Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

إن مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة سوف تخلق ضغطًا إيجابيًا وتتعرف على...

من أبرز ما جاء في مشروع قانون الكوادر والموظفين المدنيين (المُعدَّل) اقتراح استخدام مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) لتقييم الكوادر والموظفين المدنيين العاملين في النظام الإداري في بلدنا. هل هذه الخطة قابلة للتنفيذ؟ ناقشت صحيفة جيش الشعب هذا الموضوع مع الدكتور نجوين فان دانج، الخبير في مجال الإدارة العامة والسياسات، في أكاديمية هو تشي منه الوطنية للسياسة.

Báo Đắk NôngBáo Đắk Nông23/05/2025

المراسل: ما رأيكم في سياسة استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الكوادر والموظفين الحكوميين؟

د. نجوين فان دانج: نتجه نحو إدارة وخدمة عامة عصرية، لذا يُعدّ تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) في تقييم الكوادر وموظفي الخدمة المدنية أمرًا ضروريًا، تماشيًا مع التوجه العالمي . باستخدام أداة مؤشرات الأداء الرئيسية، لا يقتصر دور الأفراد أو الوحدات على معرفة الخطط والأهداف التي يتعين عليهم إنجازها خلال فترة زمنية محددة، والمعايير التي ستُستخدم لتقييم أدائهم في العمل فحسب، بل يُمكّنهم أيضًا من إدارة تقدم تنفيذ المهام بشكل أكثر سهولة ودقة. كما يُساعد رصد مؤشرات الأداء الرئيسية قادة الوحدات على اكتشاف المشكلات الناشئة ومعالجتها بسرعة لتحقيق الأهداف المشتركة للجهة أو الوحدة.

الدكتور نجوين فان دانج.

مع ذلك، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية بحد ذاتها لها حدودها، وليست حلاً سحريًا لتقييم أداء المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية. على سبيل المثال، يساعد إكمال مؤشرات الأداء الرئيسية الأفراد والمجموعات على تلبية متطلبات كمية وحجم العمل، ولكنه لا يكفي لتقييم جودة وأثر إنجاز المهام الموكلة إليهم.

لذلك، حتى لو كانت لدى الجهة أو الوحدة مجموعة جيدة من أدوات مؤشرات الأداء الرئيسية، فإن تقييم الكوادر وموظفي الخدمة المدنية لا يزال يتطلب الجمع بين عوامل أخرى عديدة، مثل: التقييم الذاتي، وتقييم الرؤساء والزملاء، وملاحظات الأفراد والمؤسسات التي يخدمها الكوادر وموظفو الخدمة المدنية مباشرةً. لذا، يجب أن يكون تقييم أداء الكوادر وموظفي الخدمة المدنية عملية شاملة ومتعددة الأبعاد، تُعدّ مؤشرات الأداء الرئيسية أداةً أساسيةً فيها.

س: برأيك، ما الذي يجب ضمانه للحصول على مجموعة جيدة من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تكون مفيدة في تقييم الكوادر والموظفين المدنيين؟

د. نجوين فان دانج: مؤشرات الأداء الرئيسية مناسبة جدًا لطبيعة وخصائص عمليات القطاع الخاص، لذا ينبغي تطبيقها في مرحلة مبكرة جدًا في المؤسسات. مع ذلك، سيُمثل تصميم وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في القطاع العام تحديًا كبيرًا نظرًا لخصائص النظام الإداري للدولة. بشكل عام، يجب أن تكون مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة واضحة، ومحددة الأهداف، وبسيطة، وسهلة الفهم، وقابلة للتنفيذ.

عند النظر إلى مؤشرات الأداء الرئيسية، يجب أن يدرك كل فرد ضرورة بذل جهد، وأن هذا الجهد، إذا حقق نتائج إيجابية، سيُقدّر بإنصاف. كما يجب أن يدرك الأفراد أن إكمال مؤشرات الأداء الرئيسية سيساهم في تحسينات إيجابية في كل من كمية ونوعية الأنشطة، مما يعزز تدريجيًا تطوير الجهة أو الوحدة. وهذا يعني أيضًا أن وجود مجموعة جيدة من مؤشرات الأداء الرئيسية سيخلق ضغطًا إيجابيًا على كل فرد ومجموعة، مما يتطلب منهم بذل جهد لإتمامها. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه يجب حساب مستوى التحدي الذي تواجهه مؤشرات الأداء الرئيسية بعناية، وربطه بتوقعات معقولة ومرضية، وليس وضع مؤشرات أداء رئيسية وهمية وغير واقعية.

لتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية بنجاح في القطاع العام في بلدنا اليوم، نحتاج أولًا إلى توجيهات من الجهات المختصة بشأن بناء مؤشرات أداء رئيسية ذات جوانب ومجموعات مؤشرات مشتركة، تتناسب مع خصائص الوظائف والمهام ومستوى تطور الجهاز الإداري. بناءً على ذلك، يتعين على الوزارات والفروع والمحليات وكل وحدة إدارية تطوير مجموعات مؤشرات أداء رئيسية أكثر تحديدًا، تناسب كل نوع من الوظائف، بالإضافة إلى طبيعة العمل والمتطلبات المهنية المحددة. يجب أن تتم عملية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والإشراف على تنفيذها وتقييمها بالتنسيق بين مستويات الإدارة المباشرة وقسم شؤون الموظفين في المؤسسة لضمان الموضوعية والنزاهة والشفافية في التقييم.

يتوجه الناس إلى قسم الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية لحي هانج ما، مقاطعة هوان كيم، مدينة هانوي ، لإنجاز الإجراءات الإدارية. الصورة: كيو نجوين

الطاقة الكهروضوئية: برأيكم ما هي المزايا والعيوب وما هي توصياتكم لبناء مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية في ظل النظام الإداري الحالي في بلدنا؟

د. نجوين فان دانج: الميزة الأبرز هي أن النظام السياسي بأكمله أصبح يدرك أهمية تطوير إجراءات وتدابير تقييم الكوادر والموظفين الحكوميين. وبناءً على ذلك، سيتم تقييم النتائج والنتائج المحددة المرتبطة بكل وظيفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا الإشارة إلى تجربة القطاع الخاص ودول أخرى، حيث طُبقت مؤشرات الأداء الرئيسية منذ فترة طويلة.

ومع ذلك، سيواجه تطوير واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للجهات والوحدات الحكومية تحديات كبيرة. في الواقع، تمر العديد من المهام بمراحل عديدة ويشارك فيها العديد من الأشخاص، مما يُصعّب تحديد المسؤوليات الفردية وتحديدها بوضوح. إضافةً إلى ذلك، يصعب قياس العديد من المهام في القطاع العام وتحويلها إلى كميات بسيطة من المنتجات. فالعديد من المهام لا تهدف فقط إلى تحقيق أهداف كمية، بل يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا لمستوى الأثر الاجتماعي وجودة نتائج العمل.

لذلك، يتطلّب الأمر أولاً بناء مجموعات مؤشرات أداء رئيسية منفصلة لكل نوع من الوظائف المرتبطة بكل جهة ووحدة. بالإضافة إلى الإدارات الوظيفية المختصة، ينبغي أن يشارك في عملية بناء مؤشرات الأداء الرئيسية خبراء وعلماء ومديرون عمليون لضمان الجودة وقابلية التطبيق العملي. قبل تطبيقها على نطاق واسع، يجب اختبار مجموعات مؤشرات الأداء الرئيسية في عدد من الوحدات المحددة، ومن ثم تعديلها وتطويرها.

إن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الكوادر والموظفين المدنيين يعد خطوة إلى الأمام في إصلاح نظام الإدارة العامة، ولكن لكي تكون هذه الأداة فعالة، يجب تحديثها وتعديلها بانتظام حتى تصبح مؤشرات الأداء الرئيسية مقياسًا موضوعيًا حقيقيًا لقدرة كل فرد في العمل.

س: هل يساعد تطوير البنية التحتية التكنولوجية الحالية على زيادة جودة ونجاح أدوات مؤشرات الأداء الرئيسية، سيدي؟

د. نجوين فان دانج: من الواضح أن قدراتنا التكنولوجية الحالية ممتازة، مما سيكون مفيدًا جدًا في تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الكوادر وموظفي الخدمة المدنية. يمكن لأنظمة المعدات الحديثة والبرمجيات المتنوعة أن تساعد في توفير الوقت، وتوحيد العمليات، وزيادة الموضوعية والشفافية في رصد ومراقبة تقدم تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية، بالإضافة إلى تقييم الكوادر وموظفي الخدمة المدنية.

ومع ذلك، يجب أن ندرك أنه مهما كانت الظروف التكنولوجية مواتية، فإنها لا يمكن أن تُسهم إلا في دعم عملية تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية، ولا يمكن أن تُغني عن جودة أدواتها في تقييم الكوادر والموظفين الحكوميين. أي أن دقة التقييم وعدلها وشفافيته تتطلب شروطًا عديدة، أهمها: مدى اكتمال وجودة أداة مؤشر الأداء الرئيسي، وفعالية مؤشر الأداء الرئيسي وقابليته للتطبيق، وحيادية وموضوعية المُقيّم من خلاله... سيواجه استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في القطاع العام تحديات عديدة، ولكن هذا اتجاه حتمي، لذا علينا المثابرة والتحسين تدريجيًا نحو العقلانية والعلم في تقييم كفاءة الأفراد والمؤسسات.

PV: شكرا جزيلا لك!

كيو أوانه (تم الأداء)

* ندعو القراء لزيارة قسم القراء للاطلاع على الأخبار والمقالات ذات الصلة.

المصدر: https://baodaknong.vn/bo-kpi-tot-se-tao-ap-luc-tich-cuc-va-ghi-nhan-chinh-xac-ket-qua-cong-viec-253372.html


تعليق (0)

No data
No data
مشهد ساحر على تلة الشاي "الوعاء المقلوب" في فو ثو
3 جزر في المنطقة الوسطى تشبه جزر المالديف وتجذب السياح في الصيف
شاهد مدينة جيا لاي الساحلية الرائعة في كوي نون في الليل
صورة للحقول المتدرجة في فو ثو، المنحدرة بلطف، والمشرقة والجميلة مثل المرايا قبل موسم الزراعة
مصنع Z121 جاهز لليلة الختام الدولية للألعاب النارية
مجلة سفر شهيرة تشيد بكهف سون دونغ وتصفه بأنه "الأكثر روعة على هذا الكوكب"
كهف غامض يجذب السياح الغربيين، يشبه كهف "فونج نها" في ثانه هوا
اكتشف الجمال الشعري لخليج فينه هاي
كيف تتم معالجة أغلى أنواع الشاي في هانوي، والذي يصل سعره إلى أكثر من 10 ملايين دونج للكيلوغرام؟
طعم منطقة النهر

إرث

شكل

عمل

No videos available

أخبار

النظام السياسي

محلي

منتج