يحتاج قطاع التأمين إلى التكيف في عصر الذكاء الاصطناعي.

يعتقد العديد من الخبراء أن التنمية المستدامة للتأمين لا ينبغي أن تركز فقط على توسيع السوق، بل يجب أن تهدف أيضاً إلى تحسين قدرات إدارة المخاطر، وضمان الأمن الاجتماعي، والتكيف مع التحول الرقمي في عصر الذكاء الاصطناعي.

وكان هذا أيضاً الموضوع الذي ناقشه الخبراء والعلماء والمديرون في المؤتمر العلمي "التأمين والتنمية المستدامة في فيتنام اليوم" الذي عقد في جامعة هانوي المفتوحة.

ينبغي النظر إلى التأمين باعتباره مؤسسة مستدامة للضمان الاجتماعي.

بحسب الدكتور نغوين فان كوانغ، رئيس قسم المالية والمصارف في جامعة هانوي المفتوحة، فإن التنمية المستدامة اليوم لا تقتصر على النمو الاقتصادي فحسب، بل تشمل أيضاً متطلبات ضمان الرفاه الاجتماعي، وحماية البيئة، وتحسين نوعية الحياة، وتعزيز قدرة الحوكمة الوطنية.

الدكتور نغوين فان كوانغ، رئيس قسم المالية والمصارف، جامعة هانوي المفتوحة. الصورة: ترونغ كين.

في سياق المخاطر المتزايدة التنوع والتي لا يمكن التنبؤ بها مثل الكوارث الطبيعية وتغير المناخ والأوبئة وشيخوخة السكان واضطرابات سلسلة التوريد والمخاطر التكنولوجية، يجب النظر إلى التأمين على أنه مؤسسة اجتماعية اقتصادية مهمة لتقاسم المخاطر وحماية الناس وتحقيق استقرار الإنتاج والأعمال.

بحسب الدكتور نغوين فان كوانغ، يلعب التأمين دوراً هاماً في جوانب عديدة. فعلى الصعيد الاقتصادي، يساعد التأمين الأفراد والشركات على تقليل الخسائر المالية وتعزيز قدرتهم على التعافي من المخاطر. أما على الصعيد الاجتماعي، فيساهم التأمين في بناء شبكة ضمان اجتماعي متعددة المستويات من خلال التأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي، والتأمين ضد البطالة، والتأمين التجاري.

لا سيما في سياق تأثر فيتنام بشدة بتغير المناخ، ستصبح أنواع التأمين مثل التأمين الزراعي والتأمين ضد الكوارث الطبيعية والتأمين البيئي أدوات مهمة لدعم الأفراد والشركات في الاستجابة للمخاطر.

"يجب ربط تطوير التأمين المستدام بأهداف شاملة تستهدف المزارعين والعمال غير الرسميين وأصحاب الدخل المنخفض والشركات الصغيرة والفئات الضعيفة"، هذا ما أكده الدكتور نغوين فان كوانغ.

ولتحقيق هذا الهدف، يقترح الخبراء أنه من الضروري مواصلة تحسين الإطار القانوني، وتعزيز جودة الخدمة، وتطوير منتجات التأمين المناسبة لكل فئة مستهدفة، وتعزيز التثقيف المالي حتى يكون لدى الناس فهم صحيح للتأمين.

يُتيح التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي فرصاً جديدة.

يعتقد السيد نجو كوي هيب، نائب المدير العام لشركة سايغون - هانوي للتأمين (BSH)، أن الذكاء الاصطناعي يغير بشكل كبير العديد من المجالات مثل التمويل والرعاية الصحية والتعليم وتكنولوجيا المعلومات والزراعة، وقطاع التأمين ليس استثناءً من هذا الاتجاه.

بحسب السيد هيب، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحليل البيانات بسرعة، وتقديم الاستشارات على مدار الساعة، وقراءة ومعالجة العقود في وقت قصير، مما يدعم الشركات في تحسين الكفاءة التشغيلية وتخصيص تجارب العملاء. مع ذلك، لن يحل الذكاء الاصطناعي محل العنصر البشري تمامًا في قطاع التأمين.

السيد نجو كوي هيب، نائب المدير العام لشركة سايغون - هانوي للتأمين المساهمة (BSH). الصورة: ترونغ كين.

"يمكن للعملاء شراء العقود من خلال الذكاء الاصطناعي، لكن الثقة لا تزال تُبنى بواسطة البشر"، هذا ما صرّح به السيد نجو كوي هيب. ووفقًا له، فإن مستقبل قطاع التأمين سيكون مزيجًا من الذكاء الاصطناعي والبشر. فمستشارو التأمين في العصر الجديد لا يحتاجون فقط إلى فهم العملاء، بل أيضًا إلى فهم البيانات والتكنولوجيا، وامتلاك مهارات التفكير النقدي، والالتزام بأخلاقيات المهنة.

نحو نظام بيئي مالي مستدام

أكد الدكتور بوي ثانه سون، نائب رئيس جامعة هانوي المفتوحة، أن العالم يمر بمرحلة تحول عميق مصحوبة بتحديات عديدة كالتغير المناخي، وشيخوخة السكان، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، وعدم الاستقرار المالي العالمي. وفي هذا السياق، يتزايد تأكيد قطاع التأمين على دوره كركيزة أساسية للاستقرار الاجتماعي والاقتصادي والتنمية المستدامة.

الدكتور بوي ثانه سون، نائب رئيس جامعة هانوي المفتوحة. الصورة: ترونغ كين.

بحسب الدكتور بوي ثانه سون، فإنه إلى جانب استراتيجية النمو الأخضر والتحول الرقمي الوطنية، يمتلك قطاع التأمين الفيتنامي فرصاً عديدة لتطوير نموذج تشغيله، وتحسين جودة خدماته، وتنمية منتجات تأمينية حديثة. وتشهد صناعة التأمين الحديثة تحولاً تدريجياً بفضل اتجاهات مثل التأمين الرقمي، وتكنولوجيا التأمين، والبيانات الضخمة، وأتمتة العمليات، وتخصيص المنتجات.

"في ظل التوجه نحو تطوير الاقتصاد الأخضر والاقتصاد الدائري، لا يوفر التأمين حلولاً مالية لحماية الأفراد والشركات من المخاطر فحسب، بل يساهم أيضاً في تعزيز أنشطة الإنتاج والأعمال المسؤولة بيئياً واجتماعياً"، هذا ما أكده الدكتور بوي ثانه سون.

يعتقد الخبراء أنه من أجل تطوير سوق تأمين مستدام، تحتاج فيتنام إلى تعزيز التعاون بين الدولة وشركات التأمين ومؤسسات التدريب ومنظمات البحث؛ مع تشجيع تطبيق التكنولوجيا وتطوير تكنولوجيا التأمين وبناء ثقة الجمهور في سوق التأمين.

حضر العديد من الخبراء والعلماء والمديرين المؤتمر العلمي بعنوان "التأمين والتنمية المستدامة في فيتنام اليوم". الصورة: ترونغ كين.

في ظل التطور الحالي، لا يقتصر التأمين على كونه قطاعاً للخدمات المالية فحسب، بل يتعداه ليشمل إدارة المخاطر، والضمان الاجتماعي، والابتكار، وتعزيز القدرة الوطنية على الصمود. لذا، يُسهم التطوير المستدام للتأمين في حماية الأفراد والشركات، وفي التنمية المستقبلية للبلاد.

المصدر: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html