نظمت الهيئة الوطنية للمنافسة مؤتمرا تدريبيا حول قوانين حماية حقوق المستهلك في المناطق الوسطى والمرتفعات الوسطى.

في 21 أكتوبر 2025، في مدينة هوي، قامت اللجنة الوطنية للمنافسة بالتنسيق مع إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هوي وجمعية حماية المستهلك في فيتنام لتنظيم مؤتمر تدريبي قانوني حول حماية حقوق المستهلك للوكالات والمنظمات ذات الصلة في المناطق الوسطى والمرتفعات الوسطى.

يعد مؤتمر التدريب في مدينة هوي، سواء بالتنسيق الشخصي أو عبر الإنترنت، أحد الأنشطة المهمة لتنفيذ القرار رقم 1012/QD-TTg المؤرخ 31 أغسطس 2023 لرئيس الوزراء الذي أصدر خطة تنفيذ قانون حماية المستهلك والقرار رقم 2720/QD-BCT المؤرخ 17 أكتوبر 2023 لوزارة الصناعة والتجارة الذي أصدر خطة تنفيذ القرار رقم 1012/QD-TTg، من أجل فهم شامل وتوفير تدريب متعمق حول قانون حماية المستهلك واللوائح التفصيلية وتعليمات التنفيذ لإدارة الصناعة والتجارة وجمعيات حماية المستهلك في المقاطعات والمدن والوكالات الحكومية ذات الصلة (الإدارات والفروع واللجان الشعبية للأجنحة والبلديات والمناطق الخاصة) وجمعيات الصناعة ومجتمعات الأعمال المحلية ذات الصلة.

وحظي البرنامج باهتمام ومشاركة أكثر من 100 مندوب مباشر وعشرات الممثلين عبر الإنترنت من الوكالات والمنظمات ذات الصلة في المناطق الوسطى والمرتفعات الوسطى، وخاصة مشاركة ممثلي العديد من الإدارات الاقتصادية والإدارات الاقتصادية والبنية التحتية والحضرية للجان الشعبية على مستوى البلديات في مدينة هوي ومدينة دا نانغ، إلخ.

  بانوراما للمندوبين المشاركين في مؤتمر التدريب في مدينة هوي

الخبراء والمندوبون المشاركون في مؤتمر التدريب في مدينة هوي

وفي كلمتها في افتتاح المؤتمر، قالت السيدة نجوين كوين آنه، نائبة رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة، إن قانون حماية المستهلك أقرته الجمعية الوطنية الخامسة عشرة في 20 يونيو 2023، ودخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024، ليحل محل قانون عام 2010 بمحتوى شامل ومتسق على الإطلاق. وبناءً على ذلك، يتضمن القانون العديد من الأحكام الجديدة، التي تم تقييمها على أنها متسقة مع الاتجاهات والممارسات العالمية، وقد تمت مراجعة العديد من التجارب الدولية وتحديثها في القانون. وقد أضاف القانون العديد من الأحكام الجديدة تمامًا مثل حماية المستهلكين الضعفاء والمؤثرين والإنتاج والاستهلاك المستدامين والمعاملات الخاصة، وخاصة المعاملات في الفضاء الإلكتروني والمنصات الرقمية وما إلى ذلك. كما تم تعديل واستكمال العديد من الأحكام المهمة المتعلقة بحقوق والتزامات المستهلكين والمؤسسات والمنظمات الاجتماعية المشاركة في حماية المستهلك ومسؤوليات إدارة الدولة من المستويات المركزية إلى المستويات المحلية . حتى الآن، استكملنا بشكل أساسي نظام الوثائق القانونية لحماية حقوق المستهلك. لذلك، على الجهات والمنظمات المعنية التركيز على التنفيذ الفعال لقانون حماية حقوق المستهلك لتفعيله في أسرع وقت. وعلى وجه الخصوص، من الضروري مواصلة تعزيز مهام الدعاية والتدريب والتوجيه لتنفيذ الأحكام الجديدة للقانون في المجالات ذات الصلة على مستوى البلاد، كما أكدت السيدة كوين آنه.

ألقت السيدة نجوين كوينه آنه، نائبة رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة، الكلمة الافتتاحية للمؤتمر في مدينة هوي.

ممثلو الوكالات والوحدات المنظمة للمؤتمر في مدينة هوي

خلال جلسة تدريبية حول اللوائح الجديدة لقانون حماية حقوق المستهلك، صرّح السيد فان ذا ثانغ، نائب رئيس إدارة حماية المستهلك بالهيئة الوطنية للمنافسة، بأنّ جهود حماية حقوق المستهلك قد حققت في الآونة الأخيرة نتائج إيجابية عديدة، لا سيما في تطوير المؤسسات وبناء قاعدة بيانات وتلقي ملاحظات وشكاوى المستهلكين ودعمها ومعالجتها على الصعيد الوطني. وأوضح أن التحدي الأكبر في الفترة الحالية لا يكمن فقط في نشر وتعميم وتحسين فهم اللوائح الجديدة للقانون، بل أيضًا في تطوير القدرات التنظيمية وتنسيق التنفيذ بين الجهات والمنظمات ذات الصلة من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي، مع التركيز على تلقي الشكاوى والنزاعات المتعلقة بالاستهلاك وتصنيفها ودعمها وحلها؛ وتهيئة الظروف اللازمة للتطوير وتعزيز دور جمعيات حماية المستهلك ومسؤولياتها والتنسيق معها. بالإضافة إلى التدريب على الأحكام الجديدة لهذا القانون، أطلع ممثلو اللجنة الوطنية للمنافسة المؤتمرَ أيضًا على المستجدات المتعلقة باللامركزية وتفويض الصلاحيات وتوزيعها في قطاع الصناعة والتجارة والإدارة الحكومية لوزارة الصناعة والتجارة (لحماية حقوق المستهلك) عند تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين وفقًا للمرسوم رقم 139/2025/ND-CP والمرسوم رقم 146/2025/ND-CP. وأكد السيد ثانغ قائلاً: " حماية المستهلك ليست مسؤولية هيئات الإدارة الحكومية فحسب، بل مسؤولية المجتمع بأسره. فعندما يحظى المستهلكون بحماية جيدة، ستنمو الشركات بشكل أكثر استدامة، مما يُسهم في بناء بيئة أعمال صحية وشفافة ومتحضرة" .

وقد قدم ممثلو اللجنة الوطنية للمنافسة خلال المؤتمر مشاريع قوانين لحماية حقوق المستهلك.

في المؤتمر، تم تقديم المندوبين وتبادلهم ومناقشة الموضوعات الرئيسية: (أ) النظام القانوني والهيكل التنظيمي والمسؤوليات والخبرات في تنفيذ إدارة الدولة لحماية حقوق المستهلك؛ (ب) بعض اللوائح الجديدة لقانون حماية حقوق المستهلك في عام 2023؛ (ج) مسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد تجاه المستهلكين؛ (د) التدابير والخبرات في فحص ومعالجة انتهاكات حقوق المستهلك؛ (هـ) الإجراءات والمهارات في الاستشارة والدعم وتلقي وحل الشكاوى والنزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد؛ (و) تنفيذ أعمال حماية حقوق المستهلك على المستوى المحلي، بعض الخبرات - توصيات لحلول فعالة؛ (س) تطوير أنشطة حماية حقوق المستهلك لجمعيات حماية المستهلك - توصيات لحلول فعالة. تم تقديم المحتوى من قبل قادة وخبراء لجنة المنافسة الوطنية وممثلي المنظمات المنسقة مثل إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هوي وجمعية حماية المستهلك في فيتنام. وشهد البرنامج أيضًا تبادلات ومناقشات حية وصريحة من ممثلي الهيئات والمنظمات ذات الصلة لتوضيح الصعوبات والعقبات والقيود والخبرات في عملية التنفيذ واللوائح الجديدة في قانون 2023، بالإضافة إلى التوصيات للوكالات الحكومية المختصة في عمل حماية حقوق المستهلك.

وتحدث في المؤتمر السيد فان هونغ سون، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هوي.

  وألقى السيد لو بانج، نائب رئيس جمعية حماية المستهلك في فيتنام، كلمة في المؤتمر.

سجل المؤتمر العديد من الآراء والتجارب العملية من المناطق حول مواضيع متنوعة تتعلق بحماية حقوق المستهلك، لا سيما القضايا الجديدة التي تهم المجتمع، مثل التجارة الإلكترونية، والمعاملات عبر المنصات الرقمية، وطرق حل النزاعات عبر الإنترنت، والتنسيق بين الجهات الإدارية والمنظمات الاجتماعية المشاركة في حماية المستهلك. وقد أشاد المشاركون بالدور التوجيهي والإرشادي لوزارة الصناعة والتجارة والهيئة الوطنية للمنافسة في تحديد مسؤوليات وصلاحيات الجهات والمنظمات المعنية بدقة ووضوح، وتنظيم اللوائح في وثائق التدريب، وإجراءات تلقي الملاحظات والتوصيات ومعالجتها، بما يضمن حقوق المستهلكين ومصالحهم المشروعة وفقًا لأحكام القانون الجديد.

  تبادل المندوبون والخبراء المعلومات والخبرات خلال المؤتمر.

تبادل مندوبو جمعية نغي آن الإقليمية لحماية المستهلك المعلومات في المؤتمر

تبادل ومناقشة في المؤتمر التدريبي حول حماية حقوق المستهلك

يُعد مؤتمر التدريب حول قانون حماية حقوق المستهلك في المنطقة الوسطى بمدينة هوي نشاطًا ضمن خطة تنفيذ القرار رقم 1012/QD-TTg المؤرخ 31 أغسطس 2023 لرئيس الوزراء بشأن إصدار خطة تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك. يُعد هذا نشاطًا ذا مغزى ليس فقط في عمل نشر القانون ونشره، بل أيضًا منتدى مهمًا لوكالات إدارة الدولة والمنظمات الاجتماعية والشركات والمستهلكين لتبادل الخبرات ومشاركةها، وإزالة الصعوبات والعقبات في عملية إنفاذ القانون. من خلال المؤتمر، يتم تعزيز وعي الأطراف المعنية بالمسؤوليات والحقوق والالتزامات في أعمال حماية حقوق المستهلك، مع المساهمة في تعزيز فعالية التنسيق بين الوكالات والوحدات، وبالتالي تعزيز تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك في عام 2023 بطريقة موحدة وجوهرية وفعالة على الصعيد الوطني.

---

المصدر: اللجنة الوطنية للمنافسة

الوسوم: حماية حقوق المستهلك

المصدر: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html