بالقرب من تيت، يشكو العملاء من مشاكل في المدفوعات والتحويلات عبر الإنترنت

(NLDO) - في الأيام التي سبقت رأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، أعلنت بعض البنوك عن ترقيات في أنظمتها في نهاية اليوم، مما يجعل من المستحيل على العملاء تحويل الأموال أو إجراء المدفوعات عبر الإنترنت.

استغلت السيدة نغوك هوينه (المقيمة في منطقة بينه تشانه، مدينة هوشي منه) البيع عبر الإنترنت خلال الأيام التي سبقت رأس السنة الفيتورية تيت، وقالت إن تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية لأحد البنوك التجارية المملوكة للدولة يتعطل أحيانًا، مما يتسبب في حدوث أخطاء عند تحويل الأموال أو الاضطرار إلى القيام بذلك عدة مرات.

يشتري العملاء منتجات تيت المتخصصة عبر الإنترنت ثم يحولون الأموال. عليّ أيضًا دفع ثمن البضائع لشركائي، لكنني لاحظتُ في الأيام القليلة الماضية أن المعاملات لم تعد سريعة وسلسة كما كانت من قبل. كما يشتكي بعض العملاء الذين يستخدمون الحسابات المصرفية والمحافظ الإلكترونية للدفع من نفس المشكلة، كما قالت السيدة هوينه.

في الأيام التي سبقت تيت، أعلنت بعض البنوك عن ترقيات في أنظمتها في نهاية اليوم، مما جعل من المستحيل على العملاء تحويل الأموال أو إجراء المدفوعات عبر الإنترنت.

وقال السيد هوانغ مينه (المقيم في مدينة ثو دوك، مدينة هوشي منه) إنه في الأيام التي سبقت رأس السنة القمرية الجديدة، كان يحتاج إلى تحويل الأموال لدفع ثمن السلع والخدمات للشركاء؛ وسداد الديون... ولكن البنك الذي فتح حسابه فيه أعلن عن ترقية النظام في نهاية اليوم، مما تسبب في فشل العديد من المعاملات.

أبلغ تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية للبنك عن خطأ، حيث تعذر تحويل الأموال

تُظهر بيانات المؤسسة الوطنية للمدفوعات في فيتنام (NAPAS) أنه خلال الأسبوعين الأولين من عام 2025، سجّل النظام زيادةً متوسطةً بنحو 3% في عدد المعاملات مقارنةً بشهر ديسمبر 2024، وزيادةً تتراوح بين 13% و15% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. ويتزايد اتجاه الناس نحو التحول من استخدام النقد إلى وسائل الدفع الإلكترونية.

في عام 2024، عالجت خدمة NAPAS 9.56 مليار معاملة، بزيادة قدرها حوالي 30% في الكمية و14.4% في القيمة مقارنة بعام 2023. كما سجلت خدمة تحويل الأموال السريعة NAPAS 247 زيادة قدرها 33.5% في عدد المعاملات.

وقال ممثلو NAPAS إنهم أعدوا أنظمة وموارد وخطط احتياطية لأنظمة المعلومات المهمة وزادوا عدد الموظفين المتواجدين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم المنظمات والشركات الأعضاء خلال فترة رأس السنة القمرية الجديدة.

يمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر رقم الحساب، ومسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام VietQR، و VNPay بين البنوك والمحافظ الإلكترونية عند الدفع مقابل السلع والخدمات.

أشار السيد نجوين دوك لينه، نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هو تشي منه، إلى أن الطلب على خدمات الدفع غير النقدية قد ازداد من حيث عدد المعاملات وقيمتها بنهاية العام. ويرتبط هذا الارتفاع الكبير في عدد وقيمة المدفوعات، على وجه الخصوص، بالحاجة إلى دفع الرواتب ومكافآت عيد تيت، وضرورة التسوق الاستهلاكي للشركات والأفراد. ومع ذلك، لا يزال نظام الدفع عبر البنوك مستقرًا ويلبي أفضل الاحتياجات.

بعض المشاكل، التي تعود أساسًا إلى عوامل موضوعية وتتعلق بفترة انتظار الدفع، نتيجةً لكثرة طلبات تحويل الأموال، تم معالجتها بسرعة. هذه مشكلة فنية موضوعية. بشكل عام، يعمل نظام الدفع بين البنوك ومدفوعات مؤسسات الائتمان بشكل جيد، مما يُلبي احتياجات الدفع المتزايدة للاقتصاد ، كما قال السيد لينه.

لتجنب المشاكل التي قد تحدث عند إجراء المدفوعات الإلكترونية خلال تيت، قالت البنوك التجارية والمحافظ الإلكترونية إنه بالإضافة إلى تحويل الأموال عبر الإنترنت بالطريقة المعتادة، يمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر رمز VietQR؛ أو تمرير بطاقات الصراف الآلي؛ أو بطاقات الائتمان في أجهزة نقاط البيع أو الدفع عبر محافظ مثل MoMo أو Zalopay أو Samsung Pay أو Apple Pay...

خلال أيام إغلاق فروع البنوك بمناسبة تيت، يُمكن للعملاء مواصلة استخدام خدمات نقاط المعاملات المصرفية الرقمية الآلية. على سبيل المثال، أعلن بنك نام إيه أنه يُمكن للعملاء إيداع أو سحب الأموال من حسابات جميع البنوك الفيتنامية باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code) في أكثر من 365 نقطة معاملات رقمية آلية تابعة لـ OneBank.

هنا فقط، يُمكن للعملاء إيداع الأموال في حساب دفع بنك نام إيه، باستثناء حساب العميل الخاص بالعملاء من الشركات. كما يُمكنهم فتح حساباتهم الخاصة، وإصدار بطاقة صراف آلي لاستلام الأموال فورًا، وإيداع المدخرات عبر الإنترنت، والتسجيل للحصول على قرض سريع مباشرةً عبر OneBank 365+‎ - صرّح أحد ممثلي بنك نام إيه.

بدلاً من الذهاب إلى العداد، يمكن للعملاء إجراء الإيداعات والسحوبات والادخار خلال عطلة رأس السنة الصينية في نقاط المعاملات المصرفية الرقمية للعديد من البنوك.

المصدر: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm