مونگ کائی سٹی: لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے اختراعات۔

حالیہ برسوں میں، مونگ کائی سٹی نے انتظامی اصلاحات میں خاص طور پر انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات، بتدریج ایک ای-گورنمنٹ اور ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر، ریاستی انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان میں اپنا حصہ ڈالنے میں بہت سی پیش رفت کی ہیں۔

مونگ کائی سٹی پبلک سروس سینٹر برانچ میں شناختی کارڈ کے لیے درخواست دینے والے لوگ۔

اس کے مطابق، شہر نے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے، انتظامی عمل میں سختی سے اصلاحات کرنے، طریقہ کار کو آسان بنانے، اور ڈوزیئرز کی کارروائی کو تیز کرنے میں بہت سے مثبت نتائج حاصل کیے ہیں۔ مونگ کائی سٹی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر برانچ ( کوانگ نین پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر) کی رپورٹ کے مطابق، 2021 سے 2025 کی پہلی سہ ماہی کے اختتام تک، شہر کو شہر کی سطح پر 330,000 سے زیادہ اور کام کی سطح پر تقریباً 41,000 ڈوزیئرز موصول ہوئے اور ان پر کارروائی کی گئی۔ بروقت اور ابتدائی حل کی شرح ہمیشہ 98% سے زیادہ تک پہنچ گئی، خاص طور پر 2024 میں، تقریباً 99.99% ڈوزیئر تک پہنچ گئی جو وقت پر پروسس کیے گئے تھے۔ خاص طور پر، ڈوزیئر ڈیجیٹائزیشن کی شرح اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے نتائج 2021 میں 0% سے تیزی سے بڑھ کر 2024 میں 86.06% ہو گئے، اور 2025 کی پہلی سہ ماہی میں 81.21% تک پہنچ گئے۔ ڈیجیٹل ڈیٹا کا استحصال اور دوبارہ استعمال بھی 51% تک پہنچ گیا ہے اور شہریوں کے لیے وقتی لاگت ہے۔ مونگ کائی نے آہستہ آہستہ ڈیجیٹل حکومت کی تشکیل کرتے ہوئے مکمل عمل کی آن لائن عوامی خدمات کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔ آن لائن عوامی خدمات کا استعمال کرنے والے شہریوں اور کاروباروں کی فیصد میں گزشتہ برسوں میں مسلسل اضافہ ہوا ہے۔ 100% اہل انتظامی طریقہ کار لیول 4 پر فراہم کیے گئے ہیں، جو صوبائی اور قومی پبلک سروس پورٹلز پر عوامی طور پر دستیاب ہیں۔ انتظامی فیسوں اور چارجز کی غیر نقد ادائیگی کے بھی مثبت نتائج سامنے آئے ہیں۔ 2024 تک، شہر اور کمیون کی سطح پر 100% ٹرانزیکشنز ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے غیر نقدی ادائیگیوں کے ذریعے کی جائیں گی، جس سے مالی شفافیت اور شہریوں کے لیے زیادہ سہولت ہو گی۔

خاص طور پر، انتظامی آلات کی تنظیم اور انتظامی عملہ تیزی سے پیشہ ور ہوتا جا رہا ہے۔ شہر کی توجہ انتظامی آلات کو مستحکم کرنے اور اپنے عملے اور سرکاری ملازمین کے معیار کو بہتر بنانے پر مرکوز ہے۔ اس نے ڈیجیٹل تبدیلی اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے تقاضوں کے مطابق افسران کے لیے بھرتی، تشخیص، تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی جیسے جامع اقدامات کو نافذ کیا ہے۔ شہریوں کے اطمینان کے جائزے باقاعدگی سے اور مسلسل کئے جاتے ہیں۔ 2024 میں، شہر نے 8,600 سے زیادہ سروے کے سوالنامے تقسیم کیے، جس کے نتائج بہت زیادہ اطمینان کا اظہار کرتے ہیں، جو حکومت پر لوگوں کے اعتماد کی تصدیق کرتے ہیں۔ انتظامی طریقہ کار کا عوامی انکشاف ہمیشہ ضوابط کے مطابق کیا جاتا ہے، 100% طریقہ کار ون اسٹاپ سروس سینٹر، ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اور پبلک سروس پورٹل پر درج ہوتے ہیں۔ شہر نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل کو کنٹرول کرنے کے لیے بہت سے جامع حل بھی نافذ کیے ہیں، جیسے کہ طریقہ کار کو معیاری بنانا، پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنا، اور نتائج کی جانچ کے لیے QR کوڈز کا اطلاق کرنا۔

2021 سے 2023 تک کے تین سالوں نے انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کے اوقات کو کم کرنے میں اہم تبدیلی کی مدت کو نشان زد کیا۔ اس وقت کے دوران، مونگ کائی نے انتظامی سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت میں 3,300 دن سے زیادہ اور کمیون کی سطح کے استقبالیہ محکموں میں 3,100 دن سے زیادہ کی کمی کی، جس سے ریاستی اداروں پر دباؤ کم کرنے اور شہریوں کے انتظار کے اوقات کو کم کرنے میں مدد ملی۔

مونگ کائی کی ایک خاص بات نچلی سطح پر ریڈیو اور ٹیلی ویژن کی نشریات، آن لائن اخبارات، اور سوشل میڈیا سے لے کر بل بورڈز اور پوسٹرز تک انتظامی اصلاحات کے بارے میں معلومات پھیلانے کے لیے متنوع نقطہ نظر ہے۔ شہر نے درجنوں ویڈیوز ، انفوگرافکس، اور شارٹ کلپس بھی تیار کیے ہیں جو انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو فروغ دیتے ہیں، جس سے کمیونٹی بیداری بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔ خاص طور پر، "عوام کے لیے دوستانہ حکومت" ماڈل کو کمیونز اور وارڈز میں ہم آہنگی سے لاگو کیا گیا ہے۔ دور دراز علاقوں میں انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے والے موبائل پروپیگنڈا گاڑی کے ماڈل کے بھی مثبت نتائج برآمد ہوئے ہیں۔

پورے سیاسی نظام کے مضبوط عزم، تمام سطحوں اور شعبوں کی فعال شمولیت اور عملی تجربے سے اقدامات کے ساتھ، مونگ کائی میں انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات نے بہت سے متاثر کن نتائج حاصل کیے ہیں۔ یہ شہر کے لیے ایک جدید، دوستانہ ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے ہدف کی طرف بڑھنے کے لیے ایک اہم بنیاد ہے جو لوگوں اور کاروباروں کی اور بھی بہتر خدمت کرتی ہے۔ آنے والے وقت میں، مونگ کائی کا مقصد لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کی کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔ طریقہ کار کا جائزہ لینا اور ہموار کرنا جاری رکھنا، ڈیجیٹل حکومت بنانا، اور انتظامی طریقہ کار کے انتظام اور حل میں مصنوعی ذہانت اور بڑے ڈیٹا کے اطلاق کو فروغ دینا۔

Que Ninh

ماخذ: https://baoquangninh.vn/doi-moi-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-3361259.html