ٹیمو: یورپ کے لیے سستا بخار اور خدشات

ٹیمو نے قیمتوں کو "ناقابل تصور" سطحوں پر دھکیل دیا ہے، جس سے نہ صرف یورپی خوردہ فروش بلکہ چینی "دیو" AliExpress بھی ہوشیار ہیں۔

ٹیمو نے نہ صرف تمام اصولوں کو توڑا بلکہ اپنی بے مثال کم قیمت مصنوعات کے ذریعے لاکھوں صارفین کو اپنی طرف متوجہ کیا۔

تاہم، اس خریداری کے جنون کے پیچھے پوشیدہ اخراجات کے ساتھ ساتھ یورپی معیشت کو لاحق خطرات کے بارے میں تشویشناک مسائل کا ایک سلسلہ ہے۔

لی سوئر اخبار (بیلجیم) نے اس مسئلے کا تفصیلی تجزیہ کیا ہے۔

ناقابل یقین قیمت

دو سال سے بھی کم عرصے میں، مکمل طور پر نامعلوم نام سے، ٹیمو تیزی سے عالمی سطح پر پھیل گیا ہے، یہاں تک کہ یورپی منڈیوں کو بھی چھپایا ہے۔

اپنی ہزاروں نان فوڈ پروڈکٹس کے لیے جانا جاتا ہے جس کی قیمت صرف چند یورو سے ہے، Temu نے قیمتوں کو "ناقابل یقین" سطح تک پہنچا دیا ہے، جس سے نہ صرف یورپی خوردہ فروش بلکہ چینی "دیو" AliExpress بھی ہوشیار ہیں۔

وعدہ برقرار ہے: Temu پر، صارفین ناقابل یقین حد تک کم قیمتوں پر ہر چیز خرید سکتے ہیں۔ یہ ایک موثر پوزیشننگ حکمت عملی ہے۔ بیلجیئم ای کامرس فیڈریشن (BECOM) کے ایک حالیہ سروے کے مطابق، مناسب قیمتیں اور سودے کی توقع بیلجیئم کے صارفین کو آن لائن خریداری کی ترغیب دینے والے سرفہرست عوامل ہیں۔

خریداروں کو خریدنے کے لیے حوصلہ افزائی کرنے اور ان لوگوں کو راضی کرنے کے لیے جو ابھی بھی باڑ پر ہیں، Temu نے مارکیٹنگ کی نفیس حکمت عملیوں کا ایک سلسلہ لگایا ہے۔ مارکیٹنگ پر توجہ مرکوز کرنے اور ویب سائٹ کے انٹرفیس کو بہتر بنانے کے علاوہ، Temu صارف کے تجربے میں گیم عنصر کو بھی ضم کرتا ہے۔ ایپ تک رسائی حاصل کرنے پر، صارفین کو ڈسکاؤنٹ کوڈ کے وعدے کے ساتھ وہیل گھمانے کے لیے مدعو کیا جاتا ہے۔

"میری رائے میں، ٹیمو پہلا بڑا برانڈ ہے جس نے اس تفریحی عنصر کو متعارف کرایا،" فری یونیورسٹی آف برسلز (ULB) سے صارف کی ماہر نفسیات الیگزینڈرا بالکڈجیان کا تجزیہ کرتا ہے۔

ٹیمو کی حکمت عملی نے کمپنی کو ریکارڈ وقت میں کامیابی تک پہنچایا ہے۔ Temu بیلجیم میں صارفین کی تعداد کے بارے میں مخصوص معلومات ظاہر نہیں کرتا ہے۔ تاہم، یورپی مارکیٹ میں داخل ہونے کے صرف ایک سال کے بعد، پلیٹ فارم نے ایک مضبوط برانڈ امیج بنایا ہے، جب وہ خریداری کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو بہت سے صارفین کے گروپوں کے ذہنوں کو تیزی سے اپنی گرفت میں لے لیتے ہیں۔

چین سے مفت شپنگ کی پیشکش کرتے ہوئے کوئی کمپنی صرف چند یورو میں ٹی شرٹس، کیمروں یا برتنوں جیسی مصنوعات بیچ کر منافع کیسے کما سکتی ہے؟

فی الحال، بہت سے مبصرین کے مطابق، منافع ٹیمو کی اولین ترجیح نہیں ہے۔ ای کامرس پلیٹ فارم بنیادی طور پر اپنی مقبولیت اور مارکیٹ شیئر بڑھانے پر مرکوز ہے۔ بڑے چینی تقسیم کاروں کو باقی دنیا سے براہ راست جوڑ کر، پلیٹ فارم بہت سے غیر ضروری بیچوانوں کو ختم کر کے قیمتیں کم کر سکتا ہے۔

تاہم، یہ عوامل ان کی کاروباری حکمت عملی کی واحد وجہ نہیں ہیں۔ "جب یہ مفت ہے، تو آپ پروڈکٹ ہیں۔" یہ مشہور کہاوت ٹیمو کے کاروباری ماڈل کے ساتھ بالکل فٹ بیٹھتی ہے۔

UCLouvain Polytechnic کے سائبرسیکیوریٹی محقق، Axel Legay کے مطابق، صارفین کی ذاتی معلومات کے استعمال اور ممکنہ دوبارہ فروخت کا مسئلہ اب بھی تشویش کا باعث ہے۔ ان کم قیمتوں سے متعلق ایک اور پہلو مصنوعات کا معیار ہے، جسے اکثر ناقص سمجھا جاتا ہے۔

اس سال کے شروع میں، بیلجیئم کی کنزیومر ایسوسی ایشن Testachats نے درجنوں مصنوعات کا تجزیہ کرنے کے بعد پلیٹ فارم کو ناکام سکور دیا۔ Testachats نے کئی مسائل کی طرف اشارہ کیا، بشمول CE نشان کی کمی (یورپ میں مصنوعات کی مارکیٹنگ کے لیے ایک لازمی شرط، اس بات کو یقینی بنانا کہ وہ حفاظتی معیارات پر پورا اتریں)، جعلی اشیا کی موجودگی، اور حفاظتی تقاضوں کی دیگر خلاف ورزیاں۔

یورپ کے خدشات

COVID-19 کے دوران چین کی ای کامرس کی تیزی صنعت کے کھلاڑیوں پر گہرا اثر ڈال رہی ہے، یہ حقیقت اس وقت زیادہ واضح ہوتی ہے جب مقابلہ برابری کے میدان میں نہیں ہوتا ہے۔

گونڈولا گروپ کے سی ای او پیئر الیگزینڈر بلئٹ نے کہا کہ یورپ اپنا کردار ادا نہیں کر رہا ہے۔ "ہم یونین کی اندرونی مارکیٹ میں قوانین نافذ کرتے ہیں، لیکن بیرونی منڈیوں میں ان قوانین کا احترام نہیں کیا جاتا کیونکہ ان پر عمل نہیں کیا جاتا۔"

اس خامی کا فائدہ چینی ڈیجیٹل کمپنیاں استعمال کر رہا ہے، جس کی وجہ سے یورپی منڈی میں بڑے خلل پڑ رہے ہیں۔ گھریلو پیداوار جدوجہد کر رہی ہے، جبکہ صارفین اپنی کچھ خریداریوں کو غیر یورپی سپلائرز کی طرف موڑ دیتے ہیں۔

بیلجیئم ٹریڈ یونین کنفیڈریشن (COMEOS) اور آزاد تجارتی یونین (SNI) میں، بہت سے لوگوں نے گھریلو کاروباروں اور غیر ملکی ای کامرس پلیٹ فارمز کے درمیان سلوک میں فرق کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا۔

اس سال، COMEOS نے انٹورپ یونیورسٹی کے پروفیسر Roel Gevaers کو بلجیم میں ای کامرس کے منظر نامے پر ایک مطالعہ کرنے کے لیے مدعو کیا۔

انہوں نے نشاندہی کی کہ چینی آپریٹرز کا کردار بڑھ رہا ہے، خاص طور پر فیشن کے شعبے میں، شین اور AliExpress جیسے نام اب پانچ بڑے سپلائرز میں شامل ہیں۔

یہ سمجھتے ہوئے کہ یہ چینی سپلائرز کے ساتھ قیمتوں کی جنگ نہیں جیت سکتی، SNI یونین مقامی تاجروں کی جانب سے اپنے آپ کو الگ کرنے کے لیے اضافی قیمت پر توجہ مرکوز کر رہی ہے۔

ان کا مقصد ایک ایسے "طاق" ماڈل کے لیے ہے جو نظریہ طور پر، چین کے بڑے ای کامرس پلیٹ فارمز سے براہ راست مقابلہ نہیں کرتا، لیکن جس کا اثر اب بھی اسٹورز کے چیک آؤٹ کاؤنٹرز تک پھیلا ہوا ہے۔

یورپی ٹیکسٹائل انڈسٹری کے بتدریج زوال پر روشنی ڈالتے ہوئے پیئر الیگزینڈر بلئٹ نے کہا، "سستی مصنوعات کی اصل قیمت نہ صرف صنعتی تخریب کاری ہے، بلکہ ای کامرس کی اجارہ داری اور بے قابو کھپت بھی ہے۔"

اگرچہ صارفین "بغیر حقیقی قیمت کے پلاسٹک کے سامان" کو ذخیرہ کرنے سے معاشی سائیکل کو جاری رکھنا مشکل ہو جاتا ہے، ٹیمو کا عروج ایک حقیقی جاگنے کی کال ہے۔ "ان کا ماڈل ناقابل یقین حد تک طاقتور ہے۔

"یہ ایک سماجی و اقتصادی 'سونامی' ہے،" ماہر اقتصادیات نے زور دیا۔ "نقصان ملازمتوں اور پورے مقامی پروڈکشن اور ڈسٹری بیوشن نیٹ ورکس کے نقصان میں ہے - یہ سب بڑی تجارتی منزلوں سے مغلوب ہیں جو مقابلہ نہیں کر سکتے اور قیمت سے کم قیمتوں پر فروخت کو قبول نہیں کر سکتے۔" پچھلے کچھ سالوں میں فیشن برانڈز کی ایک سیریز کا دیوالیہ پن، پیداوار سے لے کر تقسیم تک، اس رجحان کی پہلی انتباہی علامت ہے۔

"یورپ میں، آلودگی اور مزدوری کے اخراجات کو پیداواری لاگت میں تیزی سے شامل کیا جا رہا ہے، جس سے قیمتیں بڑھ رہی ہیں۔ ایشیا میں، اس کے برعکس ہو رہا ہے۔ ہمیں گھریلو صنعت کے نقصان اور ضرورت سے زیادہ کھپت کا سامنا ہے، دو باہمی طور پر تقویت دینے والے مظاہر،" پیئر الیگزینڈر بلیٹ نے کہا۔

کئی اطراف سے تنقید

یورپی کمیشن (EC) ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) کی مشتبہ عدم تعمیل کے لیے ٹیمو کی تحقیقات کر رہا ہے۔ یورپ میں اپنے آپریشنز کو تیزی سے پھیلانے کے بعد، ٹیمو کو اب صارفین میں مقبول رہنے کے باوجود کئی حلقوں سے تنقید کا سامنا ہے۔

EC نے اس بات کا تعین کرنے کے لیے تحقیقات شروع کی ہیں کہ آیا ٹیمو نے DSA ایکٹ کی دفعات کی خلاف ورزی کی ہے۔ DSA ایکٹ ایک نیا یورپی قانونی فریم ورک ہے جس کا مقصد بڑے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر مشکوک طریقوں اور غیر قانونی مواد کو روکنا ہے۔

یورپی یونین (EU) میں 45 ملین سے زیادہ ماہانہ فعال صارفین والی کمپنیوں کو اس قانون کی تعمیل کرنا ضروری ہے۔ 31 مئی 2024 تک، Temu (جس نے ستمبر 2024 میں 92 ملین صارفین کی اطلاع دی) کو ایک بڑے ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے اور اس لیے ان ضوابط کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہے۔

تاہم، سوال یہ ہے کہ کیا ٹیمو واقعتا تعمیل کر رہا ہے اور یورپ اس بارے میں شکوک و شبہات کا شکار ہے، جس کی وجہ سے تحقیقات کا آغاز ہو رہا ہے۔

ایک پریس ریلیز میں، EU نے خبردار کیا کہ "سروس کے ممکنہ طور پر نشہ آور ڈیزائن سے منسلک خطرات، جو صارفین کی جسمانی اور ذہنی صحت پر منفی اثرات مرتب کر سکتے ہیں۔"

وہیں نہیں رکے، صارفین کے تحفظ کی انجمنوں نے پچھلے کچھ مہینوں میں پلیٹ فارم پر فروخت ہونے والی کچھ مصنوعات کی عدم تعمیل اور یہاں تک کہ خطرے کے بارے میں بار بار خبردار کیا ہے۔ EC ٹیمو کی طرف سے "EU میں غیر تعمیل شدہ مصنوعات کی فروخت کو محدود کرنے" کے لیے اٹھائے گئے اقدامات کی بھی چھان بین کرے گا۔

چین کی کمپنی معطل شدہ فروخت کنندگان کی واپسی کو کیسے روکتی ہے اس کا تجزیہ بھی کیا جائے گا۔ EC اس بات پر غور کر رہا ہے کہ Temu کس طرح صارفین کو مواد اور خدمات کی سفارش کرتا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ استعمال شدہ تکنیک DSA کی تعمیل کرتی ہے۔

ایجنسی اس بات کا بھی جائزہ لے گی کہ آیا ٹیمو محققین کو پلیٹ فارم کے ڈیٹا تک رسائی فراہم کرنے کی اپنی ذمہ داریاں پوری کر رہا ہے۔

اس بات پر زور دینا ضروری ہے کہ فی الحال صرف شکوک و شبہات ہیں۔ یہ تحقیقات ان کی تصدیق یا غلط ثابت کرنے میں مدد کرے گی۔ آنے والے مہینوں میں، ای سی ٹیمو سے مزید معلومات طلب کرے گا اور اگلی کارروائی کے بارے میں فیصلہ کرنے سے پہلے شواہد اکٹھا کرنا جاری رکھے گا۔

اگر شکوک کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو ٹیمو کو کئی جرمانے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، بشمول سالانہ ٹرن اوور کے 6% تک کے جرمانے۔

ٹیمو کی تحقیقات چینی ای کامرس پلیٹ فارم کے بارے میں بڑھتے ہوئے شکوک و شبہات کے درمیان سامنے آئی ہے۔

ستمبر کے آخر میں، فرانس اور جرمنی سمیت یورپی یونین کے چھ رکن ممالک نے باضابطہ طور پر EC سے تیمو کے خلاف اقدامات کرنے کی درخواست کی۔

بیلجیئم میں، تجارتی شعبے کے بہت سے کاروباری اداروں نے بھی اس "دیو" کے "غیر منصفانہ" طریقوں پر تشویش کا اظہار کیا ہے۔ یہ مسئلہ اکتوبر میں یورپی پارلیمنٹ (EP) میں گرما گرم بحث کے ساتھ زیر بحث آیا۔

بہت سے MEPs نے ایک سخت ریگولیٹری فریم ورک کا مطالبہ کیا ہے، خاص طور پر کسٹم ڈیوٹی کے حوالے سے، یہ دیکھتے ہوئے کہ فی الحال 150 یورو سے کم قیمت کی مصنوعات کے لیے ڈیوٹی فری نظام موجود ہے۔

ان کوششوں کا مقصد چین سے اشیا کی درآمدات کو محدود کرنا اور یورپی کاروباروں کے ساتھ ساتھ خطے سے باہر کے لوگوں کے لیے ایک بہتر "کھیل کا میدان" بنانا ہے۔

ماخذ