BIC ترافق العملاء للتغلب على آثار الفيضانات في المنطقة الوسطى

في أواخر أكتوبر 2025، عانت منطقة وسط فيتنام من فيضانات شديدة مصحوبة بأمطار غزيرة قياسية، مما تسبب في خسائر فادحة في الأرواح والممتلكات.

غمرت المياه مناطق واسعة في العديد من المناطق مثل هوي، ودا نانغ ، وكوانج نجاي، مما أثر بشكل خطير على حياة الناس وأنشطتهم الإنتاجية والتجارية.

في إطار مواكبة سكان المنطقة الوسطى في الاستجابة لعواقب الكوارث الطبيعية، قامت شركة التأمين BIDV (BIC) بنشر أعمال التقييم بسرعة ودعم العملاء في التعامل مع التعويضات في المناطق المتضررة.

وفقًا للإحصاءات حتى 3 نوفمبر 2025، سجّلت شركة التأمين التعاوني (BIC) أكثر من 150 خسارة، تتركز معظمها في تأمين المركبات وتأمين الممتلكات والهندسة. وتُقدّر قيمة التعويضات الإجمالية بأكثر من 40 مليار دونج.

وصلت فرق الإنقاذ إلى مكان الحادث عندما لم تكن مياه الفيضانات قد انحسرت بشكل كامل بعد.

وبمجرد أن سمحت الظروف الجوية، قامت شركة BIC على الفور بنشر فرق تقييم التعويضات في المناطق التي غمرتها الفيضانات لزيارة المناطق وتسجيل الخسائر وتقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن تدابير التعامل الأولية للحد من الأضرار.

وفي الوقت نفسه، تتعاون BIC بشكل وثيق مع شركات التقييم المستقلة لتحديد مدى الخسارة على الفور، كأساس للنظر في التقدم أو دفع التعويضات في الوقت المناسب للعملاء.

وفي العديد من المناطق، تغلب موظفو BIC على جميع الصعوبات المتعلقة بحركة المرور والطقس وظروف الوصول ليكونوا حاضرين عندما لم تنحسر مياه الفيضانات تمامًا بعد، من أجل تسجيل الأضرار على الفور ومساعدة العملاء في التعامل مع إجراءات التعويض.

ترافق شركة BIC العملاء للتغلب على عواقب الفيضانات.

ولضمان تقدم المعالجة، أنشأت BIC عملية استجابة سريعة، وخصصت موظفين مسؤولين عن كل منطقة، وحافظت على اتصال منتظم مع العملاء من خلال جميع قنوات الاتصال الممكنة.

يُولي مركز BIC أولوية قصوى لمعالجة حالات الخسائر الجسيمة التي تؤثر بشكل مباشر على الإنتاج والأنشطة التجارية وسبل عيش الأفراد. كما يُسهم التنسيق الوثيق مع وحدات التقييم المهنية في إجراء عملية تقييم الأضرار بموضوعية وشمولية ووفقًا للأنظمة.

تعتبر شركة BIC دعم العملاء في الوقت المناسب ليس مسؤولية فحسب، بل التزامًا بالمتابعة أيضًا. فالدفع السريع لا يساعد العملاء على استعادة ممتلكاتهم فحسب، بل يعزز إيمانهم بدور التأمين في الحياة، لا سيما في الأوقات الصعبة الناجمة عن الكوارث الطبيعية.

تواصل BIC التركيز على مراجعة السجلات والتنسيق بشكل وثيق مع العملاء لإكمال المدفوعات في أسرع وقت ممكن.

المصدر: https://hanoimoi.vn/bic-dong-hanh-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-722065.html