لم يعد التحول الرقمي مفهومًا "مجردًا وبعيدًا"، بل تغلغل بقوة في جميع المجالات، وأصبح "واقعًا ملموسًا وقريبًا" في المجتمع الحديث. في فو ثو ، حشدت عملية التحول الرقمي مشاركة فئات عديدة من الناس، مما أدى تدريجيًا إلى ابتكار جذري وشامل لأنشطة إدارة وتشغيل أجهزة الدولة؛ وتعزيز أنشطة الإنتاج والأعمال التجارية للمؤسسات؛ وتغيير أسلوب حياة الناس وعملهم ومتعتهم. وانطلاقًا من رؤية واضحة لما تم إنجازه وأين وصل، تواصل فو ثو خارطة طريق التحول الرقمي بطريقة منهجية ومركزة.
قام رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة فو ثو بوي فان كوانغ والمندوبون بزيارة أجنحة المعرض وقدموا منتجات شركات الاتصالات على هامش مؤتمر تعزيز التحول الرقمي في الشركات (سبتمبر 2023)
الجزء الأول: الحكومة الرقمية: التغييرات الصغيرة تُحدث تغييرات كبيرة
إن أهم وأولى خطوات "التحول الرقمي" هو تغيير الوعي. فبمجرد أن تتبنى لجان الحزب والهيئات على جميع المستويات والكوادر وأعضاء الحزب عقلية التحول الرقمي، يُمكن استخدام أي وسيلة تكنولوجية متطورة وحديثة كرافعة لتحسين جودة العمل وكفاءته. "أهم ثلاثة تغييرات تُحدثها عملية بناء الحكومة الإلكترونية، نحو الحكومة الرقمية، هي: التحول من الوثائق الورقية إلى الوثائق الإلكترونية يُسهم في توفير الكثير من الوقت والتكاليف؛ نظام المؤتمرات الإلكترونية يُتيح الوصول السريع والكامل للمعلومات إلى القاعدة الشعبية؛ الخدمات العامة الإلكترونية تُقدم خدمات أفضل للأفراد والشركات" - هذا رأي رؤساء العديد من المحليات في المقاطعة.
التغييرات من القاعدة الشعبية
في نهاية ديسمبر 2023، عندما كنتُ حاضرًا في قسم الاستقبال والنتائج في بلدة هونغ سون، مقاطعة لام ثاو، وشاهدتُ صورة السيد نغوين فان توان، موظف العدل المدني، وهو يُدخل البيانات بدقة على نظام البرمجيات، أدركتُ أن "التحول الرقمي" لا يُراعي السن. قال السيد توان: في البداية، عندما نُقلتُ إلى قسم الخدمات الشاملة للعمل في مجال العدالة، شعرتُ بـ"حيرة" شديدة لأنني تجاوزتُ الخمسين من عمري، وكنتُ أخشى ألا أتمكن من مواكبة التكنولوجيا واستخدام البرمجيات لإدارة وتشغيل الوثائق على بيئة الشبكة، وإدخال البيانات على أنظمة البرمجيات المشتركة، بالإضافة إلى توجيه الناس نحو الخدمات العامة عبر الإنترنت. مع ذلك، أبدى قادة البلدية اهتمامهم وشجعوني وحفزوني، ووفروا لي الظروف المناسبة لحضور تدريب احترافي على المهارات الرقمية، وعيّنوا موظفين شبابًا لمساعدتي ودعمي في عملية العمل. علاوة على ذلك، حاولتُ أيضًا قضاء الكثير من الوقت في البحث والتعلم. حتى الآن، أتقنتُ العمل وأديتُ واجباتي على أكمل وجه.
السيد نجوين فان توان - موظف حكومي في وزارة العدل بقسم الاستقبال والنتائج في بلدة هونغ سون، اقترب بسرعة واستوعب وطبق تكنولوجيا المعلومات في تنفيذ العمل.
أكد الرفيق فو توان آنه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدة هونغ سون، مقاطعة لام ثاو ، أن وعي الكوادر والموظفين الحكوميين والعاملين في الهيئات والوحدات أمر بالغ الأهمية لعملية تنفيذ مهام التحول الرقمي. لذلك، تعمل البلدة بانتظام على نشر الوعي الشامل للكوادر والموظفين الحكوميين، وخاصةً دور القادة في توجيه وتشجيع تنفيذ مهام التحول الرقمي. نستفيد من الموارد البشرية المتاحة لتدريبهم وتحسين مهارات تكنولوجيا المعلومات، وضمان حسن تنفيذ المهام، دون انتظار أو منح شيك على بياض لموظفي تكنولوجيا المعلومات المتخصصين. بالإضافة إلى ذلك، نشجع ونحفز ونزيل تدريجيًا "عائق الخوف من التعامل مع الجديد والتقنيات الحديثة" لدى الكوادر. حاليًا، يستخدم 100% من الكوادر والموظفين الحكوميين في البلدة برامج إدارة وتشغيل الوثائق بكفاءة لمعالجة الوثائق عبر الشبكة. وقد قام موظفو إدارة الخدمات الشاملة بتثبيت برامج متخصصة لمعالجة العمل وحل الإجراءات الإدارية. ومن ثم، يتم تغيير عادات العمل تدريجيا من التقليدية إلى المعالجة في بيئة إلكترونية.
يقول السيد نجو تشي آنه، مسؤول قسم الاستقبال والنتائج في بلدية هونغ لونغ، مقاطعة ين لاب: "لكي يفهم الناس التحول الرقمي، يجب على كل كادر وموظف حكومي في البلدية تغيير تفكيرهم ونهجهم تجاهه. بالنسبة لي، "التحول الرقمي" ليس مفهومًا مجردًا، بل هو في الأساس وسيلة كل شخص للانتقال من أسلوب العمل القديم إلى أسلوب عمل جديد أسرع وأكثر فعالية من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات. قبل عشر سنوات، تعلمتُ من التجربة وطبقتُ تكنولوجيا المعلومات في إنجاز العمل. لذلك، أُدرك أهمية وفوائد تطبيق التحول الرقمي للكوادر والموظفين الحكوميين والأفراد على حد سواء.
ولمساعدة الناس على معرفة الإجراءات الإدارية وتنفيذها عبر الإنترنت، لا يتلقى مسؤولو البلدية مثل السيد آنه المستندات والملفات الورقية فحسب، بل يرشدون الناس أيضًا حول كيفية العمل على الهواتف الذكية؛ وفي الوقت نفسه، يرشدون الناس إلى إنشاء حسابات وإرسال مستندات عبر الإنترنت، مما يساعد الناس على التغلب على خوفهم من الصعوبات والتعود تدريجيًا على استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للتعامل مع الإجراءات الإدارية.
السيد نجو تشي آنه - ضابط قسم الاستقبال والنتائج في بلدية هونغ لونغ، منطقة ين لاب يرشد الأشخاص للبحث عن المعلومات على بوابة الخدمة العامة الإقليمية.
بمقارنة النتائج قبل وبعد تطبيق التحول الرقمي، قال السيد نجوين هو توان، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هونغ لونغ، مقاطعة ين لاب: "تُنفَّذ أنشطة إدارة وتشغيل الهيئات الحكومية الآن من خلال البيئة الرقمية، مثل: نظام "الشباك الواحد الإلكتروني" و"الشباك الواحد الإلكتروني المترابط"؛ وبرمجيات إدارة وتشغيل الوثائق؛ ونظام البريد الإلكتروني الرسمي؛ وإدارة واستخدام الشهادات الرقمية المتخصصة؛ وصفحات/بوابات المعلومات الإلكترونية؛ ونظام مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت... وبالتالي، يُمكن إنجاز العمل في أي وقت وفي أي مكان، حتى أثناء رحلات العمل، ما يُتيح إنجاز جميع المهام بسرعة، دون الحاجة إلى الانتظار طويلًا. ومنذ تطبيق التحول الرقمي، نفَّذت البلدية عملية استلام ومعالجة الوثائق بجدية، ولم يعد هناك تراكم في استلام ومعالجة الوثائق كما كان في السابق. إلى جانب ذلك، تم تشديد الانضباط والنظام الإداري، مما يُحسِّن فعالية وكفاءة عمليات الحكومة المحلية، ويخدم المواطنين بشكل أفضل.
ليس فقط بلدة هونغ سون وبلدية هونغ لونغ، بل أيضًا المحليات في المقاطعة عازمة على توجيه واقتراح حلول لإزالة "العوائق"، وخاصةً الموارد البشرية الرقمية والبنية التحتية الرقمية ودعم القاعدة الشعبية في التحول الرقمي. إن التغيير في وعي وتفكير وعمل قادة لجان الحزب والهيئات على جميع المستويات، وكل كادر وموظف حكومي على مستوى القاعدة الشعبية، تحت شعار "لا أحد يُهمل"، هو ما يُسهم في التغيير من أصغر التفاصيل، ويساهم في التحول الرقمي على نطاق أوسع.
المساهمة في تحقيق الهدف الكبير
في الركائز الثلاث الرئيسية (الحكومة الرقمية، الاقتصاد الرقمي، المجتمع الرقمي)، تُعرّف فو ثو الحكومة الرقمية بأنها تنفيذ مهمة قيادة الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي، وتعزيز التحول الرقمي الشامل. تُحدد المقاطعة مهامها الرئيسية، مع التركيز على حشد موارد الاستثمار وتطوير البنية التحتية الرقمية. تطوير وربط واستغلال منصات التحول الرقمي المركزية والموحدة في جميع أنحاء المقاطعة، مثل: نظام منصة متكامل لتبادل البيانات؛ نظام معلومات لإدارة الإجراءات الإدارية؛ نظام معلومات التقارير الإقليمية؛ نظام المؤتمرات عبر الإنترنت؛ مركز العمليات الذكي؛ مركز مراقبة أمن المعلومات؛ مركز البيانات الرقمي الذي يخدم قيادة وإدارة وتشغيل الحكومة، وحياة الناس، وإنتاج الأعمال.
قام الرفيق نجوين مينه تونج - عضو اللجنة المركزية للحزب، مدير إدارة المعلومات والاتصالات، برفقة قادة إدارة الترددات الراديوية ( وزارة المعلومات والاتصالات )، إدارات المعلومات والاتصالات في بعض المحافظات الشمالية بزيارة مركز البيانات الرقمي ونظام اللجنة الأولمبية الدولية في مقاطعة فو تو.
انطلاقًا من روح حل كل مهمة على حدة، مع التعلم المستمر من التجارب السابقة، اختارت فو ثو عددًا من القطاعات والمجالات التي لها تأثير مباشر على انطلاقة المقاطعة للتركيز على التحول الرقمي. ومن أهم هذه القطاعات، ضمان الظروف الكاملة، والربط الناجح مع قاعدة البيانات الوطنية للسكان والأراضي وتسجيل الأعمال والتمويل والتأمين، وبناء مستودع البيانات الإقليمي وبوابة التحول الرقمي، وقواعد البيانات المتخصصة، التي تلبي تدريجيًا متطلبات الاستغلال والاستخدام في أجهزة الدولة. وفي الوقت نفسه، تعظيم استخدام وسائل الإعلام، وأنظمة المعلومات الشعبية، والمعلومات الإلكترونية، وشبكات التواصل الاجتماعي لتعزيز الدعاية، ورفع مستوى الوعي، وتطوير المهارات الرقمية، وبالتالي نشر التكنولوجيا الرقمية بين جميع فئات الشعب.
حتى الآن، تتم معالجة أكثر من 90% من سجلات العمل على مستوى المقاطعات والمناطق و60% من سجلات العمل على مستوى البلديات عبر الإنترنت (باستثناء سجلات العمل التي تقع ضمن نطاق أسرار الدولة)؛ ويتم استلام ومعالجة أكثر من 70% من سجلات الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت؛ ويتم تنفيذ 100% من أعمال الإبلاغ على نظام معلومات الإبلاغ الإقليمي والوطني. بالإضافة إلى ذلك، قامت 100% من الوكالات الحكومية بنشر النظام الإلكتروني بفعالية لقيادة العمل وإدارته وتشغيله والإشراف عليه. وقد عملت منصة الخدمة العامة الشاملة عبر الإنترنت على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة بشكل مستقر، مما يدعم الأفراد والشركات بشكل فعال، ويدعم تطوير الاقتصاد الرقمي في المقاطعة. تم نشر نظام المؤتمرات عبر الإنترنت في 100% من الوكالات الحكومية على مستوى المقاطعات والمناطق والمناطق مع 300 موقع.
قال الرفيق لي كوانغ ثانغ - نائب مدير إدارة المعلومات والاتصالات في فو تو: بفضل التصميم السياسي العالي وأساليب العمل المنهجية والتوجيه الوثيق والجذري من بناء المؤسسات وروح جهود "التغلب على الصعوبات" من المقاطعة إلى القاعدة الشعبية ومن القادة إلى الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال والتحول الرقمي بشكل عام وبناء الحكومة الرقمية بشكل خاص في المقاطعة، فقد حققوا نتائج معينة. ساهمت نتائج بناء الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية في زيادة تصنيفات مؤشرات المقاطعة مثل: مؤشر التحول الرقمي الإقليمي - احتلت وزارة التجارة والصناعة المرتبة 23 من بين 63 مقاطعة ومدينة، والتي احتلت البنية التحتية الرقمية المرتبة السادسة من بين 63 مقاطعة ومدينة، واحتلت الحكومة الرقمية المرتبة 21 من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ مؤشر أداء الإدارة العامة - احتلت PAPI المرتبة العاشرة من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ مؤشر الرضا عن الخدمات الإدارية - احتلت SIPAS المرتبة الثامنة من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ احتل مؤشر PAR المرتبة 18 من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ احتلت مقاطعة جيانغسو المرتبة الرابعة والعشرين من بين 63 مقاطعة ومدينة، مما ساهم في تحسين بيئة الاستثمار والأعمال بشكل ملحوظ، مما أثر بشكل شامل على التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة.
يتضح أنه بالإضافة إلى النتائج المعبر عنها بالأرقام، فإن التغيير الأبرز يتمثل في وعي الكوادر وأعضاء الحزب وتوجهاتهم الفكرية. ويتجلى ذلك في التطبيق النشط لتكنولوجيا المعلومات في إدارة وتشغيل وتنفيذ المهام في الهيئات والوحدات، مما يضيق الفجوة بين الحكومة والشعب بشكل متزايد. وعلى وجه الخصوص، أدى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتشغيل وتنفيذ المهام في الهيئات والوحدات، وإنشاء قواعد بيانات رقمية، إلى إحداث نقلة نوعية في عمل الجهاز الحكومي، مما وفر الكثير من الوقت والمال. وتهدف جميع الأنشطة الحكومية إلى خدمة المواطنين والشركات بشكل أفضل.
هوونج جيانج - خانه ترانج - لو ثوي
الجزء الثاني: الاقتصاد الرقمي: اغتنام الفرص والمضي قدمًا بثبات
لقد غيّر الاقتصاد الرقمي نظرتنا وأسلوب عملنا تمامًا. من الاستهلاك التقليدي، والبيع المباشر، أو عبر نظام الوكلاء، يُمكن الآن استهلاك منتجاتي عبر منصات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. السوق، الذي كان يقتصر سابقًا على المنطقة والمحافظة، اتسع الآن ليشمل جميع المناطق في جميع أنحاء البلاد. هذا هو تقاسم السيد ها كوانج تشونغ في بلدية مينه تان، مقاطعة كام كيه - واحد من العديد من "مزارعي 4.0" في فو تو الذين يستغلون فرصة التحول الرقمي لتعزيز الإنتاج والأعمال التجارية.
يقوم السيد ها كوانج تشونغ بتشغيل نظام الري الأوتوماتيكي عبر الهاتف الذكي.
تغيير العقلية، تغيير النموذج
في مزرعة السيد تشونغ، لم يعد هناك مزارعٌ يحمل خرطومًا لسقي كل شجرة. فقد استُثمر أكثر من 1000 متر مربع من الخيار الياباني في نظام شبكي للظل، ونظام ري بالرش، وتقنية ري بالتنقيط حديثة تُطبّق بوحدة تحكم آلية، مما يوفر أقصى قدر من التكاليف والجهد. ولبناء ثقة المستهلكين، طبّق نظام تتبع المنتج، مما يضمن للعملاء مصدر المنتج واستخدامه بثقة.
في غضون ذلك، تسعى تعاونية كام ماي للشاي (HTX) في بلدية تات ثانغ، مقاطعة ثانه سون، جاهدةً لإيجاد سبل لإيصال منتجات شاي فو ثو OCOP إلى الأصدقاء القريبين والبعيدين، وقد عززت التعاونية خلال العامين الماضيين استهلاك المنتجات عبر قنوات التجارة الإلكترونية. وصرحت السيدة نجوين ثي كام ماي، نائبة مدير التعاونية: "تمتلك التعاونية حاليًا أكثر من 15 هكتارًا من إنتاج الشاي الحاصل على شهادة VietGAP. وإلى جانب تحسين جودة وقيمة منتجات الشاي العضوي التي تقدمها التعاونية، ولمواكبة التحول الرقمي في الزراعة، طرحت التعاونية منتجاتها على الموقع nongsan.phutho.gov.vn، ولديها موقع إلكتروني خاص بها، وسجلت اسم نطاق باسمها، ولديها صفحة معجبين على مواقع التواصل الاجتماعي، وبفضل ذلك، يتزايد عدد العملاء في المحافظات والمدن الأخرى الذين يعرفون ويطلبون شاي كام ماي الأخضر يومًا بعد يوم".
حتى الآن، نُشرت جميع منتجات OCOP للمقاطعة الحاصلة على ثلاث نجوم فأكثر على منصات التجارة الإلكترونية (Postmart.vn؛...) وصفحة المعلومات الإلكترونية nongsan.phutho.gov.vn. منها منصة giaothuong.net.vn وحدها، التي تضم 302 كشكًا تعرض 945 منتجًا وخدمة من الشركات ومنشآت الإنتاج في المقاطعة، بواقع 5.5 مليون زيارة. تضم منصة Voso.vn للتجارة الإلكترونية التابعة لشركة Viettel Post Joint Stock Corporation حاليًا أكثر من 60,000 مورد يعرضون حوالي 200,000 منتج، بما في ذلك مئات الأكشاك التي تعرض آلاف المنتجات الرئيسية المميزة لمقاطعة فو ثو. تتوفر العديد من المنتجات الزراعية ومنتجات OCOP للمقاطعة على منصات تجارية إلكترونية أخرى مثل Tiki وSendo وLazada... وعلى مواقع التواصل الاجتماعي.
مواكبةً للشركات في الاقتصاد الرقمي المتنامي بقوة، تُغيّر شركات القطاع الصناعي في المقاطعة باستمرار "أفكارها وأساليب عملها". وإدراكًا منها أن التحول الرقمي شرطٌ لا غنى عنه للتنمية المستدامة للوحدة، قرر مجلس إدارة شركة CTH Ceramics المساهمة في سبتمبر 2022 بناء مجموعة من عمليات التحول الرقمي في الشركة باستخدام حلول برمجية تُسهّل إدارة وتشغيل الإنتاج والأعمال.
نظام الإنتاج الحديث في شركة CTH Ceramics المساهمة
قال السيد نجوين مانه ثانغ، نائب المدير العام للشركة: إلى جانب الاستثمار في خطوط الإنتاج الحديثة وتطبيق التكنولوجيا الرقمية وفقًا للمعايير الدولية في الإنتاج، قامت شركتنا بتطوير نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لإدارة أنشطة أعمال الشركة بفعالية، مما يساعد على توفير الوقت وتقليل الأخطاء وزيادة إنتاجية العمل. وقد استثمرت الشركة حوالي 5 مليارات دونج فيتنامي لتطبيق المرحلة الأولى، بما في ذلك الأنظمة الفرعية: المنتجات، والمستودعات، والمبيعات، والتوزيع، والبحث والتطوير، وإدارة الجودة، والموارد البشرية/مؤشرات الأداء الرئيسية.
يتمتع النظام بالعديد من المزايا البارزة، منها: التحكم في جميع البيانات من المصدر، وتنفيذ خطوات العمل بشكل شبه آلي، مما يوفر الكثير من الوقت والتكاليف. كما أن المعلومات متوفرة في الوقت المناسب وبشفافية، حيث تُحدد وظائف ومهام كل منصب في الشركة بوضوح ودقة. ويمكن للشركة التحكم الفوري في تدفق المعلومات والعمل، وقياس كفاءة كل قسم وموظف. ويتم تنظيم تدفقات المعلومات علميًا وشفافًا، مما يساعد قادة الشركة على فهم الصورة العامة للأعمال، وتطوير استراتيجيات التطوير والابتكار الإداري في الوقت المناسب. وهذا هو أساس الشركة في تحقيق قيمة أكبر لعملائها، وفي الوقت نفسه، توقع الاتجاهات والأذواق، وتلبية المتطلبات الصارمة للعملاء الدوليين، لتحقيق إنجازات رائدة في مجال الأعمال.
يشهد الاقتصاد الرقمي نموًا متزايدًا مع مواكبة شركات الخدمات للتحول الرقمي. وتشهد حلول تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل والتحول الرقمي في الأنشطة السياحية بالمقاطعة فعالية متزايدة، مثل: نظام إدارة السياحة، وبرامج إدارة أماكن الإقامة، وتطبيقات منصات إدارة الأعمال السياحية، ونظام حجز الخدمات السياحية، والدفع الإلكتروني، وتركيب رموز الاستجابة السريعة في المواقع التاريخية، وغيرها.
التقدم خطوة بخطوة، بشكل منهجي وواثق
لتعزيز التنمية الاقتصادية الرقمية، تعطي فو تو الأولوية وتركز الموارد على تنفيذ التحول الرقمي في عدد من الصناعات والمجالات ذات المزايا التنافسية للمقاطعة، مما يجلب قيمًا جديدة وعملية بما في ذلك: السياحة والنقل والخدمات اللوجستية والإنتاج الصناعي والتمويل - الخدمات المصرفية والزراعة، إلخ.
يتم عرض منتجات OCOP التابعة للمقاطعة وبيعها عبر البث المباشر على منصة Tiktok في برنامج "معرض OCOP - العودة إلى الأرض الأصلية"
وجهت اللجنة الشعبية للمقاطعة الجهات المتخصصة لنشر حلول لدعم الشركات في الوصول إلى حلول التحول الرقمي واستخدامها لتحسين عملياتها، حيث تم اختيار 50 شركة تمثل فئات وأنواعًا مختلفة لتجربة منصات التكنولوجيا. في عام 2023، بلغت قيمة الشركات العاملة في مجالات تكنولوجيا المعلومات، والاتصالات، والإلكترونيات، وتصدير المنتجات الإلكترونية، وأجهزة الكمبيوتر، ومكوناتها، أكثر من 6.8 مليار دولار أمريكي. وحتى الآن، استخدمت جميع شركات المقاطعة الفواتير الإلكترونية بنسبة 100%، حيث مارس أكثر من 6100 مؤسسة وشركة، وأكثر من 1100 أسرة وفرد، أعمالهم وفقًا لطريقة الإعلان عن استخدام الفواتير الإلكترونية.
تستخدم شركة فييت للتطوير الطبي المحدودة الفواتير الإلكترونية في المعاملات.
أصدرت مقاطعة فو ثو مؤخرًا خطة تنمية الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030. وتحدد الخطة أهدافًا محددة بحلول عام 2025: أن تصل نسبة الاقتصاد الرقمي إلى الناتج المحلي الإجمالي إلى 20٪؛ وأن تصل نسبة الاقتصاد الرقمي في كل صناعة ومجال إلى 10٪ على الأقل؛ وأن تتجاوز نسبة التجارة الإلكترونية في إجمالي مبيعات التجزئة 10٪؛ وأن تتجاوز نسبة الشركات التي تستخدم العقود الإلكترونية 80٪؛ وأن تتجاوز نسبة الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم المنصات الرقمية 50٪؛ وأن تتجاوز نسبة العمالة الاقتصادية الرقمية في القوى العاملة 2٪.
تُظهر الخطة عزم فو تو الكبير على تطوير الاقتصاد الرقمي بطريقة منهجية. في الفترة القادمة، ستروج المقاطعة لمجموعات الحلول التالية: نشر الاقتصاد الرقمي؛ تطوير قنوات استشارية، وجلسات أسئلة وأجوبة، ومساعدين افتراضيين في الاقتصاد الرقمي؛ بناء ونقل نماذج أعمال جديدة، ونماذج نموذجية للتحول الرقمي والاقتصاد الرقمي؛ بناء مؤسسات نموذجية للتحول الرقمي، ونماذج نموذجية، وتطبيق نماذج التحول الرقمي المناسبة لخصائص المقاطعة؛ تشجيع الشركات الرائدة والشركات الأساسية على الاستثمار في البحث، وبناء منصات رقمية متخصصة، ودعم نقلها إلى الشركاء لتطبيقها، وربطها، ومشاركتها، وقيادتها للتحول الرقمي لسلسلة التوريد، والارتقاء بسلسلة الصناعة إلى آفاق جديدة؛ التنسيق متعدد الصناعات بين الشركات الرائدة، وشركات المنصات، وشركات التكنولوجيا المالية لإنشاء منصة للتحول الرقمي، وخلق نظام بيئي جديد.
وعلى الرغم من الظروف الصعبة التي تعيشها مقاطعة جبلية، فإن مقاطعة فو تو، التي تتخذ من شعار "الشامل، الحازم، المثابر"، استباقية ومركزة، عازمة على تنفيذ الحلول الرامية إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي، ومواكبة الاتجاه العام للبلاد بأكملها.
هوونج جيانج - خانه ترانج - لو ثوي
الجزء الثالث: المجتمع الرقمي: تغيير العادات وتشكيل المواطنين الرقميين تدريجيًا
لم أعد بحاجة للذهاب مباشرةً إلى المتاجر أو الوكلاء، فبمجرد هاتف ذكي متصل بالإنترنت، أستطيع شراء أغراضي المفضلة من مكان يبعد آلاف الكيلومترات، أو حجز تذاكر طيران أو قطار أو سيارة أو غرف فندقية، أو الاستعداد لرحلات عائلية دون عناء يُذكر، كما كان الحال قبل عقد من الزمن. كما تُساعدني التكنولوجيا على دفع جميع الفواتير في أي مكان. - قالت السيدة لي كوينه ترانج من مدينة فييت تري. متغلبةً على صعوبات ظروف المقاطعة، تُدخل فو ثو التكنولوجيا الرقمية إلى كل مناحي الحياة، مُساعدةً الناس على تغيير وعيهم وعاداتهم، وفي الوقت نفسه، تُتيح لهم الوصول إلى التكنولوجيا وإتقانها، وتُسخّرها لخدمة الحياة، وتُشكّل تدريجيًا مواطنين رقميين.
يبحث الناس عن الإجراءات الإدارية باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR code) في قسم الخدمة الشاملة التابع للجنة الشعبية لبلدية سون في، منطقة لام ثاو.
تغيير "التفكير والفعل"
لم يعد من الضروري زيارة كل منزل لإبلاغه بجميع أعمال البلدية والمنطقة السكنية، فقد ساعد التحول الرقمي السيد نجوين فان لو، رئيس المنطقة السكنية العاشرة، بلدية سون في، مقاطعة لام ثاو، على إدارة شؤونه بسهولة. جميع الأنشطة، من كاميرات المراقبة، إلى بث المعلومات عبر مكبرات الصوت الذكية، إلى نقل المعلومات إلى الناس... كلها تتم عبر هاتفه.
قال السيد لو: انطلاقًا من اعتبار التحول الرقمي توجهًا حتميًا، سجّلت اللجنة الشعبية لبلدية سون في المنطقة السكنية رقم 10، واختارتها كواحدة من منطقتين سكنيتين لبناء منطقة سكنية ذكية في عام 2023. بالنسبة لنا، يُعد هذا بمثابة "ثورة"، لأنه لتشغيل الأجهزة الذكية والاستفادة من مزايا التكنولوجيا، علينا قضاء وقت طويل في التعلم. بعد ذلك، تعمل المؤسسات في المنطقة معًا على نشر الوعي وإرشاد الناس لفهم عملية التحول الرقمي وبناء منطقة سكنية ذكية ومواكبتها.
لم تعد الحكومة المحلية تكتفي بـ"الصراخ" أو "الشعارات"، بل حشدت جميع الأسر للتبرع بأكثر من 80 مليون دونج لتركيب نظام كاميرات مراقبة متزامن عند مداخل ومخارج المنطقة السكنية؛ ويستخدم نظام الإضاءة في جميع الطرق والأزقة والقرى تقنية التحكم عن بُعد عبر الهاتف؛ وقام البيت الثقافي في المنطقة بتركيب نظام واي فاي لتسهيل الوصول إلى المعلومات والعثور عليها. في المنطقة بأكملها، قامت أكثر من 95% من الأسر بتركيب واستخدام الإنترنت عريض النطاق عبر الألياف الضوئية؛ ويستخدم أكثر من 93% من السكان الهواتف الذكية؛ ويستخدم 86.4% منهم حسابات الدفع الإلكتروني للمعاملات والتسوق ودفع الفواتير، إلخ.
السيد نجوين فان لوو (الواقف في الوسط) يراقب الأمن والنظام من خلال نظام كاميرات المراقبة الأمنية.
قال السيد نجوين شوان هونغ، أحد سكان المنطقة: "كنتُ أعتقد سابقًا أن الهواتف الذكية، والواي فاي، ورموز الاستجابة السريعة... أشياءٌ لا يستخدمها إلا الشباب، أما الآن، فيمكن لكبار السن مثلنا استخدامها بكفاءة. نستفيد كثيرًا من التكنولوجيا الرقمية. يمكن لكل ساكن في المنطقة الوصول إلى نظام كاميرات المراقبة لمراقبة الوضع الأمني بسهولة، والحفاظ على النظافة البيئية. أنا شخصيًا أستخدم رموز الاستجابة السريعة كثيرًا في المعاملات والمدفوعات، وهو أمرٌ مريحٌ للغاية".
تطورت التكنولوجيا الرقمية في مجالات عديدة، من الخدمات العامة إلى جميع جوانب الحياة الاجتماعية، ما غيّر عادات وسلوكيات كل مواطن. ويتزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون التكنولوجيا ويتقنونها ويطبقونها لخدمة عملهم وحياتهم اليومية.
تقع المعلمة لي ثي آنه مينه، معلمة مدرسة تان فو الابتدائية، في منطقة تان سون الجبلية، وانطلاقًا من ممارستها التدريسية، وإدراكًا منها لأهمية التواصل مع الأجانب في تعلم لغة أجنبية، طبّقت تكنولوجيا المعلومات بفعالية في التدريس، جامعةً بين التعليم والتعلم من خلال فصول دراسية ومجتمعات تعليمية مفتوحة. ومن خلال تطبيقات مثل سكايب وزووم، تواصلت مع معلمين من دول مثل إنجلترا وأمريكا والهند، ليتمكن طلابها من التفاعل والتواصل. وبفضل رفقة المعلمة آنه مينه، تحسّن مستوى اللغة الإنجليزية في مدرسة تان فو الابتدائية بشكل متزايد. وحقق العديد من الطلاب تحت إشرافها نتائج عالية في مسابقات اللغة الإنجليزية للطلاب المتفوقين على مستوى المنطقة والإقليم والوطن.
تستخدم المعلمة لي ثي آنه مينه - مدرسة تان فو الابتدائية، منطقة تان سون، تكنولوجيا المعلومات بانتظام في التدريس.
قالت السيدة آنه مينه: لمساعدة الطلاب على تحسين كفاءة وجودة تعلم اللغة الإنجليزية، والبدء تدريجيًا في تطبيق تكنولوجيا المعلومات في دراستهم، أمضيتُ وقتًا طويلًا في البحث عن أساليب مناسبة لنقل المعرفة، وخلق حماس لدى الطلاب أثناء التعلم. في كل مرة نُنظم فيها لقاءات وتبادلات عبر المنصات الرقمية، يحضر قادة المدارس الفصول الدراسية لتقييم فعالية أنشطة تعليم وتعلم اللغة الإنجليزية. بعد الاطلاع على فعالية الأنشطة، تُشجع المدرسة المعلمين على الابتكار والإبداع وتطبيق تكنولوجيا المعلومات بفعالية في التعليم والتعلم.
المواطنة الرقمية - أساس المجتمع الرقمي
إدراكًا لأهمية التحول الرقمي الناجح، أصدرت المقاطعة أكثر من 1.2 مليون بطاقة هوية للمواطنين، و928,453 حسابًا إلكترونيًا، منها 850,836 حسابًا مُفعّلًا. كما تم الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات، مما هيأ بيئةً مثاليةً لتنمية المواطن الرقمي، حيث زوّدت جميع البلديات ببنية تحتية للإنترنت عريض النطاق عبر الألياف الضوئية، وجرى تعميم شبكة الجيل الرابع للاتصالات المتنقلة. وبلغت نسبة مستخدمي الهواتف المحمولة 87%، بينما بلغت نسبة الأسر التي تستخدم الإنترنت 76.26%. هذه هي الشروط الأساسية لتمكين المواطنين من الاستفادة من التحول الرقمي وتطبيقات التكنولوجيا، وتمكينهم من العمل في العديد من المجالات ضمن بيئة الشبكة.
تغيير العقلية من "فعل الأشياء للآخرين" إلى دعم وتوجيه كل شخص ليصبح مواطنًا رقميًا، من عام 2021 حتى الآن، قامت وزارة المعلومات والاتصالات بالتنسيق مع الوكالات والوحدات والمحليات لتنظيم 28 دورة تدريبية لرفع مستوى الوعي بالتحول الرقمي وتنمية المهارات الرقمية والمواطنة الرقمية والثقافة الرقمية مع أكثر من 17800 مسؤول وعضو من فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي، و 509 من قادة اللجنة الشعبية على مستوى البلدية؛ ونشر وتوجيه الناس لتثبيت واستخدام المنصات الرقمية والتكنولوجيا الرقمية والمهارات الرقمية والمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية والمدفوعات غير النقدية، إلخ.
أعضاء اتحاد الشباب بمكتب اللجنة الشعبية الإقليمية يرشدون الناس لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمية
قامت العديد من الهيئات والمنظمات، من مستوى المحافظات إلى مستوى القاعدة الشعبية، ببناء نماذج مثل "سبت التطوع" و"الخميس - يوم بدون مواعيد"، وأنشأت نقاط دعم للخدمة العامة عبر الإنترنت... ونفذت اتحادات الشباب على جميع المستويات حملات لدعم وتوجيه الأفراد لتثبيت تطبيق VneID وتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت. وأنشأت المقاطعة 2356 فريقًا مجتمعيًا للتكنولوجيا الرقمية، يضم 7454 عضوًا في 225 بلدية ودائرة ومدينة.
كما طبقت قطاعات ومجالات أخرى التكنولوجيا بنشاط في الإدارة والتشغيل والدفع. واستُخدمت بطاقات الهوية المدنية المزودة بشرائح وحسابات الهوية الإلكترونية للمواطنين بدلاً من سلسلة من الوثائق، مما وفر العديد من التسهيلات للناس. وبفضل التكنولوجيا الرقمية، تمكن الناس بسرعة من الوصول إلى التسوق الإلكتروني والدفع الإلكتروني وبيع المنتجات الزراعية عبر منصات التجارة الإلكترونية والخدمات العامة عبر الإنترنت، وغيرها، مما أدى تدريجياً إلى تشكيل مجتمع رقمي.
السيد نجوين هوي كونغ في بلدية توي لوك، مقاطعة كام كيه يبحث عن نتائج الأشعة السينية باستخدام رمز الاستجابة السريعة
ومع ذلك، وفقًا للسيد لي كوانج ثانج - نائب مدير إدارة المعلومات والاتصالات في فو تو: إن الصعوبة في تطوير المجتمع الرقمي بشكل عام والمواطنين الرقميين بشكل خاص هي أن أنظمة المعلومات والمنصات الرقمية تفتقر حاليًا إلى التزامن والوحدة بين الوزارات والفروع والمحليات، مما يسبب صعوبات في عملية الاستخدام؛ لا تزال المهارات الرقمية للأشخاص محدودة، وخاصة الأشخاص في المناطق النائية.
من منظورٍ مُركّز على المواطن، ورغم الصعوبات والتحديات العديدة التي واجهتها عملية التنفيذ، ستواصل فو ثو في الفترة المقبلة التركيز على الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتطويرها. وستُحشد الموارد، وتُعطي الأولوية لتغطية المناطق النائية بشبكات الهاتف والإنترنت، وتقضي على "التحديات" في المقاطعة. كما ستربط وتُزامن قواعد البيانات الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة، مما يُسهّل على المواطنين إتمام الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. وفي الوقت نفسه، ستُوظّف وسائل الإعلام، وأنظمة المعلومات الشعبية، والمعلومات الإلكترونية، وشبكات التواصل الاجتماعي على النحو الأمثل لتعزيز الدعاية، ورفع مستوى الوعي، وتنمية المهارات الرقمية لدى المواطنين، بما يضمن حصول كل فرد على المعرفة والمهارات الأساسية الكافية للمشاركة في الأنشطة في بيئة رقمية آمنة، مما يُسهم في نجاح تطبيق التحوّل الرقمي في المنطقة.
هوونج جيانج - لو ثوي - خانه ترانج
فيتنام.vn
تعليق (0)