على وجه التحديد، في الربع الثاني من عام 2024، بلغت إيرادات WCM 7,844 مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 9.2% على أساس سنوي. وبلغت أرباح WinCommerce قبل خصم الضرائب والفوائد والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) 172 مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 11.1% على أساس سنوي. وباستبعاد الأرباح غير المتكررة من التوزيع التجريبي للمنتجات المالية في عام 2023، ارتفعت الأرباح قبل خصم الضرائب والفوائد والإهلاك والاستهلاك بنسبة 33% على أساس سنوي.

إن النمو المستدام لهذا العمل يعود إلى استراتيجيات تحسين الأرباح التي تضع العملاء في المركز.

نظام "نقطة الحياة" البيئي

وفقًا لتقرير صادر عن جي بي مورغان، تُعدّ فيتنام من أبرز قصص النمو في قطاع التجزئة في آسيا. ومع ذلك، لا يزال معدل انتشار قطاع تجارة التجزئة في قطاع البقالة في فيتنام منخفضًا، حيث سيبلغ 12% فقط بحلول عام 2022، وهو معدل أقل بكثير من معدل دول رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) الذي يتراوح بين 20% و45%. يشهد اقتصاد فيتنام نموًا سريعًا، مع توسع الطبقة المتوسطة وزيادة التحضر. وهذه عوامل رئيسية تدفع عجلة تطوير التجارة الحديثة في السنوات القادمة.

بصفتها شركة التجزئة الرائدة في فيتنام، والتي تمتلك نظام نقاط بيع يمتد عبر 62 مقاطعة ومدينة، تطبق وينكومرس استراتيجيات لمواكبة نمو سوق التجزئة. ومن بينها، لا يسعنا إلا ذكر نظام "نقطة الحياة" (POL).

وبناءً على ذلك، فإن POL عبارة عن نظام بيئي للمستهلكين في مجال التكنولوجيا، وهو نظام بيئي رقمي من متصل إلى غير متصل يتكون من ثلاثة عناصر رئيسية: المنتجات والخدمات التي تقدمها Masan (الشركة الأم لـ WinCommerce)؛ والبنية التحتية التجارية (WinCommerce) التي تربط جميع الشركاء في النظام البيئي؛ وثالثًا، منصة تكنولوجية قادرة على تحليل البيانات من خلال الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (Machine Learning) بالإضافة إلى مزيج من الأشخاص ومنظمة Masan.

الصورة 1.jpg
يساعد موظفو WinMart العملاء في التسوق

سيُسهم نظام POL في حل العديد من المشكلات المهمة مستقبلًا، مُحسّنًا العمليات التجارية على امتداد سلسلة القيمة الاستهلاكية بأكملها. وتحديدًا، سيُسهم دمج ما يقرب من 3700 متجر وسوبر ماركت ضمن سلسلة WinCommerce في نظام Supra اللوجستي (شركة تابعة لـ WinCommerce) في إنشاء منصة لوجستية وطنية، تُسهم في خفض التكاليف وزيادة الوصول إلى المستهلكين. وبناءً على ذلك، تُعدّ شبكة WinCommerce من السوبر ماركت ومتاجر التجزئة وجهةً مثاليةً تجمع جميع الاحتياجات "المتكاملة" من الضروريات اليومية إلى المنتجات الاستهلاكية والخدمات المالية.

نظام لوجستي وطني يطبق التكنولوجيا

في أوائل عام ٢٠٢٢، تأسست شركة Supra، التابعة حاليًا لشركة WinCommerce. مثّلت هذه الخطوة نقلة نوعية لـ WinCommerce بدخولها رسميًا في مجال الخدمات اللوجستية المحلية. وكجزء من منظومة POL، تأسست Supra بهدف خدمة قطاع التجزئة الاستهلاكي في ماسان، مما يُسهم في توفير التكاليف للمستهلكين والشركاء إلى أقصى حد.

تمتلك سوبرا حاليًا نظام مراكز توزيع يتألف من 10 مجموعات مستودعات (بما في ذلك المستودعات الجافة والمستودعات المبردة) في جميع المناطق الثلاث. تُغطي سوبرا 60% من إجمالي إنتاج وينكومرس. في المتوسط، تنقل مستودعات سوبرا الجافة حوالي 454 طنًا من البضائع يوميًا، بينما تنقل المستودعات المبردة حوالي 275 طنًا. كما تُطبق هذه الوحدة تقنيات جديدة، مثل الذكاء الاصطناعي، في مراحل الطلب والتسليم وفرز البضائع في المستودع، والتحكم المركزي في جودة المنتج في المستودع، وضمان جودة البضائع المنقولة إلى النظام وفعاليتها من حيث التكلفة.

الصورة 2.jpg
يتسوق العملاء في سلسلة متاجر السوبر ماركت WinCommerce

وفقًا لإحصائيات WinCommerce، ساعدت Supra في خفض تكاليف الخدمات اللوجستية للسلع بنسبة 11%، مما ساهم بشكل مباشر في خفض تكلفة كل منتج، مما جلب الفوائد للعملاء.

أكبر برنامج عضوية يربط العلامات التجارية والمستهلكين

باعتباره "جزءًا" مهمًا من WinCommerce في ربط المستهلكين بالعلامات التجارية، فقد خضع برنامج عضوية WIN لتغييرات إيجابية، مما ساهم بشكل كبير في نمو الأرباح المستدامة لـ WinCommerce.

في أوائل عام ٢٠٢٣، أطلقت WinCommerce برنامج عضوية WIN بهدف مساعدة المستهلكين على شراء المنتجات بأسعار مخفضة أكثر. يوفر هذا البرنامج للمستهلكين خصمًا بنسبة ٢٠٪ على منتجات WinEco وMEATDeli، بالإضافة إلى كتالوج يضم مئات المنتجات وبرامج ترويجية دورية في المتاجر الكبرى. على سبيل المثال، في أغسطس الماضي، بالإضافة إلى تطبيق برنامج عضوية WIN بخصم ٢٠٪، ركزت WinMart، ومتاجر WinMart+، وWinN على تحفيز التسوق من خلال برامج ترويجية تضم أكثر من ٣٠٠ منتج بأسعار منخفضة للغاية للمستهلكين في الجنوب.

وصل برنامج عضوية WIN حتى الآن إلى 10 ملايين عضو، ومن المتوقع أن يصل إلى 30 مليونًا بحلول عام 2025. ولتعزيز فوائد البرنامج، تخطط قيادة WinCommerce للتعاون مع Phuc Long والشركاء المحليين والأجانب ذوي السمعة الطيبة، ودمج منتجات وخدمات هذه الوحدات في المنصة.

في الربع الثاني من عام 2020، لتشكيل نظام بيئي "نقطة الحياة" يجمع بين الإنترنت وخارجه، ويخدم بشكل أفضل الاحتياجات المتنوعة للمستهلكين، أكملت Masan شراء 12.6% إضافية من أسهم The CrownX (منصة المستهلك الموحدة - Masan Consumer Holdings وتجارة التجزئة - WinCommerce) بقيمة نقدية إجمالية قدرها 862 مليون دولار أمريكي.

بعد هذه الصفقة، استحوذت ماسان على ما يقارب 82.6% من أسهم The CrownX، وزادت حصتها الاقتصادية في WinCommerce إلى 69.17%. بعد أربع سنوات، حققت WinCommerce نجاحًا باهرًا لماسان. تُبرهن زيادة ملكية WinCommerce على ثبات استراتيجية ماسان في التركيز على الاستثمار في قطاع تجارة التجزئة الاستهلاكية.

فينه فو