البيع عبر الإنترنت لم يعد للهواة بعد الآن!

تثبت قصة 165 ألف متجر إلكتروني تضطر إلى قول وداعًا للسوق في عام 2024 أن صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت انتقلت إلى مستوى آخر في المنافسة والإقصاء الذي يحدث في عصر الأعمال الرقمية.

يتم بيع الدوريان المجمد عبر البث المباشر - صورة: N.TRI

هذا "جرس تحذير" للبائعين، وخاصة متاجر التجزئة الصغيرة، بأنه حان الوقت للتغيير لأن المبيعات عبر الإنترنت لا يوجد مكان للمبتدئين أو الهواة.

لقد غيّرت التجارة الإلكترونية عادات المستهلكين وأصبحت أسلوب حياة للأشخاص في العصر الرقمي.

وفي هذا السياق، منصة التجارة الإلكترونية في ظل التنافس فيما بينها، سيُصدر كل طابق العديد من اللوائح لضمان السمعة التجارية وحماية المستهلكين. وللبقاء، يجب على أصحاب المتاجر أولاً وقبل كل شيء "حفظ" القانون وتعلم كيفية عدم مخالفته.

على سبيل المثال، كيفية "تجنب" نقاط الجزاء، وما يجب فعله للحفاظ على البرنامج الترويجي للطابق بشكل مستمر، وعدم تقييد حركة المرور (وصول العملاء)؛ كيفية تجنب انتهاكات معدل الطلبات غير الناجحة، والتسليم المتأخر... حتى تجنب قفل حسابك بشكل دائم...

قد يكون الخطأ صغيرًا، لكن صاحب المتجر يمكن أن يتعرض لغرامة كبيرة، ناهيك عن العملاء "غير العادلين" الذين يتعين على البائع أن يتعامل معهم.

مع تقلب تكلفة ممارسة الأعمال التجارية على منصات التجارة الإلكترونية حول 15%، يتعين على البائعين أيضًا إنفاق 10-20% إضافية على نفقات أخرى تتعلق بالضرائب وشهادات الهدايا والإعلان وما إلى ذلك.

يجب على البائعين موازنة التكلفة والنفقات وسعر البيع لتجنب الخسائر... بشكل عام، عند دخول ساحة اللعب للتجارة الإلكترونية، يجب على "اللاعبين" الامتثال للعديد من القواعد "القاسية" للبقاء على قيد الحياة.

بالنسبة للمتسوقين، عندما يكون لديهم ميل وعادة التسوق عبر الإنترنت فقط، فإن تصنيفات النجوم أو التعليقات "الممتعة" لم تعد ذات معنى.

لا يستطيع بيع المنتجات إلا البائعون ذوو السمعة الطيبة ومبيعاتهم المرتفعة. أما البائعون الجدد أو ذوو مبيعاتهم المنخفضة، فيجدون صعوبة في المنافسة إذا لم يستثمروا جيدًا ولم يضعوا استراتيجية تطوير.

من أجل إيجاد مخرج، يتعين على تجار التجزئة الصغار الذين يريدون دخول ساحة اللعب "التي لم تعد كما كانت" أولاً اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لإنتاج منتجاتهم، والبحث عن المنتجات والأسواق، وإنشاء منتجات تنافسية لمتابعتها.

ثم قم بإعداد منصة التجارة الإلكترونية المناسبة، وفهم عمليات الأعمال عبر الإنترنت وفهم سيناريوهات الأعمال، ومن هناك قم بتشغيل واجهة "متجر" جميلة بحيث لا يختلف كل عميل يدخل عن دخول متجر تقليدي.

إن تطوير الأعمال على المنصات الإلكترونية يفتح الفرص أمام البائعين للوصول بسهولة إلى قاعدة كبيرة من العملاء وزيادة الإيرادات.

وللتغلب على هذه التحديات، يحتاج كل بائع إلى بناء ثقة العملاء؛ وبناء سمعة بناءً على ردود الفعل من العملاء الذين قاموا بالشراء؛ والاستفادة من البنية التحتية التي يتم استثمارها لتقصير وقت التسليم وتجنب الانتظار؛ والصدق في الصور عبر الإنترنت؛ وتقديم دليل كامل على البضائع مثل المنشأ والضمان...

بهذه الطريقة، بغض النظر عن حجمها، ومهما كانت العاصفة، سيظل البائعون عبر الإنترنت "يعيشون بشكل جيد" على منصة التجارة الإلكترونية.

مصدر