شركة طيران كاثي باسيفيك أعطت طفلًا يبلغ من العمر 3 سنوات عن طريق الخطأ نبيذًا

واعتذرت شركة الطيران على الفور وعرضت إعادة ثمن التذكرة لأسرة الصبي، لكنها لم تقدم حتى الآن تفسيرا مرضيا للحادث.

طفل يبلغ من العمر ثلاث سنوات تم تقديم النبيذ الأبيض له عن طريق الخطأ بدلاً من الماء على متن رحلة طيران كاثي باسيفيك من هونج كونج إلى لندن - صورة: بي بي سي نيوز

وبحسب صحيفة ساوث تشاينا مورنينج بوست ، وقعت حادثة نادرة عندما قدمت شركة طيران كاثي باسيفيك عن طريق الخطأ نبيذًا أبيض لطفل يبلغ من العمر 3 سنوات يجلس في درجة رجال الأعمال على متن رحلة من هونج كونج إلى لندن.

ومن المعروف أن الطفل كان مسافرًا مع والديه على متن الرحلة في 24 أبريل. وقد تم تقديم كوب من الماء للصبي وقال إن "طعمه حامض".

وأدركت والدة الصبي بسرعة أنه تم تقديم النبيذ الأبيض لابنها، وأبلغت المضيفة بالأمر. اعتذر الموظفون وقاموا باستبدال النبيذ الأبيض بالماء.

وشاركت والدة الصبي - السيدة وونغ - الحادثة لاحقًا على منصة التواصل الاجتماعي الصينية Xiaohongshu، معربة عن مخاوفها بشأن التأثيرات طويلة المدى المحتملة على صحة طفلها من شرب الكحول عن طريق الخطأ.

وأضافت الأم "نحن ندرك أن استهلاك الكحول عند الأطفال الصغار يمكن أن يسبب تأخيرًا في النمو العصبي والفسيولوجي الذي قد لا يكون واضحًا على الفور".

وبعد ذلك أخذت طفلها لإجراء فحص طبي، وقالت إنه لحسن الحظ لم تظهر على الصبي حتى الآن أي علامات أو أعراض غير عادية.

وانتقدت عائلة وونغ الحادث قائلة: "هذا ليس حادثًا بسيطًا بل هو جرس إنذار لشركة كاثاي باسيفيك، حيث ارتكب المضيفون عديمو الخبرة العديد من الأخطاء السخيفة وغير المفهومة وغير المعقولة".

وأصدرت شركة طيران كاثي باسيفيك على الفور اعتذارًا رسميًا وأعادت قيمة تذكرة الصبي. كما قدمت شركة طيران كاثي باسيفيك قسائم ترقية ووافقت على تغطية كافة تكاليف الفحص الطبي .

ومع ذلك، قالت عائلة السيدة وونغ إن شركة الطيران لم تقدم تفسيرا كاملا للخطأ أو كيفية منع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.

"طوال هذه العملية، لم أتلقَّ أي رعاية. لقد جعلوني أشعر وكأنهم يحاولون التهرب من المسؤولية"، قالت السيدة وونغ.

وبحسب صحيفة ساوث تشاينا مورنينج بوست ، قدمت شركة كاثي باسيفيك مرة أخرى "اعتذارًا صادقًا"، وقررت شركة الطيران منذ 26 أبريل إجراء برامج تدريبية إضافية لأعضاء الطاقم، وتقييمات داخلية لتحسين إجراءات الخدمة وتدابير المراقبة المناسبة.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

القلب والشمس

المصدر: https://tuoitre.vn/cathay-pacific-vo-tinh-cho-be-3-tuoi-uong-ruou-vang-20250509122539955.htm