بينه دينه يعزز تنمية الموارد البشرية كرافعة لتنمية السياحة

حددت مقاطعة بينه دينه هدفًا للنمو يتمثل في جذب حوالي 5 ملايين سائح في عام 2023 مع وجهة نظر مفادها أن تطوير الموارد البشرية السياحية في مقاطعة بينه دينه يجب أن يحقق هدف تطوير صناعة السياحة إلى قطاع اقتصادي رائد في المقاطعة والتكامل إقليميًا ودوليًا.

إلى جانب تطوير الموارد البشرية بشكل احترافي وفعال، سواءً في الإدارة الحكومية أو المباشرة أو غير المباشرة في الأنشطة السياحية ، وتعزيز الروابط والتعاون والتكامل الدوليين، بما يُعزز التواصل بين "الدولة والمدرسة وأصحاب العمل" في عملية تطوير الموارد البشرية السياحية. مع التركيز على تطوير برامج تدريبية وفقًا للمعايير الفيتنامية والدولية.

وفد فام تريب لمؤتمر الارتباط والتعاون وتحفيز التنمية السياحية يزور منطقة إيو جيو ذات المناظر الخلابة (نون لي، مدينة كوي نون).   الصورة: فام فوك

في الوقت نفسه، ينبغي حشد الموارد لتنمية الموارد البشرية السياحية. وتشجيع التعاون لجذب مصادر استثمارية من الأفراد والقطاعات الاجتماعية للمشاركة في تنمية الموارد البشرية السياحية. ومن خلال التعاون الدولي، ينبغي حشد مصادر تمويل إضافية من النقد والمعرفة والخبرة ونقل التكنولوجيا، لاستخدامها في عملية تنمية الموارد البشرية السياحية.

بناءً على توجهات تنمية السياحة والوضع العملي، يُعدّ تطوير الموارد البشرية السياحية في المقاطعة أمرًا بالغ الأهمية، إذ يُرسي أسسًا لتحسين جودة الموارد البشرية بما يحقق أهداف تنمية السياحة في المقاطعة خلال الفترة المقبلة. وقد شهدت الأنشطة السياحية تطورًا ملحوظًا، وأصبحت كوي نون - بينه دينه وجهةً جاذبةً على خريطة السياحة الوطنية؛ حيث استثمرت العديد من الشركات في قطاع السياحة بالمقاطعة، مما أدى إلى زيادة الطلب على العمالة في هذا القطاع، مما أوجد العديد من فرص العمل المباشرة وغير المباشرة.

تم تشكيل وتوسيع منظومة مرافق التدريب السياحي في المحافظة، من المرحلة الابتدائية إلى الجامعية. وتتميز هذه الهياكل بتنوعها من حيث الملكية ومستويات التدريب والمهن؛ حيث يتركز معظمها في المناطق الحضرية ذات الكثافة السكانية العالية، مما يوفر راحة للمتعلمين ويلبي احتياجات الموارد البشرية، ويلبي احتياجات التنمية الاجتماعية والاقتصادية واحتياجات السياح.

بهدف بناء فريق موارد بشرية سياحية بكمية كافية ومتوازنة من حيث الهيكل الوظيفي ومستوى التدريب، وضمان جودة الموارد البشرية لتلبية متطلبات التنمية السياحية السريعة والمستدامة، والقدرة التنافسية الكافية، وجعل السياحة في أقرب وقت قطاعًا اقتصاديًا رائدًا في المحافظة.

أصبحت منطقة إيو جيو الوجهة السياحية الأكثر جاذبية في بينه دينه مؤخرًا (الصورة: الإنترنت)

على وجه التحديد، بحلول عام 2025، سيبلغ إجمالي عدد العاملين في قطاع السياحة 70000، منهم 18000 عامل مباشر؛ و52000 عامل غير مباشر. سيصل معدل العاملين بعد التخرج في الصناعة إلى 0.8٪؛ وسيصل العاملون في الجامعات والكليات إلى 15.9٪؛ وسيصل العاملون المتوسطون إلى 14٪؛ وسيصل العمال الأساسيون إلى 23.3٪؛ وسيصل العمال دون الأساسيين إلى 46٪. الفترة 2026 - 2030: سيصل متوسط معدل نمو الموارد البشرية السياحية إلى 7.45٪ سنويًا. بحلول عام 2030، سيبلغ إجمالي عدد العاملين في قطاع السياحة 100000، منهم 28000 عامل مباشر في الصناعة؛ وسيصل العمال غير المباشرين إلى 72000. سيصل معدل العاملين بعد التخرج في الصناعة إلى 0.9٪؛ وسيصل العاملون في الجامعات والكليات إلى 16.8٪؛ العمال المتوسطون سيصلون إلى 15%، والعمال الأساسيون سيصلون إلى 24.3%، والعمال دون الأساسيين سيصلون إلى 43%.

على وجه الخصوص، اقترح بنه دينه أيضًا مهامًا وحلولًا محددة، مثل رفع مستوى الوعي ومسؤولية السلطات على جميع المستويات، وشركات السياحة والمجتمعات المحلية، تجاه تنمية السياحة، وتشجيع أنشطة المعلومات والاتصال بأشكال مختلفة حول سياسات تنمية السياحة والموارد البشرية السياحية للحكومتين المركزية والمحلية. كما ركز على نشر أنشطة الاتصال حول السلوك الحضاري في الأنشطة السياحية في المقاطعة، بهدف غرس عادات وسلوكيات ومواقف وسلوكيات حضارية ومهذبة لدى السكان المحليين والمنظمات والأفراد عند المشاركة في الأنشطة السياحية. ووضع برامج لتشجيع وتعريف الطلاب بتخصصات السياحة لتشجيع التعلم وتوجيه مسارات العمل السياحي في نظام التعليم العام.

تنسيق ودمج مضامين السياحة المستدامة، وحماية البيئة، وحفظ التراث الثقافي وتعزيزه، وسلوك السياحة الحضارية في برامج التدريب، والتدريب المهني، وتنمية المهارات للمشاركين في قطاع السياحة في الهيئات والوحدات والمحليات والشركات والمجتمعات المحلية. استكمال وتحسين جودة الموظفين وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام لتلبية متطلبات تنظيم وإدارة الأنشطة السياحية بطريقة احترافية وحديثة وفعالة، ووضع خطط سنوية مناسبة للتدريب وتنمية الموارد البشرية؛ والتنسيق مع الإدارات والفروع والمحليات المعنية في تدريب وتطوير الموارد البشرية في مجال إدارة السياحة. التعاون والتواصل مع المحافظات والمدن في تبادل الخبرات وتدريب وتطوير الموارد البشرية السياحية. الاستفادة القصوى من برامج التدريب طويلة ومتوسطة وقصيرة الأجل، سواءً داخل البلاد أو خارجها، التي تقدمها الهيئات المركزية والمحليات والمنظمات الدولية المرموقة.

تنظيم أنشطة بحثية واستقصائية دورية حول واقع القوى العاملة السياحية، بالتنسيق مع المحليات والمنشآت السياحية والمستثمرين السياحيين، لتحديد كمية ونوعية الموارد البشرية اللازمة للعمل في المناطق والوجهات السياحية والمنشآت السياحية، ووضع الخطط اللازمة، وإخطار الوحدات المعنية بإعداد خطط تدريبية تلبي المتطلبات العملية. ووضع آليات وسياسات لدعم وتشجيع تنمية الموارد البشرية السياحية، وتشجيع تطبيق برامج التدريب السياحي الثانوي.

تشجيع مؤسسات التدريب على فتح تخصصات تدريب الموارد البشرية السياحية بمرونة بما يتناسب مع احتياجات سوق العمل والتكامل الدولي؛ وتشجيع خريجي التخصصات الأخرى على الانتقال للدراسة للحصول على درجة ثانية في تخصصات السياحة في مؤسسات التدريب السياحي. دعم تدريب وتأهيل القوى العاملة التي تخدم السياح الدوليين، وخاصةً الأسواق المستهدفة في كوريا واليابان وروسيا... مثل المرشدين السياحيين، وموظفي الاستقبال، وموظفي الاستقبال، وموظفي المطابخ، ودعم الموارد المالية لمؤسسات التدريب لاستثمارها في المرافق والمعدات وقاعات التدريب اللازمة لأنشطة التدريب والتأهيل.

تشجيع تطوير نماذج ربط بين مؤسسات التدريب السياحي والشركات السياحية، وخاصةً المشاريع الأجنبية المشتركة أو الشركات المملوكة بالكامل للأجانب ذات السمعة والعلامة التجارية المرموقة. تتمتع مؤسسات التدريب المتعاونة مع الشركات باستقلالية في تحديد أهداف الالتحاق بهدف توسيع نطاق تخصصات التدريب السياحي، وتوسيع نطاق أهداف التدريب للحصول على شهادات جامعية ثانية في هذه التخصصات.

تعزيز التفتيش والإشراف والرقابة على أنشطة التدريب، وتنمية الموارد البشرية في قطاع السياحة، وتنظيم الامتحانات، ومنح شهادات إدارة وتشغيل السياحة، ومهارات الإرشاد السياحي، ومهارات الغرف والموائد والبار والمطبخ في المحافظة. واكتشاف نماذج متقدمة في عملية تدريب الموارد البشرية السياحية لنشرها وتطبيقها. وتحسين جودة المحاضرين في مؤسسات التدريب السياحي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في أنشطة التدريب.

تعزيز دور جمعية السياحة والمنشآت السياحية ومسؤوليتها في أنشطة التدريب: تشجيع المنشآت على المشاركة في تطوير معايير المهارات المهنية وبرامج ومناهج التدريب السياحي؛ وتوفير مرافق للتدريب العملي والتطبيقي للطلاب؛ واستقبال الطلاب للتدريب واستقطاب الخريجين للعمل. ونظرًا للطلب على الموارد البشرية السياحية في كل فترة، تم تعديل إطار برنامج التدريب السياحي بما يضمن توازن العرض والطلب بين الموارد البشرية المدربة واحتياجات المنشآت السياحية من التوظيف.

فونغ ثانه تو