"المدفوعات الرقمية والذكاء الاصطناعي تُغيران سلوك المستهلك في فيتنام."

يُظهر استطلاع Visa Consumer 360 أن المستهلكين الفيتناميين من بين الأكثر تفاؤلاً في المنطقة، وهم على استعداد لتبني التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمدفوعات الرقمية عبر الحدود.

في 28 مايو 2026، أعلنت شركة فيزا، المتخصصة في تكنولوجيا الدفع الإلكتروني، نتائج دراستها "فيزا كونسيومر 360"، التي شملت 1000 مستهلك في فيتنام. وأظهرت النتائج أن الشعب الفيتنامي يدخل بثقة عصر التجارة الرقمية الجديد بمستوى استعداد متميز مقارنةً بالعديد من أسواق منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

وبناءً على ذلك، أفاد نحو نصف المستهلكين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأنهم على استعداد للسماح للذكاء الاصطناعي بالمشاركة في عملية التسوق عبر الإنترنت. وفي فيتنام وحدها، بلغت هذه النسبة 57%، وهي أعلى من المتوسط ​​الإقليمي البالغ 50%.

بحسب شركة فيزا، تُساعد أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمين على البحث والمقارنة وإتمام المعاملات بسرعة وسهولة أكبر. ومع ذلك، ورغم هذا الحماس، لا يزال المستهلكون قلقين بشأن مخاطر تسريب البيانات الشخصية، ودقة المعلومات، والمعاملات غير المقصودة.

كما تُظهر الدراسة أن المستهلكين الفيتناميين أصبحوا أكثر استعداداً للمشاركة في المعاملات عبر الحدود.

تُعدّ فيتنام حاليًا من بين الأسواق الرائدة في المنطقة من حيث استخدام البطاقات متعددة العملات، حيث يمتلكها 56% من المستهلكين ويستخدمها 34% منهم. في المقابل، يبلغ المتوسط ​​في منطقة آسيا والمحيط الهادئ 52% يمتلكونها و28% يستخدمونها.

ووفقاً لشركة فيزا، يعكس هذا الاتجاه الطلب المتزايد على حلول الدفع الآمنة والمرنة والتي يمكن التحكم بها بسهولة عند التسوق أو السفر دولياً.

في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ، تفوقت بطاقات الائتمان على النقد لتصبح وسيلة الدفع المفضلة للسفر الدولي. ويمثل هذا تحولاً هاماً نحو وسائل الدفع غير النقدية، مما يوفر مزيداً من الأمان والحماية للمستخدمين.

يُظهر موقع فيتنام بين الدول الرائدة في هذا التوجه أن المستهلكين مستعدون للمشاركة بشكل أعمق في التجارة العالمية وتدفقات الاستهلاك. (صورة: فيتنام+)

يرسم بحث Consumer 360 صورة لسوق سريع التحول حيث أصبحت ثقة المستهلك هي القوة الدافعة وراء المشاركة الأعمق في الاقتصاد الرقمي.

مع ازدياد إلمام المستخدمين بالأدوات الرقمية، بدأت الحواجز التي كانت تحد من الوصول إلى تجارب جديدة مثل التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي أو المدفوعات عبر الحدود في التلاشي تدريجياً.

أوضحت السيدة دانغ تويت دونغ، مديرة شركة فيزا في فيتنام ولاوس، أن ثقة المستهلكين القوية تعكس زخم النمو الإيجابي للاقتصاد الفيتنامي والتطور السريع للاقتصاد الرقمي. وأضافت أن هذا يدفع إلى تحول واضح في سلوك المستهلكين، من الانفتاح على تجارب التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى المدفوعات الرقمية عبر الحدود.

تؤكد فيزا التزامها بمواصلة التعاون مع شركاء النظام البيئي وصناع السياسات لدعم تطوير نظام مدفوعات مفتوح وآمن وجدير بالثقة.

وفي الوقت نفسه، قال كيلفن أوتومو، رئيس قسم المنتجات والحلول في فيزا فيتنام وكمبوديا ولاوس، إن فيزا ستركز في الفترة المقبلة على توسيع البنية التحتية للدفع عبر رمز الاستجابة السريعة، وتعزيز جاهزية الذكاء الاصطناعي، ودعم الشركات، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام، للاستفادة بشكل أكثر فعالية من الفرص التي توفرها المدفوعات الرقمية.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp