سباق لجذب العملاء المحليين

[إعلان 1]

وبحسب السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية ، فمن الضروري أن يكون لدينا استراتيجية لبناء المزايا التنافسية للوجهات السياحية في فيتنام مع رؤية طويلة الأجل لأكثر من عام، مثل تنظيم أو تقديم العطاءات للبطولات الرياضية الدولية والبرامج الموسيقية... لتحسين القدرة على الترويج للوجهات وجذب السياح.

لا تزال الجولات الخارجية تهيمن

أظهر استطلاع رأي حول اتجاهات السفر الصيفي الفيتنامية، نشرته مؤخرًا منصة Booking.com، أن الوجهات الدولية في آسيا وخارجها تحظى باهتمام السياح. وتُعد بانكوك (تايلاند)، وسنغافورة، وطوكيو (اليابان)، وسيول (كوريا)، وكوالالمبور (ماليزيا) من بين الوجهات الصيفية المفضلة لدى الفيتناميين. في الوقت نفسه، يتطلع السياح أيضًا إلى وجهات أبعد هذا الصيف، حيث تأتي باريس (فرنسا) ولندن (المملكة المتحدة) في المراكز الأربعة الأولى والثامنة الأولى على التوالي في القائمة.

ويُظهر تقرير شركة Outbox Company حول اتجاهات السفر الخارجي للسياح الفيتناميين - صيف 2024 أيضًا أن ما يصل إلى 79.7٪ من السياح الفيتناميين يخططون للسفر إلى الخارج خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — السياح الفيتناميون يزورون ويتسوقون في وجهات في فوكوشيما - اليابان

مستفيدةً من هذا التوجه، تعاونت بعض شركات السفر مع مقدمي خدمات وشركات طيران أجنبية لتقديم منتجات سفر تفضيلية لتحفيز الطلب. صرّح السيد تران ثانه فو، مدير شركة فينا جروب للسفر، بأن الشركة تُقدّم رحلات إلى كوريا بجدول سيول - نامي - إيفرلاند، لمدة 4 أيام و4 ليالٍ، تبدأ في أوائل سبتمبر 2024، بسعر 11.99 مليون دونج فيتنامي فقط للشخص الواحد. يُخفّض هذا السعر بمقدار 5 ملايين دونج فيتنامي مقارنةً بالرحلة الاعتيادية، مع بقاء الوجهات والجداول الزمنية والفنادق دون تغيير.

يعتمد سعر هذه الجولة على تعاون الشركة مع شريكها في مجال الطيران، شركة T'way Air (كوريا)، وشركائها الذين يقدمون خدمات النقل والفنادق ومراكز التسوق والمطاعم وغيرها. يُتيح سعر التحفيز خلال موسم الذروة للسياح الفيتناميين فرصة استكشاف وجهات في كوريا، ولكن الأهم هو التواصل بين شركة السفر والشركاء الأجانب من خلال قبول الخصومات والدعم لضمان الحصول على تكلفة جولة معقولة. كما تُقدم هيئة السياحة الكورية بانتظام برامج تحفيزية وحوافز وهدايا لجذب السياح الفيتناميين، وفقًا للسيد تران ثانه فو.

نحتاج إلى "قائد" للجولات المحلية للتنافس

في حين تعمل العديد من أسواق السياحة على زيادة الترويج والإعلان أو الاتصال بالشركات الفيتنامية لإنشاء منتجات وبرامج سياحية بأسعار تنافسية لجذب الزوار، فإن صناعة السياحة الفيتنامية لا تزال تعاني من "الصداع" بسبب مشكلة التكاليف والحلول لتحسين جودة المنتج.

قال السيد فام كوي هوي، مدير شركة كيوي ترافل، إن أسعار تذاكر الطيران ظلت مرتفعة في الآونة الأخيرة، إلا أن التواصل مع شركات الطيران لوضع برامج وجولات بأسعار جذابة وتنافسية ليس بالأمر السهل. ويفتقر قطاع السياحة تحديدًا إلى "موصل" يربط بين شركات الطيران وشركات السياحة. حتى الروابط الإقليمية لم تعد بنفس فعالية الماضي.

من الصعب جدًا على شركات السفر تقديم منتجات عالية الجودة وبأسعار تنافسية في ظل غياب الربط بين خدمات النقل والإقامة والمطاعم وغيرها، ودور "الموصل" الذي تقوم به وكالة الإدارة. فور انتشار خبر ارتفاع أسعار تذاكر الطيران، اتجهت الشركات إلى الترويج لرحلات القطارات، ولكن مؤخرًا أصبح حجز تذاكر القطارات للمجموعات أمرًا صعبًا؛ كما اشتكى العملاء من رداءة الخدمة في القطارات. الأمر في غاية الصعوبة! - قال السيد هوي.

علق السيد نجوين هوو يي ين، رئيس مجلس إدارة شركة خدمات السفر سايجونتوريست، على أن العلاقة والتعاون بين شركات السفر وشركات الطيران في صناعة السياحة أمر لا مفر منه، إلى جانب الروابط المهمة الأخرى مثل خدمات الإقامة والمطاعم وأماكن الترفيه والتسوق... لبناء وتوسيع أنواع مختلفة من المنتجات السياحية بشكل مشترك.

بدون تعاون قطاعي السياحة والطيران، سيتغير السوق ويغير عادات وسلوكيات العملاء. ستتأثر مسارات السياحة والرحلات الجوية. يحتاج قطاعا الطيران والسياحة إلى التنسيق الوثيق لبناء مسارات جديدة بناءً على تحليل دقيق لطلب السوق، إلى جانب الالتزام بالترويج طويل الأمد وتنمية الأعمال التجارية لضمان فعالية استغلال السياحة في كلا الاتجاهين، وزيادة تنافسية السياحة الداخلية.

لتذليل العقبات في مجال الترويج السياحي والترويج للوجهات السياحية في فيتنام، اقترح السيد لي هونغ ها وضع برنامج شامل لتنمية السياحة في فيتنام بقيادة الهيئة الإدارية الحكومية. ومن هنا، يمكن لمكونات قطاع السياحة أن تتجمع وتعمل معًا ضمن إطار رسالة مشتركة. في السنوات الأخيرة، أصبح من الشائع جدًا أن تقوم الشركات والمقاطعات والمدن بأنشطة ترويجية مستقلة، ويتجلى ذلك بوضوح في مشاركة الشركات واستئجارها لأكشاك في المعارض الدولية للترويج لأنفسها والبحث عن فرص.

وقال السيد لي هونغ ها: "إن وجود وكالة شاملة مسؤولة عن تقديم التوجيه لشركات السياحة في أنشطة الترويج سيساعد في الترويج لوجهات فيتنام بشكل عام لتكون أكثر تركيزًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة وتتمتع بقوة ترويجية أكبر من كل وحدة تقوم بذلك على حدة".

الترويج المكثف والحوافز

من 15 يونيو إلى 31 يوليو، ستُقام حملة التخفيضات الكبرى في ماليزيا 2024 بمشاركة أبرز مراكز التسوق وتجار التجزئة في جميع أنحاء ماليزيا. وأفادت هيئة الترويج السياحي الماليزية بأن البرنامج مصمم لجذب السياح المحليين والدوليين، حيث يتطلع قطاع السياحة في البلاد إلى استقبال المزيد من الزوار الفيتناميين.

وفقًا لبيانات المكتب التمثيلي للمنظمة الوطنية اليابانية للسياحة (JNTO) في فيتنام، تجاوز عدد الزوار الفيتناميين إلى اليابان 233 ألف زائر خلال الأشهر الأربعة الأولى من هذا العام، وهو ما يمثل زيادةً إضافيةً مقارنةً بالعدد القياسي المسجل في نفس الفترة من العام الماضي. وتُعدّ فيتنام أيضًا من بين أكبر عشر أسواق سياحية لليابان.

نظمت هيئة السياحة الإسبانية مؤخرًا عددًا من الأنشطة التبادلية، حيث عرّفت العديد من شركات السفر في مدينة هو تشي منه بمنتجات ووجهات سياحية جديدة. وصرح ممثلو هيئة السياحة الإسبانية في جنوب شرق آسيا وأستراليا ونيوزيلندا بأن إحصاءات عامي 2022 و2023 تُظهر أن عدد الزوار الفيتناميين قد ارتفع بأكثر من 200%، ما يجعل فيتنام سوقًا واعدة. ولذلك، تعمل إسبانيا على تطوير برنامج ترويجي للترويج للعديد من الأماكن في فيتنام، بما في ذلك مدينة هو تشي منه.