وللتأكد من ذلك، لا يسألونك سؤالاً مباشراً مثل "هل أنت شخص مسؤول؟" لأن الجميع سيهزون رؤوسهم. بدلاً من ذلك، سيستخدمون أسئلةً تتعلق بالمواقف أو أسئلةً تستحضر تجارب حقيقية لتقييمك بطريقة أكثر دقة.
فيما يلي بعض أسئلة المقابلات الشائعة المتعلقة بالمسؤولية التي قد تواجهها عند البحث عن وظيفة في مدينة هوشي منه ، هانوي ، دا نانغ... جنبًا إلى جنب مع بعض الإجابات المقترحة لمساعدتك على التصور، دعنا نلقي نظرة.
أخبرني عن موقف ارتكبت فيه خطأ في العمل، كيف تعاملت معه؟
ليس الهدف من هذا السؤال انتقادك أو إخفاقك، بل فهم كيفية تعاملك مع الأخطاء والمواقف. يريد صاحب العمل أن يعرف إن كنتَ تجرؤ على الاعتراف بأخطائك، والتعلم منها، وإيجاد حلول استباقية، أو إلقاء اللوم على الموقف. فالأخطاء في العمل حتمية، والمهم هو رد فعلك بعدها.
بدلاً من قول "لم أرتكب أي خطأ قط" الذي يبدو غير واقعي، يمكنك سرد موقف بسيط ولكنه حقيقي مثل: "أرسلتُ عرض أسعار لعميل، لكنني أرسلتُ بالخطأ ملفًا لم يُحدَّث بالسعر الجديد. بعد اكتشافي ذلك، تواصلتُ معه فورًا للاعتذار وإعادة إرسال عرض الأسعار الصحيح، مع شرح واضح. لحسن الحظ، تفهّم العميل الأمر واستمر في التعاون. بعد ذلك، تعلمتُ التأكد جيدًا قبل إرسال أي مستندات."
هل سبق وأن تم تكليفك بمهمة تفوق قدراتك أو تتجاوز نطاق عملك، كيف كان رد فعلك؟
في بيئة العمل الحقيقية، نادرًا ما تسير الأمور كما هو مُخطط لها. ستواجه أحيانًا مهمة جديدة، أو موقفًا لم يسبق لك التعامل معه. ردة فعلك تجاه هذه المواقف ستُظهر الكثير عن أخلاقيات عملك، ومرونتك، واستعدادك لدعم زملائك في الفريق.
عند الإجابة على هذا السؤال، أظهر صدقك وروحك التقدمية وقدرتك على التعامل مع المواقف، ولكن لا تبالغ في سرد قصة سلبية، مثل: "في إحدى المرات، أخذ قائد الفريق إجازة مفاجئة في الوقت الذي كان من المفترض فيه إنهاء المشروع مع العميل. مع أنني عادةً ما أكون مسؤولاً عن الجانب الفني فقط، إلا أنني تطوعت في ذلك اليوم لعرض الخطة على العميل. في البداية، كنت قلقاً بعض الشيء، لكنني طلبت من زملائي مساعدتي في التحضير بعناية، وسارت الأمور بسلاسة. بفضل ذلك الوقت، أصبحت أكثر ثقةً في التواصل والعرض."
إذا كان عليك العمل مع زميل غير مسؤول، ماذا ستفعل؟
من خلال هذا السؤال، لا يبحث صاحب العمل عن قصة سيئة عن شخص ما، بل يريد فهم سلوكك في بيئة عمل لا يتمتع فيها الجميع بالمهنية، أو الالتزام بالمواعيد النهائية، أو دعم بعضهم البعض دائمًا. ويريد تحديدًا معرفة قدرتك على التعامل مع المواقف الحساسة، والتفكير الإيجابي، وخاصةً ما إذا كنتَ ملتزمًا بمسؤولياتك أو متأثرًا بها.
لستَ بحاجة لسرد قصة درامية أو ذكر اسم أي شخص. حافظ على نبرة صوتك موضوعية وهادئة، وأظهر إتقانك لكيفية حل النزاعات باحترافية. إليك مثال يمكنك استخدامه: "خلال العمل، واجهتُ موقفًا لم يُكمل فيه أحد زملائي مهمةً في الوقت المحدد، مما أثر على سير العمل بشكل عام. بدلًا من الانتقاد، كنتُ غالبًا ما أناقش الأمر بصراحة لفهم السبب وإيجاد حل معًا. في الوقت نفسه، أحاول أيضًا الالتزام بمسؤولياتي، لأنني أعتقد أن أدائي الجيد سينشر روحًا إيجابية في جميع أنحاء المجموعة."
تُظهر هذه الإجابة أنك متفهم ومتعاون ولكنك لا تستسلم أو تلقي باللوم على الآخرين - وهو أمر يقدره أصحاب العمل بشكل كبير في بيئة العمل الجماعي.
في حالة تفويت الموعد النهائي، كيف ستتعامل مع الأمر؟
مهما بلغت من الكفاءة، ستواجه أحيانًا مواقف غير متوقعة، مثل تغيير العملاء لمتطلباتهم، أو تعطل الأجهزة، أو حتى سوء تقدير الوقت. في هذه الحالة، من المهم التزام الصمت والانتظار حتى يتم تذكيرك، أو إبلاغك بشكل استباقي، أو إيجاد حل، أو حتى مجرد الشكوى بقولك: "أنا أيضًا لا أريد ذلك".
أظهر مسؤوليتك عن عملك، وتعرف كيفية اكتشاف المشكلات مبكرًا، وإعطاء الأولوية لإيجاد الحلول بدلًا من إلقاء اللوم، وذلك بإجابة مثل: "إذا لاحظتُ خطرًا في تفويت الموعد النهائي، فسأُبلغ رؤسائي أو عملائي مُبكرًا لإيجاد حل، مثل إعادة توزيع العمل أو تعديل الأولويات. كما أنني على استعداد للعمل الإضافي، قدر استطاعتي، لضمان الجودة. أُدرك أن المواعيد النهائية التزامات، لذا إذا كانت هناك مشكلات، فإن أول ما يجب فعله هو التحلي بالشفافية والتعاون لحلها، لا إخفاؤها أو تجاهلها".
ماذا تعني المساءلة بالنسبة لك في العمل؟
ما الذي تعتبره مسؤولية، أو التزامًا، أو عبئًا، أو شيئًا تتطوع للقيام به على أكمل وجه؟ هل تعتبر العمل مسؤوليتك الخاصة، أم مجرد مهمة روتينية، طالما أنهيته في الوقت المحدد؟ وهل يُمكن الوثوق بك لتولي المهام المهمة؟ هذا هو هدف صاحب العمل من هذا السؤال.
تجنب العبارات العامة مثل "المسؤولية هي إنجاز عمل جيد". بدلًا من ذلك، كن أكثر تحديدًا: "أعتقد ببساطة: إذا قبلت وظيفة، فعليك إنجازها بدقة. إذا حدث أمر ما، فعليك أن تنهض وتحله، لا أن تجد عذرًا للتهرب منه. المسؤولية بالنسبة لي ليست أمرًا كبيرًا، بل هي أمور صغيرة أقوم بها يوميًا، مثل الالتزام بالمواعيد، والوفاء بالوعود، وعدم السماح للآخرين بتنظيف الفوضى نيابةً عني".
المسؤولية في العمل لا تقتصر على الكلام، بل على كيفية التعامل مع المشكلات. لذا، عند التقدم لمقابلة عمل، حضّر قصصًا واقعية تُظهر كيف تحمّلت المسؤولية، وصحّحت الأخطاء، وتغلّبت على الصعوبات، أو تطوّعت للمساهمة عندما تراجع الآخرون. الإجابات الصادقة والمحددة التي تُظهر نضجك في العمل ستساعدك على أن تصبح مرشحًا لا يُفوّت.
ذ
المصدر: https://baothanhhoa.vn/5-cau-hoi-ve-tinh-than-trach-nhiem-trong-cong-viec-ban-can-chuan-bi-254372.htm
تعليق (0)