• تم إنجاز 21 مهمة من أصل 37 مهمة إصلاح إداري.
  • زيادة السرعة لتعزيز رضا العملاء.
  • الإصلاح والتحسين من أجل رضا العملاء.
  • التركيز على رضا العملاء.

تغييرات كثيرة

صرح السيد فونغ هوو تيان، نائب مدير إدارة الصحة ، بأن نظام الخدمة العامة، من خلال عملية التنفيذ، قد ساهم في تعزيز الشفافية والمساءلة في التعامل مع الإجراءات الإدارية. وبات بإمكان المواطنين متابعة سير طلباتهم عبر الإنترنت، وتلقي إشعارات الاستلام والنتائج فور إتمامها عبر الرسائل النصية القصيرة، بالإضافة إلى النظام نفسه، مما يُسهم في تعزيز الثقة في نظام الإدارة العامة في هذا القطاع.

أشارت السيدة لي ثي كيم تشونغ إلى المجالات التي تحتاج إلى تحسين خلال تفتيشها لوزارة الصحة في 15 أكتوبر.

بالنظر إلى الإنجازات السابقة، يعتقد قادة وزارة الصحة أن تعزيز الإصلاح الإداري قد ساهم في التحسين التدريجي لجودة عمل وتدريب موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام، وخلق بيئة مواتية للمؤسسات والأفراد لحل المشكلات المتعلقة بالعمل. وقد أسهم ذلك في تحسين مؤشر الإصلاح الإداري ومؤشر التنافسية للقطاع، وكذلك للمحافظة. كما تم إصلاح النظام المؤسسي وتطويره، ومراجعة الإجراءات الإدارية في مختلف المجالات وتعديلها لتبسيطها وتقصير مدتها، وتحسين نظام تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن سلاسة سير العمل في تنفيذ المهام الموكلة. وقد وجهت وزارة الصحة بمراجعة الوثائق وتفتيشها، وأجرت تحقيقات ودراسات استقصائية، وتحققت من وضع إنفاذ القانون والعقوبات الإدارية في مجال الطب والصيدلة.

أوضح السيد فونغ هوو تيان لفريق التفتيش أن "تنفيذ أنشطة التفتيش من قبل هيئات الإدارة الحكومية عبر البيئة الرقمية ونظام المعلومات الخاص بالهيئة قد ساهم في تحسين كفاءة الإدارة وتعزيز الشفافية. وقد قامت الوزارة بتطبيق نظام تفتيش عن بُعد، مما قلل من التواصل المباشر وبالتالي الحد من الممارسات السلبية. ويتم تحديث نتائج التفتيش ونشرها للعموم على النظام، مما يسهل عملية الرصد والتقييم العام. ولضمان الفعالية، ستولي وزارة الصحة مزيدًا من الاهتمام للأمن السيبراني وتدريب الموظفين".

قام أعضاء فريق التفتيش على الإصلاح الإداري الإقليمي بتفتيش وثائق الإصلاح الإداري في وزارة الصحة في 15 أكتوبر.