أمازون تنهي "عصر" العمل عن بعد

قاعة الاستقبال في مكتب أمازون في نيويورك - صورة: SHUTTERSTOCK

تم الإعلان عن القاعدة في مذكرة داخلية أرسلها الرئيس التنفيذي آندي جاسي إلى جميع الموظفين في 16 سبتمبر، وستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 2 يناير 2025. وسرعان ما أثارت موجة من الجدل، حيث روج أحد الجانبين للاجتماعات وجهاً لوجه لزيادة الإنتاجية، بينما أعطى الجانب الآخر الأولوية للمرونة والتوازن بين العمل والحياة.

اتجاهات الأعمال

يعمل موظفو أمازون الآن وفق جدول زمني مختلط لمدة ثلاثة أيام في المكتب ويومين من المنزل كل أسبوع، بدءًا من أوائل عام 2023، ليحل محل جدول العمل عن بُعد أثناء جائحة كوفيد-19.

تحدث السيد جاسي عن القرار الجديد قائلاً: "بالنظر إلى السنوات الخمس الماضية، ندرك أن فوائد العمل الجماعي هائلة. نرى أنه يُسهّل على الزملاء التعلم، والقيادة بالقدوة، والممارسة، وتعزيز ثقافة الشركة. كما أصبح التعاون، وتكوين الأفكار، والابتكار أسهل وأكثر فعالية. يتم التعلم المتبادل بسلاسة، بينما تتعزز القدرة على التواصل بين المجموعات."

أكدت صحيفة نيويورك تايمز، نقلاً عن مصدر مطلع في أمازون، أن الحضور سيكون عن طريق تمرير بطاقات الموظفين. يجب على جميع الموظفين الحضور إلى المكتب، حتى لو كان معظم أعضاء فريقهم يعملون في مكاتب أخرى. ستستثمر أمازون في بناء المزيد من قاعات الاجتماعات وحوالي 3500 كشك هاتف لتلبية احتياجات الموظفين.

بهذا القرار، أصبحت أمازون أول شركة تقنية رائدة في العالم تتخلى تمامًا عن العمل عن بُعد أو العمل الهجين. في حين لا تزال شركات تقنية عملاقة أخرى، مثل جوجل وميتا...، ملتزمة بقاعدة العمل في المكتب ثلاثة أيام فقط في الأسبوع، ولا يبدو أنها ستغير ذلك.

على نطاق أوسع، انتشرت موجة العودة إلى المكاتب بهدوء في معظم القطاعات في الولايات المتحدة خلال العامين الماضيين. في منتصف ديسمبر 2023، أصدرت شركة بوينغ للطائرات التجارية قرارًا يقضي بالحضور إلى العمل خمسة أيام في الأسبوع، بدءًا من بعد عطلة عيد الميلاد. وبحلول فبراير 2024، ألزمت شركة يو بي إس متعددة الجنسيات لتوصيل الطرود موظفيها بالحضور إلى المكتب طوال الأسبوع.

حتى تطبيق Zoom - تطبيق مؤتمرات الفيديو ورمز العمل عن بعد خلال جائحة كوفيد-19 - طلب من الموظفين الحضور إلى المكتب.

وتشمل بعض الشركات الشهيرة الأخرى التي تخلت عن العمل عن بعد شركة ديزني العملاقة للترفيه، والمجموعة المالية الرائدة جولدمان ساكس، والبنك الاستثماري الرائد بنك أوف أميركا... وفي إعلاناتها التي تطلب العودة إلى العمل، قدمت معظم الشركات حججًا مماثلة لإعلان السيد جاسي الأخير.

نهاية العمل عن بُعد: شكاوى الموظفين

رغم أن قادة الأعمال يفضلون العمل بدوام كامل في المكتب، إلا أن معظم الموظفين انتقدوه. بعد ما يقرب من أربع سنوات من العمل عن بُعد، بنى الكثيرون حياتهم الشخصية حول هذا النوع من العمل، لذا فإن الاضطرار للذهاب إلى المكتب للعمل سيُسبب لهم بالتأكيد اضطرابًا كبيرًا في حياتهم.

وبعد إعلان السيد جاسي مباشرة، غمرت قنوات الأخبار التابعة لشركة أمازون ردود أفعال متباينة.

شاركت تاميا ريد، مهندسة مركز البيانات في Amazon Web Services، على وسائل التواصل الاجتماعي: "بالنسبة للعديد منا، فإن العمل عن بُعد ليس مجرد راحة ولكنه أيضًا ضرورة لحياة عمل أكثر مرونة وتوازناً.

يتعارض هذا التغيير المفاجئ مع جهودنا لاحترام أساليب العمل المتنوعة وتلبية الاحتياجات الفردية المختلفة. آمل أن تعيد أمازون النظر في هذا الأمر وتجد طريقةً لدعم احتياجات العمل وتفضيلات العمل المتنوعة لموظفيها.

يؤكد البروفيسور بريثويراج تشودري من كلية هارفارد للأعمال (جامعة هارفارد) أن قرارات مثل قرار أمازون ستكون لها عواقب لا مفر منها. ويشير إلى أنه عندما تتخلى شركة عن سياسات العمل المرن، فإنها غالبًا ما تفقد كفاءاتها المتميزة أو تفوّت فرصة توظيف موظفين أو مرشحين محتملين. وعلق السيد تشودري قائلاً: "هذه خطوة إلى الوراء، إنها قيادة رجعية".

يعتقد بعض المحللين أن أمازون وشركات أخرى تسعى بالفعل إلى خفض عدد موظفيها. فهم يدركون خطر فقدان الموظفين إذا أجبروا الموظفين على الحضور إلى المكتب طوال الأسبوع، لكنهم سيواصلون هذه السياسة لإجبار الموظفين سرًا على الاستقالة.

العمل المختلط لا يؤثر على الإنتاجية

تُظهر بيانات مؤشر فليكس أنه في الربع الثالث من عام 2024، طلبت 33% من الشركات الأمريكية من موظفيها الحضور إلى المكتب طوال الأسبوع. وفي قطاع التكنولوجيا، التزمت 79% من الشركات بسياسات عمل مرنة، بينما لم تطلب سوى 3% من الشركات من موظفيها الحضور إلى المكتب بدوام كامل.

في غضون ذلك، وجدت دراسة حديثة نُشرت في مجلة "نيتشر" أن العمل ثلاثة أيام في المكتب ويومين في المنزل لا يؤثر على إنتاجية الموظفين. وصرح نيكولاس بلوم، الأستاذ بجامعة ستانفورد وأحد المشاركين في الدراسة، قائلاً: "يُمثل العمل الهجين حلاً وسطًا بين الإنتاجية والأداء والحفاظ على الموظفين".

المصدر: https://tuoitre.vn/amazon-cham-dut-ky-nguyen-lam-viec-tu-xa-20240918223110311.htm