كان ثو يعزز رقمنة الوثائق وربط الخدمات العامة عبر الإنترنت

(Chinhphu.vn) - في 26 أغسطس، عمل الوفد العامل التابع لوزارة العلوم والتكنولوجيا مع إدارة العلوم والتكنولوجيا ومركز خدمة الإدارة العامة في مدينة كان ثو بشأن تشغيل الحكومات على مستوى البلديات والمقاطعات في مدينة كان ثو.

وفد عمل من وزارة العلوم والتكنولوجيا يعمل في إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة كان ثو - الصورة: VGP/LS

المساهمة في حسن سير عمل الحكومة ذات المستويين

أثناء عمله في مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة كان ثو ، أشاد السيد هو هونغ هاي، رئيس الوفد العامل بوزارة العلوم والتكنولوجيا، بمبادرة وتنسيق مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة كان ثو في استقبال وتوجيه وتفتيش أنشطة مراكز خدمة الإدارة العامة للبلدية والحي في المنطقة، مما ساهم بشكل كبير في السير السلس للحكومة المحلية ذات المستويين بعد الاندماج.

وبحسب السيدة لي شوان هوا، مديرة مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو، بعد ما يقرب من شهرين من تشغيل جهاز الحكومة على المستويين، أجرت وحدات الإدارة على مستوى البلدية 102/103 للتو عملية تجريبية لـ 4 إجراءات إدارية (TTHC) بما في ذلك استخراج تسجيل الأسر؛ وتصحيح شهادات الأراضي بسبب الأخطاء؛ وتوفير المعلومات حول تخطيط البناء تحت سلطة مستوى المنطقة؛ وتسجيل إنشاء الأسر التجارية.

قال مدير مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو: تُقدم معظم البلديات والأحياء خدمات تصوير المستندات، وتوفر مياهًا مجانية للأفراد والمؤسسات لإتمام الإجراءات الإدارية. كما أنها مُجهزة بأنظمة كاميرات مراقبة، وتُقسّم منطقة استلام ورقمنة وثائق الإجراءات الإدارية إلى مكاتب، وتُجهّز مناطق خدمة للأفراد والمؤسسات لرقمنة وثائقهم بشكل استباقي أو لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتُوفّر خدمة واي فاي مجانية للأفراد والشركات لإتمام الإجراءات الإدارية.

في الوقت الحالي، يتضمن التشغيل التجريبي لمراكز خدمة الإدارة العامة في البلديات والأحياء جميعها مناطق وظيفية لنشر الإجراءات الإدارية وغيرها من المعلومات وفقًا للوائح؛ وخدمة الأفراد والمنظمات للبحث عن المعلومات المتعلقة بتنفيذ الإجراءات الإدارية وإعداد وثائق الإجراءات الإدارية واستكمالها قبل تقديمها.

فحص الجهاز الذي يسجل رقم الطلب لإجراء الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة - صورة: VGP/LS

غير قادر على تنفيذ الإجراءات الإدارية "غير الإقليمية"

وفيما يتعلق بالصعوبات والنقائص، قال مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة كان ثو إن المرافق والمعدات والبنية الأساسية للمعلومات ليست كافية بعد لتلبية احتياجات خدمة الناس، وأن أجهزة الكمبيوتر قديمة ومنخفضة التكوين في الغالب.

أظهرت نتائج مؤشر توجيه وتشغيل وتقييم جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات في مجال تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة آنيًا في البيئة الإلكترونية (المؤشر وفقًا للقرار رقم 766) للمدينة، المرتبة 27 من بين 34 مقاطعة ومدينة، محققةً نسبة جيدة بلغت 74.48%. ومن بين هذه المؤشرات، بلغت نسبة مؤشر الدعاية والشفافية 77.22%، ومؤشر مؤشر الخدمات العامة الإلكترونية 40%، ومؤشر مؤشر الدفع الإلكتروني 42%، ومؤشر مؤشر الرقمنة 53.18%.

بالإضافة إلى ذلك، يواجه الأشخاص والشركات في كثير من الأحيان صعوبات وأخطاء عند تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت المتعلقة بالضرائب وتسجيل الأعمال وتسجيل الأسر التجارية وغيرها من الإجراءات التي تربط البيانات وتشاركها مع الضرائب والشركات والأسر التجارية.

لا يزال برنامج الأحوال المدنية يعاني من أخطاء اتصال غير مستقرة، مما يتسبب في بعض الأحيان في حدوث أخطاء في مزامنة النتائج من برنامج الأحوال المدنية إلى نظام معلومات الإجراءات الإدارية بالمدينة.

وفقًا لتقرير مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو، واجهت إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة كان ثو، أثناء تطبيقها عملية إصدار شهادات التسجيل لأنشطة تقييم المطابقة، صعوبات في تحديد الجهة المختصة بإصدار شهادات تقييم المطابقة متعددة القطاعات. حاليًا، بالإضافة إلى مجال العلوم والتكنولوجيا الذي تم إضفاء اللامركزية عليه من قِبل وزارة العلوم والتكنولوجيا، لم تُطبّق وزارات وقطاعات أخرى (مثل وزارة الزراعة والبيئة، ووزارة الصحة، وغيرها) اللامركزية على المحليات بعد، أو لم تُعلن بعد عن إجراءات إدارية، مما أدى إلى إرباك الشركات والمحليات، وأثر سلبًا على الأنشطة التجارية.

ومن الجدير بالذكر أنه في حين تتلقى المقاطعات في منطقة دلتا ميكونج سجلات "غير إقليمية" على مستوى البلدية والحي، إلا أن هذا لم يتم تنفيذه بعد في كان ثو.

وبناءً على ذلك، فإن معالجة السجلات والإجراءات الإدارية "خارج الحدود" في البلديات والأحياء بالمدينة غير ممكنة حاليًا بسبب انقطاع الاتصال. عند استلام مركز الخدمات الشاملة للسجلات، لا يمكن تفويض صلاحيات إضافية للشخص المسؤول عن المعالجة. مدة المعالجة طويلة، وهي غير مضمونة وفقًا للوائح (يجب على موظف الاستلام التقاط لقطة شاشة لإثبات سبب عدم نقل السجلات).

يأتي الناس لأداء الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة كان ثو في صباح يوم 26 أغسطس - الصورة: VGP/LS

خلال الاجتماع، أجاب وفد وزارة العلوم والتكنولوجيا على التوصيات والمخاوف والصعوبات التي واجهتها عملية تشغيل الحكومة ثنائية المستوى في مدينة كان ثو. أما التوصيات المتعلقة بالبنية التحتية التكنولوجية وربط المعلومات، فسيتم رفعها إلى الجهات المختصة للنظر فيها واتخاذ القرارات اللازمة لتذليل الصعوبات، وتعزيز فعالية عمل الحكومة المحلية، وتلبية احتياجات المواطنين.

وقال السيد نجوين هو ثانه بينه، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة كان ثو: لقد أصدرت المدينة وركزت على تنفيذ خطة لضمان أنظمة المعلومات والمنصات المشتركة والبنية التحتية التقنية أثناء تنفيذ المشروع لإعادة ترتيب الأجهزة والوحدات الإدارية وتنظيم الحكومات المحلية ذات المستويين.

في الوقت نفسه، يتم وضع جميع أنظمة المعلومات المشتركة للمدينة موضع الاستخدام والعمل بشكل مستقر وسلس ومستمر، مما يضمن أمن المعلومات، مثل: نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية؛ نظام إدارة الوثائق والتشغيل؛ المنصة المتكاملة، ومشاركة البيانات المشتركة (محور LGSP)؛ منصة المصادقة المركزية (SSO)؛ بوابة بيانات المدينة؛ تطبيق الهاتف المحمول لمدينة كان ثو؛ نظام البريد الإلكتروني؛ نظام مؤتمرات الفيديو؛ شبكة نقل البيانات المتخصصة، وتلبية جميع المهام وفقًا لمحتوى الخطة رقم 141/KH-UBND بتاريخ 15 يونيو 2025 بشأن ضمان أنظمة المعلومات المشتركة والمنصات والبنية التحتية التقنية في عملية تنفيذ المشروع بشأن ترتيب ودمج الوحدات الإدارية على مستوى المقاطعات.

قال السيد نجوين هو ثانه بينه إنه أرسل إلى الأمناء ورؤساء اللجان الشعبية للبلديات والأحياء لتقديم تقرير عن تقدم تنفيذ المهام في نظام الرصد والتقييم لتنفيذ القرار رقم 57-NQ / TW على https://nq57.vn.

وعلى وجه الخصوص، تم نشر نظام المعلومات الخاص بالتعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل متزامن من قبل مدينة كان ثو في 120 وحدة بما في ذلك مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة ونقطتي استقبال وإرجاع النتائج في حي في ثانه وحي فو لوي؛ و14 إدارة وفرعًا وقطاعًا في المدينة و103 بلدية وقسمًا، مع إنشاء 8851 حسابًا.

سيتم إكمال النظام وربطه ببوابة الخدمة العامة الوطنية اعتبارًا من 30 يونيو 2025 ووضعه في الخدمة رسميًا، مما يضمن التشغيل السلس بعد إعادة هيكلة الأجهزة والوحدات الإدارية وتنظيم الحكومات المحلية ذات المستويين وإعادة هيكلة الوحدات الإدارية على مستوى المقاطعات.

حتى الآن، قام النظام بمزامنة 2169 إجراء إداري، وأكمل الاتصال بأنظمة أخرى مثل: بوابة الخدمة العامة لوزارة الأمن العام؛ وبرنامج إدارة الأراضي VBDLIS؛ ونظام مراقبة وقياس مستوى تقديم واستخدام الخدمات الحكومية الرقمية (نظام EMC)، واختبار الاتصال لإصدار السجلات الجنائية عبر VNeID.

لي سون

المصدر: https://baochinhphu.vn/can-tho-day-manh-so-hoa-giay-to-ket-noi-dich-vu-cong-truc-tuyen-102250826152130417.htm