ماذا تفعل عندما تفقد دفتر مدخراتك؟

دفتر التوفير هو نوع من الشهادات التي توضح إيداع العميل في البنك، وتوضح بوضوح مبلغ الإيداع وسعر الفائدة الذي سيتم استلامه بعد فترة معينة.

في الوقت الحاضر، يختار الكثير من الناس فتح حسابات توفير في البنوك لإدارة أموالهم بأمان وفعالية وربحية.

إذا فقد العميل دفتر حساب التوفير الخاص به، فعليه اتباع هذه الخطوات لحل المشكلة:

الخطوة الأولى: إخطار البنك

بمجرد أن يكتشف العميل فقدان دفتر حساب التوفير الخاص به، عليه إبلاغ البنك عبر الاتصال بالخط الساخن أو التوجه مباشرةً إلى مكتب المعاملات. يجب القيام بذلك في أسرع وقت ممكن حتى يتمكن البنك من تجميد حساب التوفير، تجنباً للمخاطر.

so tiet kiem nam khanh.jpg
صورة توضيحية: نام خان

الخطوة الثانية: أكمل إجراءات الإبلاغ عن فقدان دفتر التوفير في البنك.

بعد إخطار البنك، يتعين على العملاء التوجه إلى أقرب فرع لإكمال إجراءات الإبلاغ عن فقدان دفتر حسابات التوفير الخاص بهم.

لتسهيل الأمر، يُرجى من العملاء تجهيز جميع وثائق الهوية السارية (بطاقة الهوية الوطنية/جواز السفر) والتوجه مباشرةً إلى فرع البنك. هناك، سيتم توجيه العملاء لملء نموذج الإبلاغ عن فقدان دفتر الحساب. سيقوم البنك بعد ذلك بتسجيل المعلومات والبدء في معالجة الطلب.

الخطوة الثالثة: انتظر حتى يقوم البنك بالمعالجة.

بعد استلام الإشعار، سيقوم البنك بالتحقق من الطلب ومعالجته. قد تستغرق هذه العملية من بضع دقائق إلى عدة أيام، وذلك بحسب لوائح البنك.

في حال الإبلاغ عن فقدان دفتر التوفير، مع العلم أنه لم يُغلق أو يُجمّد بعد، سيوافق البنك على سحب الدفتر أو إعادة إصداره. وسيتم إخطار العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عند تجهيز الدفتر الجديد.

يرجى ملاحظة أنه عند سحب الأموال، يتعين على العملاء تقديم تقرير المفقودات والمعثورات موقع من البنك بدلاً من دفتر التوفير، ثم المتابعة بإجراءات السحب المعتادة.

2. ملاحظات حول إيداع الأموال وحماية دفاتر التوفير.

يُعدّ دفتر التوفير من أهمّ الأصول عند إيداع الأموال. لذا، ولضمان الأمان وحماية حقوقك، ينبغي على العملاء الانتباه إلى النقاط التالية:

أولاً، من الضروري الحفاظ على دفتر حسابات التوفير الخاص بك بشكل صحيح. فهو وثيقة مهمة، لذا يجب حمايته من التمزق أو التلف أو الضياع. احفظه في مكان بارد وجاف، بعيداً عن الرطوبة. يُفضل استخدام كيس بلاستيكي أو لفه بإحكام لحمايته من الغبار والرطوبة.

يرجى العلم أنه لا يجوز مشاركة معلومات حساب التوفير الخاص بك. تُعدّ المعلومات المتعلقة بحسابات التوفير حساسة للغاية، لذا يجب عدم مشاركتها مع الغرباء أو على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يؤدي ذلك إلى مشاكل غير مرغوب فيها للعميل.

من النقاط المهمة الأخرى مراقبة حساب التوفير بانتظام. ينبغي على العملاء مراجعة حساباتهم التوفيرية دوريًا لاكتشاف أي مؤشرات مبكرة على وجود مخالفات، مثل تمزق دفتر التوفير أو فقدانه أو سرقته. إضافةً إلى ذلك، يُنصح باستخدام تطبيق البنك للتحقق من دقة حساب التوفير.

تقدم معظم البنوك تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت لتسهيل إجراء المعاملات وعرض معلومات الحساب في أي وقت.

أبلغ البنك فوراً عن أي أخطاء. إذا اكتشفت أي أخطاء أو مشاكل في حساب التوفير الخاص بك، يُرجى إبلاغ البنك فوراً للحصول على المساعدة وحل المشكلة في أسرع وقت.

(تم تجميعها من مواقع الويب الخاصة بـ Hong Leong و Eximbank و Techcombank و VIB)

مخاطر حسابات التوفير عبر الإنترنت: أمور يجب معرفتها لتجنبها . تُعدّ حسابات التوفير عبر الإنترنت خيارًا مريحًا وآمنًا. مع ذلك، قد يخسر العملاء أموالهم بسبب أخطاء يمكن تجنبها إذا لم يتوخوا الحذر.