دروس مستفادة من السياحة المستدامة و"استدراج" السياح لإنفاق أموالهم.

يستمتع السياح النيوزيلنديون بتناول البان مي الفيتنامي. يُعدّ المطبخ الفيتنامي أحد أبرز عوامل الجذب السياحي في البلاد. - الصورة: كوانغ دينه

بحسب ما ذكرته صحيفة Tuoi Tre Online ، أعلن المنتدى الاقتصادي العالمي أن مؤشر تنمية السياحة في فيتنام لعام 2023 يحتل المرتبة 59 من بين 119 دولة وإقليم، خلف سنغافورة (المرتبة 13)، وإندونيسيا (المرتبة 22)، وماليزيا (المرتبة 35)، وتايلاند (المرتبة 47).

ومع ذلك، عندما غطت الصحافة الموضوع على نطاق واسع وركز الرأي العام عليه، أصدرت إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية على الفور بيانًا جاء فيه: "نتائج تصنيف هذا المؤشر لا تعكس الوضع بدقة".

بحسب تقييم المنتدى الاقتصادي العالمي ، تحتل سنغافورة المرتبة الأولى في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، حيث تأتي في المرتبة الثالثة عشرة. وتشمل الدول التي احتلت مرتبة أعلى من فيتنام إندونيسيا (المرتبة الثانية والعشرون)، وماليزيا (المرتبة الخامسة والثلاثون)، وتايلاند (المرتبة السابعة والأربعون).

وفقًا لهذا التقييم، تحتل فيتنام مرتبة أعلى من الفلبين (69) وكمبوديا (86) ولاوس (91).

وعلق القارئ لاي كوانغ تان قائلاً: "أعتقد أنهم قاموا بالتقييم الصحيح؛ يجب على فيتنام التغلب على جميع أوجه قصورها إذا كانت تأمل في اللحاق بالدول الأخرى في المنطقة".

لمعرفة ما إذا كانت تقييمات الناس دقيقة أم لا، يمكن للإدارة الوطنية للسياحة ببساطة إرسال أشخاص إلى سوق بن ثانه، وسوق آن دونغ (مدينة هو تشي منه)... والجلوس هناك لمدة أسبوع تقريبًا لمعرفة ما إذا كان هناك عدد كبير من السياح أم قليل.

وقد شارك السيد نغوين فان ماي (شركة لوا فيت تورز) وجهة نظره حول هذه القضية:

حتى بدون الكحول، لا تزال ماليزيا تتصدر القائمة.

بحسب تقييم المنتدى الاقتصادي العالمي، بالإضافة إلى الجوانب الإيجابية، فإن أضعف مؤشرات فيتنام هي كالتالي: البنية التحتية للخدمات (المرتبة 80)؛ مستوى انفتاح السياحة (المرتبة 80)؛ الصحة والنظافة (المرتبة 81)؛ الاستدامة البيئية (المرتبة 93)؛ الأثر الاجتماعي والاقتصادي لقطاع السياحة (المرتبة 115)...

بصفتي شخصًا يعمل في قطاع السياحة، لاحظت أن ماليزيا قد برزت كقائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) في مجال السياحة المستدامة في هذا التصنيف.

وعلى الرغم من وجود قيود مثل عدم بيع الكحول أو الانخراط في الحفلات المفرطة، فقد تصدرت ماليزيا دول الآسيان في عام 2023 باستقبالها 28 مليون زائر، وكانت الدولة الوحيدة في آسيا التي استقبلت عددًا أكبر من السياح مقارنة بما قبل جائحة 2019 (28/27 مليون زائر).

أعتقد أن بإمكان العاملين في قطاع السياحة الفيتنامي، من خلال دراسة نهج ماليزيا في السياحة، استخلاص درس قيّم: أهمية الترابط. ويشمل هذا الترابط التعاون داخل القطاع، وبين المناطق والأقاليم، وعبر مختلف القطاعات.

فيما يتعلق بمسألة التعاون من أجل تنمية السياحة، لخصها أحدهم مازحاً على النحو التالي: "تتمتع صناعة السياحة في فيتنام بالعديد من نقاط القوة، وأبرزها أن كل شخص يفعل ما يحلو له!"

بارع في "إغراء" العملاء لإفراغ محافظهم بأسعار سياحية رخيصة للغاية.

للتغلب على هذه النقاط الضعيفة، لا أحد يستطيع فعل ذلك سوى كل واحد منا نحن الشعب الفيتنامي. فكيف لنا أن نجذب الزوار إن لم نحب بلدنا ووطننا حباً كافياً؟

إلى جانب تحسين صورتها في أعين السياح، كما ذكر أعلاه، تتطلب السياحة التعاون، لأنها قطاع اقتصادي شامل ولا يمكنها أن تزدهر "بمفردها".

في العديد من البلدان، يرتبط قطاع السياحة ارتباطًا وثيقًا بقطاع الرعاية الصحية (السياحة العلاجية)؛ والتعليم (الدراسة في الخارج)؛ والرياضة (المسابقات، والتدريب، ومشاهدة المسابقات)؛ والثقافة (صناعة الأفلام، وإنتاج الأفلام، والفعاليات)؛ والتجارة (المعارض التجارية الدولية)؛ والزراعة (مهرجانات الإقامة المنزلية، ومعارض OCOP)...

إنهم يجمعون بين وسائل الإعلام الحديثة والتسويق الشفهي، ويقدمون خدمة ممتازة بحيث ينتشر التسويق الشفهي بسرعة.

وبالعودة إلى مسألة تراجع تصنيف السياحة في فيتنام، وفقًا لتقييم المنتدى الاقتصادي العالمي، فحتى لو تجاوزت السياحة في فيتنام سنغافورة العام المقبل - وهي دولة جزرية أصغر منها بـ 451 مرة في المساحة وأصغر منها بـ 18 مرة في عدد السكان - فلن يكون ذلك بالضرورة أمرًا جيدًا.

يكمن التحدي في كيفية تجاوز ماليزيا ومواكبة تايلاند - سيد فن "إغراء" السياح لإفراغ جيوبهم بأسعار سياحية رخيصة بشكل لا يصدق.

ولتحقيق ذلك، هناك حاجة إلى "ثورة" حقيقية في طريقة إدارة السياحة، مع وجود آليات مناسبة، تبدأ بأشياء صغيرة مثل التخلص من القمامة بشكل صحيح والامتناع عن استخدام أبواق السيارات بشكل مفرط على الطريق.

في الآونة الأخيرة، حالفني الحظ لحضور فعالية "Homestay Nite Malaysia 2024" في ثو دوك مساء يوم 26 مايو، وقد أعجبت حقًا بنهج ماليزيا في السياحة.

وشمل ذلك التجمع، الذي ضم ما يزيد قليلاً عن 20 ضيفاً مختاراً، القنصل العام، وقناصل السياحة والتعليم والصحة، ورئيس جمعية الإقامة المنزلية الماليزية، وغيرهم.

تتبع هيئة السياحة الماليزية لوزارة السياحة والفنون والثقافة. ولدى هذه الهيئة حاليًا 34 مكتبًا حول العالم. وتضم جميع السفارات ملحقين سياحيين (سفراء) أو قناصل (قناصل عامين)، بالإضافة إلى ملحقين لقطاعات مختلفة.

وعند الضرورة، يجتمعون بسهولة، ويتبادلون الأفكار بطريقة ودية ودافئة للغاية، مثل أفراد العائلة الواحدة.

ومن الدروس القيّمة الأخرى أنهم لا يدعون أعدادًا كبيرة من الناس إلى مثل هذه التجمعات لأنها مكلفة (باهظة الثمن وغير فعّالة). وهذا يختلف تمامًا عن الوضع في فيتنام، حيث تُقام كل الفعاليات على نطاق واسع، لكنها لا تُحقق دائمًا النتائج المرجوة.

المصدر: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm