مؤشر DDCI هو الأساس لتقييم رضا الشركات عن الحكومة

نموذج استطلاع رأي مبتكر

يعد مؤشر التنافسية على مستوى الإدارات والصناعة والمستويات المحلية قناة معلومات موضوعية تعكس بصدق تقييم الشركات والأفراد لإدارة الوكالات الإدارية للدولة والسلطات المحلية؛ الموقف والمسؤولية وأسلوب الموظفين والموظفات المدنيين في أداء الواجبات العامة.

قالت الرفيقة دينه ثي ثوي نجان، مديرة إدارة التخطيط والاستثمار: إن عام 2023 هو العام الثالث على التوالي الذي تنفذ فيه نينه بينه مؤشر التنافسية للإدارة والفرع والمحليات (DDCI) لتعزيز الإصلاح الإداري وتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية وجودة الخدمة للأفراد والشركات؛ وفي الوقت نفسه، يعمل على خلق المنافسة والتنافس في جودة الاستشارات الاقتصادية والإدارية بين الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية في المناطق والمدن. مما يساهم في تحسين بيئة الاستثمار والأعمال المناسبة في كافة المجالات.

يتضمن تطبيق مؤشر التنافسية على مستوى الدوائر والصناعة والمحليات هذا العام العديد من النقاط الجديدة. هذه هي السنة الأولى التي تنفذ فيها المقاطعة استطلاعًا عبر الإنترنت، حيث تلقت استجابة كبيرة من مجتمع الأعمال (معدل الاستجابة هو 50.87%). تم إجراء أعمال التحقيق والمسح من قبل المقاول بالتنسيق مع مكتب بريد مقاطعة نينه بينه تحت الإشراف الدقيق لفريق دعم DDCI.

وقال السيد نجوين فونج باك، مدير معهد البحوث والتنمية الاجتماعية والاقتصادية في مقاطعة باك نينه ، وممثل المقاول المنفذ للمشروع: قام المقاول بفحص واختيار العينات والتحقق من المعلومات حول 3100 شركة وأسرة تجارية وتعاونية تعمل أو تنتج أو تنفذ مشاريع استثمارية في المقاطعة باستخدام طريقة العينة الطبقية العشوائية، باستخدام التقسيم الطبقي على نوع المؤسسة والقطاع التجاري الرئيسي ومنطقة التشغيل في المنطقة / المدينة وفقًا لطريقة مسح PCI.

إن هيكل موضوعات المسح حسب الموقع والنوع يتوافق بشكل أساسي مع الهيكل العام للمؤسسات والتعاونيات والأسر التجارية الفردية، وبالتالي ضمان التمثيل العالي لمناطق الإنتاج والأعمال في المقاطعة. من حيث نوع تسجيل الأعمال، فإن غالبية المشاركين في الاستطلاع هم من المؤسسات، حيث تشكل الشركات ذات المسؤولية المحدودة 64.61%، والشركات المساهمة 13.27%، والمؤسسات الخاصة 7.39%، والأسر التجارية الفردية 12.08%. إن المشاركين في الاستطلاع هم جميع مديري الشركات أو قادة الأقسام المسؤولين بشكل مباشر عن تنفيذ معاملات الإجراءات الإدارية (AP) للمؤسسات مع وكالات إدارة الدولة، والذين لديهم فهم قوي لعمليات وحداتهم، ويفهمون بشكل أساسي المعاملات الإدارية المتعلقة بأنشطة أعمال وحداتهم، وبالتالي فإن الإجابة على أسئلة المقابلة سهلة نسبيًا، وتعكس الوضع الفعلي بدقة.

وبحسب الرفيقة دينه ثي ثوي نجان، فقد تم تلخيص نتائج الاستطلاع والآراء وتحليلها وتقييمها بطريقة كاملة وموضوعية وشفافة؛ هو الأساس للإدارات والفروع والقطاعات والمحليات في المحافظة لتلقي التعليقات والاقتراحات من المؤسسات، وبالتالي مواصلة تعزيز ما تم إنجازه، والتغلب بشكل جدي على أوجه القصور والقيود لتحسين جودة إدارة السلطات على جميع المستويات؛ مواصلة تحسين بيئة الاستثمار التجاري، وتعزيز القدرة التنافسية لمقاطعة نينه بينه في السنوات المقبلة.

تحسين مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية بشكل فعال

بعد مرور 3 سنوات على التطبيق، كان لتقييم التنافسية على مستوى الإدارة والفرع والمحليات أثر كبير في وعي كل جهة ووحدة وخاصة القائد في المراجعة الذاتية ومراجعة جودة أداء المهام الإدارية المتعلقة بالمؤسسات. وهذه هي القناة التي تستطيع من خلالها الشركات إدراك والشعور بإدارة الأقسام والفروع والقطاعات والمناطق. لذلك، إذا عرفنا كيفية تصفية وإدراك الطبيعة الحقيقية، فسوف يساعد ذلك على تحسين قدرة القيادة وفعاليتها وكفاءتها في إدارة وتشغيل الوكالات والوحدات. وبناء على ذلك، أحرزت أعمال الإصلاح الإداري في نينه بينه تقدما كبيرا.

احتل مؤشر الإصلاح الإداري للمقاطعة لعام 2022 (PAR INDEX) المرتبة 17 من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ مؤشر رضا الناس عن الخدمات الإدارية العامة (SIPAS) احتل المرتبة 25؛ احتل مؤشر أداء الحوكمة والإدارة العامة على مستوى المحافظات (PAPI) المرتبة العشرين. احتل مؤشر التنافسية الإقليمية (PCI) المرتبة 44 من 63، بزيادة 14 مركزًا مقارنة بعام 2021.

لم يتبق سوى عامين حتى نهاية الفترة 2020-2025، في ظل العديد من الصعوبات التي يمر بها العالم والبلاد، والتي تؤثر على التنمية الاجتماعية والاقتصادية بشكل عام وتنمية مجتمع الأعمال بشكل خاص. لذلك، تحتاج الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات إلى مواصلة تعزيز روح المشاركة والمرافقة والدعم حتى تشعر الشركات بالأمان والإثارة في الإنتاج والأعمال، وخلق قيم جديدة، والمساهمة في ضمان معدل النمو وفقًا للأهداف المحددة. وفي الوقت نفسه، تعزيز التنسيق ومراجعة المعايير والتغلب بشكل استباقي على المشاكل والقيود القائمة، وخاصة إصلاح الإجراءات الإدارية، وخلق الظروف الأكثر ملاءمة للشركات في عملية الاستثمار والإنتاج والأعمال التجارية في نينه بينه، وبالتالي المساهمة بشكل فعال في تحسين مؤشر القدرة التنافسية للمقاطعة.

وللقيام بذلك، يتعين على جميع المستويات والقطاعات في المقاطعة مراجعة وتحديث وتعديل مؤشر DDCI بانتظام لمتابعة القضايا التي تهم مجتمع الأعمال عن كثب، وعدم تجنب القضايا الحساسة، والتقبل والاستماع إلى صوت مجتمع الأعمال لتحسين بيئة الاستثمار والأعمال بقوة وملموسة، ومتابعة مؤشر PCI ومؤشرات PAPI و SIPAS و PAR عن كثب، مع ضمان التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والبحث العلمي، وتعديل هيكلية نماذج الاستبيانات لزيادة نسبة الاستبيانات المرتجعة الصحيحة من خلال خفض نسبة نماذج الاستبيانات غير المباشرة عبر البريد وزيادة نسبة نماذج الاستبيانات الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، قم بمراجعة وتطوير نموذج يتضمن أسئلة قصيرة وموجزة وسهلة الفهم وسهلة الإجابة.

إلى جانب ذلك، تحتاج جمعية الأعمال الإقليمية وجمعيات الأعمال في المناطق والمدن وجمعية رواد الأعمال الشباب الإقليمية إلى تعزيز العمل الإعلامي والدعاية حتى تفهم الشركات الدور والأهمية وتشارك بنشاط في الاستطلاعات والإجابة على نماذج التقييم في مؤشر DDCI. البحث بشكل استباقي وإيجاد الحلول المناسبة لنشر ودعم المعرفة القانونية للأسر التجارية الفردية والمؤسسات الصغيرة والمتناهية الصغر في المنطقة. وفي الوقت نفسه، تعزيز التنسيق ومراجعة المعايير والتغلب بشكل استباقي على المشاكل والقيود القائمة، وخاصة إصلاح الإجراءات الإدارية، وخلق الظروف الأكثر ملاءمة للشركات في عملية الاستثمار والإنتاج والأعمال التجارية في نينه بينه، وبالتالي المساهمة بشكل فعال في تحسين مؤشر القدرة التنافسية للمقاطعة.

المقال والصور: نجوين ثوم

مصدر