على مدى الفترة الماضية، نفذت الوحدة إصلاحًا إداريًا شاملًا في ستة مجالات: الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ إصلاح الهيكل التنظيمي؛ إصلاح نظام الخدمة المدنية؛ إصلاح المالية العامة؛ وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية.
ركزت الوحدة بشكل خاص على تعزيز التحول الرقمي في إدارتها وخدماتها السياحية. في أيام الذروة، يستقبل خليج ها لونغ حوالي 30,000 زائر يوميًا، ومع ذلك، يظل شراء التذاكر ودفع ثمنها سريعًا ومريحًا. حاليًا، تم دمج تذاكر دخول خليج ها لونغ وتذاكر خدمات الركاب في فواتير إلكترونية باللغتين الفيتنامية والإنجليزية، مما يسهل على السياح المحليين والدوليين تتبعها واستخدامها.
في إطار إدارة وحفظ وتعزيز القيم التراثية، قامت الوحدة بتطبيق رموز الاستجابة السريعة (QR) لرقمنة المعالم السياحية في خليج ها لونج عند نقاط بيع التذاكر، مما يسهل على السياح العثور على المعلومات واختيار مسارات الرحلات المناسبة. وقد صرّح السيد كينج ديل كيليسن، وهو سائح من أستراليا، قائلاً: "بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة بهاتفي الذكي، يمكنني بسهولة البحث عن المعالم السياحية في خليج ها لونج. هذا يجعل رحلتنا الاستكشافية أكثر راحة ويعكس احترافية عالية."
يستخدم جميع قادة المجلس وقادة الوحدات التابعة له حاليًا التوقيعات الرقمية (باستثناء الوثائق السرية وفقًا للوائح) ويتعاملون مع العمل على نظام الحكومة الإلكترونية. وبحلول عام 2025، أصدرت الوحدة أكثر من 200 وثيقة صادرة، واستلمت وعالجت وتتبعت أكثر من 500 وثيقة واردة من خلال نظام برمجيات الحكومة الإلكترونية المشترك.
تُنسق هيئة إدارة التراث العالمي لخليج ها لونغ - ين تو حاليًا مع شركة كوانغ نينه للاتصالات وشركة فيتيل كوانغ نينه لإجراء مسح وتركيب محطات تقوية شبكات الهاتف المحمول في عدة مناطق من خليج ها لونغ؛ بالتزامن مع نشر نظام تجريبي لكاميرات المراقبة في الموانئ والمواقع السياحية. كما تعمل الهيئة على بناء نظام لإدارة الخليج قائم على نموذج الاقتصاد الدائري، بهدف تحقيق إدارة مستدامة للتراث مرتبطة بالسياحة الرقمية والتراث الرقمي.
إلى جانب التحول الرقمي، حظيت إصلاحات الإجراءات المؤسسية والإدارية باهتمام خاص. فمنذ بداية عام 2026 وحتى الآن، نظمت الوحدة عشرات الحملات التوعوية المتعلقة بالتفتيش والإشراف ومعالجة المخالفات في خليج ها لونغ. وقد أسهم ذلك في رفع مستوى الوعي بالامتثال للقانون والمسؤولية في أداء الواجبات الرسمية بين المسؤولين والموظفين؛ وفي الوقت نفسه، ساهم في رفع مستوى الوعي لدى المنظمات والأفراد والسياح عند زيارتهم لخليج ها لونغ، مما يسهم في الحفاظ على قيمة هذا الموقع المدرج ضمن قائمة التراث الطبيعي العالمي وتعزيزها.
لتسهيل أعمال الشركات والأسر التي تُشغّل قوارب سياحية، خصص مجلس الإدارة موظفين متخصصين لتقديم التوجيه والدعم المباشر لإتمام إجراءات التعاقد بسرعة وسهولة. ففي الربع الأول من عام 2026 وحده، أنجزت الوحدة ما يقارب 210 عقود وملحقاتها مع منظمات وأفراد يُشغّلون قوارب سياحية. إضافةً إلى ذلك، أعلن مجلس إدارة خليج ها لونغ - ين تو للتراث العالمي عن خط ساخن لتلقي الملاحظات والاقتراحات من المنظمات والأفراد عبر بوابته الإلكترونية. ومنذ بداية العام، استقبلت الوحدة 70 مكالمة على الخط الساخن للسياحة في ها لونغ، محققةً نسبة نجاح بلغت 100%.
صرح السيد فو كين كوونغ، نائب رئيس مجلس إدارة التراث العالمي لخليج ها لونغ - ين تو، قائلاً: "ستواصل الوحدة خلال الفترة المقبلة الابتكار وتحسين جودة القيادة والإدارة وتنفيذ الإصلاحات الإدارية؛ مع التركيز على تعزيز دور ومسؤولية رئيس الوحدة؛ وتسريع تطبيق التكنولوجيا الرقمية في الإدارة والتشغيل وإنجاز العمل في البيئة الإلكترونية. سيسهم ذلك في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، وتعزيز تطوير الحكومة الرقمية في المحافظة."
المصدر: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
تعليق (0)