سباق لجذب العملاء المحليين

وبحسب السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية ، فمن الضروري أن يكون لدينا استراتيجية لبناء المزايا التنافسية لوجهات السياحة في فيتنام مع رؤية طويلة الأجل لأكثر من عام، مثل تنظيم أو تقديم العطاءات للبطولات الرياضية الدولية والبرامج الموسيقية... لتعزيز القدرة على الترويج للوجهات وجذب السياح.

لا تزال الجولات الخارجية تهيمن

أظهر استطلاع للرأي حول اتجاهات السفر الصيفية للسياح الفيتناميين والذي أصدرته مؤخرا منصة Booking.com أن الوجهات الدولية في آسيا وخارجها تحظى باهتمام السياح. ومن بينها بانكوك (تايلاند)، وسنغافورة، وطوكيو (اليابان)، وسول (كوريا)، وكوالالمبور (ماليزيا)... وهي على قائمة الوجهات السياحية الصيفية المفضلة لدى الشعب الفيتنامي. وفي الوقت نفسه، يتطلع السياح أيضًا إلى أماكن أبعد هذا الصيف، حيث دخلت باريس (فرنسا) ولندن (المملكة المتحدة) في المراكز الأربعة الأولى والثامنة الأولى على القائمة.

ويُظهر تقرير شركة Outbox Company حول اتجاهات السفر الخارجي للسياح الفيتناميين - صيف 2024 أيضًا أن ما يصل إلى 79.7٪ من السياح الفيتناميين يخططون للسفر إلى الخارج خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.

السياح الفيتناميون يزورون ويتسوقون في وجهات في فوكوشيما - اليابان

وفي إطار استغلال هذا الاتجاه، قامت بعض شركات السفر بـ"التعاون" مع مقدمي الخدمات وشركات الطيران الأجنبية لبناء منتجات سفر بأسعار تفضيلية لتحفيز الطلب. قال السيد تران ثانه فو، مدير شركة فينا جروب للسياحة، إن الشركة تبيع رحلة إلى كوريا بجدول سيول - نامي - إيفرلاند لمدة 4 أيام و4 ليال، وتغادر في أوائل سبتمبر 2024، بسعر 11.99 مليون دونج فقط للشخص الواحد. يتم تخفيض هذا السعر بما يصل إلى 5 ملايين دونج مقارنة بالجولة العادية، على الرغم من أن الوجهات والجدول الزمني والفنادق وما إلى ذلك تظل دون تغيير.

يعتمد سعر هذه الجولة على تعاون الشركة مع شريكها في الخطوط الجوية، شركة T'way Air (كوريا)، وشركائها الذين يقدمون خدمات النقل والفنادق ومراكز التسوق والمطاعم وغيرها. يُتيح سعر التحفيز خلال موسم الذروة للسائحين الفيتناميين فرصة استكشاف وجهات في كوريا، ولكن الأهم هو التواصل بين شركة السفر والشركاء الأجانب من خلال قبول الخصومات والدعم لضمان الحصول على تكلفة جولة معقولة. كما تُقدم هيئة السياحة الكورية بانتظام برامج تحفيزية وحوافز وهدايا لجذب السياح الفيتناميين، وفقًا للسيد تران ثانه فو.

نحتاج إلى "موصل" للجولات المحلية للتنافس

في حين تعمل العديد من أسواق السياحة على زيادة الترويج والإعلان أو التواصل مع الشركات الفيتنامية لإنشاء منتجات وبرامج سياحية بأسعار تنافسية لجذب الزوار، لا تزال صناعة السياحة الفيتنامية تكافح من حيث التكاليف والحلول لتحسين جودة المنتج.

وقال السيد فام كوي هوي، مدير شركة كيوي ترافل، إن أسعار تذاكر الطيران ظلت مرتفعة في الآونة الأخيرة، ولكن التواصل مع شركات الطيران لإنشاء برامج وجولات بأسعار جذابة وتنافسية ليس بالأمر السهل. وعلى وجه الخصوص، تفتقر صناعة السياحة إلى "موصل" يقوم بدور الربط بين شركات الطيران والسياحة. وحتى الاتصال الإقليمي لم يعد بنفس الفعالية التي كان عليها في الفترة السابقة.

من الصعب جدًا على شركات السفر تقديم منتجات عالية الجودة وبأسعار تنافسية في ظل غياب الربط بين النقل والإقامة والمطاعم، وما إلى ذلك، ودور "الموصل" الذي تقوم به وكالة الإدارة. فور انتشار خبر ارتفاع أسعار تذاكر الطيران، تحولت الشركات إلى الترويج لرحلات القطارات، ولكن مؤخرًا أصبح حجز تذاكر القطارات للمجموعات أمرًا صعبًا؛ كما اشتكى العملاء من رداءة جودة الخدمة في القطارات. إنه أمر في غاية الصعوبة! - قال السيد هوي.

علق السيد نجوين هوو يي ين، رئيس مجلس إدارة شركة خدمات السفر سايجونتوريست، على أن العلاقة والتعاون بين شركات السفر وشركات الطيران في صناعة السياحة أمر لا مفر منه، إلى جانب الروابط المهمة الأخرى مثل خدمات الإقامة والمطاعم وأماكن الترفيه والتسوق... لبناء وتوسيع المنتجات السياحية بشكل مشترك.

بدون تعاون قطاعي السياحة والطيران، سيتغير السوق ويغير عادات وسلوكيات العملاء. ستتأثر مسارات السياحة والرحلات الجوية. يحتاج قطاعا الطيران والسياحة إلى التنسيق الوثيق في بناء مسارات جديدة بناءً على تحليل دقيق لطلب السوق؛ إلى جانب الالتزام بالترويج طويل الأمد وتنمية الأعمال لضمان فعالية استغلال السياحة في الاتجاهين، وزيادة تنافسية السياحة الداخلية.

ولإزالة الاختناقات في قصة الترويج السياحي والترويج للوجهة في فيتنام، اقترح السيد لي هونغ ها أنه ينبغي أن يكون هناك برنامج شامل لتنمية السياحة في فيتنام بقيادة وكالات إدارة الدولة. ومن هناك، يمكن لمكونات صناعة السياحة أن تتجمع وتعمل معًا ضمن إطار رسالة مشتركة. وفي السنوات الأخيرة، أصبح من الشائع جدًا أن تقوم الشركات والمقاطعات والمدن بأنشطة ترويجية مستقلة، وأبرزها مشاركة الشركات واستئجار أكشاك في المعارض الدولية للترويج لأنفسها والبحث عن الفرص.

وقال السيد لي هونغ ها: "إن وجود وكالة شاملة مسؤولة عن تقديم التوجيه لشركات السياحة في أنشطة الترويج سيساعد في الترويج لوجهات فيتنام بشكل عام لتكون أكثر تركيزًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة وتتمتع بقوة ترويجية أكبر من كل وحدة تقوم بذلك بشكل فردي".

الترويج والترويج المكثف

من 15 يونيو إلى 31 يوليو، تقام حملة تخفيضات ماليزيا الضخمة 2024 بمشاركة مراكز التسوق وتجار التجزئة الرائدين في جميع أنحاء ماليزيا. وقالت هيئة الترويج السياحي في ماليزيا إن البرنامج مصمم لجذب السياح المحليين والدوليين، حيث ترغب صناعة السياحة في البلاد في الترحيب بالمزيد من الزوار الفيتناميين.

وبحسب بيانات مكتب تمثيل منظمة السياحة الوطنية اليابانية في فيتنام، كان هناك أكثر من 233 ألف زائر فيتنامي إلى اليابان في الأشهر الأربعة الأولى من هذا العام، وهي زيادة أخرى مقارنة بالعدد القياسي لنفس الفترة من العام الماضي. وتعد فيتنام أيضًا من بين أكبر 10 أسواق سياحية في اليابان.

نظمت هيئة السياحة الإسبانية مؤخرًا عددًا من الأنشطة التبادلية، حيث قدمت منتجات ووجهات سياحية جديدة مع العديد من شركات السفر في مدينة هوشي منه. وقال ممثل مجلس السياحة الإسباني لجنوب شرق آسيا وأستراليا ونيوزيلندا إن الإحصائيات من عام 2022 إلى عام 2023 تظهر أن عدد الزوار الفيتناميين زاد بنسبة تزيد عن 200٪، مما يجعله سوقًا يتمتع بالكثير من الإمكانات. ولذلك، تعمل إسبانيا على بناء وتطوير برنامج ترويجي في العديد من الأماكن في فيتنام، بما في ذلك مدينة هوشي منه.

المصدر: https://nld.com.vn/chay-dua-hut-khach-noi-196240613211008628.htm