93% من الشركات الفيتنامية تستخدم الذكاء الاصطناعي للوصول إلى العملاء

وبحسب تقرير أجرته شركة ديلويت، فإن 93% من الشركات الفيتنامية طبقت أداة ذكاء اصطناعي واحدة على الأقل للتواصل مع العملاء والتعامل معهم، مما يدل على مستوى عال من الاستعداد لقبول الابتكار التكنولوجي؛ من المتوقع أن يرتفع متوسط ​​العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) بنسبة 15% بحلول عام 2022.

وباعتبار هذا الرقم هو الأعلى في المنطقة والعالم، قدمت شركة Meta رسميًا خلال حدث Meta Marketing Summit 2025 سلسلة من حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة لمواصلة دعم الشركات الفيتنامية لتوسيع إمكانات نموها في الاقتصاد الرقمي.

وقال ممثل ميتا إن فيتنام، بفضل سكانها الشباب الديناميكي واقتصادها سريع النمو، تتمتع بإمكانات كبيرة لتصبح دولة رائدة في تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لنمو الأعمال والابتكار. (الصورة: مانه هونغ)

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2024، قالت شركة Meta إنه كان هناك أكثر من 4 ملايين معلن عالميًا يستخدمون أداة إنشاء إعلانات بالذكاء الاصطناعي واحدة على الأقل تقدمها شركة التكنولوجيا. توصلت دراسة جديدة أجريت في أوائل عام 2024 إلى أن المعلنين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ حققوا عائدًا متوسطًا على الإنفاق الإعلاني (ROAS) بقيمة 3.47 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه على الإعلان على منصة Meta، بزيادة قدرها 15% عن عام 2022.

وفي شرح أكثر تفصيلاً لهذا الأمر، شارك السيد بنيامين جو، نائب رئيس منطقة جنوب شرق آسيا في شركة ميتا، قصة Co Mem HomeLab. تطبق العلامة التجارية الفيتنامية لمستحضرات التجميل الطبيعية حل الإعلان المتقدم بالذكاء الاصطناعي من Meta، مما أدى إلى زيادة عدد الطلبات من منصات Meta بمقدار 1.4 مرة، وخفض التكلفة لكل طلب بنسبة 30٪، وزيادة ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني) بمقدار 1.4 مرة.

ومن الأمثلة الأخرى المساعد القانوني الافتراضي الذي طورته شركة فيتيل، باستخدام GenAI ويعمل على منصة Meta's Llama 3.3 (70B)، والذي غيّر طريقة الوصول إلى المعلومات القانونية عبر الويب والأجهزة المحمولة. يساعد نموذج الذكاء الاصطناعي هذا الموظفين على البحث عن المستندات القانونية بدقة وسرعة أكبر، مما يوفر حوالي 30% من الوقت مقارنة بالسابق.

السيد بنيامين جو، نائب الرئيس لمنطقة جنوب شرق آسيا في ميتا. (الصورة: ميتا)

بفضل دعم الذكاء الاصطناعي، سيتم توزيع كل منتج على الجمهور المحتمل المناسب استنادًا إلى عادات الاستخدام على المنصة. أطلقت شركة Meta مؤخرًا أيضًا تطبيق تحرير الفيديو Edits مع العديد من ميزات الذكاء الاصطناعي لدعم إنتاج محتوى أبسط وأكثر فعالية من حيث التكلفة للبائعين.

كما أعلنت شركة Meta خلال الحدث عن إطلاق تطبيق Meta AI الخاص بها، وهو تطبيق ذكاء اصطناعي منفصل يعمل على منصة طراز Llama 4، مما يفتح المجال أمام تجربة ذكاء اصطناعي أكثر تخصيصًا. يمكن للمستخدمين الآن إجراء محادثة دون انقطاع مع Meta AI في تطبيق مخصص، مع ميزة Discover Feed التي تسمح لهم باكتشاف ومشاركة الأوامر التي تساعد في عملية الإبداع الخاصة بهم.

يمكن للمستخدمين مشاركة الأفكار والأوامر على تطبيق Meta AI. (لقطة شاشة)

قال السيد خوي لي، المدير الإقليمي لشركة ميتا في فيتنام: "66% من الشركات الفيتنامية تستخدم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء، و63% منها تستخدمه للعثور على عملاء جدد. وهذا يُظهر أن الذكاء الاصطناعي لم يعد تقنية مستقبلية، بل أصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجيات نمو الشركات."

تم دمج Meta AI بشكل عميق وسلس عبر منصات Messenger وFacebook وInstagram وWhatsApp والتطبيقات والويب. تعتبر اللغة الفيتنامية واحدة من أولى اللغات التي يدعمها Llama 4. (الصورة: مانه هونغ)

يلتزم ممثلو Meta بتوفير حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة، ومرافقة الشركات الفيتنامية في هدف تخصيص تجربة العملاء، وتحسين الأداء، وتوسيع فرص الأعمال في العصر الرقمي.

تتضمن أحدث حلول الذكاء الاصطناعي التي قدمتها شركة Meta للشركات الفيتنامية ما يلي: تقييم وتحسين فعالية الحملة الإعلانية في الوقت الفعلي تقريبًا؛ إنشاء ملفات العملاء المحتملين، مما يساعد الشركات على تقليل التكلفة لكل عميل في التجارب الأولية؛ ادفع مباشرة عبر Messenger من خلال تطبيقات الخدمات المصرفية الشهيرة والمحافظ الإلكترونية في فيتنام.

مانه هونغ

المصدر: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html