تعزيز التحول الرقمي في مجال الرعاية الصحية

تعمل المستشفيات في المقاطعة على تكثيف تطبيق تكنولوجيا المعلومات لتوحيد إجراءات التسجيل للفحوصات الطبية والعلاج، وللدفع الإلكتروني لرسوم المستشفى...

يسجل المرضى مواعيد الفحوصات الطبية باستخدام أكشاك ذكية في مستشفى دونغ ناي للأمراض الجلدية. الصورة: هان دونغ

يهدف كل هذا إلى بناء مستشفيات ذكية وتحسين رضا المرضى عند الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية .

بناء مستشفى بلا أوراق.

يستقبل مستشفى دونغ ناي العام يومياً ما بين 3000 و4000 مريض خارجي للفحص والعلاج، بالإضافة إلى حوالي 1000 مريض داخلي. ولتقليل وقت تسجيل المرضى، اعتمد المستشفى طرقاً متعددة للتسجيل، منها استخدام بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة إلكترونية، وبطاقات الفحص الطبي (البطاقة الموحدة)، أو التسجيل في مكتب الاستقبال.

بحسب الدكتورة لي ثي فونغ ترام، نائبة مدير مستشفى دونغ ناي العام، يعتزم المستشفى تطبيق نظام تسجيل بيومتري للفحوصات والعلاجات الطبية. سيحتاج المرضى فقط إلى استخدام تقنية التعرف على الوجه، المدمجة مع بطاقة هويتهم الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية وبيانات التأمين الصحي من المستوى الثاني، لإتمام عملية التسجيل. بعد اكتمال التسجيل، سيتولى الطبيب إجراء جميع الفحوصات والتشخيصات ووصف الأدوية عبر نظام معلومات المستشفى. سيتم تحديث جميع وصفات الأدوية والفحوصات والتصوير الطبي والخدمات شبه السريرية وتخزينها مباشرةً في هذا النظام.

إضافةً إلى ذلك، يعمل مستشفى دونغ ناي العام على تطوير برمجيات ذكية متكاملة مع الذكاء الاصطناعي لدعم الأطباء، لا سيما في مجال التصوير التشخيصي. وفي المستقبل، سيُطبّق المستشفى تدريجياً نظاماً يُلغي طباعة أفلام التصوير التشخيصي، حيث تُرسل النتائج إلى المرضى عبر رابط على هواتفهم وتُخزّن في نظام بيانات المستشفى.

وبالمثل، بمجرد تنفيذ نظام معلومات المختبر (LIS) بالكامل، سيتم تسليم نتائج الاختبار للمرضى عبر رابط أو نسخة ممسوحة ضوئياً يتم إرسالها إلى هواتفهم، بدلاً من طباعتها على الورق كما هو الحال الآن.

طبّق مستشفى دونغ ناي العام نظام السجلات الطبية الإلكترونية للمرضى المقيمين. وقالت الدكتورة لي ثي فونغ ترام: "خلال الفترة الانتقالية، لا تزال بعض المعلومات تتطلب المعالجة باستخدام السجلات الإلكترونية والورقية معًا، نظرًا لعدم دمج بعض الإجراءات، مثل توقيعات المرضى وأفراد أسرهم أو نماذج الالتزام، بشكل كامل في النظام البرمجي. ومع ذلك، يبحث المستشفى تدريجيًا عن حلول لدمج التوقيعات والتأكيدات الإلكترونية، بهدف الوصول إلى مستشفى بلا أوراق في المستقبل".

بالنسبة لمدفوعات رسوم المستشفى، يطبق مستشفى دونغ ناي العام طرق دفع غير نقدية متنوعة للمرضى، مثل الدفع ببطاقة واحدة، ومسح رمز الاستجابة السريعة الديناميكي، وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى.

بحسب الدكتورة لي ثي فونغ ترام، تُعدّ جميع خطوات التنفيذ هذه جزءًا من خارطة طريق التحوّل الرقمي للمستشفى، والتي تهدف إلى بناء نموذج مستشفى ذكي. بمجرد اكتمال النظام، سيتم تخزين جميع معلومات فحص المرضى وعلاجهم في نظام البيانات. عند حضور المرضى للفحص، ما عليهم سوى تقديم معلوماتهم الشخصية، وسيتمكن الأطباء من الوصول الفوري إلى سجلاتهم الطبية في النظام.

تحقيق رضا المرضى

في الآونة الأخيرة، بدأ مستشفى دونغ ناي للأمراض الجلدية باستخدام نظام أكشاك طبية ذكية لتنفيذ مشروع الحكومة لتطوير تطبيقات البيانات المتعلقة بالسكان والهوية والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 .

تشمل الوظائف الرئيسية للكشك: تسجيل المواعيد الطبية، والبحث عن الخدمات وتكاليف الفحوصات، واستطلاع آراء المرضى حول مستوى رضاهم، ودفع رسوم المستشفى إلكترونيًا. يستطيع الكشك قراءة المعلومات تلقائيًا من بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة التأمين الصحي المزودة بشريحة إلكترونية، كما يمكنه استخدام تقنية التعرف على الوجه للتحقق من بيانات المريض. بعد التحقق، يمكن للمرضى اختيار خيار الفحص المناسب، كالفحص الخاص أو التغطية التأمينية، واختيار التخصص والطبيب والعيادة وفقًا لاحتياجاتهم.

فيما يتعلق بدفع رسوم المستشفى، يمكن للمرضى اختيار الدفع مباشرةً عبر جهاز الخدمة الذاتية باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code) أو غيرها من وسائل الدفع الإلكترونية. كما يتيح الجهاز الاطلاع على معلومات التأمين الصحي، مثل: مدة صلاحية البطاقة، ومستوى التغطية، والخدمات الطبية المشمولة. بعد إتمام الفحص والدفع، يمكن للمرضى تقييم مدى رضاهم عبر الإنترنت مباشرةً على الجهاز. تُعد هذه أداةً مهمةً لمساعدة المستشفى على مراقبة جودة الخدمات وتحسينها، وتعزيز تجربة المريض.

صرح الدكتور داو تان هيب، نائب مدير مستشفى دونغ ناي للأمراض الجلدية، قائلاً: "يُحقق نشر الأكشاك الذكية العديد من الفوائد العملية. فبالنسبة للجمهور، يوفر النظام الوقت، ويتيح اختيار الخدمات بشكل استباقي، ويضمن الشفافية في التكاليف، ويسهل عملية الدفع. أما بالنسبة للمستشفى، فهذه خطوة مهمة في مسيرة التحول الرقمي، إذ تُخفف العبء عن الكادر الطبي وتُحسّن عملية استقبال البيانات وإدارتها."

إضافةً إلى تركيب الكشك المذكور آنفاً، يواصل مستشفى دونغ ناي للأمراض الجلدية الاستثمار في الخوادم وجدران الحماية وغيرها من المعدات لتطبيق السجلات الطبية الإلكترونية بكفاءة وفقاً للوائح وزارة الصحة. وفي الوقت نفسه، يعمل المستشفى على ترقية نظام أمن المعلومات من المستوى الثاني إلى المستوى الثالث، ونشر العديد من البرامج الأخرى لتحسين كفاءة الإدارة والفحص والعلاج.

قالت السيدة نغوين ثي ثوي لين (من كومونة ترانغ بوم، مقاطعة دونغ ناي): إن ما جعلها راضية للغاية عند ذهابها لإجراء فحص طبي في مستشفى دونغ ناي للأمراض الجلدية هو سرعة عملية التسجيل، دون الحاجة إلى الانتظار لفترة طويلة.

حتى الآن، قامت 16 منشأة طبية من أصل 29 في المحافظة بتطبيق نظام السجلات الطبية الإلكترونية. أما المنشآت الـ 13 المتبقية فتواصل تطبيق النظام، ومن المتوقع أن تُكمله قبل 31 مارس 2026.

هان دونغ

المصدر: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/