يجب على مؤسسات الائتمان أن يكون لديها خطط للتعامل مع الصعوبات عند إجراء المعاملات البيومترية.

أصدر بنك الدولة الفيتنامي للتو النشرة الرسمية رقم 5262 لتوجيه عدد من المحتويات حول تنفيذ القرار 2345 للمؤسسات الائتمانية وفروع البنوك الأجنبية ومقدمي خدمات الوساطة في الدفع.

وبناءً على ذلك، أصدر محافظ بنك الدولة الفيتنامي في 18 ديسمبر 2023 القرار رقم 2345 بشأن تنفيذ حلول السلامة والأمان في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يوليو 2024. ومن خلال مراقبة وتلخيص حالة التنفيذ، يوجه بنك الدولة عددًا من المحتويات المتعلقة بتنفيذ القرار.

على وجه التحديد، بالنسبة للعملاء الذين لا يملكون بطاقة هوية أو بطاقة هوية مواطن مدمجة بشريحة (العملاء الذين يملكون فقط بطاقة هوية أو بطاقة هوية مواطن غير مدمجة بشريحة لا تزال صالحة وفقًا للقانون)، يتم تنفيذ إجراء المصادقة باستخدام علامة التعريف البيومترية للعميل للمعاملات من النوع C وD المحددة في المادة 1 من القرار 2345 من خلال مطابقة البيانات البيومترية المخزنة في قاعدة البيانات البيومترية عن العميل والتي تم جمعها والتحقق منها، حيث يتم إجراء التحقق من خلال اجتماع وجهاً لوجه.

بالنسبة للعملاء الذين لديهم بطاقة CCCD مدمجة في الشريحة ولكنهم يستخدمون هواتف لا تدعم NFC ( معيار الاتصال اللاسلكي للاتصالات القريبة المدى) ، يتم تنفيذ مقياس المصادقة باستخدام علامة التعريف البيومترية للعميل للمعاملات من النوع C وD المحددة في المادة 1 من القرار 2345 من خلال مصادقة حساب التعريف الإلكتروني للعميل الذي تم إنشاؤه بواسطة نظام التعريف والمصادقة الإلكتروني؛

هاتف مزود بتقنية NFC (صورة توضيحية).

أو مطابقة البيانات الحيوية المخزنة في قاعدة بيانات البيانات الحيوية للعملاء التي تم جمعها والتحقق منها، حيث يتم إجراء التحقق على النحو التالي: مطابقة بيانات التعريف الحيوية للعميل مع البيانات الحيوية الموجودة في شريحة بطاقة CCCD الخاصة بالعميل الصادرة عن وكالة الشرطة من خلال القيام بذلك في مكتب المعاملات، من خلال جهاز قراءة CCCD المثبت على الشريحة/الهاتف الخاص بالوحدة؛

أو مطابقة بيانات التعريف البيومترية للعميل من خلال مصادقة حساب التعريف الإلكتروني للعميل الذي تم إنشاؤه بواسطة نظام التعريف والمصادقة الإلكتروني.

فيما يتعلق بتخزين المعلومات على الأجهزة التي تقوم بإجراء المعاملات على النحو المنصوص عليه في الفقرة 3، المادة 2 من القرار 2345، لتخزين المعلومات على الأجهزة (بما في ذلك على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم متصفحات الويب) التي تقوم بإجراء المعاملات: تقوم الوحدة بتخزين معلومات التعريف الخاصة بالجهاز الذي يقوم بإجراء المعاملات وفقًا للمبدأ الذي ينص على أنها تحتاج فقط إلى تخزين المعلومات لتحديد الجهاز بشكل فريد.

المعلومات الواردة في البند 3 من المادة 2 من القرار 2345 هي معلومات مقترحة وليس من الضروري تخزين كل هذه المعلومات.

بخصوص مصادقة المعاملات لمعاملات الإيداع والسحب من المحافظ الإلكترونية كما هو منصوص عليه في الملحق 01 من القرار 2345. وعلى وجه التحديد، بالنسبة لمعاملات الإيداع والسحب من المحافظ الإلكترونية عبر حسابات الدفع/بطاقات الخصم المرتبطة بالمالك، إذا قام العميل بمصادقة المالك مع البنك عند الربط باستخدام تدابير المصادقة للمعاملات من النوع B أو أعلى.

باستثناء إجراء المصادقة باستخدام علامات التعريف البيومترية المرفقة بالأجهزة المحمولة الذكية، فإنه ليس إلزاميا تطبيق إجراءات المصادقة على معاملات الإيداع والسحب من المحافظ الإلكترونية مع حدود: G ≤ 10 مليون VND و G + Tksth ≤ 20 مليون VND. وتتم المعاملات الأخرى وفقاً لأحكام القرار رقم 2345.

يطلب بنك الدولة الفيتنامي من مؤسسات الائتمان إعداد الخطط وقنوات الخط الساخن وترتيب الموظفين المناوبين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتوجيه ودعم العملاء على الفور في التسجيل واستخدام معلومات المصادقة البيومترية (صورة توضيحية).

استعدادًا لتطبيق القرار 2345 اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يطلب البنك المركزي من الوحدات التركيز على تنفيذ عدد من المهام المهمة. إنها منظمة اتصال تقدم التعليمات إلى جميع العملاء بشأن تنفيذ تدابير مصادقة المعاملات المقابلة لحدود المعاملات المقررة.

إعداد الخطط وقنوات الخط الساخن وترتيب الموظفين المناوبين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتوجيه ودعم العملاء على الفور في التسجيل واستخدام معلومات المصادقة البيومترية.

التنسيق بشكل استباقي مع مركز بيانات السكان الوطني - إدارة الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي - وزارة الأمن العام والمنظمات الأخرى ذات الصلة لإعداد خطط للتعامل مع الصعوبات والمشاكل في عملية تسجيل واستخدام خدمات المصادقة البيومترية اعتبارًا من 1 يوليو 2024.

نشر الحلول التقنية لضمان أمن وسلامة المعلومات وبيانات العملاء، والامتثال للوائح القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية واللوائح القانونية المتعلقة بضمان أمن وسلامة أنظمة المعلومات.

لتجنب ازدحام المعاملات ودعم العملاء على الفور، فإننا نشجع الوحدات التي أكملت التنفيذ على تقديم الخدمات للعملاء على الفور .

المصدر: https://www.nguoiduatin.vn/cac-tctd-phai-san-phuong-an-xu-ly-kho-khan-khi-giao-dich-sinh-trac-hoc-a670247.html