في السنوات الأخيرة، واصلت كوانغ نينه التفوق على المقاطعات والمدن الأخرى في جميع أنحاء البلاد، محتفظةً بمكانتها الرائدة في مؤشر رضا خدمات الإدارة العامة (SIPAS)، ومؤشر إصلاح الإدارة العامة (PAR)، والعديد من المؤشرات الأخرى. يُعدّ هذا من النتائج بالغة الأهمية، إذ يؤكد باستمرار تزايد ثقة ورضا المواطنين ومجتمع الأعمال والمستثمرين، مما يعكس فعالية إدارة الدولة وإدارتها، وتقديم الخدمات العامة من قِبل السلطات الإقليمية على جميع المستويات.
لطالما اعتبرت حكومة كوانغ نينه الإصلاح الإداري مسؤولية النظام السياسي بأكمله، ومهمةً مركزيةً منتظمةً ومتسقة، والمسؤولية الرئيسية لرؤساء الهيئات والوحدات والمحليات. وتضع جميع السلطات العامة في المحافظات مصالح الإصلاح الإداري في المقام الأول، وفي مقدمتها الشعب وقطاع الأعمال. لذا، فإن المبدأ التوجيهي الثابت والمستمر هو اعتبار رضا الشعب والمؤسسات مقياسًا لفعالية الإصلاح الإداري، تحت شعار أن الإصلاح الإداري منتظمٌ ومستمرٌ وجذريٌّ ومركّزٌ ومحوري.
من هذا المنظور، دأبت مقاطعة كوانغ نينه على مدى العقد الماضي على تعزيز الإصلاح الإداري، وتحسين بيئة الاستثمار التجاري، وتعزيز القدرة التنافسية من خلال العديد من السياسات الفعّالة. والجدير بالذكر أن كوانغ نينه هي أول مقاطعة تُدرج هدف "الحفاظ على المركز الأول سنويًا في مؤشرات PCI وPAR وSIPAS وPAPI" في قرار مؤتمر الحزب الإقليمي للفترة 2020-2025، والذي تجسد في القرار الموضوعي رقم 05 لعام 2021. وأصدر مجلس الشعب الإقليمي ثلاثة قرارات بشأن آليات وسياسات دعم الأعمال وتعزيز الإصلاح الإداري. وأصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية أكثر من 30 قرارًا وخطة وبرنامج عمل، وأكثر من 570 إشعارًا ووثيقة توجيهية.
وفي الوقت نفسه، قامت المقاطعة أيضًا بتجريب نماذج حوكمة جديدة مناسبة للواقع المحلي لخدمة الشعب والشركات؛ وعززت بناء الحكومة الإلكترونية، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات، ونفذت تدريجيًا التحول الرقمي الشامل؛ ووسعت الاتصال وتبادل المعلومات، وزادت التفاعل المنتظم بين الحكومات على جميع المستويات مع الشعب والشركات.
وفقًا للسيد لي فان سانغ، رئيس نادي الاستثمار والشركات الناشئة في مدينة ها لونغ، فقد استفاد مجتمع الأعمال في السنوات الأخيرة بشكل كبير من إصلاحات المقاطعة، مما خلق دافعًا للشركات للتطور. وقد تلقى مجتمع الأعمال الدعم والرفقة من حل الإجراءات الإدارية، والدعم لتحسين قدرة حوكمة الأعمال؛ والوصول إلى خدمات الاستشارات القانونية... وفي الآونة الأخيرة، كان لإنشاء مركز دعم الابتكار والإبداع للشركات الناشئة والتحول الرقمي أهمية كبيرة لمجتمع الأعمال بشكل عام والشركات الناشئة بشكل خاص. وهذا أحد الأماكن التي يمكن للشركات، وخاصة الشركات الناشئة الصغيرة، أن تحصل على البنية التحتية والمرافق الكافية للمشاركة في الابتكار وتطوير أفكارها. وبالتالي، المساهمة في تحقيق أهداف المقاطعة في تنفيذ توجهات المركزية بشأن التنمية الاقتصادية الخاصة.
على وجه الخصوص، تحديد الموارد البشرية كعامل رئيسي يحدد نجاح الإصلاح الإداري، يركز كوانغ نينه دائمًا على تحسين جودة الموظفين الذين يتعاملون مع الإجراءات الإدارية الذين يعملون في مراكز خدمة الإدارة العامة، ووحدات الاستقبال وتقديم النتائج الحديثة على مستوى البلديات والأحياء في جميع أنحاء المقاطعة. جميع الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات جميعها تعين موظفين للتعامل مع الإجراءات الإدارية، الذين هم في الأساس شباب، ديناميكيون، متحمسون لعملهم، لديهم القدرة والمؤهلات المهنية والخبرة العملية والصفات الأخلاقية الجيدة، ومهارات التواصل لشرح عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين. إلى جانب ذلك، عززت المقاطعة التفتيش والفحص للخدمات العامة، وخاصة إرسال وفود لتعزيز عمليات التفتيش المفاجئة في مراكز الإدارة العامة على جميع المستويات ووحدات الاستقبال وتقديم النتائج الحديثة على مستوى البلديات والأحياء. خلال ثلاث سنوات (2021-2023)، أُرسل أكثر من 16,100 موظف مدني وموظف عام لحضور دورات تدريبية، بميزانية إجمالية قدرها 31 مليار دونج، لتعزيز التدريب، وتنمية المؤهلات المهنية، وتحسينها، لا سيما في المهارات الإدارية، والأخلاقيات العامة، والاحترافية، والمسؤولية، والديناميكية، والنزاهة، والانضباط، والسلوك المثالي، والتفاني في خدمة الشعب والمجتمع في حل مشاكل العمل. ووفقًا لنتائج استطلاع رأي الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، أقرّ ما يصل إلى 99.6% من المشاركين في تقييم مراكز الإدارة العامة من الأفراد والشركات بسرعة إنجاز الإجراءات الإدارية، وأسلوب العمل اللطيف والودود، وجودة الخدمة.
لتعزيز توفير المعلومات والخدمات العامة عبر الإنترنت للوكالات الحكومية في بيئة الشبكة، تراجع الإدارات والفروع والمحليات بانتظام الوثائق ذات الصلة لتحديث واستكمال وتعديل الإجراءات الإدارية لتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت كاملة العملية والخدمات العامة عبر الإنترنت جزئيًا. حتى الآن، قامت المقاطعة بأكملها بمزامنة 1263 خدمة عامة عبر الإنترنت (بما في ذلك: 568 خدمة عامة عبر الإنترنت جزئيًا و 695 خدمة عامة عبر الإنترنت كاملة العملية) مع البوابة الوطنية للخدمة العامة، لتصل إلى 77.4٪. ومن بينها، وضع عدد من الإدارات والفروع والقطاعات 100٪ من الإجراءات الإدارية موضع التنفيذ في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي، بما في ذلك: مجلس إدارة المنطقة الاقتصادية، وزارة الصناعة والتجارة، وزارة السياحة، وزارة التخطيط والاستثمار، وزارة العلوم والتكنولوجيا، وزارة الشؤون الخارجية، وزارة الموارد الطبيعية والبيئة، وزارة المعلومات والاتصالات، وزارة الثقافة والرياضة، وزارة البناء. حاليًا، يتجاوز معدل معالجة جميع سجلات العمل على جميع المستويات الثلاثة لمقاطعة كوانغ نينه 90%، منها: مستوى البلدية (البلدية) أكثر من 85%، ومستوى المنطقة (المديرية) أكثر من 90%، ومستوى المقاطعة (المقاطعة). كما تحافظ المقاطعة على تواصل جيد وربط نظام الحكومة الإلكترونية بقاعدة البيانات المشتركة للوزارات المركزية والفروع.
مع التغييرات القوية والمبتكرة في الإصلاح الإداري، على مدار السنوات الماضية، حققت مقاطعة كوانغ نينه نتائج ملحوظة باستمرار في مؤشر PAR و SIPAS و PCI و PGI. وعلى وجه الخصوص، في عام 2023، واصلت المقاطعة قيادة البلاد، حيث تصدرت مؤشر PCI للعام السابع على التوالي، ومؤشر PAR للعام السادس، ومؤشر SIPAS للعام الخامس على التوالي، و11 عامًا متتاليًا في مجموعة المقاطعات الخمس والمدن التي تديرها الحكومة المركزية بأفضل جودة للإدارة الاقتصادية في البلاد. المؤشرات هي مقاييس علمية للغاية، تعكس الأصوات الموضوعية للشعب ومجتمع الأعمال بشأن جودة الإصلاح الإداري، وتحسين بيئة الاستثمار والأعمال للنظام السياسي في المقاطعة، ووكالات إدارة الدولة، وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين في المقاطعة. ويتجلى ذلك أيضًا في نتائج التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة بمعدل نمو إجمالي الناتج المحلي لأكثر من رقمين لمدة 9 سنوات متتالية؛ من المتوقع أن يتجاوز نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في عام 2023 أكثر من 9500 دولار أمريكي، وهو الأعلى في المنطقة الشمالية، ويحتل المرتبة الثانية في البلاد؛ كما أن إجمالي إيرادات ميزانية الدولة، وخاصة الإيرادات المحلية، دائمًا ما تكون من بين الأعلى في البلاد... وقد ساهمت الإنجازات التي تحققت في رحلة الإصلاح في بناء علامة كوانج نينه التجارية باعتبارها "وجهة استثمارية آمنة ومريحة وشفافة وجذابة وناجحة".
مصدر
تعليق (0)