التحول الرقمي وتحسين كفاءة تشغيل الحافلات

على مدار السنوات الماضية، عزز مركز إدارة وتشغيل النقل العام للركاب (PTP) التابع لإدارة الإنشاءات في مقاطعة دونغ ناي التحول الرقمي، وطبّق تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتشغيل الحافلات. وقد أحدثت هذه الجهود تغييرات إيجابية عديدة، ساهمت في تحسين جودة الخدمة وتوفير الراحة للأفراد عند اختيارهم وسائل النقل العام.

تطبيق التكنولوجيا لخدمة الركاب

يتم نشر تطبيق تكنولوجيا المعلومات بقوة من قبل مركز إدارة وتشغيل VTHKCC بهدف زيادة كفاءة إدارة وتشغيل الحافلات؛ وفي الوقت نفسه، مساعدة الركاب على الوصول بسهولة إلى المعلومات ويكونوا أكثر استباقية في السفر.

وفقًا لمراسل صحيفة دونغ ناي ، وإذاعة وتلفزيون دونغ ناي، فقد زُوِّدت مواقف الحافلات في أماكن عديدة، مثل: أمام مستشفى دونغ ناي العام، ومحطة حافلات دونغ ناي، وحديقة بين هونغ... بلوحات معلومات إلكترونية (لوحات LED). تعرض هذه اللوحات مسار الحافلة والوقت المتوقع لوصولها إلى المحطة، مما يُساعد الركاب على تقليل وقت الانتظار والشعور بمزيد من الأمان عند ركوب الحافلة.

في الآونة الأخيرة، اختار الكثيرون الحافلات كوسيلة نقل اقتصادية وآمنة. الصورة: آن نون

قالت السيدة نجوين ثي هين (المقيمة في حي تام هيب): "لأكثر من خمس سنوات، لطالما اخترتُ الحافلة وسيلةً للتنقل كلما ذهبتُ إلى الطبيب، أو تلقيتُ العلاج، أو تسوقتُ، أو زرتُ الأصدقاء والأقارب... بفضل لوحة المعلومات الإلكترونية في غرفة الانتظار، يُمكنني بسهولة معرفة موعد وصول الحافلة، ولم أعد أضطر للانتظار طويلاً كما في السابق. أصبح السفر بالحافلة الآن أكثر راحةً وأمانًا."

في الآونة الأخيرة، أصبح العديد من الركاب، وخاصةً الشباب والطلاب، يستخدمون تطبيق دونغ ناي باص للتسجيل في رحلات مريحة. وفي حديثها عن سهولة استخدام التطبيق، قالت السيدة لام باو نغوك، طالبة في السنة الرابعة بجامعة لاك هونغ (بمنطقة تران بين): "أصبحتُ مؤخرًا أستقل الحافلات للذهاب إلى المدرسة أو الخروج مع الأصدقاء. منذ أن استخدمتُ تطبيق دونغ ناي باص، أصبحتُ أعرف مسار الحافلة بدقة ووقت وصولها إلى المحطة، لذا لم أعد أضطر للانتظار طويلًا. ركوب الحافلة آمن واقتصادي."

قنوات معلومات عديدة، يسهل على الناس الوصول إليها

قال نائب مدير مركز إدارة النقل العام، فان هونغ كوانغ: "باستخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتشغيل أنشطة النقل العام، استخدم المركز في الماضي برنامج نظام معلومات إدارة وتشغيل النقل العام بالحافلات. باستخدام هذا البرنامج، يمكن لمستخدمي الحافلات الوصول إلى العديد من قنوات المعلومات حول أنشطة نقل الركاب بالحافلات، ومعرفة المسار الدقيق ومواعيد المغادرة والوصول، مما يسهل عليهم ركوب الحافلة، وفي الوقت نفسه، يمكنهم إبلاغ الجهات المعنية بالمعلومات المتعلقة بتشغيل وإدارة النقل العام بسرعة".

على وجه التحديد، عند استخدام تطبيق Dong Nai Bus، يمكن للركاب الحصول على المعلومات المتعلقة بعمليات الحافلات التي يتم تحديثها من قبل وكالة الإدارة؛ والوصول إلى معلومات حول الطرق والمسارات وأسعار تذاكر خطوط الحافلات؛ والبحث عن الاتجاهات إلى الوجهات ومواقع أقرب محطات الحافلات والمواقف؛ والإبلاغ عن مشكلات الجودة والأسئلة التي تحتاج إلى إجابة للسلطات.

على موقع الويب https://dongnai.ttgt.vn، يُمكن للزوّار قراءة مقالات متعلقة بتشغيل الحافلات في المقاطعة، والحصول على معلومات حول مساراتها وأسعار تذاكرها، ومناقشة جودة المحتوى والإجابة على الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات من السلطات. كما تُساعد صفحة معجبي حافلات دونغ ناي على قراءة مقالات متعلقة بتشغيل الحافلات في المقاطعة، ومناقشة جودة المحتوى والإجابة على الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات من السلطات.

كما أطلق المركز تطبيق دردشة على فيسبوك ماسنجر، يُمكّن الركاب من الاطلاع بسهولة على مسار الحافلة التي يحتاجونها. وفي الوقت نفسه، ومن خلال نظام إدارة البرامج، يستطيع المركز تلقي ملاحظات المستخدمين بسرعة، ما يُمكّنه من التكيف بسرعة لتحسين جودة الخدمة وكفاءة إدارة النقل العام، وفقًا للسيد كوانغ.

في الفترة المقبلة، ستواصل مقاطعة دونغ ناي تحسين كفاءة استخدام برنامج نظام معلومات إدارة وتشغيل النقل العام بالحافلات. وفي الوقت نفسه، ستعزز الحملة الترويجية وترشد الناس لاستخدام تطبيق حافلات دونغ ناي. كما تركز دونغ ناي على تحسين جودة تشغيل الحافلات، وتبذل جهودًا لتطبيق خارطة طريق التحول الأخضر إلى الحافلات الكهربائية بما يحقق الراحة والجودة والسلامة، ويساهم في تخفيف الازدحام المروري، والحد من حوادث المرور، والحفاظ على البيئة وجمال المدينة.

نائب مدير مركز إدارة وتشغيل VTHKCC
فان هونغ كوانغ

بالإضافة إلى ذلك، قام المركز بتركيب عشر لوحات معلومات إلكترونية (لوحات LED) في عشر محطات حافلات في منطقة مدينة بين هوا القديمة (أمام المواقع التالية: وزارة المالية، حديقة سوق بين هوا، دار الأطفال الإقليمية، دار الضيافة 71، حديقة بين هونغ، مدرسة نجو كوين الثانوية، مدرسة تران هونغ داو الثانوية، شركة أوب مارت بين هوا، مستشفى دونغ ناي العام، محطة حافلات دونغ ناي). يهدف تركيب هذه اللوحات إلى توفير معلومات عن أنشطة النقل العام بالحافلات في المقاطعة، لتسهيل استخدام هذه الوسيلة من وسائل النقل.

وفقًا للسيد كوانغ، قام ما يقرب من 30 ألف مستخدم بتنزيل تطبيق دونغ ناي باص حتى الآن. من خلال تطبيق دونغ ناي باص، والموقع الإلكتروني https://dongnai.ttgt.vn، وصفحة المعجبين بـ دونغ ناي باص، يُقدم المركز معلومات حول أنشطة نقل الركاب بالحافلات في المقاطعة للمواطنين والركاب، مما يُشجعهم على استخدام الحافلات أكثر.

أن نون

المصدر: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-xe-buyt-c010b89/