قومی مسابقتی کمیشن نے جنوبی خطے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قوانین پر ایک تربیتی کانفرنس کا اہتمام کیا۔

23 اکتوبر 2025 کو، کین تھو سٹی میں، قومی مسابقتی کمیشن نے کین تھو سٹی کے محکمہ صنعت و تجارت اور ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کے ساتھ مل کر جنوبی علاقے میں متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق ایک قانونی تربیتی کانفرنس کا اہتمام کیا۔

تربیتی کانفرنس کا اہتمام ذاتی طور پر اور آن لائن فارمیٹس کے امتزاج میں کیا گیا تھا، اور یہ وزیر اعظم کے 31 اگست 2023 کے فیصلے نمبر 1012/QD-TTg کو نافذ کرنے کے لیے اہم سرگرمیوں میں سے ایک ہے جس میں وزارت صارف کے حقوق کے تحفظ کے قانون اور فیصلہ نمبر 2720/CT20/2020/2023 کے وزیر اعظم کے منصوبے کو نافذ کیا گیا ہے۔ صنعت و تجارت فیصلہ نمبر 1012/QD-TTg کو لاگو کرنے کے منصوبے کو جاری کر رہا ہے، تاکہ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون پر مکمل گرفت اور گہرائی سے تربیت فراہم کی جا سکے اور محکمہ صنعت و تجارت کے لیے تفصیلی ضوابط اور نفاذ کی ہدایات، کنزیومر رائٹس پروٹیکشن اسٹیٹ ایجنسیز (صوبوں کے حقوق کے تحفظ کی ایجنسیاں شاخیں، وارڈز، کمیونز، اور خصوصی زونز کی پیپلز کمیٹیاں)، صنعتی انجمنیں اور متعلقہ مقامی کاروباری برادریاں۔

پروگرام نے جنوبی علاقے میں 100 سے زیادہ براہ راست مندوبین اور متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کے بہت سے آن لائن مندوبین کی توجہ اور شرکت حاصل کی، خاص طور پر بہت سے اقتصادی محکموں کے نمائندوں کی شرکت، اقتصادی - انفراسٹرکچر - کین تھو سٹی، ہو کی کمیون سطح پر عوامی کمیٹیوں کے شہری محکمے۔

  کین تھو شہر میں تربیتی کانفرنس میں شرکت کرنے والے مندوبین کا پینورما

تربیتی کانفرنس میں ایجنسیوں اور تنظیموں کے نمائندے۔

کانفرنس کی افتتاحی تقریب سے خطاب کرتے ہوئے، قومی مسابقتی کمیشن کی وائس چیئرمین محترمہ Nguyen Quynh Anh نے کہا کہ صارفین کے تحفظ کا قانون 15 ویں قومی اسمبلی نے 20 جون 2023 کو منظور کیا تھا، جو 1 جولائی 2024 سے نافذ العمل ہے، 2010 کے قانون کی جگہ سب سے زیادہ جامع اور جامع مواد کے ساتھ۔ اس کے مطابق، قانون میں بہت سی نئی دفعات شامل ہیں، جن کا اندازہ عالمی رجحانات اور طریقوں سے مطابقت رکھتا ہے، اور بہت سے بین الاقوامی تجربات کا جائزہ لیا گیا ہے اور قانون میں اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔ اس قانون میں بہت سی نئی دفعات شامل کی گئی ہیں جیسے کمزور صارفین کا تحفظ، اثر انداز کرنے والوں، پائیدار پیداوار اور کھپت، خصوصی لین دین، خاص طور پر سائبر اسپیس میں لین دین، ڈیجیٹل پلیٹ فارم وغیرہ۔ صارفین، کاروباری اداروں، سماجی تنظیموں کے حقوق اور ذمہ داریوں سے متعلق بہت سی اہم دفعات جو صارفین کے تحفظ میں حصہ لینے والی ہیں اور ریاستی انتظامیہ کی ذمہ داریوں کو مقامی سطح پر مکمل کیا گیا ہے۔ "اب تک، ہم نے بنیادی طور پر صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے قانونی دستاویزات کا نظام مکمل کر لیا ہے۔ اس لیے متعلقہ اداروں اور تنظیموں کو قانون کو فوری طور پر زندگی میں لانے کے لیے قانون کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، متعلقہ اداروں کے لیے پروپیگنڈہ، تربیت اور رہنمائی کے کاموں کو آگے بڑھانا، اور آج کے پروگرام کے نفاذ کے لیے نئے ہم آہنگی کو مضبوط بنانے کے لیے ضروری ہے۔ قومی مسابقتی کمیشن اور محکمہ صنعت و تجارت، ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن اور صوبوں اور شہروں کی کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشنز اہم اہمیت کی حامل ہیں، جس کا مقصد اس قانون کو لاگو کرنے میں ہم آہنگی کو فروغ دینا ہے۔

قومی مسابقتی کمیشن کی وائس چیئرمین محترمہ Nguyen Quynh Anh نے Can Tho City میں ہونے والی کانفرنس میں افتتاحی تقریر کی۔

کانفرنس میں محکموں اور شاخوں کے نمائندوں نے براہ راست شرکت کی۔

کنزیومر پروٹیکشن کے قانون کے نئے ضوابط پر تربیتی سیشن میں، مسٹر فان دی تھانگ - کنزیومر پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ہیڈ، نیشنل کمپیٹیشن کمیشن نے کہا کہ حالیہ دنوں میں، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام نے بہت سے مثبت نتائج حاصل کیے ہیں، خاص طور پر اداروں کو مکمل کرنے، ڈیٹا بیس بنانے، صارفین کی آراء اور شکایات کو حاصل کرنے، سپورٹ کرنے اور ہینڈل کرنے میں۔ مسٹر تھانگ کے مطابق، موجودہ دور میں، سب سے بڑا چیلنج نہ صرف قانون کے نئے ضوابط کی تشہیر، پھیلاؤ اور تفہیم کو بہتر بنانا ہے، بلکہ مرکزی سے لے کر مقامی سطح تک متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کے درمیان تنظیمی صلاحیت کو فروغ دینے اور عمل درآمد میں ہم آہنگی پیدا کرنا، شکایات اور تنازعات کے حصول، درجہ بندی، حمایت اور حل پر توجہ مرکوز کرنا ہے۔ ترقی کے لیے حالات پیدا کرنا، کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشنز کے ساتھ کردار، ذمہ داری اور ہم آہنگی کو بڑھانا۔ اس قانون کے نئے ضوابط پر تربیت کے علاوہ، قومی مسابقتی کمیشن کے نمائندوں نے بھی کانفرنس کو وکندریقرت، اختیارات کی تقسیم اور صنعت و تجارت کے شعبے میں اختیارات کی تقسیم اور وزارت صنعت و تجارت کے ریاستی انتظام (صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے) سے متعلق نئے مواد کے بارے میں بھی آگاہ کیا۔ 146/2025/ND-CP۔

  نیشنل کمپیٹیشن کمیشن کے کنزیومر پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ہیڈ مسٹر فان دی تھانگ نے صارفین کے حقوق کے تحفظ کا قانون متعارف کرایا۔

کانفرنس میں مندوبین کا تعارف، تبادلہ اور اہم موضوعات پر تبادلہ خیال کیا گیا: (i) قانونی نظام، تنظیمی ڈھانچہ، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے ریاستی انتظام کو نافذ کرنے میں ذمہ داریاں اور تجربات؛ (ii) 2023 میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کے کچھ نئے ضوابط؛ (iii) صارفین کے تئیں کاروباری تنظیموں اور افراد کی ذمہ داریاں؛ (iv) صارفین کے حقوق کی خلاف ورزیوں کا معائنہ کرنے اور ان سے نمٹنے کے اقدامات اور تجربات؛ (v) صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان مشورے، معاونت، وصول کرنے اور شکایات اور تنازعات کو حل کرنے کے طریقہ کار اور مہارت؛ (vi) مقامی سطح پر صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام کو نافذ کرنا، کچھ تجربات - موثر حل کے لیے سفارشات؛ (vii) کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشنز کی صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیوں کو فروغ دینا - موثر حل کے لیے سفارشات۔ یہ مواد قومی مسابقتی کمیشن کے رہنماؤں اور ماہرین اور ہیو سٹی کے محکمہ صنعت و تجارت اور ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن جیسی کوآرڈینیٹنگ تنظیموں کے نمائندوں نے پیش کیا۔ اس پروگرام نے متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کے نمائندوں سے جاندار اور صاف گو تبادلے اور بات چیت بھی حاصل کی تاکہ عمل درآمد کے عمل میں مشکلات، رکاوٹوں، حدود اور تجربات کو واضح کیا جا سکے، 2023 کے قانون میں نئے ضوابط، نیز صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام میں مستند ریاستی اداروں کو سفارشات پیش کی جائیں۔

کین تھو سٹی کے شعبہ صنعت و تجارت کے نمائندے نے کانفرنس سے خطاب کیا۔

ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کی نائب صدر محترمہ Nguyen Thi Ngoc Trang نے کانفرنس سے خطاب کیا۔

کانفرنس میں صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق مختلف موضوعات پر مقامی لوگوں کی بہت سی آراء اور عملی تجربات ریکارڈ کیے گئے، خاص طور پر بہت سے نئے مسائل جو معاشرے کے لیے دلچسپی رکھتے ہیں جیسے کہ ای کامرس، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر لین دین، آن لائن تنازعات کے حل کے طریقے اور انتظامی ایجنسیوں اور سماجی تنظیموں کے درمیان ہم آہنگی جو صارفین کے تحفظ میں شریک ہیں۔ مندوبین نے متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کی ذمہ داریوں اور حکام کو خاص طور پر اور واضح طور پر بیان کرنے، تربیتی دستاویزات میں ضوابط کو منظم کرنے، فیڈ بیک وصول کرنے اور ہینڈل کرنے کے طریقہ کار اور صارفین کے جائز حقوق اور دلچسپی کے نئے قانون کے مطابق صارفین کے جائز حقوق کو یقینی بنانے کے لیے وزارت صنعت و تجارت اور قومی مسابقتی کمیشن کے رہنمائی اور رہنمائی کے کردار کو سراہا۔

کانفرنس میں مندوبین اور ماہرین نے معلومات اور تجربات کا تبادلہ اور تبادلہ کیا۔

آن لائن کانفرنس میں شرکت کرنے والے مندوبین کے سوالات پر تبادلہ خیال کریں اور ان کے جوابات دیں۔

کین تھو شہر میں صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق تربیتی کانفرنس میں تبادلہ خیال اور تبادلہ خیال

جنوبی خطے کے لیے صارف کے حقوق کے تحفظ کے قانون پر تربیتی کانفرنس، صارف کے حقوق کے تحفظ کے قانون کو نافذ کرنے کے منصوبے کو جاری کرنے کے بارے میں وزیر اعظم کے 31 اگست 2023 کے فیصلے نمبر 1012/QD-TTg کو نافذ کرنے کے منصوبے کے اندر ایک سرگرمی ہے۔ یہ نہ صرف قانون کی تشہیر اور پھیلانے کے کام میں ایک بامعنی سرگرمی ہے بلکہ ریاستی انتظامی اداروں، سماجی تنظیموں، کاروباری اداروں اور صارفین کے لیے تجربات کے تبادلے اور اشتراک اور قانون کے نفاذ کے عمل میں مشکلات اور رکاوٹوں کو دور کرنے کا ایک اہم فورم ہے۔ کانفرنس کے ذریعے، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام میں ذمہ داریوں، حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں متعلقہ فریقوں کی آگاہی میں اضافہ ہوتا ہے، جبکہ ایجنسیوں اور اکائیوں کے درمیان ہم آہنگی کی تاثیر کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے، اس طرح ایک متحد اور موثر قوم کے طور پر تحفظ صارفین کے حقوق کے قانون 2023 کے نفاذ کو فروغ دیا جاتا ہے۔

---

ٹیگز: صارفین کے حقوق کا تحفظ

ماخذ: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-nam.html