حققت باك نينه تقدمًا كبيرًا في توفير الخدمات العامة الشاملة عبر الإنترنت

تنفيذًا للقرار رقم 57-NQ/TW المؤرخ 22 ديسمبر 2024 الصادر عن المكتب السياسي بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، والخطة رقم 02-KH/BCĐTW المؤرخة 19 يونيو 2025 للجنة التوجيهية المركزية، حققت مقاطعة باك نينه في الآونة الأخيرة العديد من النتائج البارزة في الإصلاح الإداري، وخاصة في توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت كاملة الخدمات، مما ساهم في تحسين كفاءة خدمة الناس والشركات.

أعضاء فريق العمل التابع لوزارة العلوم والتكنولوجيا (يسار) يتفقدون الكشك الآلي في مركز خدمة الإدارة العامة في حي فو كوونغ، مقاطعة باك نينه.

حتى الآن، قامت 100% من الإدارات والمجالس والفروع واللجان الشعبية للبلديات والأحياء في المحافظة بترتيب المقرات والموظفين لتلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة بالمحافظة ومراكز الإدارة العامة على مستوى البلديات.

على مستوى المحافظات، يعمل مركز خدمات الإدارة العامة في مبنى الوكالات، مع طابقين مرتبة علمياً: الطابق الأول للخدمات المساندة مثل مكتب البريد والتصوير والمسح الضوئي والكافتيريا؛ والطابق الثاني هو منطقة الاستقبال وتسليم النتائج، بما في ذلك 25 كاونترًا لـ 21 إدارة وفرعًا وقطاعًا وعددًا من الوكالات المركزية.

على مستوى البلدية، يقع مركز خدمة الإدارة العامة في مقر اللجنة الشعبية للبلدية والمنطقة، ويقوم بنشر قائمة الإجراءات الإدارية في 13 مجالاً، وترتيب الموظفين المتخصصين وأعضاء اتحاد الشباب لتوجيه ودعم الأشخاص والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية الإلكترونية.

أكملت باك نينه نظام المعلومات لإدارة الإجراءات الإدارية، وشغلته بشكل مستقر، بما يتماشى مع النموذج التنظيمي الجديد، مستوفيًا متطلبات المرسوم رقم 118/2025/ND-CP. يتكامل النظام بشكل كامل مع أنظمة الأعمال الفرعية، مما يتيح رصد التقدم وحالة الملفات آنيًا، ويتصل في الوقت نفسه بالبوابة الوطنية للخدمة العامة والبرامج المتخصصة، مثل تسجيل المواليد والوفيات، والسجلات القضائية، والضرائب الإلكترونية، وإدارة الأراضي، وغيرها، مما يضمن مزامنة البيانات وتقليل تكرار إدخالها.

بعد شهر واحد فقط من بدء التشغيل، استلمت المقاطعة بأكملها 97,094 سجلًا للإجراءات الإدارية، منها 21,286 سجلًا على مستوى المقاطعة (99.55% منها إلكترونيًا)، و75,808 سجلات على مستوى البلدية. وتم نشر البنية التحتية للدفع الإلكتروني، مع 27 حسابًا للمستفيدين، و100 إجراء إداري مع الالتزامات المالية مدمجة على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وبلغ معدل معاملات الدفع الإلكتروني 85%.

على وجه الخصوص، أكملت مقاطعة باك نينه تهيئة العمليات الإلكترونية لـ 94.4% من الإجراءات الإدارية (2036/2157 إجراءً إداريًا). من بينها، 852 إجراءً إداريًا مؤهلة لتقديم خدمات عامة إلكترونية كاملة، وتم نشر 745 إجراءً إداريًا (بنسبة 87.5%)، و1291 إجراءً إداريًا مُقدمًا جزئيًا عبر الإنترنت، و5.6% فقط من الإجراءات الإدارية لم تُقدم عبر الإنترنت. بلغ معدل التقديم الإلكتروني للمقاطعة بأكملها 75.6%، و99.55% على مستوى المقاطعة، مما يُظهر بوضوح العزم على التحول المتزامن نحو الرقمنة الإدارية وفقًا لروح القرار رقم 57-NQ/TW للمكتب السياسي.

تم تنفيذ أعمال رقمنة نتائج معالجة الإجراءات الإدارية بنشاط، مما يضمن رقمنة 100% من الملفات المطلوبة وفقًا للقرار رقم 468/QD-TTg والمرسوم رقم 107/2021/ND-CP. يتم تحديث النتائج ومزامنتها مع النظام، مما يُسهّل على الأفراد والشركات البحث عن البيانات واستخراجها وإعادة استخدامها.

اعتبارًا من 15 أغسطس 2025، ووفقًا لتقييم 16 معيارًا على برنامج nq57.vn، حققت جميع البلديات والوحدات السكنية البالغ عددها 99 في مقاطعة باك نينه حالة "جاهزة - خضراء"، وتلبية 100٪ من معايير العمل بموجب نموذج الحكومة المحلية على المستويين، مما يساهم في تشكيل إدارة رقمية موحدة ومترابطة.

لقد تم تكوين قسم العلوم والتكنولوجيا في جامعة باك نينه وحده لاستقبال ومعالجة 197 إجراء إداري، منها 73 عبر الإنترنت بالكامل و124 عبر الإنترنت جزئيًا؛ وفي أغسطس 2025، تلقى القسم 355 سجلاً.

تقع قائمة الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطة اللجنة الشعبية لبلدية لانغ جيانج، مقاطعة باك نينه في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية لانغ جيانج، مقاطعة باك نينه.

لتحقيق النتائج المذكورة أعلاه، وفرت مقاطعة باك نينه دعمًا متعدد القنوات والمنصات للأفراد والشركات، بما في ذلك التوجيه المباشر وعبر الإنترنت عبر زالو، وصفحة المعجبين على فيسبوك، والخط الساخن 02043531111، ونقاط الاستشارة. خلال هذه الفترة، تم دعم 125,000 شخص، وتلقت 121 ملاحظة وتوصية، وتمت معالجتها على الفور.

كما نظمت المقاطعة تدريبًا على التحول الرقمي للبلديات والأحياء 99/99، مما يضمن إعلام 100٪ من السلطات على مستوى البلدية وتوجيهها بشأن عملية استلام ومعالجة ورقمنة سجلات الإجراءات الإدارية وفقًا للمرسوم 118/2025/ND-CP.

وتظهر النتائج المذكورة أعلاه أن باك نينه هي منطقة رائدة في توفير الخدمات العامة الشاملة عبر الإنترنت، كما أنها نقطة مضيئة في تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW، مما يساهم في تحقيق هدف تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الشامل، نحو إدارة حديثة وخدمية وشفافة.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/bac-ninh-but-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-197251013140603767.htm