في حين يتكامل الشباب الحضري مع الذكاء الاصطناعي كل يوم، لا يزال الأشخاص في المناطق النائية يكافحون من أجل العثور على إشارات الهاتف.
غالبًا ما يُربك كبار السن واجهات التكنولوجيا المُربكة، والنصوص القصيرة، والخطوات الكثيرة، مما يدفعهم إلى التخلي عنها سريعًا. أما بالنسبة للعمال، فإن ضغط العمل وضيق ساعات العمل الإضافية يُصعّب عليهم اكتساب المهارات الرقمية أو تعلمها، ناهيك عن التأقلم مع أدوات الذكاء الاصطناعي.
بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في المناطق النائية، تعتبر التكنولوجيا بمثابة سلعة فاخرة...
ما مدى خطورة الفجوة الرقمية؟
في عصر الذكاء الاصطناعي، سوف يفقد أولئك الذين لا يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا القدرة على الوصول إلى المعلومات والخدمات وحتى فرص كسب العيش.
الزراعة؟ يجب أن تعرف كيفية تسجيل الكود والوصول إلى البوابة للحصول على الدعم.
هل تريد زيارة طبيب؟ يجب عليك حجز موعد عبر الإنترنت، والبحث عن السجلات الطبية الإلكترونية.
الدراسة؟ في العديد من الأماكن، يتم التدريس عبر الذكاء الاصطناعي وعبر الإنترنت، لكن المناطق النائية لا تزال تفتقر إلى خدمة إنترنت مستقرة.
إن عدم مواكبة التكنولوجيا لم يعد "إزعاجًا"، بل أصبح خطرًا يتمثل في البقاء خارج اللعبة، وعدم القدرة على الحصول على الأوراق، وعدم القدرة على الوصول إلى الخدمات، وعدم القدرة على تلقي الفوائد المشروعة.
والأمر المثير للقلق هو أن الأشخاص الأكثر عرضة للتخلف عن الركب يشكلون نسبة كبيرة من السكان، أي كبار السن والعمال اليدويين وسكان الريف.
إن "المتأخرين" ليسوا هناك لأنهم يريدون ذلك.
غالبًا ما يواجه كبار السن صعوبة في استخدام الأجهزة التقنية بسبب عدم معرفتهم بالتشغيل، وضعف البصر، وضعف القدرة على الوصول إلى المعرفة الجديدة.
بالنسبة للعمال والعاملين ذوي الدخل المنخفض، تكمن العوائق في الوقت وظروف التعلم والقدرة على امتلاك المعدات المناسبة وسط صخب الحياة وضجيجها، وإفساح المجال للتكنولوجيا يعد ترفًا.
في المناطق الريفية النائية، فإن أكبر القيود هي البنية التحتية: ضعف الإشارة، ونقص الهواتف الذكية، والمعدات القديمة، وخاصة نقص الأشخاص الذين يمكنهم تقديم التوجيه المباشر.
في المناطق الجبلية والحدودية والجزرية، تفتقر العديد من الأماكن إلى شبكة 4G مستقرة. في المناطق الصناعية، لم يتلقَّ معظم العمال تدريبًا رسميًا على المهارات الرقمية. حتى في العائلات، لا يُدرِّس الأبناء والأحفاد دائمًا آباءهم وأجدادهم بصبر كيفية استخدام تطبيقات الهاتف. الفجوة الرقمية ليست خطأهم، بل بسبب عدم تكافؤ فرص الوصول إليهم.
كيف نتأكد من عدم تخلف أي شخص عن الركب عندما يتم تحديث الذكاء الاصطناعي بهذه السرعة؟
لضمان عدم تخلف أي شخص عن الركب في عصر الذكاء الاصطناعي، لا بد من تعاون جهات متعددة. من جانب الحكومة، يُعد الاستثمار في البنية التحتية الرقمية للمناطق النائية أساسًا هامًا، إلى جانب تنظيم فصول دراسية تُتيح استخدام التكنولوجيا بطريقة سهلة وسلسة. كما يجب تصميم معايير تكنولوجية جديدة لتكون شاملة ومناسبة لكبار السن، وهم الفئة الأكثر عرضة للتهميش إذا ما اقتصر استخدامهم على الواجهات الحديثة.
بالنسبة لشركات التكنولوجيا، تتجاوز مسؤوليتها المنتج. فهي بحاجة إلى إنشاء واجهات ذكاء اصطناعي متعددة الطبقات ومبسطة للمستخدمين الجدد، ودمج عناصر "الدعم البشري"، وتقديم حلول استباقية للمناطق المحلية من خلال التدريب العملي.
ويحتاج النظام البيئي للتكنولوجيا بأكمله إلى التكيف أيضًا، بدءًا من جعل الذكاء الاصطناعي يفهم اللغات المحلية ويستخدم حوارًا بسيطًا، إلى إنشاء تجربة مستخدم سلسة تتجنب التسبب في الذعر أو الارتباك للمستخدمين لأول مرة.
ويلعب المجتمع الاجتماعي أيضًا دورًا مهمًا: فمن الممكن تشكيل فريق من المتطوعين في مجال التكنولوجيا، وإنشاء "نقاط تكنولوجية ودية" في القرى والأحياء، حيث يمكن للناس أن يأتوا للتعلم وتجربة الأجهزة.
وأخيرا، من جانب الناس، ليس من الضروري أن يتعلموا كل شيء، بل أن يتم تمكينهم من الوصول الأساسي إلى التكنولوجيا، ودعمهم في الفهم والاختيار بدلا من إجبارهم على التكيف بمفردهم.
لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون سباقًا للأقوى. فالمجتمع الرقمي المتحضر يتطلب من الجميع التقدم، دون إغفال أحد. علينا أن نتذكر أن الغسالات والثلاجات استغرقت سنوات حتى أصبحت متوفرة في كل منزل. ولكن إذا لم ينتظر الذكاء الاصطناعي الضعفاء، فسيصبح جدارًا يفصل المجتمع، بدلًا من أن يكون جسرًا يربطه.
إن عدم إهمال أحد في عصر الذكاء الاصطناعي ليس مجرد مقولة، بل مسؤولية إلزامية على الحكومات والشركات والمجتمعات. فإذا لم تخدم التكنولوجيا إلا فئة قليلة من الناس، فستظل ناقصة إلى الأبد.
عقلين
المصدر: https://tuoitre.vn/ai-tien-bo-tung-ngay-lam-gi-de-khong-ai-bi-bo-lai-phia-sau-20250615231924085.htm
تعليق (0)