ترقی کے لیے اختراع
ہنوئی کے بین الاقوامی سیاحتی میلے - VITM ہنوئی 2025 میں (10 سے 13 اپریل تک منعقد ہوا)، پہلی بار، ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن نے، VietSolutions گروپ کے ساتھ مل کر، TechZone بوتھ کو ڈیزائن کیا، جس میں 20 جدید ٹیکنالوجی کے حل کی نمائش کی گئی، بشمول AI، Robotics، ہوٹل کا دورہ کرنے کے لیے سمارٹ ٹیکنالوجی کا تجربہ۔ یہ پہلی بار بھی نشان زد ہوا کہ 14 بڑی ملکی اور بین الاقوامی ٹیکنالوجی کمپنیاں "ویتنام کی سیاحت کی صنعت کا ٹیکنالوجی کا نقشہ" بنانے کے لیے افواج میں شامل ہوئیں۔ میلے کے دوران، AI، روبوٹکس، سمارٹ ہوٹلز وغیرہ کے اطلاق سے متعلق 14 موضوعات کو TechTalk سیشن میں، بالکل TechZone بوتھ پر شیئر کیا گیا۔ عوام نے روبوٹس کو سیاحتی سرگرمیوں اور سیاحت میں AI ایپلیکیشن سلوشنز کے وسیع پیمانے پر متعارف ہونے کا مشاہدہ کیا۔
ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین وو دی بن کے مطابق، ڈیجیٹل تبدیلی سیاحت کی صنعت کے لیے ایک اہم کام ہے۔ پائیدار سیاحت کی ترقی کے لیے، انسانی وسائل کے علاوہ، ٹیکنالوجی اور AI کا استعمال اہم کردار ادا کرتا ہے۔ " ڈیجیٹل ٹکنالوجی اور مصنوعی ذہانت اب زندگی میں بڑے پیمانے پر پھیل چکی ہے؛ ChatGPT جیسی سادہ ایپلی کیشنز بہت سے لوگ استعمال کرتے ہیں۔ اس لیے، سیاحت کے کاروبار کو ٹیکنالوجی کے استعمال میں جدت لانے کی ضرورت ہے، خاص طور پر مصنوعات کی ترقی اور انتظام میں AI کا استعمال،" مسٹر وو دی بنہ نے کہا۔
درحقیقت، کچھ ویتنامی سیاحتی کاروبار اپنے کاموں میں ٹیکنالوجی کو ڈھالنے، اختراع کرنے اور ضم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر ہنوئی ٹورازم کارپوریشن نے ہوٹل سروس کے لیے روبوٹ ماڈل متعارف کرایا ہے۔ BestPrice Travel نے اپنا "AI اسسٹنٹ فار ٹورازم" ٹیکنالوجی سلوشن (سیاحت کے لیے مصنوعی ذہانت والا ورچوئل اسسٹنٹ) متعارف کرایا ہے۔
بیسٹ پرائس ٹریول کے مارکیٹنگ ڈائریکٹر Bui Thanh Tu کے مطابق، کمپنی نے سیاحوں کو ٹریول اسسٹنٹ کی شکل میں ڈیمانڈ پر معلومات فراہم کرنے کے لیے AI کا اطلاق کیا ہے۔ AI اسسٹنٹ کسٹمر سروس ٹیم کے کچھ کاموں کی جگہ لے گا، افرادی قوت کی بچت، فوری جوابات فراہم کرنا، اخراجات کو کم کرنا، اور کسٹمرز کی اطمینان کو بہتر بنانا… "صارفین پرائیویٹ ٹورز بک کرنے اور سروسز کو ذاتی نوعیت دینے کی طرف مائل ہو رہے ہیں۔ صرف ایک کمانڈ سے، AI اسسٹنٹ صارفین کو مختصر وقت میں جواب دے سکتا ہے، "مسٹر AI کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے فوری طور پر ہماری مدد کرتا ہے۔ Bui Thanh Tu نے اشتراک کیا۔
ایک سمارٹ ٹورازم ماحولیاتی نظام کی تعمیر۔
ڈیجیٹل تبدیلی اور سیاحت میں ٹیکنالوجی کے استعمال کا مطالبہ کئی سالوں سے اٹھایا جا رہا ہے، لیکن یہ بہت سے کاروباروں کے لیے ایک نیا مسئلہ بنی ہوئی ہے۔ فلیمنگو ریڈ ٹور ٹورازم کمپنی کے جنرل ڈائرکٹر Nguyen Cong Hoan نے کہا کہ بہت سے کاروباروں نے مواصلات، فروغ اور صارفین کے باہمی تعامل میں ٹیکنالوجی کا استعمال کیا ہے، لیکن تکنیکی رجحانات کو اپ ڈیٹ کرنا ابھی تک محدود ہے۔ حال ہی میں، AI کے ساتھ مل کر روبوٹک ٹیکنالوجی کو آہستہ آہستہ ریستورانوں اور ہوٹلوں میں لاگو کیا گیا ہے۔ Trang An Travel Company کے جنرل ڈائریکٹر Nguyen Huu Cuong نے بھی کہا کہ ان کی کمپنی نے AI کا اطلاق کچھ کسٹمر سروس سرگرمیوں میں کیا ہے، لیکن یہ ابھی ابتدائی جانچ کے مرحلے میں ہے۔
سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی کی پیشرفت کا جائزہ لیتے ہوئے، ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین وو دی بنہ نے کہا کہ سیاحت کے کاروبار مصنوعی ذہانت کو اپنانے میں ابھی بھی سست ہیں۔ دریں اثنا، یونیسکو ٹریول کلب کے وائس چیئرمین اور ایم ٹی وی ویتنام ٹریول کے ڈائریکٹر، ڈوان نگوک تنگ نے نوٹ کیا کہ زیادہ تر سیاحتی کاروباروں نے صرف مارکیٹنگ اور کسٹمر سروس جیسی مخصوص سرگرمیوں میں AI کا اطلاق کیا ہے، اور ابھی تک اسے انتظامی عمل یا مصنوعات کی ترقی پر لاگو نہیں کیا ہے۔ AI ماہرین کی کمی بھی کاروباری اداروں کے لیے ان کی ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں میں ایک مشکل ہے۔
ماہرین کے مطابق مستقبل میں اے آئی اور روبوٹکس بہت سی صنعتوں کا ناگزیر حصہ بن جائیں گے۔ McKinsey & Company کی 2024 کی رپورٹ – جو دنیا کی معروف اور سب سے مشہور ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کنسلٹنگ فرموں میں سے ایک ہے – ظاہر کرتی ہے کہ دنیا بھر میں 78% کاروباروں نے کم از کم ایک کاروباری فنکشن پر AI کا اطلاق کیا ہے، 71% کے ساتھ عمل کو بہتر بنانے، لاگت کو کم کرنے، اور کام کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے جنریٹیو AI کو مربوط کیا گیا ہے۔
ویتنام میں میک کینسی اینڈ کمپنی کے مینیجر بروس ڈیلٹیل نے اندازہ لگایا کہ AI سیاحت کی صنعت میں جدت لانے کے لیے ایک طاقتور ٹول ثابت ہوگا۔ لہٰذا، سیاحت کے کاروبار کو فوری طور پر ان عظیم مواقع کو پہچاننے کی ضرورت ہے جو AI پیش کرتے ہیں اور تیزی سے اسٹریٹجک اقدامات کو نافذ کرتے ہیں۔ اگر وہ سست ہیں، تو وہ ڈیجیٹل تبدیلی کی دوڑ میں پیچھے رہ جانے کا خطرہ رکھتے ہیں۔
سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کی تعمیر میں ڈیجیٹل تبدیلی کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہوئے، وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت نے ایک اہم قانونی فریم ورک بنایا ہے، جس میں سیاحت کی صنعت کے ڈیٹا بیس سسٹم پر پروجیکٹ کی منظوری اور اسے جاری کرنا شامل ہے۔ سمارٹ ٹورازم کو فروغ دینے کے لیے انڈسٹری 4.0 ٹیکنالوجیز کو لاگو کرنے کا پروجیکٹ… ٹیکنالوجی کو مؤثر طریقے سے لاگو کرنے کے لیے، نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ڈپٹی ڈائریکٹر ہا وان سیو کا خیال ہے کہ سیاحت کے کاروبار کو مضبوط ٹیکنالوجی ایکو سسٹم کی تعمیر کے لیے ترقیاتی حکمت عملی اور سرمایہ کاری کی ضرورت ہے، جس میں بنیادی ڈھانچہ اور مناسب مہارتوں کے ساتھ افرادی قوت کو تربیت دینے کی ضرورت ہے۔
ماخذ: https://baolaocai.vn/ung-dung-ai-de-phat-trien-du-lich-ben-vung-post400092.html
تبصرہ (0)