تم تطبيق القرار رقم 57-NQ/TW، المؤرخ 22 ديسمبر 2024، الصادر عن المكتب السياسي بشأن "التقدم الكبير في العلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني" تدريجياً على حياة الناس؛ وخاصة في تنفيذ الإجراءات الإدارية العامة لجهاز الحكم المحلي ذي المستويين بعد دمج المقاطعات والمدن.
اتحاد الشباب رائد في "محو الأمية الرقمية"
بروح "حيثما توجد حاجة، يوجد شباب، وحيثما توجد صعوبة، يوجد شباب"، قام اتحاد الشباب في حي خان هوا (مدينة كان ثو ) بنشر فريق تطوعي "التعليم الرقمي للشعب" لدعم الناس في تنفيذ الإجراءات الإدارية العامة.
من كبار السن الذين يشعرون بالارتباك عند القيام بالإجراءات، إلى العمال الذين لديهم وقت قليل لتعلم العملية، يتم توجيه الجميع بحماس من قبل الشباب.
إن أعضاء اتحاد الشباب الذين يرتدون قمصانًا تطوعية خضراء متواجدون دائمًا في مركز خدمة الإدارة العامة في حي خان هوا لتوجيه الأشخاص خلال كل عملية من الحصول على رقم قائمة انتظار، وتسجيل السجلات، وإدخال المعلومات عبر الإنترنت على المنصات الرقمية ... مساعدة الإجراءات الإدارية لم تعد عبئًا على الناس عندما يتعين عليهم الذهاب إلى الحكومة المحلية لحل الأمور.
قالت السيدة نجوين ثي تروك فونج (سكرتيرة اتحاد الشباب في قرية هوينه ثو، حي خانه هوا)، والتي تتواجد لدعم الناس منذ الصباح الباكر كل يوم، إنها وأعضاء اتحاد الشباب وشباب الحي يحاولون ترتيب الوقت والعمل لدعم الناس لإكمال الإجراءات بشكل أكثر ملاءمة.
تشمل الإجراءات التي غالبًا ما تتطلب دعمًا: وثائق الأراضي، والتأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي... وفيما يتعلق بالسجلات الإلكترونية، فإن الشباب على استعداد دائم لمساعدة الناس في إدخال المعلومات والوثائق اللازمة. بفضل ذلك، لم يعد الناس يشعرون بالحيرة والأمان عند القيام بالإجراءات الإدارية العامة.
السيد ثاتش دول (من قومية الخمير، قرية كينه موي سوك، مقاطعة خانه هوا) أنهى للتوّ الإجراءات اللازمة، وقال بفرح إنه جاء اليوم لتصديق وثائق التحاق ابنه بالجامعة. وعند وصوله، سانده أعضاء النقابة والشباب بحماس لإتمام هذه الوثائق قريبًا.
تبلغ مساحة منطقة خان هوا أكثر من 130 كيلومترًا مربعًا، وهي الأكبر بين 103 بلديات وأحياء في مدينة كان ثو. ويستقبل مركز خدمات الإدارة العامة في المنطقة يوميًا عددًا كبيرًا من الموظفين لإنجاز الإجراءات الإدارية.
لقد قدم اتحاد شباب الحي الدعم بشكل فعال، مما ساعد على حل الإجراءات والوثائق بسلاسة وإيقاع ودون انقطاع.
وبحسب السيد كام فان دي، نائب سكرتير اتحاد شباب حي خان هوا، وتنفيذًا لتوجيهات اتحاد شباب المدينة، أنشأ اتحاد شباب الحي فريقًا تطوعيًا بعنوان "التعليم الرقمي للشعب" يتكون من 10 أعضاء.
تتناوبون يوميًا على العمل في مركز خدمات الإدارة العامة لدعم وتوجيه الأشخاص في تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالتطبيقات والخدمات العامة عبر الإنترنت.
إن أعضاء اتحاد شباب حي خان هوا متحمسون ومرنين دائمًا في نشر فريق دعم التحول الرقمي لتوجيه الأشخاص للتسجيل وتقديم المستندات عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة؛ ودعم تثبيت واستخدام تطبيقات الإدارة، والبحث عن المعلومات الإدارية...
إن الدعم المتحمس والصبور والمسؤول من شباب منطقة خان هوا لا يساعد الأشخاص على الوصول تدريجيًا إلى التكنولوجيا الرقمية عند القيام بالإجراءات فحسب، بل يساهم أيضًا في نشر الروح الديناميكية للشباب في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في المحليات في مدينة كان ثو.
بناء البنية التحتية المتزامنة
إن التحول الرقمي في مجال الإدارة العامة هو توجه حتمي وهو الأساس لبناء حكومة رقمية حديثة لخدمة الشعب.
في مدينة كان ثو، على الرغم من أن التحول إلى نظام الحكم المحلي ذي المستويين قد تم بسرعة وفي وقت قصير، إلا أن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في إدارة الإجراءات الإدارية العامة ساهم في تحسين كفاءة العمل. بفضل ذلك، أصبح بإمكان المواطنين إنجاز الإجراءات بسرعة وسهولة.
في مركز الخدمات الإدارية لبلدية لونغ فو، ورغم كثرة الوافدين، لم يكن هناك ازدحام. قدّم الموظفون هنا بحماس إرشادات ومساعدة للناس في الاتصال برقم الطابور، وإدخال المعلومات، وإكمال الإجراءات بسرعة.
حضر السيد تران فان باو لتأكيد الوثائق والتصديق، وتلقى توجيهاتٍ حماسية من الموظفين. وحسب السيد باو، أُنجزت الإجراءات الإدارية أسرع من المرات السابقة.
بالنسبة لمن يتقنون التكنولوجيا الرقمية، يمكنهم أيضًا تنفيذ الإجراءات الإدارية إلكترونيًا من منازلهم. توجهت السيدة نجوين ثي هوين تران (بلدية ثوي آن هوي) إلى مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية لونغ فو لاستلام نتائج تسجيل رهن حقوق استخدام الأراضي.
في السابق، كانت تُكمل إجراءات التسجيل الإلكتروني بسهولة بالغة. ووفقًا للسيدة تران، كان عليها سابقًا تقديم طلب رهن عقاري على حقوق الانتفاع بالأرض يدويًا، مما كان يستغرق وقتًا طويلًا، وفي حال وجود أي أخطاء، كان الأمر يستغرق وقتًا طويلًا.
حاليًا، يمكنك التسجيل عبر الإنترنت، بعد توثيق المستندات، ومسحها ضوئيًا وتحميلها على النظام، ثم انتظار معالجة المركز وإصدار تقرير. الإجراءات سريعة ومريحة.
إن رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية تعد من الحلول المهمة لخلق خطوة جديدة إلى الأمام في عملية التعامل مع وحل أعمال المسؤولين والموظفين المدنيين؛ وفي الوقت نفسه، مساعدة المنظمات والأفراد على التمتع بالخدمات العامة بسرعة وراحة.
في الوقت الحالي، تركز الإدارات والفروع والبلديات والأحياء في مدينة كان ثو على بناء البنية التحتية الرقمية المتزامنة، وتوجيه الأشخاص بشكل نشط للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها، وخاصة في المناطق الريفية.
قال السيد ترونغ كوك دين، سكرتير لجنة الحزب في بلدية ثوان هوا، إنه في الفترة المقبلة، ستعمل المحلية على تعزيز فعالية فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي السابق؛ وتوجيه اتحاد الشباب للتنسيق في تعزيز الدعاية والدعم للناس لفهم الإجراءات، وخاصة الخدمات العامة عبر الإنترنت.
في الواقع، لم يستوعب الناس، وخاصةً في المناطق الريفية، بعدُ الخدمات العامة الإلكترونية. لذلك، على المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية مواصلة دعم هذه القضية وتوعية الناس بها...
المصدر: https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ca-he-thong-chinh-tri-chung-tay-ho-tro-nhan-dan-trong-chuyen-doi-so-post1048910.vnp
تعليق (0)