نظمت الهيئة الوطنية للمنافسة مؤتمرا تدريبيا حول قوانين حماية حقوق المستهلك في المنطقة الجنوبية.

في 23 أكتوبر 2025، في مدينة كان ثو، قامت لجنة المنافسة الوطنية بالتنسيق مع إدارة الصناعة والتجارة في مدينة كان ثو وجمعية حماية المستهلك في فيتنام بتنظيم مؤتمر تدريبي قانوني حول حماية حقوق المستهلك للوكالات والمنظمات ذات الصلة في المنطقة الجنوبية.

تم تنظيم مؤتمر التدريب بمزيج من التنسيقات الشخصية وعبر الإنترنت، وهو أحد الأنشطة المهمة لتنفيذ القرار رقم 1012/QD-TTg المؤرخ 31 أغسطس 2023 لرئيس الوزراء الذي أصدر خطة تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك والقرار رقم 2720/QD-BCT المؤرخ 17 أكتوبر 2023 لوزارة الصناعة والتجارة الذي أصدر خطة تنفيذ القرار رقم 1012/QD-TTg، من أجل فهم شامل وتوفير تدريب متعمق حول قانون حماية حقوق المستهلك واللوائح التفصيلية وتعليمات التنفيذ لوزارة الصناعة والتجارة وجمعيات حماية حقوق المستهلك في المقاطعات والمدن والوكالات الحكومية ذات الصلة (الإدارات والفروع واللجان الشعبية للأجنحة والبلديات والمناطق الخاصة) وجمعيات الصناعة ومجتمعات الأعمال المحلية ذات الصلة.

وحظي البرنامج باهتمام ومشاركة أكثر من 100 مندوب مباشر والعديد من المندوبين عبر الإنترنت من الوكالات والمنظمات ذات الصلة في المنطقة الجنوبية، وخاصة مشاركة ممثلي العديد من الإدارات الاقتصادية والإدارات الاقتصادية والبنية التحتية والحضرية للجان الشعبية على مستوى البلديات في مدينة كان ثو ومدينة هوشي منه، إلخ.

  بانوراما للمندوبين المشاركين في مؤتمر التدريب في مدينة كان ثو

ممثلو الهيئات والمنظمات في مؤتمر التدريب

وفي كلمتها في افتتاح المؤتمر، قالت السيدة نجوين كوينه آنه، نائبة رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة، إن قانون حماية المستهلك قد أقرته الجمعية الوطنية الخامسة عشرة في 20 يونيو 2023، ودخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024، ليحل محل قانون عام 2010 بمحتوى شامل ومتسق على الإطلاق. وبناءً على ذلك، يتضمن القانون العديد من الأحكام الجديدة، التي تم تقييمها على أنها متسقة مع الاتجاهات والممارسات العالمية، وقد تمت مراجعة العديد من التجارب الدولية وتحديثها في القانون. وقد أضاف القانون العديد من الأحكام الجديدة تمامًا مثل حماية المستهلكين الضعفاء والمؤثرين والإنتاج والاستهلاك المستدامين والمعاملات الخاصة، وخاصة المعاملات في الفضاء الإلكتروني والمنصات الرقمية وما إلى ذلك. وقد تم تعديل واستكمال العديد من الأحكام المهمة المتعلقة بحقوق والتزامات المستهلكين والشركات والمنظمات الاجتماعية المشاركة في حماية المستهلك ومسؤوليات إدارة الدولة من المستويات المركزية إلى المستويات المحلية. حتى الآن، استكملنا بشكل أساسي نظام الوثائق القانونية لحماية حقوق المستهلك. لذلك، على الجهات والمنظمات المعنية التركيز على التنفيذ الفعال للقانون لإدخاله حيز التنفيذ في أسرع وقت. وعلى وجه الخصوص، من الضروري مواصلة تعزيز مهام الدعاية والتدريب والتوجيه للجهات المعنية، وتعزيز التنسيق في تطبيق الأحكام الجديدة للقانون. وأكدت السيدة كوين آنه أن فعالية اليوم، التي تضمنت التنسيق بين اللجنة الوطنية للمنافسة ووزارة الصناعة والتجارة، وجمعية حماية المستهلك الفيتنامية، وجمعيات حماية المستهلك في المقاطعات والمدن، تكتسب أهمية بالغة، وتهدف إلى تعزيز التنسيق في تطبيق هذا القانون.

ألقت السيدة نجوين كوينه آنه، نائبة رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة، الكلمة الافتتاحية للمؤتمر في مدينة كان ثو.

حضر المؤتمر ممثلو الإدارات والفروع بشكل مباشر

في جلسة التدريب حول اللوائح الجديدة لقانون حماية المستهلك، قال السيد فان ذا ثانغ، نائب رئيس إدارة حماية المستهلك باللجنة الوطنية للمنافسة، إن عمل حماية حقوق المستهلك قد حقق في الآونة الأخيرة العديد من النتائج الإيجابية، لا سيما في تحسين المؤسسات وبناء قواعد البيانات وتلقي ملاحظات المستهلكين وشكاواهم ودعمها ومعالجتها على الصعيد الوطني. ووفقًا للسيد ثانغ، فإن التحدي الأكبر في الفترة الحالية لا يكمن فقط في نشر وتعميم وتحسين فهم اللوائح الجديدة للقانون، ولكن أيضًا في تطوير القدرة التنظيمية وتنسيق التنفيذ بين الوكالات والمنظمات ذات الصلة من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي، مع التركيز على تلقي وتصنيف ودعم وحل الشكاوى والنزاعات في مجال الاستهلاك؛ وتهيئة الظروف للتنمية وتعزيز الدور والمسؤولية والتنسيق مع جمعيات حماية المستهلك. بالإضافة إلى التدريب على اللوائح الجديدة لهذا القانون، أبلغ ممثلو اللجنة الوطنية للمنافسة المؤتمر أيضًا عن المحتويات الجديدة المتعلقة باللامركزية وتفويض السلطة وتقسيم السلطات في مجال الصناعة والتجارة والإدارة الحكومية لوزارة الصناعة والتجارة (لحماية حقوق المستهلك) عند تنفيذ الحكومة المحلية ذات المستويين وفقًا للمرسوم رقم 139/2025/ND-CP والمرسوم رقم 146/2025/ND-CP.

  السيد فان ثانج، نائب رئيس إدارة حماية المستهلك باللجنة الوطنية للمنافسة، يقدم قانون حماية حقوق المستهلك.

في المؤتمر، تم تقديم المندوبين وتبادلهم ومناقشة الموضوعات الرئيسية: (أ) النظام القانوني والهيكل التنظيمي والمسؤوليات والخبرات في تنفيذ إدارة الدولة لحماية حقوق المستهلك؛ (ب) بعض اللوائح الجديدة لقانون حماية حقوق المستهلك في عام 2023؛ (ج) مسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد تجاه المستهلكين؛ (د) التدابير والخبرات في فحص ومعالجة انتهاكات حقوق المستهلك؛ (هـ) الإجراءات والمهارات في الاستشارة والدعم وتلقي وحل الشكاوى والنزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد؛ (و) تنفيذ أعمال حماية حقوق المستهلك على المستوى المحلي، بعض الخبرات - توصيات لحلول فعالة؛ (س) تطوير أنشطة حماية حقوق المستهلك لجمعيات حماية المستهلك - توصيات لحلول فعالة. تم تقديم المحتوى من قبل قادة وخبراء لجنة المنافسة الوطنية وممثلي المنظمات المنسقة مثل إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هوي وجمعية حماية المستهلك في فيتنام. وشهد البرنامج أيضًا تبادلات ومناقشات حية وصريحة من ممثلي الهيئات والمنظمات ذات الصلة لتوضيح الصعوبات والعقبات والقيود والخبرات في عملية التنفيذ واللوائح الجديدة في قانون 2023، بالإضافة إلى التوصيات للوكالات الحكومية المختصة في عمل حماية حقوق المستهلك.

تحدث ممثل إدارة الصناعة والتجارة في مدينة كان ثو في المؤتمر

وتحدثت السيدة نجوين ثي نغوك ترانج، نائبة رئيس جمعية حماية المستهلك في فيتنام، في المؤتمر.

سجل المؤتمر العديد من الآراء والتجارب العملية من المناطق حول مواضيع متنوعة تتعلق بحماية حقوق المستهلك، لا سيما القضايا الجديدة التي تهم المجتمع، مثل التجارة الإلكترونية، والمعاملات عبر المنصات الرقمية، وطرق حل النزاعات عبر الإنترنت، والتنسيق بين الجهات الإدارية والمنظمات الاجتماعية المشاركة في حماية المستهلك. وقد أشاد المشاركون بالدور التوجيهي والإرشادي لوزارة الصناعة والتجارة والهيئة الوطنية للمنافسة في تحديد مسؤوليات وصلاحيات الجهات والمنظمات المعنية بدقة ووضوح، وتنظيم اللوائح في وثائق التدريب، وإجراءات تلقي الملاحظات والتوصيات ومعالجتها، بما يضمن حقوق المستهلكين ومصالحهم المشروعة وفقًا لأحكام القانون الجديد.

تبادل المندوبون والخبراء المعلومات والخبرات خلال المؤتمر.

مناقشة والإجابة على أسئلة المندوبين الذين يحضرون المؤتمر عبر الإنترنت

تبادل ومناقشة في مؤتمر التدريب حول حماية حقوق المستهلك في مدينة كان ثو

يُعدّ المؤتمر التدريبي حول قانون حماية حقوق المستهلك للمنطقة الجنوبية نشاطًا ضمن خطة تنفيذ القرار رقم 1012/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء بتاريخ 31 أغسطس 2023 بشأن إصدار خطة تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك. يُعدّ هذا نشاطًا ذا مغزى ليس فقط في مجال نشر القانون وتعميمه، بل أيضًا منتدى مهمًا لأجهزة إدارة الدولة والمنظمات الاجتماعية والشركات والمستهلكين لتبادل الخبرات وتذليل الصعوبات والعقبات في عملية إنفاذ القانون. من خلال المؤتمر، يتم تعزيز وعي الأطراف المعنية بالمسؤوليات والحقوق والالتزامات في مجال حماية حقوق المستهلك، مع المساهمة في تعزيز فعالية التنسيق بين الوكالات والوحدات، مما يعزز تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك 2023 بطريقة موحدة وجوهرية وفعالة على مستوى البلاد.

---

الوسوم: حماية حقوق المستهلك

المصدر: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-nam.html