ٹیمو فلور سے 'مایوسی'

جوش و خروش کے ابتدائی دور کے بعد، بہت سے ویتنامی صارفین نے چین کے ٹیمو پلیٹ فارم پر خریداری کا تجربہ کرنے کے بعد قیمتوں، مصنوعات کے معیار، اور ترسیل کے اوقات کے بارے میں مایوسی کا اظہار کرنا شروع کیا۔

ویتنام میں چینی سامان کا سیلاب، ترسیل کے کاروبار آرڈرز میں مصروف ہیں - تصویر: CONG TRUNG

قیمتیں توقع کے مطابق سستی نہ ہونے، "جعلی" پروموشنز، خراب پروڈکٹ کوالٹی اور ناقص کسٹمر سروس جیسے مسائل نے اعتماد کو کم کر دیا ہے۔ ٹیمو نمایاں کمی.

قیمت اشتہار کے مطابق نہیں، معیار مایوس کن ہے۔

جب اسے معلوم ہوا کہ ٹیمو ویتنام کے لیے فروخت اور مفت ترسیل کے لیے کھلا ہے، تو مسٹر NCT (Binh Thanh District, Ho Chi Minh City) سستی قیمت کی امید میں ایک اچار بال بیگ خریدنے کے لیے ویب سائٹ پر گئے۔ اس کی آنکھوں کے سامنے 69 - 90٪ سے گہری چھوٹ کے ساتھ مصنوعات کی ایک سیریز نمودار ہوئی۔

غور کرنے کے بعد، مسٹر ٹی نے ایک بیگ خریدنے کا انتخاب کیا جس کی قیمت 1.1 ملین VND تھی، رعایت کے بعد قیمت 538,000 VND تھی۔ تاہم، یہ جاننے کے لیے شوپی تک رسائی کی کوشش کرنے کے بعد، مسٹر ٹی یہ جان کر حیران رہ گئے کہ اس پروڈکٹ کی قیمت صرف 450,000 VND ہے۔

اتنا ہی نہیں، اگرچہ اس کا آرڈر 4-7 دن کے اندر ڈیلیور کرنے کا وعدہ کیا گیا تھا، لیکن اسے 8ویں دن بھی نہیں ملا تھا۔ "پہلے تو قیمت سستی لگ رہی تھی، لیکن جب میں نے اس کا موازنہ کیا تو میں نے محسوس کیا کہ ٹیمو کی قیمت دوسرے پلیٹ فارمز سے زیادہ مہنگی ہے۔ ڈیلیوری کا وقت بھی اتنا تیز نہیں تھا جتنا کہ اشتہار دیا گیا تھا،" مسٹر ٹی پریشان ہوئے اور کہا کہ وہ دوبارہ اس پلیٹ فارم سے نہیں خریدیں گے۔

نہ صرف مسٹر ٹی، مسٹر ٹران ٹرنگ (25 سال کی عمر)، ایک صارف جو باقاعدگی سے بڑے ای کامرس پلیٹ فارمز پر خریداری کرتا ہے، نے بھی کہا کہ وہ بہت مایوس ہوئے جب انہیں معلوم ہوا کہ ٹیمو اشیا کے معیار اور قیمت کے بارے میں جھوٹی تشہیر کرتا ہے۔

کیونکہ مسٹر ٹرنگ کے مطابق، ٹیمو پر گہری رعایت کے بعد مصنوعات کی قیمت اب بھی Shopee، TikTok Shop یا Lazada پر فروخت کی قیمت سے زیادہ ہے۔ مثال کے طور پر، ٹیمو پر جرابوں کے 7 جوڑوں کا ایک کمبو 60% کی چھوٹ سے 65,000 VND ہے، لیکن Shopee پر وہی پروڈکٹ صرف 62,000 VND ہے۔

اسی طرح، محترمہ فام تھی ٹرانگ (گو واپ ڈسٹرکٹ)، فیشن لوازمات خریدنے والی ایک گاہک نے کہا کہ ٹیمو پر قیمتیں اور خریداری کے حالات دوسرے پلیٹ فارمز کے مقابلے کم پرکشش ہیں۔ "کچھ فعال پلیٹ فارمز، جیسے شوپی، کے ساتھ، فروخت کے دنوں میں، صرف 1,000 VND اور مفت شپنگ کے لیے پروڈکٹس ہوتے ہیں۔ ٹیمو پر، آپ کو ڈیلیوری حاصل کرنے کے لیے 50,000 VND سے خریدنا پڑتا ہے،" اس نے شیئر کیا۔

واپسی میں دشواری اور ادائیگی میں لچک

نہ صرف مصنوعات کی قیمت اور معیار، بہت سے صارفین نے کہا کہ انہیں ٹیمو پلیٹ فارم پر خریداری کے بعد مصنوعات کی واپسی میں بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ چونکہ ٹیمو کیش آن ڈیلیوری (COD) کی اجازت نہیں دیتا ہے، اس لیے صارفین کو آرڈر دینے پر فوری طور پر کریڈٹ کارڈ یا Apple/Google Pay کے ذریعے ادائیگی کرنی چاہیے۔

ادائیگی کا یہ طریقہ خطرناک ہے، خاص طور پر جب صارفین کو ایسی مصنوعات موصول ہوتی ہیں جو ان کی ضروریات کو پورا نہیں کرتی ہیں یا بیان کیے گئے مطابق نہیں ہیں۔ اگرچہ واپسی کی پالیسی ہے، سرحد پار ای کامرس پلیٹ فارم کی نوعیت کی وجہ سے، ٹیمو پر زیادہ تر فروخت کنندگان چین سے ہیں، اس لیے واپسی یا رقم کی واپسی میں اکثر وقت لگتا ہے۔

Phu Nhuan ضلع میں ایک گاہک Quynh Vy نے کہا کہ انہیں طویل انتظار کرنا پڑا لیکن پھر بھی ٹیمو کی طرف سے کوئی تعاون نہیں ملا۔ یہاں تک کہ جب شپنگ کمپنی سے رابطہ کیا گیا تو، Vy کو صرف یہ جواب ملا کہ اس کی رائے کو نوٹ کیا جائے گا۔ بہت سے صارفین نے خبردار کیا کہ تنازعہ کی صورت میں انہیں مشکلات کا سامنا کرنا پڑے گا کیونکہ ٹیمو کا ویتنام میں کوئی قانونی نمائندہ نہیں ہے۔

YouNet میڈیا کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ Temu کے بارے میں سوشل میڈیا پر ہونے والی بحثوں میں سے 11% تک قیمت کے بارے میں شکایت کرتے ہیں، بہت سے لوگوں نے اس بات کی نشاندہی کی کہ "Temu پر قیمتیں Shopee سے بھی زیادہ ہیں"۔ مصنوعات کے معیار اور واپسی کے طریقہ کار کے بارے میں بات چیت بھی ایک اعلی تناسب کا سبب بنتی ہے۔

ہم سے بات کرتے ہوئے، ای کامرس کے ایک ماہر نے کہا کہ ابتدائی طور پر سستی مصنوعات اور تیز ترسیل کے بارے میں معلومات سے متوجہ ہونے کے بعد، بہت سے ویتنامی صارفین نے حقیقت کا تجربہ کرتے ہوئے تکلیف اور خطرہ محسوس کیا۔

"اس لیے، ٹیمو پر خریداری کرتے وقت، صارفین کو مصنوعات کی قیمت اور معیار کو احتیاط سے چیک کرنے کی ضرورت ہے۔ "آڈر" بٹن پر کلک کرنے سے پہلے، انہیں دوسرے پلیٹ فارمز کے ساتھ احتیاط سے موازنہ کرنا چاہیے اور اس بات پر غور کرنا چاہیے کہ کیا بچت واقعی اس میں شامل خطرات کے قابل ہے،" ماہر نے خبردار کیا۔

ماخذ