عمليات الاحتيال في حجز الرحلات الجوية والفنادق عبر الإنترنت

قد يقع المستخدمون الذين يحجزون رحلات الطيران والفنادق والجولات السياحية عبر الإنترنت دون توخي الحذر ضحية لعمليات الاحتيال، ويخسرون أموالهم دون أن يتمكنوا من شراء التذاكر أو استخدام الخدمات.

أظهرت بيانات صادرة عن التحالف العالمي لمكافحة الاحتيال عام 2023 أن الفيتناميين خسروا ما يقارب 16 مليار دولار أمريكي نتيجة للاحتيال الإلكتروني، من إجمالي خسائر عالمية بلغت 53 مليار دولار. ويُسهم الانتشار الواسع للهواتف الذكية في تهيئة بيئة مواتية لظهور أنشطة احتيال إلكتروني جديدة. وتُعدّ خدمات السفر من بين أكثر الموارد الرقمية استخدامًا، بدءًا من البحث عن المعلومات وصولًا إلى حجز خدمات السفر عبر الإنترنت. وتُسهم هذه العوامل في ازدياد الاحتيال الرقمي.

يستخدم المحتالون العديد من الحيل المتقنة للإيقاع بالمستخدمين. الصورة: فييت نغا — يستخدم المحتالون العديد من الحيل المتقنة للإيقاع بالمستخدمين. الصورة: *فييت* *نغا*

خلال فترات الذروة مثل العطلات أو المواسم السياحية، يرتفع الطلب على تذاكر الطيران والفنادق. وهذا يخلق فرصاً للمحتالين لاستغلال الوضع وتنفيذ عمليات احتيال تستهدف ضحايا غير مدركين.

وبناءً على ذلك، يستغل المحتالون سذاجة العملاء، فينشرون إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أو يرسلون رسائل بريد إلكتروني حول تذاكر مخفضة وأسعار رخيصة وبرامج تسويق بالعمولة بنسب عمولة مغرية. ويستغل هؤلاء الأفراد ميزة إخفاء الهوية للإعلان عن مكافآت مقابل خدمات مجانية، أو ينتحلون صفة موظفين في شركات طيران أو فنادق للترويج لعروض مغرية. وفي بعض الحالات، يقومون بتزوير أسماء العلامات التجارية والعناوين، مما يجعل العملاء السذج يتجاهلون الاختلافات.

بعد تقديم الاستشارات، يطلب هؤلاء الأفراد من العملاء تحويل الأموال إلى حساباتهم المصرفية الشخصية لحجز مقعد. بالنسبة لبعض التذاكر الرخيصة، تؤكد المجموعة المحتالة الحجز مبدئيًا لكسب ثقة العملاء؛ وبمجرد ارتفاع قيمة الوديعة، يقطعون الاتصال.

مع تزايد عمليات الاحتيال، يجب على العملاء توخي الحذر عند التعامل مع الأفراد الذين يطلبون معلومات شخصية، بما في ذلك كلمات المرور، أو الذين يعرضون جولات سياحية أو تذاكر طيران أو حجوزات فندقية بأسعار زهيدة بشكل غير معتاد. في مثل هذه الحالات، ينبغي على المستخدمين دائمًا التحقق من الحسابات الرسمية أو الاتصال بها مباشرةً لضمان مصداقيتها وتجنب تقديم معلوماتهم الشخصية لأشخاص غرباء.

تنصح منصة السفر الإلكترونية "ترافيلوكا" عملاءها بحجز الرحلات الجوية والفنادق وتذاكر المعالم السياحية والجولات السياحية فقط، وإجراء المدفوعات عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات الرسمية لشركات السفر. وأوضح ممثل عن "ترافيلوكا" قائلاً: "لن تطلب شركات أو وكالات السفر المعتمدة من العملاء تقديم كلمات مرور لمرة واحدة، أو النقر على روابط لتقديم معلومات شخصية أو تفاصيل الحساب".

ينتحل المحتالون صفة موظفي وكالات السفر لارتكاب عمليات احتيال باستخدام أساليب متطورة مختلفة. (لقطة شاشة) — ينتحل المحتالون صفة موظفي وكالات السفر لارتكاب عمليات احتيال باستخدام أساليب متطورة مختلفة. *(لقطة شاشة)*

إلى جانب أساليب انتحال الشخصية المذكورة آنفًا، تتضمن عملية احتيال شائعة أخرى الإعلان عن خدمات طلبات التأشيرة، مع ضمان نسب نجاح عالية ووعد باسترداد كامل المبلغ في حال عدم الموافقة. كما يُستخدم إنشاء مواقع إلكترونية وهمية تنتحل صفة شركات ووكالات سفر موثوقة، وذلك لتزوير الإيصالات والفواتير، وإقناع الضحايا بتحويل نفقات السفر. بعد الدفع، قد يحتفظ المحتالون بالمعلومات، أو يرفضون إعادة الأموال إلى الضحية، أو ببساطة يختفون.

لذا، ينبغي على المسافرين اتخاذ تدابير وقائية لحماية أنفسهم من عمليات الاحتيال الإلكتروني. فالحذر واليقظة ضروريان، لا سيما مع الإعلانات التي تعد بأسعار منخفضة بشكل مريب أو خصومات كبيرة. وهذا لا يقلل فقط من خطر الوقوع ضحية للاحتيال، بل يعزز أيضاً الوعي الرقمي في عالمنا المتصل اليوم.

ثانه ثو

رابط المصدر