BIDV MetLife تطلق حزمة خدمات الرعاية الصحية الشاملة للعملاء

تتضمن باقة "الأمن المادي - مستقبل قوي" من BIDV MetLife 4 خدمات رئيسية: الاستشارة عبر الإنترنت، والفحص الصحي العام، والسكرتارية الطبية، والتدريب/الندوات الصحية، لمساعدة العملاء على تحسين معارفهم والوقاية من الأمراض وإدارتها بشكل استباقي.

أطلقت شركة BIDV MetLife مؤخرًا باقة خدمات رعاية العملاء الشاملة "الرفاهية البدنية - مستقبل آمن"، بهدف تحسين تجربة عملاء التأمين. تشمل هذه الباقة جميع عملاء BIDV MetLife الأفراد، وهي مصنفة ضمن ثلاث فئات رئيسية: الرفاهية، وراحة البال، والازدهار، وذلك بحسب فئة عضوية العميل.

بفضل باقة خدماتها الأربع الرئيسية: الاستشارة عبر الإنترنت، والفحص الطبي العام، والسكرتارية الطبية، والدورات التدريبية/الندوات الصحية، لا تقتصر خدمات BIDV MetLife على تلبية الاحتياجات الصحية الأساسية فحسب، بل تُرافق العملاء أيضًا في تعزيز معارفهم، والوقاية الاستباقية، وإدارة صحتهم بشكل شامل. وتحظى خدمات الاستشارة عبر الإنترنت والسكرتارية الطبية، على وجه الخصوص، بإقبال كبير من العملاء نظرًا لسهولتها وفعاليتها العالية.

الاستشارة عبر الإنترنت - مراقبة صحية مريحة وموفرة للوقت.

أطلقت شركة BIDV MetLife، من خلال التعاون مع مقدمي خدمات الرعاية الصحية ، خدمة استشارة عبر الإنترنت تتيح للعملاء التواصل مع آلاف الأطباء في 32 تخصصًا.

أفاد ممثل عن شركة BIDV MetLife بأن عملية الفحص قد تم تبسيطها إلى أقصى حد: إذ يمكن للعملاء حجز المواعيد، وتلقي الاستشارات عبر الإنترنت، والحصول على الوصفات الطبية، وشراء الأدوية مباشرةً من خلال التطبيق. والأهم من ذلك، سيتم توصيل الوصفات الطبية إلى منازلهم في غضون 3 ساعات، أو يمكنهم استلامها من الصيدليات الشريكة.

تُعتبر هذه الخدمة الحل الأمثل للأفراد المشغولين أو الذين يسكنون بعيدًا عن مركز المدينة، إذ توفر عليهم الكثير من الوقت والجهد. تُحفظ جميع السجلات الطبية (بما في ذلك تاريخ الفحوصات والوصفات الطبية ونتائج التحاليل) إلكترونيًا على التطبيق الطبي، مما يضمن سرية المعلومات ويتيح للعملاء متابعة صحتهم بشكل استباقي في أي وقت ومن أي مكان. إضافةً إلى ذلك، يمكن للعملاء الاستفادة من استشارات طبية مجانية منتظمة عند الحاجة، حيث يحصلون على إجابات لأسئلتهم وإرشادات صحية مُخصصة.

يمكن للعملاء استخدام خدمة الاستشارة عبر الإنترنت بسهولة وراحة من منازلهم. الصورة: BIDV MetLife

السكرتيرات الطبيات - "مساعدات" لجعل الفحوصات أكثر ملاءمة.

كما تقدم شركة BIDV MetLife خدمات السكرتارية الطبية من خلال التعاون مع شركاء الرعاية الصحية المحترفين، بهدف دعم العملاء طوال عملية زيارة العيادات الخارجية بأكملها: من تحديد المواعيد، والانتظار في طوابير المستشفيات، ودفع رسوم المستشفى، وإحالة الأخصائيين، إلى طلب الوصفات الطبية.

وفقًا لشركة BIDV MetLife، بفضل فريقها المكون من أكثر من 2000 من موظفي الرعاية المدربين تدريباً جيداً والذين يعملون على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ويقومون بتحديث الحالة الصحية بانتظام وإدارة السجلات الطبية عبر الإنترنت بعد كل زيارة، يمكن للعملاء توفير الوقت والجهد بشكل كبير عند زيارة المستشفيات، وخاصة أولئك الذين يحتاجون إلى الرعاية الطبية بشكل متكرر.

قالت السيدة ماي لينه (33 عامًا، مقيمة في هانوي )، وهي من أوائل عملاء باقة خدمات رعاية العملاء الشاملة من BIDV MetLife: "بسبب انشغالي الشديد في العمل، كنت أتردد كثيرًا في إجراء الفحوصات الطبية خوفًا من طول فترة الانتظار. أما الآن، وبفضل خدمة الاستشارة الطبية عبر الإنترنت، يُمكنني التواصل بسرعة مع الأطباء المتخصصين مباشرةً من خلال التطبيق. وعندما أحتاج إلى فحص شخصي، يتوفر لديّ فريق من السكرتارية الطبية لتقديم الدعم اللازم من البداية إلى النهاية. ونتيجةً لذلك، أصبح إجراء الفحوصات أسهل وأكثر راحةً بكثير."

تقدم باقة الرعاية الصحية الشاملة الجديدة من BIDV MetLife للعملاء تجربة سهلة ومريحة لمراقبة الصحة والرعاية الصحية. (صورة: BIDV MetLife)

صرحت السيدة إيلينا بوتاروفا، المديرة العامة لشركة BIDV MetLife، قائلةً: "يُعدّ إطلاق باقة رعاية العملاء الشاملة "حياة صحية - مستقبل آمن" أحد جهود BIDV MetLife المستمرة لتحسين تجربة العملاء. ومن خلال الاستفادة من الحلول والتقنيات الحديثة، نتوقع أن نوفر لعملائنا تجربة مراقبة ورعاية صحية هي الأسهل والأكثر ملاءمة."

لي ثانه

المصدر: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html