• تركيز الموارد وتحسين الجودة التشغيلية لمركز التحول الرقمي الإقليمي.
  • حاسمة ورائدة في التحول الرقمي.
  • تحسين المؤسسات، وتعزيز التحول الرقمي، وتحسين جودة الرعاية الصحية الأولية.

تُحدد المقاطعة في خطتها للإصلاح الإداري لعام 2026 التحول الرقمي كأحد الحلول الرئيسية لتحسين كفاءة الجهاز الإداري. ويجري تنفيذ العديد من الإجراءات الإدارية إلكترونياً، كما يجري رقمنة الوثائق تدريجياً وربطها بين الجهات الحكومية، مما يقلل من الأعمال الورقية، ويختصر أوقات المعالجة، ويحد من حاجة المواطنين إلى السفر المتكرر.

صرح السيد لي مينه هين، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية، بأن التحول الرقمي يؤثر بشكل مباشر على جودة الإجراءات الإدارية. فعند تنفيذ العمليات عبر الأنظمة الإلكترونية، يصبح التحكم في سير العمل وتحديد المسؤولية عن معالجة الملفات أكثر وضوحًا. وهذا لا يساعد الجهات الإدارية على تحسين كفاءة العمل فحسب، بل يعزز أيضًا الشفافية في تقديم الخدمات للمواطنين والشركات.

يساهم تطبيق التكنولوجيا الرقمية في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية ثوي بينه في تحسين كفاءة الإجراءات الإدارية، مما يوفر الراحة ويقلل وقت المعالجة للمواطنين.

على المستوى المحلي، أدى دمج التكنولوجيا في مراكز الخدمات الإدارية العامة إلى تغيير جذري في طريقة معالجة الوثائق مقارنةً بالماضي. وقد سارعت العديد من المناطق إلى تطبيق برامج إدارة الوثائق، وتحديث حالة المعالجة على النظام لتمكين الإدارات المعنية من مراقبتها.

قال السيد دو فان سو، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية سونغ دوك، إن استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية إلكترونياً يُسهّل على المسؤولين أداء مهامهم. فبعد استلام الوثائق، يتم تحديثها في النظام، وتُراقَب خطوات المعالجة باستمرار، مما يُقلّل من التأخير.

وأضاف السيد سو: "بفضل النظام الإلكتروني، تتم مراقبة معالجة الطلبات بشكل أدق. ويمكن للناس معرفة حالة طلباتهم".