سختی سے تعمیل کرتے ہوئے، 1 جولائی 2024 سے، Techcombank ڈیجیٹل بینکنگ پر آن لائن ادائیگیوں اور بینک کارڈ کی ادائیگیوں کے لیے بائیو میٹرک تصدیقی حل کا اطلاق کرے گا، بشمول:

• پہلی ٹرانزیکشن ایک نئے ڈیوائس پر کی گئی (جب Techcombank موبائل ایپلیکیشن میں پہلی بار لاگ ان ہو، یا Techcombank موبائل کو انسٹال کرنے کے لیے ڈیوائس کو تبدیل کرنے کے بعد)؛
• 10 ملین VND/لین دین سے زیادہ رقم کی منتقلی کا لین دین؛ جمع رقم کی منتقلی کی حد فی دن 20 ملین VND/دن سے زیادہ؛
• ادائیگی کے لین دین 100 ملین VND (فی لین دین یا فی دن)؛
• غیر ملکی کرنسی کی منتقلی کے لین دین، غیر ملکی کرنسی کی خریداری اور فروخت کی درخواستیں (قطع نظر کہ لین دین کی قیمت)۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/techcombank-dan-dau-ve-ty-le-khach-hang-cap-nhat-thanh-cong-sinh-trac-hoc-185240716170246073.htm