آن جيانج: حكومة مبدعة ترافق الشعب

اعتبرت مقاطعة آن جيانج الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي إنجازًا هامًا، يُسهم في بناء إدارة مُحكمة ومهنية وحديثة. وبفضل عزمها السياسي العالي، جسّدت المقاطعة عزم الحزب بحلول متزامنة، مُحدثةً نقلة نوعية في خدمة الشعب ودعم الشركات.

جهاز مبسط، خدمة فعالة

تطبيقًا للقرار رقم 18-NQ/TW بشأن الهيكل التنظيمي، والقرار رقم 57-NQ/TW بشأن العلوم والتكنولوجيا والابتكار، والقرار رقم 60-NQ/TW بشأن الحكومة ثنائية المستوى، اعتمدت مقاطعة آن جيانج العديد من الحلول المتزامنة. بعد الاندماج، بلغت مساحة المقاطعة 9,888 كيلومترًا مربعًا، وبلغ عدد سكانها قرابة 5 ملايين نسمة، وتضم 102 وحدة إدارية على مستوى البلدية. يعمل الجهاز ثنائي المستوى بسلاسة واستقرار، وبطريقة انسيابية وفعالة.

يأتي الناس لحل المستندات في مركز خدمة الإدارة العامة لمقاطعة آن جيانج ، والإجراءات سريعة وشفافة.

في الوقت نفسه، يُعزز إصلاح الإجراءات الإدارية عبر منصة التكنولوجيا الرقمية . تُجري جميع الجهات الإدارية، من المقاطعة إلى البلدية، إجراءاتها إلكترونيًا، ويتم ربط البيانات وتداولها مع البوابة الوطنية للخدمة العامة وقاعدة البيانات السكانية الوطنية. وهذا دليل واضح على التحول القوي في قيادة وتوجيه الإصلاح الإداري.

في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، يسود جو عمل نشط ومنظم. يتم استلام جميع الملفات ومعالجتها بسرعة وعلنية وشفافية. وصرح السيد لي ترونغ سون، مدير المركز ونائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ: "يحرص المركز دائمًا على رضا الأفراد والشركات. نعلن عن الإجراءات ونتعامل معها بشفافية، ونطبق التكنولوجيا الرقمية بحزم، ونختصر وقت معالجة الملفات، لنحقق الإصلاح الإداري بفاعلية".

الناس هم قلب الابتكار

لا يقتصر اهتمام مقاطعة آن جيانج على تغيير الإجراءات فحسب، بل تولي أيضًا اهتمامًا خاصًا بالعامل البشري. يتم تدريب الموظفين وموظفي الخدمة المدنية وتزويدهم بالمهارات الرقمية، مع مراعاة أسلوب الخدمة، مع مراعاة رضا الناس كمعيار مهم. على المستوى الشعبي، يتوجه العديد من المسؤولين إلى المنازل لتوجيه الناس بشأن العمليات الإلكترونية، مما يساعد كبار السن أو من يواجهون صعوبات في التنقل على الوصول إلى الخدمات العامة بسهولة أكبر.

يقوم ضباط الشرطة بدعم الأشخاص في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في مركز خدمة الإدارة العامة لمقاطعة آن جيانج.

قالت السيدة نجو ثي ماي شوين، موظفة حكومية في اللجنة الشعبية لبلدية جيونغ رينغ : "في البداية، كان الكثير من الناس مترددين بشأن الخدمات العامة عبر الإنترنت. توجهنا إلى منازلهم لإرشادهم وتعزيز دور فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي في القرية. الآن، حتى كبار السن على دراية بهذه العملية، مما قلل بشكل كبير من ازدحام المستندات الورقية."

أعربت السيدة تران كيم ثوي (71 عامًا)، المقيمة في قرية سو تاي، عن رضاها قائلةً: "في السابق، كنتُ أضطر للذهاب إلى المنطقة لإجراءات الأراضي، وهو ما كان مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلًا. أما الآن، فيأتي مسؤولو البلدية إلى منزلي لإرشادي خطوة بخطوة، ويمكنني تقديم طلبي مباشرةً في البلدية والحصول على النتائج بسرعة. ما أُقدّره أكثر هو التزامهم ودقتهم في تقديم الخدمة، مما يُشعر الناس بالأمان، ويُشعرهم بوضوح بروح الابتكار والتواصل التي تُبديها الحكومة."

أطلقت مقاطعة آن جيانج أيضًا مبادرة "التعليم الرقمي للجميع"، حيث أطلقت تطبيق SmartAnGiang لتسهيل فتح حسابات الدفع الرقمية. وتلقى أكثر من 10,200 شخص الدعم، مما سهّل إتمام المعاملات من منازلهم؛ وسددت جميع الهيئات والوحدات في المقاطعة رواتبها ورسومها عبر البنوك. كما ساعد أكثر من 20,000 حساب إلكتروني مُفعّل للخدمة العامة المسؤولين على تخفيف ضغط الأعمال الورقية، والتركيز بشكل أكبر على خدمة المواطنين. وبفضل ذلك، بلغ مؤشر الإصلاح الإداري 84.32%، وبلغ مؤشر الرضا 82.17%.

يقدم الموظفون المتفانون التوجيه من القاعدة الشعبية، مما يدل على الإصلاح الإداري الذي يركز على الإنسان.

قال نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانج ، هو فان مونغ، إنه بعد استكمال ترتيب الوحدات الإدارية وتطبيق نظام الحكومة على المستويين، عمل الجهاز الإقليمي بثبات وكفاءة وفعالية. وعززت المجالس الشعبية على جميع المستويات دورها كهيئات حكومية في المنطقة بشكل متزايد، حيث سارعت إلى إضفاء الطابع المؤسسي على السياسات والقرارات، وفي الوقت نفسه، عززت الرقابة، وضمنت الانضباط والشفافية. كما طورت اللجان الشعبية على جميع المستويات أساليب إدارتها، وأحدثت التنمية، وخدمت الشعب، وواكبت الشركات.

يُعتبر الإصلاح الإداري إنجازًا كبيرًا، حيث تُجري جميع الهيئات الإدارية إجراءاتها إلكترونيًا، وتُربط البيانات بالبوابة الوطنية للخدمة العامة وقاعدة البيانات السكانية الوطنية. وقد رُفعت مؤشرات الإصلاح الإداري ومستوى رضا المواطنين. ويعتزم آن جيانج مواصلة بناء الحكومة الإلكترونية والرقمية ، وتحسين بيئة الاستثمار، وتعزيز القدرة التنافسية، والمضي قدمًا نحو إدارة حديثة ومهنية، تُقدم أفضل الخدمات للمواطنين.

المقال والصور: BICH THUY

المصدر: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html