تطوير الموارد البشرية الرقمية - أساس مستدام للتحول الرقمي في توين كوانج

في عملية تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW للمكتب السياسي بشأن الإنجازات في العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني بحلول عام 2030، مع رؤية حتى عام 2045، حددت مقاطعة توين كوانج تنمية الموارد البشرية الرقمية كمهمة مركزية، ولعبت دورًا رئيسيًا في تحقيق هدف بناء الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي.

دليل التدريب على المهارات الرقمية والتحول الرقمي واستكمال الموارد البشرية للوحدات في توين كوانج .

فجوات الموارد البشرية والاحتياجات العاجلة

توين كوانغ مقاطعة جبلية ذات تضاريس شاسعة، ومناطق نائية عديدة، وإمكانيات تنموية هائلة، إلا أنها تواجه أيضًا فجوة كبيرة في التكنولوجيا والمهارات الرقمية مقارنةً بالمناطق المتقدمة. حاليًا، لا تزال نسبة المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات ذوي المهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات منخفضة؛ إذ تفتقر العديد من البلديات والبلدات إلى كوادر تقنية متخصصة، مما يؤدي إلى تفاوت في تشغيل المنصات الرقمية ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

تنبع الأسباب الرئيسية من عدم مرونة آلية التوظيف، وسياسات الأجور غير الجذابة، وضعف البنية التحتية التقنية، وضعف التدريب العملي. في العديد من المناطق الجبلية، هناك نقص في التمويل اللازم لاستثمار المعدات، وضعف في شبكات الاتصالات، في حين أن عددًا من المسؤولين لم يحصلوا على كامل مهارات التحول الرقمي. وهذا يؤثر بشكل مباشر على فعالية الإصلاح الإداري وقدرته على خدمة الأفراد والشركات.

اتجاه توين كوانج

في ظل هذا الوضع، وضعت المقاطعة خطةً لتنمية الموارد البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات للفترة 2025-2030 ، محددةً بوضوح هدف "جعل الإنسان محورًا، والمهارات الرقمية أساسًا". وتنسق الإدارات والفروع، وخاصةً وزارة الداخلية ووزارة العلوم والتكنولوجيا، لنشر برامج تدريبية متزامنة، وتعزيز وتوحيد القدرات التكنولوجية للموظفين على جميع المستويات الإدارية الثلاثة.

حتى الآن، درّبت مؤسسة توين كوانغ وعززت المهارات الرقمية لأكثر من 3000 موظف وموظفة مدنية وعامة ، منهم أكثر من 800 شخص تلقوا تدريبًا مباشرًا في المنطقة؛ وشارك أكثر من 2500 شخص في دورات تعليمية عبر الإنترنت من خلال منصة التدريب المفتوحة على الإنترنت (MOOC) التابعة لوزارة العلوم والتكنولوجيا ؛ وتلقى حوالي 850 شخصًا تدريبًا في مواضيع تتعلق بسلامة وأمن المعلومات. صُممت الدورات التدريبية بطريقة عملية، مع التركيز على مهارات تشغيل أنظمة المعلومات، واستخدام التوقيعات الرقمية، والاستفادة من قواعد البيانات الوطنية، ومعالجة السجلات الإلكترونية.

بالإضافة إلى التدريب، تُشجّع المقاطعة التعاون مع الجامعات وشركات التكنولوجيا والمنظمات المتخصصة لتنظيم دورات تدريبية قصيرة الأمد، وتدريب مكثف، وتطبيق عملي مباشر في المنشأة. ويُطبّق نموذج "التدريب أثناء العمل - التعلّم أثناء الممارسة" على نطاق واسع للتغلب على مشكلة تعلم النظريات دون القدرة على تطبيقها عمليًا.

آليات تحفيز وتوسيع شبكات الموارد البشرية الرقمية

كما حسّنت مقاطعة توين كوانغ تدريجيًا سياساتها التحفيزية لجذب الكوادر البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات للعمل على مستوى القاعدة الشعبية. واقترحت آلية عقود خبراء التكنولوجيا القائمة على المشاريع لإدارة الموارد البشرية بمرونة؛ وفي الوقت نفسه، تدرس المقاطعة تطبيق بدلات المسؤولية على المسؤولين عن التحول الرقمي ، وتشجيع نماذج العمل عن بُعد، وتبادل الخبراء بين الوحدات.

يتم الحفاظ على نظام فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي وتوسيعه في جميع المناطق والبلديات والأحياء، ويضم آلاف الأعضاء، من كوادر شابة وأعضاء في اتحادات الشباب ومعلمين وخبراء في التكنولوجيا. ويُعتبر هذا الفريق بمثابة "نواة تحول" على مستوى القاعدة الشعبية، مما يُسهم في نشر المهارات الرقمية بين الناس، ودعم الوصول إلى الخدمات العامة، والمدفوعات الإلكترونية، وتطبيق التكنولوجيا في الحياة اليومية.

نحو التنمية المستدامة

بحلول عام 2030، حددت توين كوانج أهدافًا محددة: أن يكون 100% من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام مجهزين بالمهارات الرقمية الأساسية؛ وأن تطبق 80% من الهيئات الإدارية تحليل البيانات في الإدارة وصنع القرار؛ وأن يتم تشغيل 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل مستقر على جميع المستويات الثلاثة؛ وأن يكون لدى كل منطقة مركز واحد على الأقل للتدريب والممارسة على المهارات الرقمية المجتمعية.

تخطط المقاطعة أيضًا لإنشاء مركز توين كوانغ للتدريب والممارسة في مجال التحول الرقمي ، والذي سيعمل كمركز محوري لتنفيذ برامج التدريب، والبحث عن حلول تكنولوجية جديدة واختبارها. إلى جانب ذلك، تُطبق سياسات المنح الدراسية وتربط التدريب بشركات التكنولوجيا، بهدف بناء منظومة متكاملة للموارد البشرية الرقمية، بدءًا من التدريب والممارسة وصولًا إلى التطبيق العملي.

نحو حوكمة إنسانية ومعرفية

لا يقتصر تطوير الموارد البشرية الرقمية على استخدام التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضًا تغيير عقلية تقديم الخدمات، وبناء ثقافة رقمية في أنشطة الخدمة العامة والحياة الاجتماعية. عندما يتمكن كل مسؤول من استخدام التكنولوجيا بفعالية لحل مشاكل العمل، ويعرف كل مواطن كيفية الاستفادة منها للوصول إلى الخدمات والتجارة والدراسة، ستتعمق عملية التحول الرقمي بشكل كبير.

بهذا النهج، تُضيّق مقاطعة توين كوانغ تدريجيًا الفجوة الرقمية بين المناطق الجبلية ومناطق الدلتا ، مُنشئةً إدارةً حديثةً وشفافةً ومُوجّهةً نحو الخدمات. الاستثمار في الموارد البشرية، وخاصةً الموارد البشرية الرقمية، هو استثمارٌ في التنمية المستدامة للمقاطعة في العصر الرقمي.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-so-nen-tang-ben-vung-cho-chuyen-doi-so-o-tuyen-quang-197251104121637955.htm