مكتب الحماية المالية للمستهلك يقاضي بنك كوميريكا

اتهم مكتب الحماية المالية للمستهلكين الأمريكي (CFPB) في 6 ديسمبر بنك كوميريكا بسوء المعاملة وتجاهل العملاء الضعفاء الذين يتلقون مساعدات فيدرالية.

شعار مكتب الحماية المالية للمستهلك الأمريكي (CFPB)

بحسب وكالة رويترز، نقلاً عن بيان صادر عن مكتب الحماية المالية للمستهلك، قام مزودو خدمات كوميريكا بفصل أكثر من 24 مليون مكالمة من العملاء عمداً قبل أن يتمكنوا من التواصل مع ممثلي البنك. وصرح مدير مكتب الحماية المالية للمستهلك، روهيت تشوبرا، قائلاً: "من خلال فصل ملايين المكالمات عمداً وفرض رسوم غير قانونية على المكالمات المزعجة، زادت كوميريكا أرباحها الصافية عن طريق حرمان الأمريكيين ذوي الدخل الثابت من المزايا".

كما اتُهمت شركة كوميريكا بفرض شروط خدمة غير قانونية على المستهلكين الذين يرغبون في إيقاف المدفوعات، وبالفشل في التحقيق في القضايا المتعلقة بالحسابات غير المشروعة.

من جانبه، صرح بنك كوميريكا قائلاً: "على الرغم من جهودنا لتوفير سياق حاسم، إلا أن مكتب الحماية المالية للمستهلك تجاهل باستمرار حججنا ووثائقنا".

المصدر: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm