مع اقتراب عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت)، يشكو العملاء من مشاكل في التحويلات المصرفية والمدفوعات عبر الإنترنت.

(NLĐO) – في الأيام التي سبقت رأس السنة القمرية (تيت)، أعلنت بعض البنوك عن ترقيات لأنظمتها في وقت متأخر من اليوم، مما منع العملاء من تحويل الأموال أو إجراء المدفوعات عبر الإنترنت.

قالت السيدة نغوك هوينه (المقيمة في مقاطعة بينه تشان، مدينة هو تشي منه) إنها تستفيد من بيع السلع عبر الإنترنت في الأيام التي تسبق عيد رأس السنة القمرية (تيت)، وأن تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية لأحد البنوك التجارية المملوكة للدولة يتعطل أحيانًا، مما يتسبب في أخطاء في التحويل أو يتطلب محاولات متعددة.

"يشتري العملاء منتجات تيت الخاصة عبر الإنترنت ثم يحولون الأموال، وعليّ أيضاً أن أدفع لشركائي، لكنني لاحظت أن المعاملات لم تعد سريعة وسلسة كما كانت من قبل في الأيام القليلة الماضية. وقد اشتكى بعض العملاء الذين يستخدمون الحسابات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية للدفع من الأمر نفسه"، قالت السيدة هوينه.

في الأيام التي سبقت رأس السنة القمرية (تيت)، أعلنت بعض البنوك عن ترقيات لأنظمتها في وقت متأخر من اليوم، مما منع العملاء من تحويل الأموال أو إجراء المدفوعات عبر الإنترنت.

قال السيد هوانغ مينه (المقيم في مدينة ثو دوك، مدينة هو تشي منه) إنه في الأيام التي سبقت عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت)، كان بحاجة إلى تحويل الأموال لدفع ثمن السلع والخدمات للشركاء؛ وتسوية الديون، وما إلى ذلك، لكن البنك الذي فتح فيه حسابه أعلن عن ترقية للنظام في نهاية اليوم، مما تسبب في فشل العديد من المعاملات.

يُظهر تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية التابع لأحد البنوك خطأً، مما يمنع تحويل الأموال.

تُظهر بيانات المؤسسة الوطنية للمدفوعات في فيتنام (NAPAS) أن النظام سجّل خلال الأسبوعين الأولين من عام 2025 زيادةً متوسطةً في عدد المعاملات بلغت حوالي 3% مقارنةً بشهر ديسمبر 2024، وزيادةً تتراوح بين 13% و15% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. ويتزايد توجه الأفراد نحو استخدام وسائل الدفع الإلكترونية بدلاً من النقد.

في عام 2024، قامت NAPAS بمعالجة 9.56 مليار معاملة، بزيادة قدرها 30% تقريبًا في الحجم و14.4% في القيمة مقارنة بعام 2023. كما سجلت خدمة تحويل الأموال السريعة NAPAS 247 زيادة بنسبة 33.5% في عدد المعاملات.

صرح ممثل NAPAS بأنهم قاموا بإعداد الأنظمة والموارد، وتنفيذ خطط الطوارئ لأنظمة المعلومات الحيوية، وزيادة عدد الموظفين ليكونوا على رأس عملهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم المنظمات والشركات الأعضاء خلال فترة رأس السنة القمرية.

يمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر رقم الحساب، أو مسح رموز QR باستخدام VietQR، أو VNPay بين البنوك، أو استخدام المحافظ الإلكترونية عند دفع ثمن السلع والخدمات.

أشار السيد نغوين دوك لينه، نائب مدير فرع بنك الدولة الفيتنامي في مدينة هو تشي منه، إلى أن الطلب على خدمات الدفع الإلكتروني قد ازداد بشكل ملحوظ، سواءً من حيث عدد المعاملات أو قيمتها، خلال الفترة المنتهية في نهاية العام. ويرتبط هذا الحجم الكبير من المعاملات وقيمتها بالحاجة إلى دفع الرواتب ومكافآت عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت)، بالإضافة إلى الإنفاق الاستهلاكي من قبل الشركات والأفراد. ومع ذلك، يظل نظام الدفع المصرفي مستقرًا ويلبي هذه الاحتياجات بكفاءة.

قال السيد لينه: "تم التعامل مع بعض العقبات، التي تعود في معظمها إلى عوامل موضوعية وتتعلق بأوقات انتظار الدفع، والناجمة عن العدد الكبير من أوامر تحويل الأموال، على الفور. كانت هذه صعوبات فنية موضوعية. وبشكل عام، عمل نظام الدفع بين البنوك وأنظمة الدفع الخاصة بالمؤسسات الائتمانية بشكل جيد، مما يلبي احتياجات الدفع المتزايدة للاقتصاد ".

لتجنب المشاكل المحتملة المتعلقة بالمدفوعات الإلكترونية خلال عطلة رأس السنة القمرية، صرحت البنوك التجارية والمحافظ الإلكترونية بأنه بالإضافة إلى التحويلات التقليدية عبر الإنترنت، يمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر رموز VietQR؛ أو استخدام بطاقات الصراف الآلي؛ أو بطاقات الائتمان في أجهزة نقاط البيع؛ أو الدفع من خلال محافظ إلكترونية مثل MoMo وZaloPay وSamsung Pay وApple Pay...

خلال عطلة رأس السنة الفيتنامية (تيت)، ورغم إغلاق فروع البنوك، يمكن للعملاء الاستمرار في استخدام الخدمات عبر نقاط المعاملات المصرفية الرقمية الآلية. فعلى سبيل المثال، أعلن بنك نام آ أنه بإمكان العملاء إيداع أو سحب الأموال من حساباتهم في جميع البنوك الفيتنامية باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) في نقطة المعاملات الرقمية الآلية OneBank 365+.

"هنا فقط يمكن للعملاء إيداع الأموال في حساب دفع تابع لبنك نام آ، والذي يملكه صاحب حساب مختلف عن صاحب الحساب المستخدم لعملاء الشركات. كما يمكن للعملاء فتح حساباتهم الخاصة، واستلام بطاقات الصراف الآلي فوراً، وإيداع مدخراتهم عبر الإنترنت، والتقدم بطلبات للحصول على قروض سريعة على الفور من خلال OneBank 365+" - هذا ما صرح به ممثل عن بنك نام آ.

بدلاً من الذهاب إلى شباك الصراف، يمكن للعملاء إيداع وسحب وتوفير الأموال خلال عطلة رأس السنة الفيتنامية (تيت) في نقاط المعاملات المصرفية الرقمية التابعة للعديد من البنوك.

المصدر: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm