إصلاح الإجراءات الإدارية - مفتاح تعزيز القدرة التنافسية لقطاع الصناعة والتجارة

انطلاقًا من إدراكها للإصلاح الإداري كمهمة أساسية لتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، ركزت وزارة الصناعة والتجارة في كوانغ نينه مؤخرًا على الابتكار وتحسين جودة عمل الإصلاح الإداري. وقد حققت الوزارة نتائج إيجابية عديدة، ساهمت في تحسين خدمة المواطنين والشركات.

يتواجد موظفو وزارة الصناعة والتجارة في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي لضمان استلام ومعالجة المستندات بسرعة وبشكل صحيح.

منذ بداية عام ٢٠٢٥، أصدرت وزارة الصناعة والتجارة الخطة ٣٥٠/KH-SCT بتاريخ ١٢ فبراير ٢٠٢٥، والتي حددت بوضوح محتويات الإصلاح الإداري الرئيسية، بما يتماشى مع توجهات الحكومة المركزية والمقاطعة والمتطلبات العملية على مستوى القاعدة الشعبية. وعلى وجه الخصوص، دمجت وزارة الصناعة والتجارة محتويات دعاية الإصلاح الإداري مع نشر شعار العمل السنوي للمقاطعة "إحداث نقلة نوعية في التنمية الاقتصادية ، وخلق زخم للفترة الجديدة"، مثل: مؤشر PAR، وPCI، وSIPAS، وPAPI، وDDCI، وDTI، وPGI؛ والسياسات والمبادئ التوجيهية الجديدة للحكومة والمقاطعة... ويتم نشر محتويات الدعاية بشكل متزامن عبر العديد من القنوات، مثل: صحيفة كوانغ نينه، وبوابة المعلومات الإلكترونية، ومركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، والمؤتمرات، والأنشطة المواضيعية... لتسهيل وصول الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والأفراد والشركات إلى المعلومات والمشاركة فيها.

تُركز الإدارة أيضًا على تطبيق تكنولوجيا المعلومات، ورقمنة الإجراءات الإدارية، وتطوير الحكومة الرقمية، والخدمات العامة الإلكترونية. ومن ثم، تُوجّه وتُساند الأفراد والشركات في استخدام الخدمات العامة عالية المستوى، والمدفوعات الإلكترونية، والخدمات البريدية العامة، ونظام ISO 9001:2015 الإلكتروني، وتُحدّث النظام الإداري لقطاع الصناعة والتجارة تدريجيًا. وتُبقي الإدارة على موظفيها يعملون بانتظام في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، مما يضمن سرعة استلام ومعالجة الوثائق وفقًا للوائح. وخلال الفترة المشمولة بالتقرير، لم تُسجّل الإدارة أي شكاوى أو توصيات تتعلق بالإجراءات الإدارية، مما يُظهر توافقًا ورضا من الأفراد والشركات.

قال السيد دو ترونغ هيو، موظف في قسم الاستيراد والتصدير بشركة موكا فيتنام للتكنولوجيا المحدودة: غالبًا ما يتعين على شركتنا تنفيذ إجراءات إدارية متعلقة بالقطاع التجاري تحت سلطة إدارة وزارة الصناعة والتجارة، مثل: الإجراءات التجارية للأعمال، وتعديل تراخيص الأعمال للمنظمات الاقتصادية ذات الاستثمار الأجنبي... وبالمقارنة مع ذي قبل، فقد تمت رقمنة جميع الإجراءات الآن وتنفيذها عبر الإنترنت، مما يساعد الشركات على توفير الكثير من الوقت والتكاليف. كما تم تبسيط الإجراءات، مما أدى إلى تقصير وقت المعالجة بشكل كبير. أثناء عملية التنفيذ، يقدم الموظفون الذين يتلقون المستندات ويعالجونها دائمًا دعمًا في الوقت المناسب، وتوجيهًا متحمسًا، وموقف عمل ودود ومهني. نحن نقدر جهود الإصلاح الإداري التي تبذلها وزارة الصناعة والتجارة في الماضي. وتأمل الشركات أن تواصل الوزارة تعزيز وإصلاح الإجراءات بقوة أكبر لخلق المزيد من الراحة للشركات.

منذ بداية العام، أصدرت الوزارة خمسة قرارات لإصدار أو تعديل أو استكمال أو إلغاء إجراءات إدارية لم تعد ملائمة. وعلى وجه الخصوص، وفي إطار متابعة دقيقة للقرار الحكومي رقم 04/NQ-CP وخطة المقاطعة رقم 220/KH-UBND، أصدرت وزارة الصناعة والتجارة الخطة رقم 2952/KH-SCT بشأن تطبيق اللامركزية وتفويض إدارة الدولة في قطاع الصناعة والتجارة. وقد تم توزيع الإدارات المتخصصة بشكل واضح، حيث تقدم المشورة بشكل استباقي للجنة الشعبية للمقاطعة لإصدار وثائق اللامركزية المناسبة، مما يهيئ ظروفًا مواتية للمواطنين والشركات للحصول على الخدمات العامة.

يقوم موظفو شركة MOKA Vietnam Technology Co., Ltd. بتقديم المستندات إلى وزارة الصناعة والتجارة ويتلقون النتائج عبر الإنترنت.

كما نصحت الإدارة اللجنة الشعبية الإقليمية بالموافقة على 57/89 مهمة تحت سلطة اللجنة الشعبية الإقليمية، بما في ذلك: 44 مهمة لأداء 131 إجراء إداري و13 مهمة لا تولد إجراءات إدارية؛ وأعلنت عن 279 إجراء إداري تم إجراؤها على مستويين، بما في ذلك مستوى المقاطعة: 261 إجراء إداري، في 25 مجالًا؛ ومستوى البلدية: 18 إجراء إداري، في 6 مجالات. كما خفضت الإدارة أيضًا وقت معالجة 261 إجراء إداري على مستوى المقاطعة من 3712 يومًا كما هو محدد إلى 2364 يومًا، بانخفاض قدره 1348 يومًا، وبانخفاض قدره 36.3٪ مقارنة باللوائح. في الأشهر الستة الأولى من العام، تلقت وزارة الصناعة والتجارة وعالجت 1399 سجلاً، ووصلت إلى معدل 100٪. وفي الفترة من 1 إلى 21 يوليو 2025 فقط، تلقت الإدارة 114 إجراء إداريًا، وحلت 108 إجراءات، و6 إجراءات ضمن فترة التسوية، لتصل النسبة إلى أكثر من 94%.

تعزيزًا للنتائج المحققة، تعتزم وزارة الصناعة والتجارة في الفترة المقبلة مواصلة تعزيز الإصلاح الإداري بشكل عملي وفعال، مع التركيز على المواطن والشركات كمركز للخدمة. وستركز الوزارة، على وجه الخصوص، على التنفيذ المتزامن لبرامج وخطط الحكومة المركزية والإقليمية المتعلقة بالإصلاح الإداري، وتحسين بيئة الاستثمار، وتعزيز القدرة التنافسية؛ وتعزيز الدعاية، ورفع مستوى الوعي والمسؤولية لدى الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام؛ وتعزيز التثقيف السياسي ، والأخلاقيات العامة، وتحسين الكفاءة المهنية؛ ومراجعة الإجراءات الإدارية وتحديثها وتبسيطها؛ ونشر الخدمات العامة الإلكترونية بفعالية في جميع مراحل العملية الإدارية الخاضعة لسلطتها بنسبة 100%... مما يُحسّن جودة الخدمة، ويحقق أقصى قدر من الراحة للمواطنين والشركات، ويساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للإقليم.

مينه دوك

المصدر: https://baoquangninh.vn/cai-cach-tthc-chia-khoa-nang-suc-canh-tranh-nganh-cong-thuong-3368282.html