التحول الرقمي في الرعاية الصحية

يتم تطبيق التحول الرقمي بشكل فعال في قطاع الرعاية الصحية في كل مرحلة من مراحل الفحص والعلاج، مما يخلق الراحة والرضا للناس.

موظفو شركة GlobeDR Vietnam Joint Stock Company يقدمون تطبيق eMed+ للرعاية الصحية في مستشفى تشاو دوك العام. الصورة: هان تشاو

تماشياً مع توجيهات وزارة الصحة ومشروع 06 بشأن تطوير تطبيقات بيانات السكان والهوية الإلكترونية والتحقق من الهوية، يحقق قطاع الصحة في مقاطعة آن جيانغ تدريجياً هدف التحول الرقمي الوطني. ولا يقتصر التحول الرقمي على مجرد تجهيز الأنظمة بالآلات أو رقمنة السجلات الورقية، بل يهدف في جوهره إلى توفير الراحة وتخفيف العبء الزمني على المرضى، ومساعدة الكوادر الصحية على التركيز بشكل أكبر على تقديم الرعاية الصحية المتخصصة.

نفّذت مقاطعة آن جيانغ مجموعة شاملة من الحلول، شملت بناء قاعدة بيانات مترابطة للرعاية الصحية، واعتماد المدفوعات الإلكترونية، ورقمنة عمليات استقبال المرضى وإدارتهم. إنها رحلة تتطلب مثابرة وتنسيقًا دقيقًا بين جميع الأطراف، بدءًا من وزارة الصحة ومرافق الرعاية الصحية المحلية وصولًا إلى مزودي حلول التكنولوجيا. وفي هذا السياق، يبرز دور المنصات الرقمية المتخصصة كعنصر أساسي، إذ تُسهم في تحسين كفاءة نظام الرعاية الصحية وشفافيته.

يجري حاليًا تجريب منصة تطبيق الرعاية الصحية eMed+ على نطاق واسع في مقاطعة آن جيانغ. يتيح التطبيق للمستخدمين حجز المواعيد عن بُعد، وتلقي إشعارات بمواعيدهم، وتسجيل الوصول بسرعة قبل زيارتهم، واستخدام مسار مخصص ذي أولوية. لا يهدف eMed+ إلى استبدال الخدمات البشرية، بل يساهم في إدارة تدفق المرضى عن بُعد، وتحسين عملية الاستقبال، وزيادة الشفافية في البيانات الصحية.

قال الدكتور نغوين فان هونغ، مدير مستشفى تشاو دوك العام: "يُجري المستشفى يوميًا فحوصاتٍ وعلاجاتٍ لعددٍ كبيرٍ من المرضى من داخل المقاطعة وخارجها، بالإضافة إلى المواطنين الكمبوديين. ويولي المستشفى دائمًا أولويةً قصوى للابتكار في تقديم الخدمات. ويجب أن يكون التحول الرقمي، الذي يضع المريض في صميم العملية، بدءًا من التسجيل والفحص وصولًا إلى الدفع ومتابعة ما بعد العلاج، متكاملًا لتقليل أوقات الانتظار، والأعمال الورقية، والضغط على الكادر الطبي. في السابق، كان هناك تراكمٌ للمرضى في الصباح، وكان موظفو الاستقبال يواجهون ضغطًا كبيرًا. ومنذ تطبيق نظام eMed+، تمكن المستشفى من حل هذه المشكلة جذريًا."

قالت السيدة نغوين ثي هانغ، التي زارت مستشفى تشاو دوك العام لإجراء فحص طبي: "في السابق، كان الفحص يستغرق صباحًا كاملاً، ولكن منذ أن حجزت موعدي عبر eMed+، لم أعد أحتاج إلا للوصول قبل موعدي بـ 15 دقيقة لإتمام عملية التسجيل بسرعة وكفاءة. بعد ذلك، تم توجيهي إلى "المسار الأخضر المخصص للأجهزة الإلكترونية"، وهو مسار ذو أولوية مخصص لمن حجزوا عبر الإنترنت، مما يجنبني الازدحام عند مكتب الاستقبال وصناديق الدفع."

يحقق نموذج "التدفق الأخضر للتكنولوجيا" حاليًا نجاحًا مبدئيًا في مستشفى تشاو دوك العام، ومركز تشاو فو الطبي، ومستشفى آن جيانغ للعيون والأنف والأذن والحنجرة والأسنان، والعديد من المراكز الصحية في مختلف البلديات. ولا يقتصر التحول الرقمي على مستشفيات المحافظات، بل يتغلغل بقوة في الرعاية الصحية على مستوى القاعدة الشعبية. وتُعد هذه خطوة حاسمة في توسيع نطاق تغطية الرعاية الصحية الرقمية لتشمل كل بلدية وحي، مما يضمن استفادة سكان المناطق الريفية من التكنولوجيا بأكثر الطرق عدلًا وسهولة في الاستخدام.

صرح الدكتور دوونغ تونغ تشينه، رئيس قسم التخطيط العام في مستشفى آن جيانغ للعيون والأنف والأذن والحنجرة وجراحة الوجه والفكين، قائلاً: "بصفتنا مستشفى متخصصًا على مستوى المقاطعة، نستقبل عددًا كبيرًا من المرضى من البلديات والأحياء المجاورة داخل المقاطعة وخارجها. ولتقليل أوقات الانتظار وتسهيل الأمر على المرضى، قمنا بتطبيق حلول باستخدام أدوات مثل حجز المواعيد عبر الهاتف أو موقع المستشفى الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم المستشفى نظام eMed+ للتسجيل الإلكتروني عبر تطبيق للهواتف الذكية، وهو أحد المكونات الأربعة لمشروع 06."

قال السيد دانغ فان هوا، أحد سكان حي لونغ زوين: "نشعر بوضوح بمدى سهولة استخدام تطبيق eMed+. فهو لا يساعد فقط في تخفيف عبء العمل على الأطباء والطاقم الطبي، بل يُحسّن أيضًا تجربة المرضى. لم يعد المرضى بحاجة للذهاب إلى المستشفى؛ إذ يُمكنهم حجز المواعيد، واختيار الأطباء، وتحديد الأوقات المناسبة ببضع نقرات فقط من منازلهم..."

يشهد التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية في مقاطعة آن جيانغ حاليًا مراحله الأولى، بهدف طويل الأمد يتمثل في بناء شبكة بيانات مترابطة وموحدة. ومن خلال تغييرات عملية مثل نظام eMed+، تُثبت التكنولوجيا قيمتها الحقيقية بوضعها "احتياجات الناس" في صميم اهتمامها، وستصبح أداة فعّالة لمساعدة سكان آن جيانغ على الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية بسهولة وسرعة وإنصاف أكبر.

هان تشاو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-trong-kham-chua-benh-a478394.html