BIDV MetLife تطلق حزمة خدمات الرعاية الصحية الشاملة للعملاء

تتضمن باقة "الأمن المادي - مستقبل قوي" من BIDV MetLife 4 خدمات رئيسية: الاستشارة عبر الإنترنت، والفحص الصحي العام، والسكرتارية الطبية، والتدريب/الندوات الصحية، لمساعدة العملاء على تحسين معارفهم والوقاية من الأمراض وإدارتها بشكل استباقي.

أطلقت شركة BIDV MetLife مؤخرًا باقة خدمات رعاية العملاء الشاملة "الأمن المادي - مستقبل آمن"، بهدف تحسين تجربة عملاء التأمين. تُطبق هذه الباقة على جميع عملاء BIDV MetLife الأفراد، وهي مقسمة إلى ثلاث فئات رئيسية: راحة البال، وراحة البال، والازدهار، وذلك بحسب فئة عضوية كل عميل.

بفضل باقة خدماتها الأربع الرئيسية: الاستشارة عبر الإنترنت، والفحص الطبي العام، والسكرتارية الطبية، والتدريب/الندوات الصحية، لا تقتصر خدمات BIDV MetLife على تلبية الاحتياجات الصحية الأساسية فحسب، بل تُرافق العملاء أيضًا في تعزيز معارفهم، والوقاية الاستباقية، وإدارة صحتهم الشاملة. وتحظى خدمتا الاستشارة عبر الإنترنت والسكرتارية الطبية، على وجه الخصوص، بإقبال كبير من العملاء نظرًا لسهولة استخدامهما وفعاليتهما العالية.

الاستشارة عبر الإنترنت - مراقبة صحية مريحة، توفر الوقت

من خلال التعاون مع وحدة شريكة تقدم خدمات طبية ، تقوم شركة BIDV MetLife بنشر خدمة الاستشارات عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء التحدث مع آلاف الأطباء في 32 تخصصًا.

أوضح ممثل شركة BIDV MetLife أن عملية الفحص مُبسّطة إلى أقصى حد: إذ يُمكن للعملاء حجز المواعيد، والحصول على الاستشارة الطبية عبر الإنترنت، واستلام الوصفات الطبية، وشراء الأدوية مباشرةً من خلال التطبيق. وسيتم توصيل الوصفات الطبية إلى منازلهم خلال ثلاث ساعات، أو يُمكن للعملاء استلامها من الصيدليات الشريكة.

تُعتبر هذه الخدمة الحل الأمثل للأشخاص المشغولين أو القاطنين في المناطق النائية، إذ تُساعد على توفير الوقت والجهد في التنقل. كما تُحفظ جميع السجلات الطبية (بما في ذلك التاريخ الطبي، والوصفات الطبية، ونتائج الفحوصات) إلكترونيًا على التطبيق الطبي، مما يضمن السرية ويُمكّن العملاء من متابعة صحتهم بشكل استباقي في أي وقت ومن أي مكان. إضافةً إلى ذلك، يُمكن للعملاء الاستفادة من استشارات دورية مجانية عند الحاجة، حيث يُمكنهم الحصول على إجابات لأسئلتهم وتلقي إرشادات الرعاية الصحية المناسبة لكل فرد.

يمكن للعملاء استخدام خدمة الاستشارات الإلكترونية المريحة من منازلهم. الصورة: BIDV MetLife

سكرتير طبي - "مساعد" لتسهيل الفحوصات الطبية

كما يتم توفير خدمة السكرتارية الطبية من قبل شركة BIDV MetLife من خلال التعاون مع شركاء طبيين محترفين، لدعم العملاء في عملية الفحص الخارجي بأكملها: بدءًا من تحديد موعد، والانتظار في طابور المستشفى، ودفع رسوم المستشفى، والإحالة إلى أخصائي، وصولاً إلى طلب وصفة طبية.

وفقًا لشركة BIDV MetLife، بفضل فريقها المكون من أكثر من 2000 من موظفي الرعاية المدربين تدريباً جيداً والذين يعملون على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ويقومون بتحديث الحالة الصحية بانتظام وإدارة السجلات الطبية عبر الإنترنت بعد كل زيارة، يمكن للعملاء توفير قدر كبير من الوقت والجهد عند زيارة المستشفى، وخاصة بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى رعاية طبية بانتظام.

قالت السيدة ماي لينه (33 عامًا، من هانوي )، وهي من أوائل عملاء باقة خدمات رعاية العملاء الشاملة من شركة BIDV MetLife: "بسبب طبيعة عملي المزدحمة، كنت أتردد كثيرًا في إجراء الفحوصات الطبية خوفًا من إضاعة الوقت في الانتظار. أما الآن، فهناك خدمة الاستشارة عبر الإنترنت التي تُسهّل عليّ التواصل السريع مع الأخصائيين مباشرةً من خلال التطبيق. وعندما أحتاج إلى فحص طبي مباشر، يتوفر لديّ أيضًا فريق من السكرتيرات الطبيات لدعمي بكل حماس وتفانٍ. لقد أصبح إجراء الفحوصات الطبية أسهل وأكثر راحة بكثير منذ ذلك الحين."

تقدم باقة خدمات الرعاية الصحية الشاملة الجديدة من BIDV MetLife للعملاء تجربة سهلة ومريحة في مراقبة صحتهم والاعتناء بها. الصورة: BIDV MetLife

صرحت السيدة إيلينا بوتاروفا، المديرة العامة لشركة BIDV MetLife، قائلةً: "يُعدّ إطلاق باقة خدمات رعاية العملاء الشاملة "الأمن المادي - مستقبل قوي" أحد جهود BIDV MetLife في التحسين المستمر لتجربة العملاء. ومن خلال استخدام الحلول والتقنيات المتاحة، نتوقع أن نوفر لعملائنا تجربة أسهل وأكثر ملاءمة في مجال مراقبة الصحة والرعاية الصحية".

لي ثانه

المصدر: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html